Customer Implementation Consultant
Rankmi - Santiago (Hybrid)
Salary:
Gross salary
$800 - 900
Type:
Full time
Tags: Soporte técnico Software Implementation Capacitación
En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo 💪. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.
Misión del cargo
- Asegurar la implementación exitosa y la correcta configuración de los módulos de Rankmi, coordinando con las contrapartes y levantando la información necesaria para garantizar que los clientes alcancen los resultados esperados. Garantizar la adopción efectiva y el uso continuo de la plataforma por parte del cliente mediante soporte presencial, capacitación personalizada y la promoción de los beneficios de la plataforma.
Applications at getonbrd.com.
Funciones del cargo 😎
- Coordinar y colaborar con las contrapartes para asegurar la correcta configuración e implementación de los productos autogestionados de Rankmi, y asegurarse de ejecutar la planificación del proceso definida por el PM en tiempo y forma.
- Ayudar a los clientes a identificar y recopilar los datos necesarios para integrar sus bases de datos con los sistemas de Rankmi.
- Dirigir y supervisar las mejoras en las automatizaciones y procesos de implementación.
- Realizar seguimiento y soporte durante el proceso de implementación para resolver cualquier incidencia o duda que surja.
- Capacitar y resolver dudas a los administradores de la plataforma en el uso de los módulos implementados y asegurar su adopción efectiva.
- Documentar las etapas del proceso de implementación y generar reportes de progreso y resultados para los clientes y el equipo interno.
Requerimientos del cargo 🤟🏻
- Título técnico profesional o profesional en áreas de Tecnología, Administración, Servicios, entre otros.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, capacitación de usuarios o roles similares relacionados con tecnología o software.
Condiciones
🤸 Work-Life Balance
- Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en Chile, Perú y México. En el resto de los países, es 100% online.
- Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
- Día libre para mudanza.
- Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.
💖 We Care
- Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
- Permiso de postnatal adicional para padres.
- Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
- Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.
✨ Rankmi Vibes
- Dress code relajado.
- Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
- Ambiente multicultural.
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