Trabajos Remotos

📌 Rol: Senior Client Onboarding & Support Specialist

🌎 Ubicación: LATAM (abierto a residentes en Latinoamérica; múltiples ciudades listadas)

💼 Tipo de Contrato: Full Time

🎓 Formación: No especificada

📋 Descripción General

South busca un/a Senior Client Onboarding & Support Specialist para un cliente canadiense que ofrece espacios de oficina flexibles/híbridos con un software all-in-one para gestionar oficinas y habilitar trabajo desde cualquier lugar. El rol se enfoca en onboarding y training de nuevos clientes y en resolver consultas de soporte, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

📋 Responsabilidades Principales

• Onboardear clientes en el software.

• Responder solicitudes de soporte.

• Crear artículos para una knowledge base self-serve.

• Colaborar en la producción de videos de soporte junto al Customer Success Manager.

• Apoyar al Customer Success Manager en la mejora continua de operaciones de soporte.

🎯 Requisitos

• Inglés totalmente fluido (oral y escrito).

• Muy tech savvy.

• 5+ años de experiencia en soporte en la industria de software.

• Familiaridad con herramientas como Zendesk, Intercom u otros softwares de soporte.

• Orientación al cliente y foco en buena experiencia.

• Gusto por escribir y enseñar.

• Pensamiento rápido y perfil resolutivo.

🏖️ Beneficios

• Compensación: USD 1.5k a 2.5k/mes (Base + Commission) + oportunidad de crecimiento.

• Horario: Lunes a Viernes, 8:30 am a 5:00 pm EST.

• 15 días PTO + 8 feriados públicos de Quebec.

📌 IMPORTANTE (Postulación)

• Solo candidatos residentes en Latinoamérica.

• CV obligatorio en inglés (otros idiomas no se consideran).

• Video Loom opcional (da prioridad).

📌 Rol: Senior Client Onboarding & Support Specialist

🌎 Ubicación: 100% remoto en Latinoamérica (Ciudad de México, Brasilia, San Salvador, Santo Domingo, CABA, Montevideo, Managua, Santiago de Chile y otros países de la región)

💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo (Lunes a Viernes, 8:30 am a 5 pm EST)

🎓 Formación: No especificada (se requiere experiencia en soporte en la industria de software)

📋 Descripción General

Empresa canadiense de software para oficinas flexibles e híbridas busca un/a Senior Client Onboarding & Support Specialist para encargarse del entrenamiento y onboarding de nuevos clientes y la atención de consultas de soporte. La industria está creciendo con fuerza y el rol ofrece potencial de desarrollo dentro de un equipo en expansión. La persona ideal es muy tech savvy, le gusta hablar con clientes, enseñar, escribir y resolver problemas rápidamente.

📋 Responsabilidades Principales

• Onboardear y capacitar a nuevos clientes en el uso del software.

• Responder solicitudes y tickets de soporte.

• Crear artículos para la base de conocimiento self-serve.

• Colaborar en la producción de videos de soporte junto al Customer Success Manager.

• Apoyar la mejora continua de las operaciones de soporte.

🎯 Requisitos

• Inglés escrito y hablado a nivel pleno.

• Perfil muy tech savvy.

• Más de 5 años de experiencia en soporte en la industria de software.

• Familiaridad con Zendesk, Intercom u otros softwares de soporte.

• Gusto por hablar con clientes y asegurar una buena experiencia.

• Interés por escribir, enseñar, pensar rápido y encontrar soluciones.

🏖️ Beneficios

• Compensación entre USD 1.500 y 2.500 mensuales (Base + Comisión) con posibilidad de crecimiento interno.

• 15 días de PTO + 8 feriados públicos de Quebec.

• Oportunidades de desarrollo en una industria en rápido crecimiento.