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Customer Care Representative
Property Revolution is a high-performance, values-driven home improvement firm based in Michigan, USA. We are expanding our remote Front-Line team and recruiting a Senior CCR. This project focuses on delivering exceptional customer experiences, safeguarding data integrity, and driving sustainable growth for our remodeling division. You will help shape our first impressions plan, ensuring every homeowner interaction aligns with our standards of trust, empathy, and professionalism. Our aim is to build a scalable, process-driven customer care operation that supports both a stable, long-term career and opportunities for internal advancement within a premier construction brand.
Find this vacancy on Get on Board.
YOUR CORE RESPONSIBILITIES
- Field calls from clients and set qualified appointments for sales team.
- Lead and mentor the Front-Line team to maintain 100% departmental accuracy, generate high-level reporting, and coach junior teammates to success.
- Master conversion strategies by conducting curiosity-based questioning to connect Project Consultants with the right homeowners at the right time.
- Ensure data integrity across CRM platforms (JobNimbus, GoHighLevel, Calendly) by identifying missing fields, cleaning records, and maintaining pristine reporting.
- Serve as a Communication Ninja, turning frustrated callers into loyal advocates while adhering to SOPs to protect our 5-star reputation.
- Maintain superior US English proficiency in both written and verbal communication to authentically engage with homeowners.
- Operate within the EOS-driven framework to sustain a stable, growth-oriented work environment.
ROLE OVERVIEW AND REQUIREMENTS
- Excellent written and spoken US English; ability to connect naturally with homeowners.
- Proven experience in high-volume customer communication and CRM management.
- Strong problem-solving, data literacy, and attention to detail.
- Comfort with scheduling, appointment setting, and coordinating with project teams.
- Ability to work within fixed schedules (EST) from a remote location.
DESIRABLE SKILLS AND EXPERIENCE
WHAT WE OFFER
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Enterprise Customer Success Manager
This job offer is available on Get on Board.
What You’ll Do
- Serve as the primary executive-level relationship owner for a portfolio of enterprise customers
- Lead onboarding, implementation coordination, and value-realization
- Develop and execute customer success plans aligned to business KPIs
- Drive product adoption and maturity across complex teams and regions
- Facilitate Monthly Business Reviews (MBRs) with senior stakeholders
- Identify expansion and cross-sell opportunities in partnership with Sales
- Ensure renewal success and long-term retention
- Proactively identify risk and create mitigation strategies
- Partner with Product to translate feedback into roadmap insights
- Analyze usage, adoption, and business outcomes to demonstrate value
- Build trusted-advisor relationships grounded in strategy and results
About the Role & Requirements
- High gross and net revenue retention
- Measurable adoption growth across enterprise users and teams
- Strong executive sponsorship at multiple levels
- Documented customer outcomes tied to revenue impact
- Expansion opportunities originated through value delivery
- Customers who advocate for the platform publicly and internally
About You
- 5–10+ years in Enterprise Customer Success, Strategic Accounts, or Consulting
- Experience with Global 2000 or large-scale enterprise organizations
- Exceptional executive communication and relationship-building skills
- Strong business acumen with understanding of revenue models and value drivers
- Proven success managing renewal cycles and expansion motions
- Comfort navigating complex, matrixed organizations
- Data-driven, structured, and outcome-focused mindset
- Experience in SaaS, data platforms, GTM technology, or enterprise software preferred
- A Plus: understanding Channel, Partnerships, Ecosystem (GTM strategies)
Why Join PartnerTap
🌟 Programa Trainee 2026 | Customer Success
Acompáñanos a transformar una de las industrias más grandes de la región. En iConstruye no somos solo una plataforma; somos el ecosistema que conecta miles de obras, integrando la solución completa desde el pedido de materiales hasta el pago. Movemos los proyectos que construyen el futuro de Chile, Perú y Colombia.
Nos hemos propuesto romper los esquemas de lo tradicional. Somos un equipo apasionado por la tecnología, que se levanta cada día para resolver desafíos logísticos complejos y crear impacto real en más de 4.000 clientes. Si tienes hambre de crecimiento y quieres que tu talento se traduzca en resultados, este es tu lugar.
¿Quieres ser parte de un equipo dinámico, aprender desde dentro y tener reales oportunidades de crecimiento? ¡Entonces este programa es para ti!
📍 Modalidad: híbrida y part-time
📅 Inicio: marzo 2026
This company only accepts applications on Get on Board.
🎯 ¿De qué se trata el programa y cuál será tu desafío?
🔍 Proyecto: Seguimiento e Implementación de Clientes en Plataforma de Tesorería.
Buscamos un/a Trainee de Customer Success para sumarse a nuestro equipo y apoyar el proceso de implementación de clientes en nuestra plataforma de tesorería, acompañándolos en sus primeras etapas de adopción y asegurando una experiencia de alto impacto.
Serás parte activa del proceso de implementación de clientes, colaborando con:
- Seguimiento del estado de clientes en marcha
- Apoyo en la configuración de la plataforma de tesorería
- Validación de integraciones con sistemas ERP
- Generación de información clave para mejorar la adopción y satisfacción del cliente
👤 Perfil que buscamos:
- Estudiantes de último año en Ingeniería Comercial o carreras afines (excluyente)
- Interés en Customer Success, finanzas y tecnología
- Capacidad de organización, análisis y seguimiento
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Ganas de aprender y aportar desde el primer día
🌱 ¿Qué ofrecemos?
- 💸 Bono mensual remunerado de $400.000 líquidos.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
🌟 Programa Trainee 2026 | Customer Service & IA
Acompáñanos a transformar una de las industrias más grandes de la región. En iConstruye no somos solo una plataforma; somos el ecosistema que conecta miles de obras, integrando la solución completa desde el pedido de materiales hasta el pago. Movemos los proyectos que construyen el futuro de Chile, Perú y Colombia.
Nos hemos propuesto romper los esquemas de lo tradicional. Somos un equipo apasionado por la tecnología, que se levanta cada día para resolver desafíos logísticos complejos y crear impacto real en más de 4.000 clientes. Si tienes hambre de crecimiento y quieres que tu talento se traduzca en resultados, este es tu lugar.
¿Te interesa la Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia del cliente? ¿Te motiva optimizar procesos, automatizar flujos y trabajar con datos reales en una operación en crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad para aprender, impactar y crecer!
📍 Modalidad: híbrida y part-time
📅 Inicio: marzo 2026
Apply to this job without intermediaries on Get on Board.
🎯 ¿Cuál será tu desafío y el proyecto?
🔍 Proyecto: Optimización Inteligente de la Mesa de Ayuda.
Buscamos un/a Ingeniero/a Trainee para sumarse al equipo de Customer Service y liderar, con acompañamiento del equipo, la incorporación de capacidades de IA y automatización en nuestra Mesa de Ayuda.
El objetivo del proyecto es evolucionar desde una atención homogénea hacia un modelo de atención segmentada, eficiente y centrada en el cliente, utilizando las herramientas ya disponibles en nuestra operación.
🎯 ¿Cuál será tu desafío?
- Levantar, configurar y activar funcionalidades de IA nativa en plataformas como Zendesk, Aircall, ChatBot ClaudIA (WotNot), WhatsApp y otros canales
- Rediseñar el autoservicio y flujos del chatbot, con foco en:
- Alcanzar al menos un 30% del volumen total de atención
- Reducir significativamente el abandono del chatbot (hoy cercano al 80%)
- Implementar automatizaciones inteligentes para clasificación, ruteo y priorización de casos
- Crear reportes, dashboards e insights basados en datos para la toma de decisiones
- Liberar carga operacional del equipo, permitiendo avanzar en mejoras estratégicas de mayor impacto
👤 Perfil que buscamos
- Estudiantes en último año y/o apunto de egresar en carreras tales como Ing. Informática, Ing. Civil en Computación o afín. (excluyente)
- Interés y conocimientos básicos/intermedios en Inteligencia Artificial aplicada
- Capacidad para trabajar con herramientas SaaS (Zendesk, Aircall, ChatBots, u otras)
- Nociones de integración y automatización (APIs, low-code / no-code)
- Habilidad analítica para métricas, reporting y optimización de procesos
- Conocimientos básicos en manejo de datos (Excel; SQL básico; Python deseable)
- Proactividad, rigurosidad y capacidad de documentar y estructurar procesos
🌱 ¿Qué ofrecemos?
- 💸 Bono mensual remunerado de $400.000 líquidos.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
🌟 Programa Trainee 2026 | Customer Success
Acompáñanos a transformar una de las industrias más grandes de la región. En iConstruye no somos solo una plataforma; somos el ecosistema que conecta miles de obras, integrando la solución completa desde el pedido de materiales hasta el pago. Movemos los proyectos que construyen el futuro de Chile, Perú y Colombia.
Nos hemos propuesto romper los esquemas de lo tradicional. Somos un equipo apasionado por la tecnología, que se levanta cada día para resolver desafíos logísticos complejos y crear impacto real en más de 4.000 clientes. Si tienes hambre de crecimiento y quieres que tu talento se traduzca en resultados, este es tu lugar.
¿Quieres ser parte de un equipo dinámico, aprender desde dentro y tener reales oportunidades de crecimiento? ¡Entonces este programa es para ti!
📍 Modalidad: híbrida y part-time
📅 Inicio: marzo 2026
Official source: getonbrd.com.
🎯 ¿De qué se trata el programa y cuál será tu desafío?
🔍 Proyecto: Seguimiento e Implementación de Clientes en Plataforma de Tesorería
Buscamos un/a Trainee de Customer Success para sumarse a nuestro equipo y apoyar el proceso de implementación de clientes en nuestra plataforma de tesorería, acompañándolos en sus primeras etapas de adopción y asegurando una experiencia de alto impacto.
Serás parte activa del proceso de implementación de clientes, colaborando con:
- Seguimiento del estado de clientes en marcha
- Apoyo en la configuración de la plataforma de tesorería
- Validación de integraciones con sistemas ERP
- Generación de información clave para mejorar la adopción y satisfacción del cliente
🧩 ¿Qué aprenderás?
- Cómo se implementa una solución tecnológica en clientes reales
- Procesos de Customer Success y gestión de proyectos
- Relación entre tecnología, finanzas y operación
- Uso de métricas, reportes y documentación para mejorar la experiencia del cliente
👤 Perfil que buscamos
- Estudiantes de último año en Ingeniería Comercial o carreras afines (excluyente)
- Interés en Customer Success, finanzas y tecnología
- Capacidad de organización, análisis y seguimiento
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Ganas de aprender y aportar desde el primer día
🌱 ¿Qué ofrecemos?
- 💸 Bono mensual remunerado de $400.000 líquidos.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.