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Senior Client Onboarding & Support Specialist Full time
📌 Rol: Senior Client Onboarding & Support Specialist
🌎 Ubicación: LATAM (abierto a residentes en Latinoamérica; múltiples ciudades listadas)
💼 Tipo de Contrato: Full Time
🎓 Formación: No especificada
📋 Descripción General
South busca un/a Senior Client Onboarding & Support Specialist para un cliente canadiense que ofrece espacios de oficina flexibles/híbridos con un software all-in-one para gestionar oficinas y habilitar trabajo desde cualquier lugar. El rol se enfoca en onboarding y training de nuevos clientes y en resolver consultas de soporte, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
📋 Responsabilidades Principales
• Onboardear clientes en el software.
• Responder solicitudes de soporte.
• Crear artículos para una knowledge base self-serve.
• Colaborar en la producción de videos de soporte junto al Customer Success Manager.
• Apoyar al Customer Success Manager en la mejora continua de operaciones de soporte.
🎯 Requisitos
• Inglés totalmente fluido (oral y escrito).
• Muy tech savvy.
• 5+ años de experiencia en soporte en la industria de software.
• Familiaridad con herramientas como Zendesk, Intercom u otros softwares de soporte.
• Orientación al cliente y foco en buena experiencia.
• Gusto por escribir y enseñar.
• Pensamiento rápido y perfil resolutivo.
🏖️ Beneficios
• Compensación: USD 1.5k a 2.5k/mes (Base + Commission) + oportunidad de crecimiento.
• Horario: Lunes a Viernes, 8:30 am a 5:00 pm EST.
• 15 días PTO + 8 feriados públicos de Quebec.
📌 IMPORTANTE (Postulación)
• Solo candidatos residentes en Latinoamérica.
• CV obligatorio en inglés (otros idiomas no se consideran).
• Video Loom opcional (da prioridad).
Senior Client Onboarding & Support Specialist
📌 Rol: Senior Client Onboarding & Support Specialist
🌎 Ubicación: 100% remoto en Latinoamérica (Ciudad de México, Brasilia, San Salvador, Santo Domingo, CABA, Montevideo, Managua, Santiago de Chile y otros países de la región)
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo (Lunes a Viernes, 8:30 am a 5 pm EST)
🎓 Formación: No especificada (se requiere experiencia en soporte en la industria de software)
📋 Descripción General
Empresa canadiense de software para oficinas flexibles e híbridas busca un/a Senior Client Onboarding & Support Specialist para encargarse del entrenamiento y onboarding de nuevos clientes y la atención de consultas de soporte. La industria está creciendo con fuerza y el rol ofrece potencial de desarrollo dentro de un equipo en expansión. La persona ideal es muy tech savvy, le gusta hablar con clientes, enseñar, escribir y resolver problemas rápidamente.
📋 Responsabilidades Principales
• Onboardear y capacitar a nuevos clientes en el uso del software.
• Responder solicitudes y tickets de soporte.
• Crear artículos para la base de conocimiento self-serve.
• Colaborar en la producción de videos de soporte junto al Customer Success Manager.
• Apoyar la mejora continua de las operaciones de soporte.
🎯 Requisitos
• Inglés escrito y hablado a nivel pleno.
• Perfil muy tech savvy.
• Más de 5 años de experiencia en soporte en la industria de software.
• Familiaridad con Zendesk, Intercom u otros softwares de soporte.
• Gusto por hablar con clientes y asegurar una buena experiencia.
• Interés por escribir, enseñar, pensar rápido y encontrar soluciones.
🏖️ Beneficios
• Compensación entre USD 1.500 y 2.500 mensuales (Base + Comisión) con posibilidad de crecimiento interno.
• 15 días de PTO + 8 feriados públicos de Quebec.
• Oportunidades de desarrollo en una industria en rápido crecimiento.
📞 Remote Appointment Setter (LATAM) – Near-Native English Required | Full-Time CST | Bonuses
$6–$8/hr + Monthly Bonuses Up to $1,000 | Full-Time | CST
Campbell Health Center (Houston, Texas) is hiring a high-performing Call Center Agent to join our remote team.
We are a fast-growing clinic specializing in regenerative medicine and non-surgical pain relief and our call center is the front line of patient care.
If you are hungry, competitive, disciplined, and an excellent communicator, this is a powerful opportunity to grow your income and career.
If you are slow, passive, or looking for easy work — this role is NOT for you.
🔥 What You’ll Do
This is a high-performance appointment-setting & patient support role (not sales).
- Handle inbound and outbound calls
- Respond to patients via CRM messaging (text)
- Follow a strict, proven script confidently
- Book appointments and manage scheduling changes
- Route patient questions/concerns to the correct team member
- Keep CRM notes highly accurate
- Follow up proactively — no waiting to be told what to do
- Meet and exceed monthly performance goals
⚡ Requirements
- Near-native English (clear, confident, fast)
- Strong communication skills and a professional phone presence
- High energy, self-discipline, and accountability
- Ability to follow structure + script with precision
- Reliable high-speed internet
- Experience with CRM, VOIP, Google Sheets, Slack (preferred)
If you’ve worked in call centers, appointment setting, or customer service — great.
If not, but you’re hungry, competitive, and a fast learner — also great.
💰 Compensation
- $6–$8 USD/hr depending on experience
- Monthly performance bonuses for the Top 3 agents:
- Earn from $100 up to $1,000+ monthly based on results
Top performers consistently earn significantly more than the base pay.
🚀 Who Thrives in This Role
✔ Fast thinkers and fast movers
✔ Relentless follow-up
✔ Competitive, goal-oriented, driven individuals
✔ People who want to grow income through performance
✔ People who take ownership, not excuses
❌ Who Should NOT Apply
- Those with weak English
- Those who move slow or lack urgency
- Those who can't follow a script
- Those who rely on supervision to stay on track
- Those without stable internet/power
Customer Support Specialist (Cv in English Only)
Ziflow Ltd, a leading creative collaboration platform, is seeking a dedicated Customer Support Specialist to be the first point of contact for customers. This full-time role offers the flexibility to work remotely from anywhere within Mexico, with standard working hours 8:00 am – 4:00 pm PST. The successful candidate will help customers get up to speed with Ziflow, resolve common issues, and contribute to a high level of customer satisfaction. You will collaborate with Product, Development, Sales, Marketing, and Account Management to ensure a cohesive customer experience, while promoting product adoption and retention.
Apply to this job opportunity at getonbrd.com.
Role Responsibilities
- Become a Ziflow product expert—understand the product, pricing, systems, and operational procedures.
- Efficiently manage first-level support inquiries via email and live chat; escalate complex issues to appropriate teams.
- Assess and resolve common customer issues; document interactions and escalate when necessary.
- Educate customers on latest product features and enhancements.
- Maintain high customer satisfaction through superior service quality.
- Log and track customer interactions, sales activities, and relevant data using proprietary systems.
- Coordinate with Product & Development, Account Management, Sales, and Marketing to ensure a seamless customer experience.
About the Perfect Candidate
- At least 1 year of experience in a customer service role, preferably in a Tier 1 support capacity.
- Exceptional English communication skills, both written and spoken (min C1).
- Analytical thinker with effective problem-solving abilities.
- Patience, attention to detail, openness, and creativity; able to thrive under pressure and manage stress.
- Strong multitasking, prioritization, and workload management skills.
- Independent and self-driven, yet collaborative and proactive in a team environment.
- Prior experience with customer support or project management software (e.g., Intercom, Maxio, Productboard) is highly valued.
- A strong understanding of APIs and Webhooks is a significant asset.
Desirable but Not Required
Experience with B2B SaaS support, familiarity with ticketing and CRM systems, and exposure to software onboarding processes. Comfort with learning new tools quickly and translating technical information into clear, user-friendly guidance. A proactive attitude toward continuous improvement and customer advocacy.
Why Join Ziflow
Join a global, inclusive team working in a fast-growing SaaS environment. Ziflow emphasizes healthy work/life balance, opportunities for professional growth, and collaboration across Product, Development, Sales, and Marketing. Our team operates in a flexible, remote-friendly culture with a focus on delivering exceptional customer experiences. We value diversity and belonging, and welcome applicants from all backgrounds across the world.
Customer Success Analyst
Find this vacancy on Get on Board.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar proactivamente la relación con los clientes para asegurar su éxito, satisfacción y retención.
- Resolver de forma eficaz los problemas y requerimientos reportados para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
- Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento (cross-selling y up-selling) dentro de la cartera de clientes.
- Mantener una comunicación efectiva y constante, asegurando respuestas oportunas a las necesidades del cliente.
- Trabajar con equipos de producto, servicios y soporte para garantizar la entrega de soluciones alineadas a los objetivos del cliente.
- Analizar métricas de uso, satisfacción y resultados operativos para proponer mejoras y acciones preventivas.
- Elaborar informes y presentaciones de valor para clientes y stakeholders internos.
Descripción del perfil y requisitos
Requisitos mínimos: formación en Ingeniería Civil, Comercial o Industrial.
- Nivel avanzado de Office (Excel, PowerPoint)
- Manejo básico de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Python Pandas, etc.).
- Conocimientos en logística y análisis de datos son deseables.
Habilidades de comunicación, excelencia, orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente.
Competencias y experiencia deseables
Beneficios
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Agente de Soporte Usuario Final OTT
Apply at the original job on getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar de forma eficiente preguntas, reclamos y requerimientos de usuarios finales a través de tickets y correos, priorizando la experiencia del usuario y la resolución rápida.
- Brindar soporte N1 y N2, gestionando respuestas oportunas, escalamientos y comunicaciones con usuarios y terceros (operadores, administrativos) para resolver incidencias y mantener la continuidad del servicio OTT.
- Gestionar la carga de trabajo de las Bandejas de Soporte y Stores, asegurando seguimiento detallado de cada ticket hasta su resolución y cierre.
- Colaborar con Soporte Platform, Desarrollo y Sistemas para implementar soluciones identificadas en incidentes y mejoras.
- Generar informes y consultas en Zendesk y otras herramientas para monitorizar volúmenes de tickets, incidencias y KPIs de servicio.
- Identificar y comunicar mejoras operativas y de experiencia de usuario al Project Manager y al equipo de Customer Success para priorización.
- Monitorear señales Live y VOD en dispositivos y gestionar recursos para garantizar una experiencia estable.
- Apoyar en la gestión de cancelaciones, activaciones y cambios de usuario, así como en la administración de reembolsos cuando corresponda.
- Mantener actualizados los procedimientos y la base de conocimientos del equipo con soluciones a problemas recurrentes.
- Colaborar en la capacitación continua sobre la OVP (Platform), herramientas de análisis y plataformas OTT.
- Contribuir a la cultura de servicio al cliente de calidad, alineando cada interacción con los valores de la empresa y promoviendo mejores prácticas.
Requisitos y habilidades
Perfil deseable
Beneficios
Ingeniero de Soporte de Sistemas y Atención a Clientes
En Senegocia, una plataforma de comercio electrónico B2B con 25 años de trayectoria y operaciones en Chile, Argentina, Perú, Ecuador y Colombia, trabajamos en facilitar transacciones por más de US$570 millones anuales entre compradores y proveedores. El candidato trabajará en el equipo de operaciones de sistemas para garantizar la continuidad y disponibilidad de la plataforma de servicios, liderando acciones para revisar, definir y ejecutar requerimientos técnicos, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio para clientes y socios estratégicos en la región.
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones principales
- Velar por la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la plataforma de servicios.
- Revisar y determinar requerimientos técnicos, priorizar incidentes y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
- Colaborar con equipos de desarrollo, soporte e infraestructura para mantener la disponibilidad y el rendimiento.
- Monitorear métricas de servicio, gestionar incidentes y realizar mejoras continuas en procesos y herramientas.
- Documentar procesos, procedimientos y cambios relevantes para la operación de la plataforma.
- Participar en iniciativas de optimización y automatización para reducir tiempos de respuesta y fallos.
Requisitos y perfil buscado
Buscamos un profesional con experiencia en gestión de operaciones de sistemas o áreas de plataforma tecnológica. Debe ser capaz de diagnosticar problemas, priorizar tareas y coordinar con distintos equipos para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio. Se valorará experiencia en entornos de comercio electrónico y en plataformas de alta demanda. Habilidades clave: resolución de problemas, comunicación efectiva, pensamiento analítico y enfoque orientado al cliente. Idiomas: español; inglés técnico deseable para colaborar con equipos regionales.
Estudios: Ingeniero Informático, Ing. En Computación
- Experiencia Laboral: Al menos 3 años de experiencia en trabajos afines.
- Conocimiento en Servidores con SO Windows, Linux,
- Experiencia en administración de base de datos SQL Server 2008 o superior.
- Deseable conocimientos en ASP Clásico, ASP.NET C#, MVC Framework, HTML, JavaScript, Jquery, Json, XML, Angular JS, Angular 2+, Entity Framework.
- Experiencia demostrable trabajando en áreas de Ingeniería (Proyectos de mejoras) y de Soporte (mantenimiento) de sistemas informáticos Windows.
- Conocimientos en administración de servicios de TI con orientación en las buenas prácticas.
- Conocimiento en Plataforma de virtualización: Hyper-V.
Beneficios
- 3 meses de prueba, luego contrato indefinido.
- Acceso a plataformas de estudio.
- Tarde libre para el día de tu cumpleaños.
- Actividades de equipo.
- Tarjeta Sodexo