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Community Manager & Accountability Coach (Remote | LATAM | Full-Time)
About Us
We are a fast-growing international coaching and training company with a mission to help individuals achieve financial freedom and step into their full potential. Through our online coaching and certification programs, we support aspiring entrepreneurs and professionals in building successful coaching businesses.
Our vision is to become the leading premium coaching and training company globally, delivering transformational results through structure, accountability, and high-quality support.
About the Role
We are looking for a Community Manager & Accountability Coach who is passionate about helping people stay committed, organized, and successful in their journey.
This is a high-impact, client-facing role where you will support students inside a structured program, ensuring they remain engaged, accountable, and progressing consistently.
This role goes beyond traditional support. You will take ownership of the student experience, proactively identify gaps, and guide students forward with both empathy and accountability.
Key Responsibilities
- Lead weekly onboarding calls and guide new students through the program
- Monitor student progress and track completion of milestones across systems
- Proactively follow up with students and ensure deadlines are met
- Identify at-risk or disengaged students early and take action before escalation
- Send check-ins, reminders, and personalized accountability messages
- Re-engage students who fall behind with a supportive but structured approach
- Foster a positive, active, and engaged community environment
- Provide timely, clear, and solutions-oriented responses to student questions
- Maintain accurate tracking, notes, and reporting in internal systems (e.g., ClickUp)
- Manage a high volume of students while maintaining quality and personalization
- Support student retention, engagement, and progression throughout the program
What We’re Looking For
We are open to candidates from different backgrounds, as long as they bring strong ownership, communication, and organizational skills.
- 2–4+ years of experience in community management, customer success, administrative, or operations roles
- Experience managing multiple clients, students, or accounts simultaneously is highly preferred
Relevant backgrounds may include:
- Community Management
- Customer Success / Client Support
- Coaching or Program Support
- Administrative or Operations Support (with client interaction)
- Communications or Engagement roles
Core Skills & Strengths
- Strong English communication skills (written and verbal), C1/C2 level
- Highly organized with exceptional attention to detail
- Ability to manage high volume and prioritize effectively
- Proactive mindset with consistent follow-through (not reactive)
- Strong sense of ownership over both tasks and outcomes
- Comfortable holding others accountable in a supportive and respectful way
- High emotional intelligence with the ability to connect, guide, and motivate others
- Strong personality with the confidence to challenge and support students when needed
- An optimistic mindset that brings strong energy into the community
- Ability to think critically and make sound decisions without constant direction
Nice to Have
- Experience in online education, coaching programs, or digital communities
- Experience managing cohorts or large groups of clients/students
- Familiarity with CRM systems such as Go High Level, ClickUp, or similar tools
- Experience working with U.S.-based clients or remote teams.
Work Environment
- Fully remote role within a global team
- Must be available during U.S. business hours (Central Time preferred)
- Some flexibility is required for evening availability when supporting students
- Fast-paced, high-growth environment with strong expectations around results
Why Join Us
- Be part of a mission-driven company focused on transformation and impact
- Play a key role in helping individuals build meaningful businesses and lives
- Work in a dynamic, supportive, and growth-oriented environment
- Opportunity to grow into more senior roles, such as Customer Success or leadership positions
We embrace diversity and invite applications from people of all backgrounds and experiences. We are proud to be an Equal Opportunity Employer and are committed to creating an inclusive environment for all.
Apply Here
If you are someone who thrives on helping others stay accountable, enjoys structured environments, and takes pride in delivering a high-quality experience, we would love to hear from you.
Administrador de Sistemas de Operaciones
La misión de Checkr es construir un futuro más justo mejorando la comprensión del pasado. Como empresa que proporciona verificaciones de antecedentes modernas y conformes, Checkr sabe lo difícil que puede ser para las personas con antecedentes penales encontrar empleo y buscamos brindar oportunidades justas para los exconvictos.
Apply without intermediaries from Get on Board.
Responsibilities
- Gestión de Accesos: Liderar el aprovisionamiento, desaprovisionamiento y cambios de roles diarios de los usuarios en el ecosistema de herramientas de Operaciones para usuarios FTE y BPO.
- Flujos de Trabajo: Gestionar flujos de trabajo de credencialización de extremo a extremo, validando solicitudes, aprobaciones y alineación con las políticas.
- Atención de Tickets: Actuar como el punto de contacto principal para las solicitudes de acceso enviadas a través de la cola interna de Jira.
- Resolución Técnica: Triar y resolver tickets de herramientas y sistemas de baja complejidad, escalando problemas de alto impacto de manera oportuna.
- Auditoría y Seguridad: Mantener registros de acceso precisos e inventarios de licencias para apoyar auditorías internas, gestión de costos y revisiones de seguridad.
- Colaboración con IT: Coordinar con el equipo de IT el aprovisionamiento de SSO/Okta y asegurar el cumplimiento de los estándares de acceso de "mínimo privilegio".
- Administración de Plataformas: Ejecutar procesos de incorporación y desincorporación en Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA, Lessonly, Sprout, Autotab y Talkdesk.
- Respuesta a Incidentes: Apoyar la respuesta a incidentes documentando y escalando incidentes de herramientas P1/P0 a través de canales definidos.
- Mejora de Procesos: Identificar brechas en los procesos de acceso, proponer mejoras y contribuir a los procedimientos operativos estándar.
What you will bring
- Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en Operaciones, soporte de IT o entornos de herramientas de Experiencia del Cliente (CX).
- Conocimientos SaaS: Familiaridad con conceptos de administración de SaaS, especialmente gestión de roles y control de acceso.
- Plataformas de Identidad: Conocimiento práctico de SSO y plataformas de identidad como Okta y Google Workspace.
- Manejo de Datos: Experiencia en el manejo seguro de datos confidenciales o de identificación personal (PII).
- Idiomas: Dominio del idioma inglés (escrito y verbal) suficiente para colaborar en un entorno global.
- Habilidades Blandas: Mentalidad orientada a los procesos, detallista y con capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
Nice-to-have
- Experiencia previa con Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA o Talkdesk.
- Exposición a herramientas de automatización o scripts (ej. Workato, Zapier, Python simple o Google Apps Script).
- Experiencia trabajando con fuerzas laborales distribuidas o subcontratadas (BPO).
- Contribución previa a la documentación de procesos o manuales de herramientas internas.
What we offer
- Cobertura médica, dental y de visión al 100%.
- Política de tiempo libre pagado (PTO) flexible.
- Reembolsos para gimnasio y transporte.
- Almuerzo, cena y snacks provistos en la oficina.
Remote Insurance Customer Service Representative
📌 Rol: Insurance Customer Service Representative
🌎 Ubicación: 100% remoto (LATAM)
💼 Tipo de Rol: Full-time
📋 Descripción General
Valatam busca un/a Customer Service Representative especializado/a en seguros para brindar soporte bilingüe a clientes de agencias en EE.UU. y Canadá. El rol está enfocado en atención al cliente, gestión de pólizas y resolución de consultas relacionadas con seguros.
📋 Responsabilidades Principales
• Atender clientes vía llamadas y email (inbound & outbound).
• Responder consultas sobre pólizas, cobertura y reclamos.
• Gestionar renovaciones y recordatorios de pago.
• Contactar carriers para obtener información o resolver issues.
• Asegurar una experiencia positiva para el cliente.
• Manejar tareas administrativas relacionadas.
🎯 Requisitos
• Inglés avanzado (C1/C2) + español.
• 2–6 años de experiencia en seguros (clientes US/Canada).
• Experiencia con sistemas como AMS360 o similares.
• Atención al detalle y habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolver problemas.
🎁 Beneficios
• Pago competitivo en USD.
• Incrementos salariales anuales.
• Bonos por performance.
• PTO + feriados de EE.UU.
• Seguro médico (parcial).
• Beneficios wellness y eventos.
Cold Outreach Specialist
📌 Rol: Cold Outreach Specialist (English/Spanish)
🌎 Ubicación: 100% remoto — LATAM
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo
📋 Descripción General
Valatam busca un/a Cold Outreach Specialist enfocado/a en prospección y ventas outbound para apoyar el crecimiento del equipo comercial. La persona será responsable de generar leads, realizar llamadas en frío y coordinar reuniones con prospectos a través de múltiples canales. El rol es ideal para profesionales orientados a resultados que se desempeñan bien en entornos dinámicos y con objetivos de ventas claros.
📋 Responsabilidades Principales
• Agregar al menos 50 leads calificados por semana en el CRM o herramientas de prospección.
• Realizar más de 60 llamadas diarias y más de 30 interacciones multicanal (llamadas, email y LinkedIn).
• Lograr al menos 10 interacciones positivas con prospectos por semana.
• Realizar llamadas en frío, manejar objeciones y dar seguimiento para agendar mínimo 20 reuniones al mes.
• Mantener registros actualizados en HubSpot CRM con notas, llamadas y seguimientos.
• Apoyar otras tareas relacionadas con prospección y ventas.
🎯 Requisitos
• Inglés fluido (C1/C2) y español.
• 1+ año de experiencia en cold calling o generación de reuniones outbound.
• Experiencia en ventas B2B (preferido).
• Manejo de CRM y herramientas de prospección.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Oficina en casa silenciosa e internet estable (mín. 10 Mbps descarga / 2 Mbps subida) con conexión de respaldo.
🏖️ Beneficios
• Salario aproximado de USD $870 mensuales (posición full time).
• Comisiones sin límite: $20 por reunión calificada dentro del objetivo y $50 por reuniones adicionales.
• Incrementos salariales anuales y bonos por desempeño.
• Feriados + días de PTO.
• Subsidio mensual para seguro médico (según elegibilidad).
• Bonos por cumpleaños y aniversario + beneficio de bienestar o gimnasio.
• Clases de fitness online ilimitadas y eventos de la empresa.
Customer Support Specialist - PawChamp
📌 Rol: Customer Support Specialist (Pet Care) – PawChamp
🌎 Ubicación: Global – 100% remoto
💼 Tipo de Contrato: Full-time
🎓 Formación: Preferible formación veterinaria o experiencia trabajando con animales
📋 Descripción General
PawChamp, parte del venture builder internacional SKELAR, busca un Customer Support Specialist enfocado en cuidado y comportamiento de perros. El rol consiste en brindar soporte a usuarios a través de chat y correo electrónico, ayudándolos con preguntas sobre entrenamiento, comportamiento y cuidado de mascotas, además de guiarlos en el uso del producto y recopilar feedback para mejorar la plataforma.
📋 Responsabilidades Principales
• Brindar asesoramiento a usuarios sobre entrenamiento, comportamiento y cuidado de perros mediante chat y email.
• Ofrecer soporte rápido y personalizado para resolver consultas de clientes.
• Explicar funciones del producto y motivar a los usuarios a utilizar el contenido de la plataforma.
• Recopilar feedback de clientes para mejorar productos y servicios.
• Contribuir a crear una experiencia de cliente positiva y efectiva.
🎯 Requisitos
• Inglés Upper Intermediate (B2+).
• Formación veterinaria o experiencia trabajando con animales / comportamiento animal.
• Gran empatía y habilidades de comunicación con clientes.
• Interés en entrenamiento y comportamiento de perros.
• Velocidad de escritura en inglés de 30–40 palabras por minuto.
• Buen manejo de computadoras y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo hasta 6 turnos nocturnos al mes.
⭐ Deseable
• Experiencia en customer support, customer service o ventas.
• Experiencia usando CRM como Zendesk o Freshdesk.
• Capacidad de recibir y dar feedback constructivo.
🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto.
• Horarios flexibles con sistema de turnos.
• 20 días de vacaciones pagadas al año.
• Seguro médico tras el período de prueba.
• Cursos de inglés, formación interna y compensación por cursos externos.
• Acceso gratuito a los productos de la empresa.
Customer Success Manager
BNamericas es una plataforma líder de inteligencia de negocios en América Latina con 30 años de experiencia, proporcionando noticias, actualizaciones de proyectos, información sobre personas y compañías para clientes de sectores estratégicos como energía, infraestructura, minería y metales, petróleo y gas, TIC, entre otros. Buscamos ampliar nuestro equipo con un Ejecutivo (a) de Éxito del Cliente que pueda generar una estrategia de éxito para el portafolio de cuentas asignadas, asegurando que los clientes obtengan el máximo valor de la plataforma.
El/la candidato/a ideal trabajará en estrecha colaboración con el Account Manager designado, apoyando la gestión de cuentas y fortaleciendo la relación con los clientes acompañándolos durante todo su ciclo —desde onboarding hasta renovación— con el objetivo de impulsar adopción, engagement, satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas.
This offer is exclusive to getonbrd.com.
Responsabilidades
- El/la Ejecutivo (a) de Éxito del Cliente deberá acompañar a nuevos clientes en su proceso de onboarding, asegurando una implementación exitosa de la plataforma. Realizar entrenamientos y capacitaciones a usuarios para generar engagement, definiendo objetivos claves con el cliente.
- Comprender las industrias cubiertas por la plataforma para orientar a los clientes en el uso de la información y datos disponibles.
- Seguimiento continuo con los clientes para resolver dudas y orientarlos sobre funcionalidades, contenidos y herramientas disponibles, identificando barreras de uso y promoviendo mejores prácticas.
- Identificar nuevas áreas, equipos o unidades dentro del cliente que puedan beneficiarse de la plataforma así como oportunidades, proponiendo estrategias de mejora en funcionalidades o experiencia de usuario.
- Monitorear la adopción y satisfacción del cliente durante todo su ciclo, escalando posibles problemas para cubrir las expectativas del cliente, aportando insights sobre necesidades, tendencias y oportunidades detectadas.
- Recoger feedback de clientes y trabajar con equipos internos para mejorar la experiencia del usuario.
- Construir relaciones sólidas, cercanas y de largo plazo con clientes clave, trabajando de forma coordinada con el Account Manager designado, para apoyar la gestión estratégica y detectar oportunidades de expansión de uso dentro de las cuentas.
- Monitorear continuamente la salud de las cuentas, identificando señales tempranas de no renovación, proponiendo medidas preventivas junto al Account Manager.
Requisitos
Buscamos candidatos con formación en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines.
Con al menos 1 año de experiencia en gestión de cuentas B2B, Customer Success, Customer Support o roles similares.
Deseable que cuente con experiencia trabajando con plataformas SaaS, inteligencia de negocios, datos o servicios de información.
Manejo de Español e Inglés nivel avanzado y Portugués como plus.
Competencias
Excelente comunicación verbal y escrita.
Trabajo en equipo
Organización y gestión eficiente del tiempo.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Pensamiento estratégico y capacidad de análisis.
Autonomía y capacidad de autogestión.
Experiencia utilizando CRM comerciales (ej. Salesforce, HubSpot, Outreach, Clari, etc) para gestión de cuentas, seguimiento de clientes y registro de interacciones.
Conditions
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Analista de Onboarding (Contratos)
Apply to this job at getonbrd.com.
¿Qué vas hacer?
- Gestionar, asegurar y dar seguimiento a todos los contratos designados para entregar servicio al cliente en los tiempos establecidos.
- Brindar información y soporte sobre productos, precios y planes a áreas como ventas, finanzas, soporte de facturación y servicio al cliente.
- Revisar documentos para determinar aprobación o necesidad de revisión adicional; coordinar y supervisar cada etapa del onboarding desde la recepción del contrato hasta la habilitación de servicios.
- Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en plataformas internas; diseñar, implementar y dar seguimiento a KPIs de tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding; administrar y habilitar usuarios en plataformas asociadas a los servicios contratados.
- Revisar y validar contratos para garantizar cumplimiento de políticas internas y expectativas del cliente; coordinar con áreas legales y comerciales ante ajustes o discrepancias.
- Identificar riesgos o retrasos, proponer soluciones efectivas y mantener contratos actualizados; introducir modificaciones a términos y condiciones, y gestionar cancelaciones a petición del cliente.
¿Qué experiencia necesitas?
- Técnicos graduados de la carrera administración de empresas, gestión de empresas o afines.
- +2 años de experiencia en gestión de clientes y contratos.
- +2 años de experiencia en análisis de documentos e incorporación de clientes (obligatorio).
- +2 años de experiencia en gestión de posventa.
- +2 años de experiencia en la gestión de Google Workspace.
- Conocimiento de metodologías de trabajo.
¿Qué podría diferenciarte?
Beneficios
Customer Success Executive Junior Técnico B2B/ IoT
Guinea Mobile SAC es una startup latinoamericana de tecnología en telecomunicaciones, fundada en 2019, con sede en Lima, Perú. Nos especializamos en desarrollar soluciones innovadoras que transforman y optimizan la experiencia móvil.
Los impulsores estratégicos clave de nuestro éxito son nuestra tecnología única, tanto en lo que respecta a las interfaces de usuario y el análisis de datos de última generación como la plataforma de tecnología operativa que se maneja.
Se encuentra en la búsqueda de 1 Customer Success Executive Junior - Técnico B2B IoT.
This company only accepts applications on Get on Board.
Funciones del cargo
- Funciones operativas al 100% de clientes asignados, en CMS.
- Visita comercial a clientes claves..
- Consultoría IoT a clientes cartera.
- Activación 70% online, 30% Campo.
- Soporte venta a clientes cartera en recuperación. y asignada.
- Soporte resolución de consultas técnicas a clientes cartera.
- Coordinación de logística en atención de requerimientos y envíos.
- Realizar seguimiento de sus activaciones, post venta y bajas.
- Análisis de Cartera mensual y plan de acción.
- Comunicación por llamada con todos los Clientes IOT, para sus facturaciones y pagos mensuales.
- Atender a los CS en sus consultas de configuraciones y bondades de equipos de GPS.
- Soporte resolución de consultas técnicas a clientes cartera Guinea - Multioperador
- Reportería sobre soluciones aplicadas a los clientes.
- Seguimiento a la operatividad de los dispositivos IoT con los SIM CARD (CUY - MULTIOPERADOR) de manera óptima
Requerimientos del cargo
- Técnico o conocimientos comprobados en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Informática o Redes.
- Deseable formación en atención al cliente o ventas B2B.
- Experiencia en el rubro 1 año.
- Ubicación: Lima.
- Conocimientos en bases de IoT (GPS, M2M).
- Conocimiento Redes móviles 2G / 3G / 4G / LTE.
- Conocimiento de SIM M2M / multioperador.
- Manejo básico de plataformas GPS/IoT y tickets de soporte.
- Manejo y lectura de reportes técnicos, redacción de reportes técnicos.
- Conocimientos: APN, IMEI, ICCID, MSISDN
Condiciones
- Horario híbrido (2 a 4 días en oficina).
- Full time: 48 h semanales 6 días a la semana L a S.
- Contrato: 3 meses de prueba + 6 meses renovables.
- Ingreso a planilla.
- Sueldo fijo: S/ 1,300 – S/ 1,500 Tope.
- Movilidad: S/ 100 (aplicativos).
- Variable en base a cantidad de líneas activas mensuales
- Variable en base a soles vendidos por alta
- Variable por alcance de objetivos grupales
Soporte Funcional Marketplace
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Funciones y responsabilidades
- Gestionar tickets escalados de soporte funcional en la plataforma Marketplace, priorizando incidentes y garantizando resoluciones eficientes.
- Brindar soporte a Sellers dentro del modelo Marketplace / Seller Retail, identificando requerimientos, configuraciones y mejoras necesarias.
- Analizar incidentes complejos, realizar diagnóstico de causas raíz y documentar soluciones para evitar recurrencias.
- Colaborar con equipos internacionales y de ingeniería (comunicándose en inglés) para coordinar escalamientos y resolver problemas de forma integral.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y proponer mejoras de procesos, herramientas y flujos de trabajo para optimizar el soporte.
- Participar en la revisión de requerimientos funcionales, pruebas de regresión y validaciones de cambios con stakeholders y clientes.
Requisitos y perfil buscado
Deseables (no obligatorios)
Beneficios y entorno
Agente de Soporte N2 Bilingüe
Apply through Get on Board.
Responsabilidades y funciones
- Resolver tickets escalados por N1 que requieran análisis avanzado o coordinación inter-área.
- Dar soporte especializado a Sellers CBT y modelo WFS, asegurando resolución eficiente y satisfacción del cliente.
- Analizar casos complejos, detectar patrones y documentar hallazgos para mejorar la prevención de recurrencias.
- Coordinar escalaciones con Soporte Internacional (en inglés) y hacer seguimiento a SLAs.
- Proponer mejoras estructurales y de proceso para evitar recurrencias y optimizar flujos de trabajo.
- Servir como referente para el equipo N1 y contribuir a la mejora continua de procesos y herramientas.