Categoría: Customer Support

We are a business intelligence platform, with 28 years of experience in the LATAM market, providing our clients with valuable and updated information on projects, news and data related to the areas of Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, ICT, among others, so that they can use this information to make strategic decisions for their business.
At BNamericas, our mission is to facilitate regional development and investment in Latin America by generating valuable business intelligence for companies, governments, and other market players worldwide while continually developing its people's expertise.
You can find out more about us at www.bnamericas.com

We are ambitious, entrepreneurial, and innovators! Our team is expanding as our solutions gain market adoption.

*This job has a salary + monthly commissions.
*This vacancy welcomes inclusive applications.

As a Customer Success Executive, you will work closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers from diverse industries like Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. Your objective is to drive usage up in every stage of the customer journey and ensure your assigned clients reach their goals.

• Develop customer relationships that promote retention and loyalty, ultimately improving customer lifetime value and reducing churn.
• Ensures all customers are successfully using the product or service they’ve purchased from the company.
• Serve as the primary contact for the onboarding of new customers, the training of platform endusers, and post-go-live support.
• Ensure customers remain satisfied with the product by educating them about functional capabilities in line with their needs.
• Manage Customer Success Activities like Training, Onboarding, Adoption, and support Renewals.
• Identify and communicate potential risks that would threaten renewals and proactively drive action throughout the customer lifecycle to reduce churn.
• This position reports to the Account Manager who will support your learning and development in the role.

We are looking for an individual with high communication skills, goal-oriented, process-oriented, analytical, and thrives in a fast paced and demanding environment.Someone open to a culture of innovation and collaboration in an international team environment and is highly adaptable and quick to learn new information and implement new strategies. The ideal candidate is driven, self-motivated and enthusiastic with a “can-do” attitude and with the ability to work from home or in the office.To be successful in this position, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver with the ability to educate/train users on new products or features with attention to detail.

What are we looking for?

• University Degree.
• Relevant customer success, customer service, or account management experience
• Communications abilities in English+Portuguese.
• Technical aptitude and ability to learn software programs.
• Proven track record of working in a customer-facing role.
• Proficient in Microsoft Office Suite, (Outlook, Excel, PowerPoint and other)

• Knowledge in Salesforce / Intercom is a plus
• Relevant experience in a SaaS or software company is a plus.

monthly commissions
onboarding
continuous training and learning
excellent working environment
career commercial development

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
• Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

• Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Haber gestionado proyectos (Deseable).
• Ubicación en CDMX.

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.
• Y más!

En Weibook estamos revolucionando el mundo de la belleza a través de la inteligencia artificial. Somos un equipo en rápido crecimiento con presencia en más de 22 países, y buscamos a nuestro próximo Customer Success Specialist para que nos ayude a seguir impactando a miles de negocios.
Nuestra plataforma combina la última tecnología en IA con soluciones específicas para el sector belleza, ofreciendo a los negocios las herramientas que necesitan para incrementar la recurrencia, optimizar la gestión de citas y crear experiencias memorables.

El equipo de Customer Success en Weibook es esencial para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de la plataforma. Nos encargamos del onboarding, el seguimiento proactivo y la resolución de problemas, todo con un enfoque centrado en el cliente. Queremos que nuestros usuarios no solo logren sus objetivos de negocio, sino que también crezcan con nosotros.

Buscamos a una persona motivada y con experiencia en atención al cliente o en roles de Customer Success. Necesitamos que tengas:

• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
• Un enfoque proactivo para ayudar a nuestros clientes a tener éxito.
• Ganas de aprender y crecer en un entorno dinámico y de rápida evolución.

Experiencia haciendo Upgrades o Upsellings

Compensación en USD.
Modalidad Híbrida.
Enriquecimiento cultural.
Día de cumpleaños free.
Trabajar con un equipo innovador y colaborativo, donde tus ideas son escuchadas.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno tech.

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.

¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!

“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.

¡Buscamos al próximo Practicante para unirse al equipo de Experiencia de Clientes e Innovación dentro de la Gerencia de Marketing! En nuestra gerencia, colaboramos con equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones únicas, simples y amigables que satisfacen las necesidades de nuestros clientes, siempre manteniendo un sello humano. 🕺

El objetivo de esta práctica es contribuir a la construcción del viaje del cliente, utilizando diversas herramientas como Marketing Cloud, mientras exploras oportunidades de mercado para la innovación y proponer para aplicar en nuestro negocio.

Tus principales actividades en esta práctica serán:

• Análisis para toma de decisiones orientadas en el viaje del cliente.
• Gestión y apoyo en iniciativas de Marketing.
• Implementación de acciones de Experiencia de Clientes.

• Estudiante de Ingeniería Civil, Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Tener seguro estudiantil otorgado por casa de estudios (excluyente).
• Manejo de Excel intermedio y deseable conocimiento en SQL.
• ¡Que le encante trabajar en equipo y apoyar a sus compañer@s! 🐈‍⬛

Si trabajas con nosotros desde el primer momento sentirás la calidez y apoyo del equipo BICE. Te ofrecemos hacer tu práctica en un lugar donde valoramos el trabajo en equipo, la colaboración y la proactividad.

Nuestros beneficios:

• Trabajamos en horario de oficina de lunes a jueves hasta las 18:00 hrs y los viernes hasta las 16.00 hrs ⌚.
• Estamos ubicados en Av. Providencia, a pasos del metro Pedro de Valdivia.
• Tendrás la posibilidad de contar con almuerzo gratuito 🍲 en las dependencias de la compañía cuando asistas presencial. Además, contamos con menú vegetariano y viernes de barra no fit 😜.
• La práctica considera un bono mensual 💸.

Acerca del empleo
Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación 🌎

• Realizar diagnostico de primer nivel a los incidentes reportados por los usuarios finales.
• Brindar solución a incidentes y realizar escalamientos al equipo de nivel 3 o proveedores cuando estos salgan del alcance del equipo de soporte de aplicaciones.
• Documentar la solución de los casos en la herramienta de gestión.
• Brindar avances a los usuarios y otras áreas en cuanto a la gestión de sus casos.

• Conocimientos en básicos bases de datos Oracle, PL/SQL, SL Server (cualquiera de estas)
• Conocimientos en lógica de programación o el algún lenguaje.
• Capacidad de análisis y lectura de códigos fuentes.
• Conocimientos básicos y experiencia en procedimientos almacenados.
• Lectura de archivos planos o XML
• Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita) y trabajo en equipo.
• Experiencia dando soporte a aplicaciones.

• Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo Hibrido de Lunes a Viernes 2 a 3 veces por semana, salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
• Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
• Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos (ej: seguro de mascotas, puntos para restaurantes, tarjetas de regalo, plataforma fit, entre muchos otros).

1. Alta calidad de asesoría y satisfacción: Ofrecer asesoría remota de alta calidad, manteniendo más del 92% de satisfacción, ayudando a los usuarios a maximizar el uso de Alegra y a crecer sus negocios, asegurando respuestas rápidas y cierres oportunos de casos.
2. Demostrar el valor de Alegra: Proponer e implementar mejoras continuas, creando estrategias de acompañamiento y asesoría para resaltar el valor de Alegra.
3. Colaborar con otros equipos: Recopilar y comunicar feedback de usuarios, informar sobre casos complejos, y apoyar en la ejecución de objetivos del equipo.
4. Cultura de aprendizaje continuo: Conocer la normativa contable, mantenerse actualizado en las industrias de los clientes, y apoyar el aprendizaje de nuevos integrantes.
5. Equipo de clase mundial: Establecer expectativas de desempeño, promover una cultura centrada en el cliente, y velar por el bienestar y motivación del equipo.
6. Excelencia operativa: Cumplir y evaluar métricas, y proponer nuevos procesos para reducir tareas manuales y operativas.

• Tiempo de experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente.
• Carrera de estudio: estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados. (Altos conocimientos contables comprobables)
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 5:30 p.m a 2:30 a.m y De 2:30 a 8:00 a.m de Colombia.
• Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
• Orientación al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
• Empatía.
• Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
• Pensamiento Analítico.
• Proactividad para buscar soluciones.

• Conocimiento y manejo de software contables.

• Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
• Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
• Un salario competitivo .
• Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
• Espacios para socializar y compartir gustos.
• 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
• Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
• Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
• Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
• Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀

Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. 🚀💪

En Alegra contamos con un equipo de más de 300 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, prendida y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, U.S.A, España y África y ¡vamos por más! 🚀

Justo en este 2023, celebramos 10 años de dar más tiempo y tranquilidad, y de ser un 10 como lugar para trabajar, tenemos el reto de expandirnos hacia otros países, crecer nuestras soluciones y crear nuevos productos.

Tu misión en Alegra 🚀
Desarrollar la estrategía de crecimiento y posicionamiento del programa de partners: Establecer relaciones estratégicas con partners que permitan el crecimiento del programa de Alegra Partners, incrementando así el número de nuevos usuarios para todas las versiones

• Diseñar y ejecutar la estrategia del Programa de Alegra partners en conjunto con el equipo.
• Diseñar y ejecutar las estrategias para potenciar partners.
• Generar continuamente procesos de mejora y medición del área, proyectos y equipo.
• Realizar reuniones con partners, generar acuerdos y dar seguimiento a las actividades del partnership incrementando así los usuarios pagos y el crecimiento del partner.
• Asegurar la formación, onboarding y medición de los partners y sus referidos o usuarios nuevos.
• Participar de las estrategias de venta en las que el partner requiera apoyo.
• Articular acciones con los equipo de Growth, Producto, Finanzas y data para asegurar la retabilidad del programa de partners.
• Asegurar el buen uso de la marca de Alegra con los partners.
• Proponer y dar seguimiento a los KPI's y proponer mejorar para el Programa de Partners.
• Fortalecer la cultura del equipo, toma de decisiones, formación, crecimiento y bienestar del equipo.
• Apoyar la seleccionar al equipo idóneo para el cumplimiento de los OKR's del área.
• Apoyar y dar ideas al Strategic Relationships Director en la planeación y gestión del equipo."

• Ser una persona enfocada en el crecimiento.
• Ser creativo y con la capacidad de poder plantear estrategias e ideas pensadas 'fuera de la caja', con un plan de ejecución y su seguimiento correspondiente.
• Ser intenso en el buen sentido de la palabra, como vas a estar en contacto con todos los equipos de Alegra (en especial con onboarding, Data, Marketing, producto, soporte y desarrollo) debes tener la capacidad de velar para que todo lo que requerimos de estas áreas se lleve a cabo y para ello debemos estar preguntando como va cada cosa y para cuando lo tendremos.
• Alto nivel de habilidad comercial.
• Apertura y adaptabilidad de la comunicación de acuerdo al tipo de cliente interno y externo.
• Gusto por la tecnología.
• Habilidades y experiencia en orientación al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
• Curiosidad: que demuestre interés de conocer más allá de lo que se da por obvio y capacidad para indagar.
• Nivel alto de Coaching: capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
• Pensamiento Analítico : capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo.
• Reconocimiento del Éxito: que sea capaz de reconocer , en su vida y en la de otros , logros trascendentales , que marquen un antes y un después, momentos WOW, bien sea propios y ajenos.
• Que demuestre ser una persona proactiva y propositiva.
• Orden y manejo eficiente del tiempo.
• Alta orientación a resultados.
• Empatía.
• Que pueda dar evidencias de su alto nivel de persistencia

• Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
• Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
• Un salario competitivo.
• Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
• Espacios para socializar y compartir gustos.
• 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
• Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
• Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
• Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
• Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀

Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio. Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital 💻.

Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la participación activa conseguimos resultados extraordinarios, ya que cada opinión, experiencia y/o conocimiento es clave para retro-alimentar nuestro equipo y superarnos día a día 🚀

¡Únete a nuestro equipo como SERVICE MANAGER PRODUCTO DIGITAL!
¿Eres un apasionado del servicio al cliente, el marketing digital y la innovación?
¿Te motiva liderar equipos y crear experiencias memorables para nuestros clientes?
Si es así, ¡esta es tu oportunidad!
Estamos buscando Talento proactivo para unirse a nuestro equipo.

• Fomentar relaciones con clientes, proveedores, personal de apoyo y de seguridad.
• Introducir soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen al cliente con foco en la fidelización y mantención de clientes y cuentas.
• Establecer objetivos y metas para el personal y supervisar los resultados.
• Trabajar estrechamente con proveedores externos de tecnología, software y servicios de seguridad, marketing, otros.
• Dirigir un equipo de especialistas lo que incluye contratación, desarrollo, formación y la toma de medidas disciplinarias.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Garantizar la excelencia en la calidad del servicio en todos los canales de atención.
• Colaborar con los equipos de marketing, branding y producto digital para crear soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de los clientes.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en servicio al cliente, marketing digital y tecnología.

• Experiencia previa en gestión de equipos de servicio al cliente.
• Sólidos conocimientos en marketing digital, branding y producto digital.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e interpersonal.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Orientación a la excelencia y la calidad.
• Gran interés en la innovación y la integración de tecnología.
• Visión de negocios y empowerment
• Demostrar capacidad de pensamiento crítico, comunicación interpersonal, gestión de proyectos y liderazgo de equipo

• Recibir y registrar incidentes que sean reportados por los usuarios y derivar a áreas correspondientes o proveedores de servicios cuando sea necesario.
• Brindar solución a incidentes o requerimientos de los usuarios.
• Ejecutar acciones para solucionar incidentes ligados a dispositivos corporativos (computadores, tablets, celulares, pantallas, etc.)
• Supervisar el correcto funcionamiento de trabajo de proveedores asociados al área.

• Formación académica: Ingeniero o técnico de sistemas, redes, informática o carrera afín.
• Soporte TI de primer nivel de atención.
• Experiencia en gestión de incidentes, soporte computacional de hardware y aplicaciones
• Experiencia trabajando con ITIL ver. 3 o 4

• Curso/Certificación ITIL o similar.

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
• Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
• Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
• Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
• Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲

En OOH Publicidad somos líderes en publicidad exterior en Latinoamérica, con más de 180 Medios OOH y 15,000 soportes disponibles. Nuestra misión es ampliar el acceso a este medio publicitario a través de herramientas medibles y accesibles.

Nuestro software OOH Manager, con presencia en 7 países de Latinoamérica, es un SaaS que ha transformado la industria, al permitir a los Medios OOH (empresas dueñas de los soportes) digitalizar sus procesos comerciales, operacionales y de inventarios, optimizando su negocio y relación con los anunciantes.

Estamos en búsqueda de un(a) Customer Support para el equipo de OOH Manager, que se una a nuestra misión y ayude a nuestros clientes a aprovechar al máximo nuestra plataforma. Este rol es crucial para asegurar una experiencia positiva desde el inicio, teniendo contacto directo con los usuarios.

El rol es parte del equipo de Producto de OOH manager, y trabajará de cerca con el equipo de Desarrollo, Ventas y Marketing.

El/la Customer Support tendrá un rol proactivo y centrado en el cliente, siendo responsable de:

• Atender y gestionar requerimientos de los usuarios de OOH Manager a través de diversos canales, garantizando respuestas oportunas y un seguimiento hasta la resolución.
• Coordinar y ejecutar el proceso de Setup de nuevos clientes y las sesiones de capacitación a sus usuarios, trabajando estrechamente con el equipo de ventas para asegurar un onboarding exitoso.
• Realizar pruebas de nuestras aplicaciones para identificar errores y gestionar su solución junto al equipo de desarrollo. Revisar nuevas funcionalidades y proponer mejoras.
• Documentar funcionalidades y flujos de las aplicaciones, manteniendo actualizada la base de conocimientos y enviando newsletters informativas.
• Gestionar soporte técnico interno, coordinando soluciones con proveedores externos según sea necesario.

Buscamos a personas que cumplan con los siguientes requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte a clientes o áreas relacionadas como customer success o customer experience.
• Excelentes habilidades de comunicación, oral y escrita; paciencia y capacidad para explicar conceptos de manera clara. Ideal si tienes experiencia ejecutando capacitaciones.
• Habilidad para construir relaciones de confianza, tanto presencialmente como de forma remota. Alto nivel de empatía para poder entender los dolores del cliente.
• Orientación a resultados y capacidad para mejorar procesos constantemente.
• Pasión por la experiencia del cliente y deseo de crecer en este campo.
• Dominio avanzado de Excel/Google Spreadsheets, incluyendo la creación de tablas dinámicas y uso de fórmulas complejas. Cada vez que tienes un problema buscas solucionarlo con una fórmula o de la manera más automática posible.
• Conocimientos en PowerPoint/Google Slides.
• Es un plus si además tienes experiencia con uso de CRMs (usamos HubSpot) y herramientas de automatización. Estos conocimientos pueden marcar la diferencia al momento de optimizar la gestión de relaciones y ventas.

La educación en áreas como Customer Support, CX, UX, Marketing, Ventas, Tecnología, o afines será valorada.

• Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs, viernes hasta las 17:00 hrs.
• Modalidad híbrida, con presencialidad 2 veces por semana en nuestro cowork en Santiago.

• Días administrativos: 3 días anuales (o 6 medios días).
• Festivos: trabajamos media jornada el 24 y 31 de diciembre.
• Cumpleaños: tarde libre en el día de tu cumpleaños.
• Bono de hasta 1 sueldo bruto adicional. Sujeto al cumplimiento de KPIs del cargo y meta empresa. Aplica desde 2025.
• Bono de conectividad: debido a que trabajamos de forma híbrida, te apoyamos de forma monetaria en los gastos de electricidad y wifi.
• Presupuesto para artículos de oficina.
• Aguinaldo para fiestas patrias y navidad.
• Caja de compensación Los Andes
• Seguro complementario Bupa.
• Pago de hasta 3 días de licencias sin cobertura (1 evento).

• Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
• Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
• Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.

• Formación técnica profesional administrativa o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
• Residir en la región metropolitana (Chile).

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes, a pasos del metro Tobalaba.
• ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud, dental y seguro de vida.
• Descuentos en servicios y experiencias puntos BUK.
• Horario: lunes a jueves de 9:00 a 19:00hrs, viernes hasta las 18:00.
• Modalidad: Híbrido, posterior al periodo de entrenamiento.
• Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.

Hoy buscamos a un practicante en el área de CX para unirse a nuestro equipo durante la temporada de verano.

• Atención al Cliente: Brindar asistencia a clientes y conductores, resolviendo consultas y gestionando solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (presencial y virtual).
• Soporte Operativo: Ayudar en la coordinación logística de la entrega y recepción de vehículos, asegurando que se sigan todos los procedimientos establecidos.
• Monitoreo y Reporte: Colaborar en la preparación de informes sobre la operación de la flota y el estado de los vehículos.
• Asistencia Administrativa: Apoyar con tareas administrativas generales, incluyendo la coordinación de agendas y la comunicación interna.

• Manejo intermedio de herramientas tecnológicas, especialmente Excel, Google Sheets y plataformas de CRM.
• Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.

• Orientación al cliente y pasión por resolver problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud positiva ante desafíos.
• Organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad y proactividad en la búsqueda de soluciones.

AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

• Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
• Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
• Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
• Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
• Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.

¿Qué buscamos?

• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
• Actitud positiva y orientada al cliente.
• Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
• Debes ser muy organizad@.
• Debe ser muy resiliente.

• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
• Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
• Inglés Intermedio.

• Trabajarás a cargo del HCSO.
• Carrera de crecimiento profesional.
• Stock options.

The associate support rep will work with the manager of professional services as well as team associate professional services managers to handle certain primarily administrative tasks to a strong level of detail in order to keep projects moving and prepare content for the teams to aid in efficient discovery. This would include, for example, holding incoming inquiries until scheduling is successful, reassigning them when scheduled, or closing them out per our procedure list on a given cadence if not. As well, per certain project types, will use our documentation to pull certain exports or data points from a client site to enhance and inform discovery and pre-discovery vetting. Ad hoc tasks of a similar nature may also fall into this role.

• Conduct standardized reachouts to clients with incoming inquiries via Freshdesk to prompt for scheduling or ticket closure.
• Coordinating weekly and biweekly communications as indicated by the Associate Professional Services Manager for projects where we are awaiting client return of data for the next steps.
• Redirecting questions that arise in these reach out to the appropriate members of the professional services delivery team.
• Prepare scope of work templates with Professional Services Manager’s detailed notes, prompt for review, and send to deal desk to trigger contracts sent to clients.
• Sends pre-drafted next steps once a project contract is executed and reassigns to project owner (sending out indicated next step notes, links to schedule, and updating tracking).
• Checks in with clients to prompt scheduling for outstanding calls per our guidelines.
• Inputs standard support requests for given project types (using canned responses to get a sandbox set up for example).
• Will pull specific exports or reporting from the client’s database and attach them for the professional services manager per each project type.

• Experience with Excel, Outlook, Slack, or similar team communication tools.
• Experience with Monday.com, salesforce, calendly, and Freshdesk, is a plus.
• Strong organizational skills and eye for detail.
• A strong tendency to follow documentation rules and note exceptions early if applicable.
• A friendly, delightful communicator with clear written and verbal communication skills
• Strong English Communication Skills.

En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.

Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.

Sueldo: $700 USD

Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México

• Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
• Capacitación del sistema al usuario administrador.
• Brindar soporte al usuario en sus requerimientos a través de diferentes canales.
• Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
• Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
• Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
• Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
• Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
• Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
• Fidelización y retención de clientes.

• 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
• Excelente ortografía y redacción.
• Habilidades comunicacionales extraordinarias.
• Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
• Conocimientos sobre NPS.
• Hubspot nivel intermedio

Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups

Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.

Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.

Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.

¡Miércoles de Vida! 🏃‍♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.

Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!

15 Días de Vacaciones al Año 🌴.

Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.

Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.

Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.

Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.

Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.

¿Te apasiona el trabajo en equipo, la mejora continua y el servicio al cliente? Este es el desafío perfecto para ti. Estamos buscando a una persona proactiva, empática y con gran enfoque en la calidad para liderar y apoyar a nuestro equipo de soporte.
¿Listo para liderar con calidad y empatía?
¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma la experiencia de nuestros clientes!

¿Qué harás en este rol?
- Apoyo al equipo de soporte: Serás el puente entre los agentes y los clientes, revisando conversaciones, ofreciendo orientación y asegurando una atención de calidad.
- Cumplimiento de estándares: Asegurarás que se cumplan los protocolos y la Pauta de Calidad, garantizando una atención excepcional y consistente a nuestros clientes.
- Solución y mejora: Detectarás errores y aportarás a soluciones.
- Capacitación continua: Mantendrás un aprendizaje constante para brindar breves capacitaciones al equipo cuando sea necesario, mejorando sus habilidades y conocimientos.
- Gestión de clientes: Participarás en reuniones con clientes para resolver casos críticos con empatía y profesionalismo.

- Conocimientos Contables y RRHH (Importante)
- Capacidad para empatizar con clientes y motivar al equipo.
- Atención al detalle y habilidad para cumplir protocolos.
- Iniciativa para proponer mejoras en procesos y sistemas.
- Habilidad para gestionar reuniones con clientes en casos críticos.
- Compromiso con el aprendizaje continuo y la capacitación de equipos.

- Descuentos exclusivos: Acceso a descuentos en tiendas y alianzas asociadas.
- Bono asociado al banco: Asociación con Banco de Chile para facilitar la recepción de bonos de sueldo.
- Seguro complementario: Cuidado adicional para ti y tu familia.
- Más beneficios: Otros incentivos diseñados para tu bienestar y satisfacción laboral.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base líquido: $750.000 + variables (solo en contrato indefinido).
- Bonos mensuales: Hasta $350.000.
- Sueldo base líquido total posible: $1.100.000.
- Crecimiento profesional: Un entorno dinámico para aprender, crecer y marcar la diferencia.

• Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
• Ofrecemos contrato de trabajo, beneficios y puntos BUK
• Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.

¡VEN A FORMAR PARTE DE BSALE!

¡Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a Mesa de Ayuda para Perú. Su misión principal será ayudar a los clientes de la empresa, dando un servicio post venta de excelencia, incorporando los principales valores: cordialidad, empatía y celeridad.

¿Quienes somos?

Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar con creatividad la manera de trabajar y de ésta manera, entregamos tiempo a las personas.

¡Postula con nosotros!

• Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
• Formación profesional o técnica afín al cargo.
• Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
• Interés por la tecnología.
• Residencia en Lima.

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
• Ofrecemos contrato por planilla, aporte EPS, beneficios y puntos BUK
• Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?

Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.

• Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
• Residencia en Santiago de Chile.

• Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad!
• Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud y seguro de vida (al pasar a indefinido)
• Descuento en servicios y experiencias puntos BUK (al pasar a indefinido)
• Modalidad: Híbrido, luego de período de entrenamiento presencial.
• Jornada: lunes a jueves de 9:00 a 19:00hrs y viernes hasta las 18:00 hrs.

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Care en nuestro equipo comercial Colombia, bajo la modalidad de contractor:

Las principales funciones son:

• Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos analizando sus niveles de servicios.
• Apoyar en la generación de las estrategias comerciales y operativas.
• Realizar seguimiento de casos importantes derivados por el área.
• Realizar informes sistematizados y gráficos representativos de envíos, niveles de servicios u otra información relevante.
• Levantar requerimientos sobre soporte a equipos externos de enviame que tenga relación con customer care.
• Mantener feedback constante a los Customer Success.

• Título Técnico Profesional/Tecnólogo.
• Nivel Excel nivel intermedio.
• Conocimientos en Logística u operaciones.
• Experiencia deseable desde un año en atención y fidelización al cliente desde un foco comercial.

• Trabajo desde casa (Homeoffice).
• Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
• El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
• Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
• Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
• Apoyo al crecimiento personal y profesional.
• Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
• Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, seguro de vida e invalidez, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Ejecutivo de Fidelización (Customer Success) en nuestro equipo comercial Colombia.

Las principales funciones son:

• Atender solicitudes de clientes, asesorándolos en logística y resolver problemas, dudas o requerimientos.
• Analizar los niveles de servicios de los clientes.
• Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
• Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
• Desarrollar y gestionar las estrategias comerciales y operativas, apoyando la estrategia propia del cliente.
• Coordinar onboarding con clientes donde se incluyan las fases esperadas y sus características y capacitarlos ante nuevos servicios.
• Generar estrategias logísticas multi courrier iniciales con los clientes.
• Integrar en la plataforma a los nuevos clientes y realizar la revisión de integraciones de clientes ya operativos que presenten fallas.

• Enseñanza Superior Completa (Ingeniería industrial, administración de empresas o afín).
• 1 año de experiencia como Ejecutivo Comercial o similar.
• Conocimiento básico en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM.
• Conocimientos de Excel.

• Trabajo desde casa (Homeoffice).
• Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
• El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
• Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
• Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
• Apoyo al crecimiento personal y profesional.
• Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
• Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, seguro de vida e invalidez, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
• Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

• Experiencia de 4 años o mas en cargos relacionados. (Excluyente)
• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Experiencia en Proyectos de TI.
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender

• Experiencia en logística (Es un gran plus!).

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones, horario flexible y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.
• Y más!

Jumpseller es una plataforma de e-commerce para negocios de crecimiento rápido. Nos enfocamos en facilitar el comercio electrónico, para que las empresas puedan concentrarse en lo que mejor saben hacer: vender sus productos. Hoy en día, los comerciantes usan nuestra plataforma para administrar cada aspecto de su negocio en línea, desde los productos hasta los pedidos, envíos y clientes, vendiendo con una tienda en línea, a través de chat, móvil, marketplaces integrados y otros canales de ventas. A pesar de que nuestra empresa ya tiene más de 10 años, encontrarás una estructura de Start up, en donde tus ideas y aportes realmente importan, con un amplio rango de crecimiento laboral.

¡Nuestro equipo está formado por un grupo muy diverso de personas! Que provienen de diferentes países y orígenes, por lo que somos una empresa multicultural. Contamos con 2 oficinas, una en Santiago de Chile y otra en Oporto, Portugal.

We're looking for someone to join our Customer Support Team. Someone who loves to help others, someone who can feel empathy, have a good communication, a problem-solver, detail oriented, when dealing with customer's problems and to whom you can relate.

We mostly need help on replying to our clients via email, between 10.00am to 8.00pm. It's a regular 40 hours/work per week. Every 6 weeks, working a weekend is necessary, with 2 days off during the week.

This is a demanding role, where many of the inquiries are technically complicated to assess. This requires you to act, on a daily-basis, as a liaison between our client base and our Design & Development teams.

This is a full-remote position open to candidates across the LATAM region.

You have

• Bachelor's Degree on Engineering, Marketing, Journalism, Communication, or other;
• Demonstrated previous professional experience in Customer Support;
• Advanced computer skills, from a user perspective;
• Ability to communicate clearly in writing and orally in Spanish and English;
• Previous experience with Jumpseller or other e-commerce platforms is a plus;
• HTML development experience is a plus.

You will

• Help clients setting up their e-commerce solution from different subjects; help them solving their e-commerce doubts and problems;
• Answer about 75+ emails per day once you're fully up to speed (2-3 months on-ramp);
• Identify, document and prioritize customer reported issues to the development team;
• Document & automatize replies for frequently asked questions;
• Gauge the usability of new and existing features, and making constructive suggestions for change;
• Take responsibility & ownership of your work.

You are

• Passionate, caring and empathic person, who likes to listen and solve other people's problems;
• Incredibly resourceful and exceptional at finding solutions even when there is no clear path.
• An advanced computer and Internet user, with previous experience creating or editing or managing Online Stores, Blogs, in Customer Support or in Marketing roles;
• Excellent in communication and teamwork;
• Fluent Spanish speaker;
• Fluent Portuguese speaker.

Benefits

• Remote Work;
• Competitive pay;
• Performance based bonus every month;
• Be in an informal environment, working for a global market;
• Work on a MacBook + external 27" monitor.

The Recruitment Process

• We will review all the CVs & Cover Letters received;
• First interviews - lasting 30 minutes. This is an introductory meeting, so that you get to know Jumpseller and present yourself;
• Top candidates will be invited to participate o a Case Study, which will be done at their own pace and should not take over 2hs. Not more than 4 to 6 invitations will be sent. All other applicants will receive a rejection notification;
• Finally, a last interview - lasting 45 to 60 minutes - to review the resolution Case Study & focus deeper on your main professional project/achievement;
• We expect to send you an offer by late November or early December.

All candidates will be notified from us once the process is concluded. Those on the last interview stage can request brief feedback about their application.

¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile?

En Unired, parte de SMU, queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un grato ambiente laboral y un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía.

En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a “Analista de Soporte”. La misión de este cargo es realizar la gestión, apoyo y registro de los procesos recibidos en su área, aportando al equipo transversalmente tanto en tareas técnicas como administrativas, velando por mantener el flujo operativo y resolutivo del su área, según los protocolos establecidos y en beneficio de las metas y objetivos definidos por la Compañía.

• Apoyar al Jefe de Soporte Funcional y equipo en la resolución de ticket que sean afines y/o pertinentes a su área.
• Realizar gestión y seguimiento a aquellos ticket que correspondan a su resolución, así también revisar el cierre de éstos según corresponda.
• Realizar la gestión de derivación de tickets en caso de ser necesario un escalamiento de problema, según cada caso.
• Registrar, ordenar y archivar documentación administrativa y de gestión respecto de los tickets del área, reportando status y según sea requerido por su Jefatura. Así también apoyar en procesos técnicos del área, según sea necesario.

• Título Técnico Profesional Superior en Informática, Programación o carrera afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
• Conocimiento en procesos complejos operacionales.
• Manejo de SQL nivel intermedio.
• Manejo de excel nivel intermedio.
• Deseable manejo de Scripting (bash - puthon).
• Deseable manejo en ETL.

“En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón queremos destacar que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.”

¡Somos Tucar! Una empresa que la está rompiendo en el arriendo de vehículos eléctricos 🚙⚡ para aplicaciones de movilidad.

Te cuento un poco de nosotros. Administramos una de las flota (+700) de vehículos eléctricos más grande de Latam y los ofrecemos en arriendo a conductores que buscan generar ingresos manejando en apps de transporte de pasajeros (como por ejemplo Uber). Queremos ser el principal actor de Latinoamérica en satisfacer las necesidades de los Gig Workers.

Aquí conocerás gente simpática, apasionada y trabajadora. TODOS impulsan los proyectos de sus áreas y aportan a la construcción de Tucar.

Hoy buscamos a un Fleet Assistant (rotativo) para unirse a nuestro equipo en formato full-time.

¿Qué te espera en Tucar?

🚀 Un gran desafío: Participarás en el desarrollo de tecnología de punta para la próxima generación de vehículos eléctricos.

📈 Crecimiento profesional: Serás parte de un equipo de primera categoría, en donde podrás aprender y contribuir significativamente.

Responsable de garantizar la continuidad operativa de los vehículos que presentan incidentes o fallas en terreno.

Funciones:

• Asistencia de conductores que tengan problemas en la ruta.
• Movimientos de vehículos.
• Recuperación de los vehículos por robo, fiscalización o morosidad.
• Habilitación de vehículos para su correcta operación.

• Licencia de Conducir clase B (Chilena)
• Excel nivel básico y conocimientos computacionales.
• Conocimientos básicos sobre mecánica de vehículos (ej: cambio de ruedas, puente para carga de batería de 12v)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, durante la mañana, tarde y noche (00 a 08hrs, 08 a 16 hrs, 16 a 24 hrs), se trabaja un total de 40 hrs a la semana.
• GANAS DE APRENDER.

- Sueldo en UF.
- Vestimenta informal.
- Ambiente joven.
- Actividades deportivas, asados.
- Entre otros.

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.

¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!

“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.

En BICE VIDA estamos buscando a nuestro próximo Jefe/a de Call Center. Si tienes pasión por la atención al cliente y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti! Serás responsable de liderar, gestionar y optimizar el equipo de atención al cliente de nuestro Call Center, enfocado en resolver las consultas y solicitudes de los clientes en áreas como Seguros de Vida, Seguros Colectivos, Rentas Vitalicias y Créditos. Además, implementarás estrategias para mejorar continuamente el servicio, asegurando siempre el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño.

Tus principales responsabilidades serán:

• Liderar y coordinar al equipo de ejecutivos de Call Center para asegurar una operación eficiente y oportuna.
• Garantizar que las consultas y solicitudes sean canalizadas y respondidas a tiempo y de manera correcta.
• Monitorear y gestionar indicadores clave como tiempos de respuesta, nivel de servicio y resolución en el primer contacto.
• Analizar informes operativos para identificar oportunidades de mejora en la atención.
• Implementar estrategias que optimicen la productividad y calidad del servicio.
• Capacitar y ofrecer retroalimentación continua al equipo, desarrollando planes para mejorar sus conocimientos y habilidades interpersonales.
• Proponer y liderar mejoras en procesos, recursos del Call Center y en la experiencia del cliente.
• Colaborar con otras áreas para asegurar que las estrategias estén alineadas y garanticen la satisfacción del cliente en todo el ciclo de vida del seguro.
• Supervisar el uso eficaz de herramientas tecnológicas como el software de gestión de llamadas y CRM.

Formación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afín.

Experiencia: Al menos 5 a 7 años en roles similares de Call Center y Servicio al Cliente, deseable en el sector de seguros o servicios financieros.

Conocimientos técnicos: Dominio avanzado en la gestión de Call Centers, incluyendo el uso de software especializado, CRM y manejo de indicadores clave (KPIs).

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
• Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
• Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
• Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
• Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti.

Kibernum es una compañía chilena con 30 años de experiencia, orientada a crear e implementar servicios IT de excelencia, con presencia en Chile y Colombia. La empresa se especializa en ofrecer soluciones en diversos sectores como banca, retail, salud, gobierno, seguros, educación y telecomunicaciones. Actualmente, Kibernum cuenta con más de 1500 colaboradores y busca fortalecer su equipo en Rancagua, ofreciendo un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Realizar la resolución de problemas remota a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes.
Determinar la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes
Guíar a los usuarios a través del proceso de resolución de problemas
Recibir tickets para atención de sistemas operativos y conectividad

Experiencia al menos 1 año como soporte mesa de ayuda

Experiencia trabajando con Microsoft Windows Server

Office intermedio o avanzado

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Chile

Disponibilidad para trabajar de dia en turnos rotativos

En Lebox, somos una empresa tecnológica con más de 24 años de experiencia desarrollando e implementando soluciones innovadoras para el sector salud. Nuestro enfoque incluye áreas desafiantes como imagenologia, telemedicina, agenda médica e inteligencia artificial, trabajando con prestigiosas organizaciones como Clínica Alemana y el Servicio de Salud de Talcahuano.

Actualmente, buscamos expandir nuestro equipo de Servicios TI, un grupo fundamental en la relación entre nuestras soluciones tecnológicas y los usuarios finales. Este equipo es responsable de asegurar que las plataformas funcionen sin contratiempos y que nuestros clientes cuenten con soporte técnico eficiente y profesional.

El perfil de “Tech Support” requiere a un profesional orientado a la resolución de problemas técnicos complejos, capaz de gestionar y asignar tickets de alta complejidad, garantizando el cumplimiento de los SLA comprometidos.

El cargo está orientado a profesionales apasionados por la gestión TI, motivados por aprender e innovar, con interés en investigar y crear soluciones. La posición implica formar parte del equipo de Servicios TI, cuya principal función es gestionar una mesa de servicio bajo la supervisión del líder del área. Las responsabilidades incluyen la asignación y resolución de tickets técnicos de alta complejidad relacionados con nuestras soluciones, además de guiar las integraciones de clientes y actuar como nexo entre soporte, ingeniería y clientes para resolver problemas técnicos.

El profesional también realizará tareas en bases de datos (SQL y Oracle Database), apoyará técnicamente en reuniones estratégicas con clientes y dará seguimiento a casos complejos. A medida que se adquiera experiencia, se integrará en proyectos orientados a la creación de soluciones automatizadas.

Además, el rol exige identificar y replicar errores para escalarlos a ingeniería, proponer mejoras en procesos repetitivos, y contribuir con la revisión y seguimiento de tickets a través de plataformas como Jira. Se valoran conocimientos en herramientas como Nagios o Zabbix, plataformas de ticketing como Zoho Support o Zendesk, y administración de sistemas (Windows Server y Linux Server).

Se espera un profesional proactivo, con formación universitaria de al menos cinco años, que resida en la Región Metropolitana o en la Región del Biobío, con acceso a internet. Este cargo ofrece una oportunidad para innovar en un entorno que valora las ideas nuevas y el mejoramiento continuo.

• Nagios o Zabbix.
• Zoho Support o Zendesk,
• Realizar desarrollos en la herramienta Control M
• Administración de servidores Linux.
• Administración de servidores Windows.
• Base de datos Relacionales (SQL Oracle)
• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Civil Informática o carrera afín.
• Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un rol de soporte técnico o similar.
• Manejo de Base de datos relacionales y conocimiento avanzada de programación (SQL).
• Excel avanzado demostrable. (Filtros, BuscarV, formato condicional, Tablas dinámicas).
• Uso de herramientas de G-Suite.
• Habilidades de comunicación efectiva y servicio al cliente son esenciales.
• Conocimientos de API (a través de Postman) saber como realizar un conexión, realizar diferentes consultas a través de API, entender la documentación de nuestros productos para poder resolver las consultas de nuestros clientes.

• Mantener la alta disponibilidad y rendimiento de las bases de datos Oracle.
• Configurar y gestionar entornos de alta disponibilidad utilizando Oracle RAC y Data Guard.
• Automatizar tareas rutinarias mediante scripts.
• Ejecutar monitoreo, tuning y optimización de bases de datos.
• Diseñar e implementar planes de recuperación ante desastres y políticas de backup/restore.
• Mantenerse actualizado con las nuevas funcionalidades y parches de Oracle, garantizando la seguridad.
• Configuración de Redes y VPNs.
• Gestión plataformas en CLOUD OCI
• Sistemas informáticos en salud (HIS, PACS, entre otros).
• Deseables conocimientos o certificación DevOps, TOGAF, ZACHMAN, ITIL
• Docker.
• Buen humor :)
• Músico :)
• Deportista :)

• Tele trabajo y trabajo presencial en dependencias de clientes con clientes.
• Convenio con Caja los Andes.
• Computadora.
• Bonos en septiembre y navidad.
• Bono hijos marzo.
• Proyectos desafiantes y uso de tecnologías a la vanguardia.
• Seguro complementario de salud.
• Genial ambiente laboral.

Citolab es un laboratorio acreditado y líder en la entrega de atención de salud en Anatomía Patológica, comprometido con la mejora continua y la innovación tecnológica. Contamos con un equipo altamente calificado y recursos que permiten realizar diagnósticos oportunos y eficaces, asegurando así la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios.

Nuestras modernas instalaciones, ubicadas en un céntrico edificio de Providencia, ofrecen un entorno propicio para el desarrollo profesional y el trabajo en equipo. En Citolab, no solo realizamos exámenes de anatomía patológica, sino que también contribuimos activamente a la docencia y a la innovación en el sector de la salud.

• Creación y mantención de cuentas de usuarios.
• Administración directorio Google Accounts.
• Formatear y mantener computadoras en óptimas condiciones.
• Realizar respaldos de datos y asegurar su integridad.
• Gestionar la instalación y configuración de servicios de internet.
• Instalar y mantener impresoras, scanners y otros periféricos.
• Realizar compras de artículos tecnológicos y coordinar su entrega.
• Brindar soporte a los usuarios en la configuración de sus computadoras.
• Manejar el traslado y la reubicación de equipos informáticos.
• Coordinar compras y adquisiciones de hardware y software.
• Brindar apoyo remoto a usuarios que se conectan a los servicios de la empresa.
• Guiar a los usuarios en la conexión y acceso a los servidores internos.
• Documentar detalladamente el trabajo realizado, incluyendo problemas y soluciones implementadas.

• Conocimientos sólidos en formateo y configuración de SO macOS.
• Deseable conocimiento en scripts
• Capacidad para realizar respaldos de datos y mantener su seguridad.
• Experiencia en brindar soporte remoto a usuarios.
• Conocimientos en la administración de servidores y acceso remoto.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar proyectos.

Conocimiento de software, especialmente Claris y FileMaker, es considerado un plus. Valoramos también la curiosidad y disposición para aprender nuevas tecnologías y herramientas.

• Inicialmente se ofrece una renta líquida de $750.000 líquido con la posibilidad de subir a $900.000 al pasar a indefinido.
• Trabajo presencial con equipos de última tecnología Apple.
• Horario fijo de 8:00 a 17:00 hrs.
• El día de tu cumpleaños trabajas solo medio día.
• Aguinaldo en septiembre y diciembre.
• Proveemos de todas las herramientas necesarias para realizar tu trabajo con productos Apple.
• Formarás parte de un laboratorio con una sólida trayectoria, en búsqueda de modernización de sus servicios digitales.

• Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos: Supervisar y mantener el inventario, asegurando registros precisos y actualizados; controlar movimientos de activos en distintas ubicaciones de la empresa.
• Interacción con Proveedores y Equipos Internos: Mantener comunicación fluida con proveedores y colaborar con equipos internos para la asignación y control de inventarios.
• Generación y Actualización de Registros: Crear y actualizar registros detallados de activos, implementando controles rigurosos para asegurar consistencia.
• Control de Ciclo de Vida de Activos: Gestionar desde la adquisición hasta la disposición final de los activos tecnológicos.
• Auditorías de Inventario: Realizar auditorías periódicas para garantizar la integridad de registros y resolver discrepancias.
• Uso de Power BI: Crear dashboards interactivos y reportes para el análisis de datos de inventario y monitoreo de KPIs.
• Presentación de Iniciativas de Eficiencia: Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras, colaborando con equipos multidisciplinarios.
• Documentación de Procesos: Diseñar y actualizar flujos de trabajo, asegurando la adherencia a las políticas y mejores prácticas del sector.

• Experiencia previa en roles similares dentro del sector IT.
• Conocimientos en metodologías ágiles de trabajo.
• Certificaciones relacionadas con la gestión de activos tecnológicos.
• Estado proactivo en el aprendizaje y la formación continua en nuevas tecnologías.

En TCIT, buscamos un Consultor Técnico Oracle AR/CM para unirse a nuestro equipo especializado en proyectos de Oracle Fusion Cloud. Trabajarás en el diseño y desarrollo de reportes personalizados y flujos de integración para los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM), apoyando a nuestros clientes en la optimización de sus procesos financieros. Este rol implica colaborar directamente con equipos técnicos y funcionales para implementar soluciones de integración en el sector educativo. Además trabajarás codo a codo con nuestros clientes de carácter nacional en internacional según aplique.

¡Súmate a TCIT y lidera la transformación digital en proyectos innovadores!

• Diseñarás, desarrollarás y mantendrás reportes para Oracle Fusion Cloud utilizando OTBI y BI Publisher.
• Serás responsable de desarrollar objetos RICE (Reportes, Integraciones, Conversiones y Extensiones) en entornos de Oracle Fusion Cloud, cubriendo aplicaciones SaaS como ERP, SCM, y HCM, para asegurar que los sistemas cumplan con los requisitos técnicos y de integración de la organización.
• Crearás consultas SQL avanzadas, construirás reportes y plantillas en BI Publisher, y personalizarás informes estándar.
• Utilizarás Oracle Integration Cloud (Gen2 o Gen3) para crear flujos de trabajo de integración, incluyendo conexiones a sistemas externos, definiciones de transformaciones de datos, y configuración de reglas de negocio.
• Configurarás y gestionarás los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM) en Oracle Fusion Cloud, optimizando procesos de facturación, pagos, cobros y conciliaciones bancarias.
• Diseñarás y desarrollarás integraciones entre Oracle Fusion Cloud y otros sistemas empresariales usando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 y Gen 3, configurando servicios web y flujos de trabajo de integración.
• Implementarás conciliaciones bancarias automáticas, pronósticos de efectivo y análisis de flujo de caja, y gestionarás la tesorería multimoneda.
• Brindarás soporte y soluciones técnicas para los usuarios de los sistemas de Oracle Fusion Cloud, asegurando que las integraciones y los procesos de AR y CM se alineen con los objetivos de negocio.
• Documentarás especificaciones de reportes personalizados, optimizarás reportes de flujos de caja y análisis financiero, y construirás especificaciones técnicas para integraciones de AR/CM con otros sistemas de la empresa

• Experiencia desde 3 años en implementación, soporte y desarrollo de módulos financieros de Oracle Fusion Cloud, especialmente en Accounts Receivable (ar) y Cash Management (CM)
• Sólidos conocimientos en SQL y experiencia con herramientas de generación de informes como Oracle BI Publisher y OTBI.
• Experiencia comprobable en diseño y desarrollo de flujos de trabajo de integración utilizando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 o Gen 3.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera independiente, con una fuerte orientación a la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.

• Experiencia con recursos de OCI, como instancias de Oracle Database, OIC, servicios de almacenamiento y computación
• Experiencia en el uso de FBDI y ADFDI para carga y conversión de datos mediante carga de archivos manual o integración.
• Certificaciones en Oracle Fusion Cloud que respalden tu experiencia técnica en los módulos financieros.
• Inglés intermedio / avanzado

• Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
• Tendrás permisos flexibles
• Más días de vacaciones
• Vestimenta casual
• Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
• Estamos afiliados a la ACHS, por lo que también tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
• Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
• Tenemos estacionamiento para bicicletas
• ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!

En Appcar, buscamos un consultor TI para optimizar nuestra plataforma existente y mejorar su rendimiento. Este rol crucial involucra identificar componentes, procesos y oportunidades de mejora dentro de la infraestructura actual. Además, el consultor apoyará en el proceso de RFP enviado a proveedores, asegurando así la calidad de los entregables y la satisfacción con los servicios contratados.

• Evaluar la plataforma existente para identificar áreas de mejora.
• Asistir en la creación y revisión de RFP para selección de proveedores.
• Controlar la calidad de los entregables proporcionados por los proveedores.
• Colaborar con equipos internos para asegurar que las soluciones implementadas cumplan con los requisitos funcionales y técnicos.
• Reportar mensualmente el trabajo realizado, estimando un promedio de 15 horas por mes durante los primeros tres meses.

• Conocimiento y experiencia en la contratación de servicios TI en diversas especialidades, incluidos DBA, desarrollo Full Stack y aplicaciones móviles.
• Fuerte enfoque en seguridad y protección de datos.
• Experiencia en servicios de AWS (Lambda, EC2, S3, VPC, etc.) y habilidad en C# (deseable).
• Habilidades en la administración de sistemas de gestión de información utilizando herramientas como Confluence y Jira.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

• Experiencia en metodologías ágiles para la gestión de proyectos.
• Conocimientos en análisis de datos y generación de reportes.
• Habilidad para liderar y facilitar reuniones con diferentes partes interesadas.

• Flexibilidad en el horario de trabajo y la modalidad freelance.
• Pago mensual basado en el reporte de horas trabajadas.
• Oportunidad para trabajar en un entorno colaborativo y dinámico.
• Desarrollo continuo y oportunidades de crecimiento profesional en el campo de la tecnología.

Moventi is at the forefront of technological innovation, helping organizations navigate the rapidly changing landscape. By working here, you will be part of a multidisciplinary team that fosters continuous learning and the adoption of new technologies. The office is centrally located, providing a collaborative environment with recreational areas for breaks and agile tables for team meetings. The organizational culture emphasizes transparency, commitment, and innovation, encouraging employees to take risks and challenge themselves daily.

• Provide first-level technical support via phone, electronic submission, and remote control software to diagnose and resolve issues with restaurant systems, such as POS systems (Oracle/PAR, Micros, POSitouch), drive-thru timers, and web-based reporting systems.

• Log and track all issues in the ITSM system, ensuring timely responses and updates to users.

• Escalate unresolved or more complex issues to second-level helpdesk or external vendors when needed.

• Diagnose and resolve basic networking issues such as connectivity problems, slow network performance, and configuration errors on routers, switches, and wireless access points.

• Troubleshoot hardware problems involving desktops, printers, and other peripherals used in restaurant environments.

• Provide support for network-related issues, including IP address conflicts, network outages, and connectivity problems between restaurant systems and external applications.

• Assist in the configuration and setup of new hardware and software for restaurant implementations.

• Work closely with vendors to ensure timely repair or replacement of hardware components under maintenance agreements.

• Monitor system performance and ensure service level agreements (SLAs) are being met.

• Maintain and update user documentation and training materials for end users.

• Assist with basic troubleshooting of network connections, hardware peripherals, and standard software applications.

• Participate in system testing and deployment of updates or new tools within restaurant environments.

• Provide basic training to restaurant staff on common IT tasks and systems, helping them understand and use new technologies.

• Basic understanding of POS systems, desktop support skills, and experience with customer service.

• Strong communication skills with the ability to clearly explain technical issues to non-technical users.

• Eagerness to learn new technologies and troubleshooting methods.

• Ability to handle stressful situations professionally and patiently while maintaining a positive attitude.

• Problem-solving mindset with attention to detail and good organizational skills.

• Capable of following established procedures and escalating more complex issues as necessary.

Una de nuestras misiones en TCIT es descubrir y potenciar a los mejores talentos, por lo que te invitamos a ser parte de nuestro team!

Nuestro propósito es transformar digitalmente a distintas organizaciones a través de soluciones de calidad, sostenibles e innovadoras. Trabajamos con metodologías ágiles, utilizamos tecnologías de última generación y somos expertos en desarrollo de software en tecnologías Cloud.

Algunos de nuestros desarrollos son un sistema de gestión agrícola, un sistema de remates en línea, un sistema de gestión de las causas para los tribunales judiciales, un sistema para monitoreo de certificaciones para trabajadores mineros, un sistema de liquidaciones de sueldo y otras soluciones de gestión de empresas en ámbitos como transporte de carga y bodegaje, entre muchos otros.

Además, trabajamos en países como Canadá en ambiciosos proyectos con nuestros partners tecnológicos.

¡Súmate a la revolución digital TCIT!

• Asesorarás a nuestros clientes en su proceso de transformación digital para contribuir en la consecución de sus objetivos, el mantenimiento de su competitividad y desarrollo de sus negocios
• Identificarás las necesidades del cliente orientado a dar una respuesta eficiente y eficaz a sus requerimientos
• Analizarás la situación de la empresa para detectar posibles errores o mejoras en las que basar tu asesoría
• Te convertirás en un socio estratégico para nuestros clientes
• Diseñarás y propondrás soluciones de negocio creativas e innovadoras
• Generarás propuestas para optimizar y mejorar las infraestructuras de nuestros clientes
• Serás capaz de traducir a lenguaje técnico el negocio y las necesidades del cliente y viceversa
• Serás capaz de gestionar incidencias, incontemplados o problemas que puedan suscitarse
• Serás un ninja gestionando y optimizando recursos y presupuestos
• Te mantendrás actualizado acerca de las dinámicas del mercado y de las nuevas tecnologías del sector
• Trabajarás en un equipo multidisciplinario de la mano con nuestros Jefes de Proyecto, Líderes Técnicos y Área Comercial

• Título de ingeniero comercial, ingeniero civil industrial o afín
• Experiencia profesional de al menos 3 años como Consultor o en área de ventas informática
• Capacidad de análisis y resolución de problemas
• Visión estratégica del negocio
• Persuasión y comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Experiencia en gestión de proyectos
• Nivel de inglés intermedio-avanzado
• Manejo de Excel intermedio-avanzado

• Nuestro horario promedio hace que puedas salir a las 14:00 los días viernes (sí, a las 14:00!!!!)
• Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
• Porque sabemos que guatita llena <3 contento, cuando vayas a trabajar a la oficina contamos con almuerzo en una cafetería cercana (¡y esto va por cuenta de TCIT, aparte del bono de almuerzo :O!)
• Tendrás permisos flexibles
• Más días de vacaciones
• Vestimenta casual
• Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
• Estamos afiliados a la ACHS, por lo que tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
• Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
• Tendrás 1 hora 30 minutos para almorzar!
• Tenemos estacionamiento para bicicletas
• ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!
• El día de tu cumpleaños puedes salir a las 16:00 para celebrar como se debe

¡Te esperamos!

¡En 3IT somos entusiastas de la tecnología!

Si quieres trabajar en un lugar donde puedas ampliar tus conocimientos y donde la colaboración, el trabajo en equipo y la mejora continua sean una parte fundamental de su cultura organizacional, entonces esta oportunidad es para ti ✨

Somos una empresa de desarrollo de soluciones TI comprometida con la calidad de su servicio, donde cada especialista da lo mejor de sí para lograr el éxito de nuestros proyectos y clientes.

Queremos que sepas que en 3IT valoramos la diversidad y creemos en lugares de trabajo inclusivos, por eso nos sumamos al desafío del cumplimiento de la Ley 21.015 brindando igualdad de oportunidades laborales y un proceso de reclutamiento flexible para todos y todas quienes quieran postular.

• Esta posición impulsa el desarrollo de soluciones técnicas alineadas con los objetivos únicos de cada cliente, facilitando un vínculo directo con el equipo de ventas para identificar oportunidades y diseñar respuestas estratégicas. En este rol, tu enfoque será interpretar y traducir las necesidades del cliente en propuestas innovadoras que generen valor, integrando colaboración y visión técnica en cada fase del proceso.

Áreas de colaboración:

• Product Owner: Trabajarás en conjunto para alinear las soluciones propuestas con la visión y estrategia del producto.
• Área Comercial: Colaborarás estrechamente con el equipo comercial para identificar oportunidades y diseñar estrategias de ventas efectivas.
• Clientes y Socios Estratégicos: Establecerás relaciones sólidas con clientes y socios estratégicos, asegurando una comunicación efectiva y el entendimiento de sus necesidades.

• Manejo de metodologías Ágil y Waterfall
• Pasión por la innovación y la mejora continua
• Excelentes habilidades de presentación y comunicación asertiva
• Experiencia en gestión de proyectos, transformación digital y comunicación directa con clientes
• Conocimientos en tecnologías de la información, sistemas, redes, seguridad y software, así como en arquitectura de software
• Mínimo 4 años en roles de Jefe de Proyecto, Consultoría TI o posiciones similares
• Título de Educación Superior en Ingeniería Civil Industrial, Informática o área afín

• Familiaridad con proveedores de servicios en la nube como AWS, Azure o GCP; certificaciones en AWS
• Nivel intermedio de Excel y deseable conocimiento en Data Studio o Power BI
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y asistir de forma presencial a la oficina ubicada en Providencia

🚀 Capacitaciones
💃 Días administrativos
🌭 Tarjeta Sodexo $80.000
🫀 Seguro de salud MetLife
💸 Bono anual de desempeño
🎅 Aguinaldo en fiestas patrias y navidad
👨 Días adicionales al postnatal masculino
🎈 Medio día libre por tu cumpleaños
🧦 Código de vestimenta informal
🐶 Dcto en seguro de mascotas
🚑 Caja de Compensación
🎁 Regalo por nacimiento
🥳 Encuentros tritian@s
🙌 ¡Y mucho más!

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un IT Support, especializado en gestión de inventarios de activos de tecnología quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos:
a. Supervisión y mantenimiento del inventario de activos tecnológicos, asegurando que los registros sean precisos y estén actualizados.
b. Control de movimientos de activos (altas, bajas, modificaciones) en las distintas ubicaciones de la empresa.
Interacción con Proveedores y Equipos Internos:
a. Mantener comunicación fluida con proveedores para entrega en tiempo y forma de información relacionada a inventarios.
b. Colaboración con equipos internos de las distintas unidades de negocios para la asignación de activos y control de inventarios.
Generación y Actualización de Registros de Inventario:
a. Uso de sistemas internos para la creación y actualización de registros detallados de activos.
b. Implementación de controles rigurosos para asegurar la consistencia entre los inventarios físicos y los registros lógicos.
Control de Ciclo de Vida de Activos:
Gestión de todo el ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde su adquisición hasta su disposición final.
Mantenimiento de políticas y procedimientos sobre la renovación y baja de activos.
Auditorías de Inventario:
Realización periódica de auditorías de inventarios físicos para garantizar la integridad de los registros.
Resolución de discrepancias entre inventarios físicos y registros en sistemas.
Uso de Power BI para la Generación de Métricas de Inventario:
Creación de dashboards interactivos y reportes en Power BI para la visualización y análisis de datos de inventario.
Monitoreo de KPIs relacionados con la gestión de inventarios y el ciclo de vida de activos.
Presentación de Iniciativas de Eficiencia:
Identificación de áreas de mejora en los procesos de inventario y propuesta de iniciativas para optimizar la gestión de activos.
Colaboración con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras.
Documentación de Procesos y Procedimientos de Inventario

Habilidades Técnicas:
-Profundo conocimiento en administración y gestión de activos tecnológicos.
-Competencia avanzada en el uso de herramientas, Power BI y Excel.
-Familiaridad con herramientas de Microsoft Office 365 a nivel intermedio.

En #IConstruye estamos buscando a nuestro próximo Practicante en el Área Ofimática y Redes.

El objetivo de esta práctica será prestar apoyo en la operación de herramientas:

- Manejo en Suit Microsoft Office
- Configuración de equipos
- Cableado estructurado y redes wifi
- Conocimientos en redes computacionales
- Conocimientos en software de video conferencias
- Administración Active Directory
- Manejo de sistema operativo Windows 10 y macOS

- Bono mensual por concepto de práctica
- Bono de alimentación.
- Modalidad de trabajo hibrido.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte IT quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

• Proporcionar asistencia dentro del área de mantenimiento para sistemas Retail Pro y resolver problemas de hardware a través de soporte guiado paso a paso en cajas registradoras, computadoras de escritorio, escáneres Android y conectividad básica de red.
• Gestionar solicitudes de soporte a través de grupos de WhatsApp (un grupo por país) y registrar todos los casos en nuestra plataforma de tickets.
• Horario de trabajo de 8:00 am a 5:00 pm, hora de Centroamérica.

• Experiencia dando soporte sobre el sistema Retail Pro.
• Conocimiento básico de redes y conectividad.
• Habilidades de comunicación para brindar soporte efectivo de forma remota.
• Nivel de Ingles B2, el soporte sería via chat (Whatsapp)

Genesys Tecnologias de Inform. SpA es una compañía de Desarrollo de Software y servicios TI con más de 30 años de experiencia en el mercado Latinoamericano, acompañando a las empresas en su camino de Transformación Digital. Nuestros servicios están basados en tecnologías de última generación como Cloud, Data Analytics, Artificial Intelligence y Process Automation.

¡Estamos en busca de un/a Ingeniero de migración de Telefonía y redes!

El objetivo principal del cargo es liderar la configuración y migración de servicios de red y telefonía IP, asegurando la continuidad operativa de nuestros clientes y resolviendo posibles incidencias de forma autónoma y eficiente.

• Asegurar que cualquier acción realizada no interrumpa los servicios en funcionamiento del cliente, coordinando previamente con el cliente para evitar afectar la operación con reinicios innecesarios de equipos de red o dispositivos de telefonía.
• Configuración de teléfonos Yealink (o similares), incluyendo aprovisionamiento automático y gestión de plantillas de configuración.
• Configuración y gestión de parámetros DHCP, como las opciones necesarias para la asignación de red (e.g., Option 66, Option 43).
• Administración de switches para asignar VLAN y configurar LLDP-MED.
• Conocimiento en enrutamiento IP, resolución de problemas de redes IP.
• Comprensión de flujos de servicio de telefonía IP, incluyendo SIP y flujos de comunicación HTTP/S.
• Gestión de sistemas operativos Linux, creación de scripts en Bash y automatización de tareas de aprovisionamiento.
• Diagnóstico y solución de problemas técnicos relacionados con la migración, utilizando herramientas de monitoreo de red.
• Adaptación a cambios en el entorno y optimización de procesos de migración.

• Experiencia mínima de 2 años en configuración de redes, telefonía IP y herramientas de monitoreo de red.
• Manejo de herramientas de monitoreo como Wireshark o tcpdump a nivel intermedio.
• Conocimientos técnicos sólidos en:
• Protocolos SIP, HTTP/S y flujos de comunicación en telefonía IP.
• Configuración avanzada de DHCP, VLAN y enrutamiento IP.
• Administración de sistemas Linux y scripting en Bash.
• Nivel de inglés: Escrito intermedio y hablado básico.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas técnicos de manera eficiente.

• Crecimiento profesional en un entorno tecnológico especializado.
• Pago adicional por turnos on-call.
• Contrato primero 2 meses plazo fijo, luego indefinido.

Horario de Trabajo y modalidad:

• Lunes a Jueves: 08:30 a 18:30 horas. Viernes: 08:30 a 17:30 horas.
• Híbrido: lunes y viernes: remoto. Martes a jueves: presencial.
• Turno on-call: una semana cada dos meses, con horario nocturno (lunes a domingo). Durante la semana on-call, el horario del día siguiente comenzará a las 14:00 horas, modalidad 100% remota. Este turno se remunera como hora extra.

• Incident management: BAU and BreakFix Tickets—Providing Level 1 and Level 2 IT support for the global end-user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end-user training, collaboration services, and administration of other business applications.
• Project Contribution: Assist in deploying new services within assigned project teams.
• Security and Compliance: Use incident logging to Work with the service security team to ensure that all end-user devices are compliant.
• Asset Coordination: for new joiners and leavers in LATAM regions, including maintaining an accurate inventory.
• Other responsibilities will be assigned as required.

• Associate's degree in computer science or communications.
• Exceptional written and verbal English skills are a must. Must have strong professional verbal and written English communication.
• At least two years of experience in End User Support.
• Proficiency in Azure Active Directory, Bitlocker, and Defender ATP. Microsoft operating systems (Windows 11, Windows Virtual Desktops). Mac OSX
• Knowledge of Office 365 environment, including Email, SharePoint, Teams, and OneDrive.
• Familiarity with the deployment of smartphones (Android/iOS).
• Strong training development skills, communicating complex technical matters in an easy-to-understand way.
• Ability to engage effectively with all levels of the organization.
• A team-oriented individual with excellent communication and interpersonal skills and a strong desire to learn and grow.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Asistente de Control de Accesos quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

-Gestión y ejecución de Altas, Bajas y Modificaciones de Accesos y Privilegios en los sistemas de BF para los usuarios internos (pudiendo éstos ser proveedores también).
-Gestión de requerimientos en Jira, sobre accesos y privilegios.
-Gestión de Indicadores para Control de Accesos.
-Actualización de Documentación Operativa de Control de Accesos.

-Jira y Outlook, manejo de módulos de accesos de 20 aplicaciones y alrededor de 150 tickets al mes.
-Atención casos escalados (criterio y comunicación).
-Contención y control del backlog.
-Comunicación asertiva y empatía con cliente
-Conocimiento accesos y perfiles de usuarios.
-Formulación de flujos de procesos y automatización, como mejoras.

• Tecnico o Tecnologo en software o carreras afines.
• Mínimo 1 Año y Medio en Soporte
• Soporte y mantenimiento de equipos de computo y laptop
• Manejo de paquete de ofimática y soporte a software de Windows
• Manejo de herramientas de soporte remoto (TeamViewer, Anydesk, Asistencia rápida Windows, Teams
• Excelente gestión y manejo de usuarios
• Manejo de herramientas de gestión de tickets
• Conocimientos en ITIL

• Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo presencial y salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
• Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.

Acerca del empleo

Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎

-Gestionar las tickets de soporte a ambientes asignados por el líder de soporte

-Realizar desarrollos en la herramienta Control M

-Escalar a soporte de nivel 3 del clientes, las incidencias detectadas en producción.

-Efectuar despliegues de desarrollos en ambientes de pruebas

-Soporte de ambientes de desarrollo y pruebas

-Apoyar al equipo funcional de la mesa de ayuda durante el diagnóstico de incidentes

-Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información definidas por Sophos y por el cliente.

-Manejo de paquete de ofimática y soporte a software de Windows

-Programación en SQL ORACLE

-Excelente gestión y manejo de usuarios.

-Atención de llamadas telefónicas

-Manejo de herramientas de soporte remoto (Teams)

-Certificación ITIL V3 o ITIL 4

-Monitoreo de servicios, aplicaciones o API

-Conocimientos en lenguajes de programación (C++, PHP o Java))

-Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira)

-Desarrollo con la herramienta Control M

-Ingles B2

-Experiencia en el sector bancario

🌟 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término indefinido: Estabilidad laboral y oportunidades a largo plazo.
• Medicina prepagada: Acceso a servicios de salud de calidad.
• Puntos para redimir en diferentes comercios: Beneficios que mejoran tu calidad de vida.
• Academia de aprendizaje: Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en áreas relevantes.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Applications Support Engineer quien deberá ser una persona con motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

We are looking for an Applications Support Engineer to provide support for our critical business applications. The ideal candidate will have strong technical skills, excellent communication skills, and the ability to work independently and as part of a team.

This position is to work remotely from anywhere of LATAM for working outside office hours and weekends.

Responsibilities:

• Provide phone and ticket support to end users for application-related issues
• Use ZenDesk to track and manage support tickets
• Understand the applications environment and be able to diagnose payload problems using monitoring tools, including Kibana
• Escalate complex issues to the appropriate team
• Work with other IT or NOC team members to resolve application issues
• Keep up to date with the latest application changes and updates

Requirements

• 3+ years of experience in applications support
• Experience in troubleshooting device settings and mobile applications in Android and iOS environments
• Strong knowledge of ZenDesk
• Ability to read, debug, and understand web applications (HTML, CSS, JavaScript, API calls, etc.) and a familiarity with API query language
• Experience with Kibana and other monitoring tools
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work independently and as part of a team
• Ability to work off-hours and weekends
• Proficiency in advanced English

This position is to work remotely from anywhere of LATAM for working outside office hours and weekends.

• Habilitación, reparación y mantención de equipamiento (PC, impresoras, scanners).
• Soporte a usuarios en sistemas como HIS, RIS, PAC.
• Uso de herramientas de ticket (Red911) para seguimiento y resolución de incidencias.
• Soporte en redes y herramientas Microsoft (AD, VPN).
• Informes y tareas de ciberseguridad.
• Traslado de equipos y habilitación de ambientes tecnológicos.

• Conocimientos en G-Suite y Microsoft.
• Habilidades en redes y ciberseguridad.
• Experiencia en soporte técnico nivel 1.
• Habilidad para realizar tareas preventivas y traslado de equipamiento.
• Capacidad de trabajo en equipo y brindar capacitaciones.
• Altamente deseable experiencia en rubro salud.

• Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovable, con opción de indefinido según desempeño.
• Jornada laboral rotativa de 44 horas semanales (horarios diurnos y vespertinos).
• Renta líquida: $700.000 + Beneficios Kibernum.
• Seguro de salud, vida y dental.
• Reajuste periódico de remuneración.
• Plan de capacitación continua.
• Bonos por Fiestas Patrias y Navidad.

Agilesoft es una start-up formada por gente joven, enfocada en el desarrollo de software. Somos amantes de la tecnología, con un ambiente laboral entretenido y grato. Más que cumplir horarios, trabajamos bajo metas, que nos impulsan a resultados innovadores y de calidad.

Descripción:
Trabajamos principalmente desarrollando plataformas web y aplicaciones móviles para grandes empresas. A la vez, tenemos la necesidad de desafiarnos constantemente a mejorar nuestras buenas prácticas y expertise en las diferentes tecnologías emergentes. Somos agnósticos a las marcas o productos, amamos la velocidad de transformación y la posibilidad de aprender cada día algo nuevo.

Será responsable de la administración, mantenimiento y optimización de servidores de aplicaciones Java en entornos complejos y dinámicos. Trabajarás en colaboración con otros equipos técnicos para asegurar el rendimiento, escalabilidad y seguridad de las plataformas.

- Experiencia en la administración de servidores de aplicaciones Java, tales como:

• JBOSS
• Websphere Application Server
• TOMCAT

- Conocimientos avanzados en entornos de nube

• AWS (Amazon Web Services)
• Azure

- Sólidos conocimientos en bases de datos Oracle.

- Certificación LINUX en RedHat(excluyente).

- Habilidades en administración, monitoreo y optimización de recursos del servidor.

• Contrato indefinido
• Horario de trabajo de Lunes a Jueves de 09:00 hrs a 18:00 hrs y Viernes de 09:00 hrs a 17:00 hrs.
• Caja Compensación los Andes
• Seguro complementario de Salud y Dental (50%)

• Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
• Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
• Managing clinical system integration.
• Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
• Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
• Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
• Other duties as assigned.

• 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
• Proven experience working with CRM systems (desired).
• Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
• Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
• Experience installing software, patches, and updates on laptops.
• Experience troubleshooting basic network and software issues.
• Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
• An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
• Advanced problem solving skills.
• Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
• Available to work 6 days of the week, 48 hours per week, including weekends.
• Available to work on-site at our office in Miraflores.

• Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).

• Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
• Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
• EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
• AFP retirement plan—to help you save for the future.
• We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
• You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)

En SONDA, la Innovación es parte de nuestro ADN.
Miramos hacia el futuro focalizándonos en las últimas tendencias y noticias sobre innovación, tecnologías con impacto y sostenibilidad.
Conocemos los desafíos y demandas de la región y contamos con un amplio portafolio de soluciones de negocio especializadas en las principales industrias del mercado.

Vive la experiencia SONDA en nuestra división de Smart Cities & Mobility, en la unidad de Delivery Transporte.

· Diagnóstico y resolución de problemas técnicos, realizar pruebas y diagnósticos para determinar fallos, realizar mantenimiento preventivo a equipamiento electrónico, reparar y reemplazar componentes defectuosos, realizar soporte técnico en terreno, generación de informes técnicos detallados, apoyo en el diseño y mejoras a circuitos.

· Estudios técnicos en el área de la electrónica.

· Desde 2 años de experiencia profesional en cargos similares.

· Experiencia en trabajos de laboratorio.

· Manejo de herramientas Office.

· Presentar habilidades de resolución de problemas e iniciativa.

Estamos sumando una persona para el rol de Analista de sistemas y soporte. Esta persona realizará tareas de mantenimiento y soporte de soluciones de software para instituciones sanitarias, con especial atención al diagnóstico.

Gracias a las plataformas y herramientas del software se ofrecen a laboratorios de todos los tamaños soluciones a medida para mejorar sus procesos y servicios para apoyar los procesos de laboratorio y las tareas, mejorando la comprensión general de la operación global y facilitando la gestión y la toma de decisiones.

Ubicación: CDMX.
Periodo de prueba de 3 meses, renovación cada 12 meses.
Disponibilidad para realizar guardias pasivas de manera remota los fines de semana, estas guardias se alternan y son pagadas a fin de mes.

• Asesorar y brindar soporte presencial y/o remoto en hospitales y laboratorios clínicos de la Ciudad de México.
• Dar mantenimiento y soporte de Hardware.
• Configurar: servidores, estaciones de trabajo, impresoras, etc.
• Configuración de estaciones de trabajo.
• Conectar el sistema con analizadores clínicos.

• +2 a 4 años de experiencia como analista de soporte. (Excluyente)
• Conocimientos en: servidores, base de datos, Windows, Linux, manejo de aplicaciones web, VPN, apertura de puertos y manejo de redes (Excluyente)
• Es un plus tener conocimientos en programación y conocimientos avanzados en SQL
• Ubicarse en CDMX ya que hay que visitar hospitales y laboratorios dentro de la ciudad. (Excluyente)
• Disponibilidad para realizar guardias pasivas de manera remota los fines de semana, estas guardias se alternan y son pagadas a fin de mes.

• Días de descanso pagados
• Viáticos por transporte
• Bono anual

Somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.

Buscamos un profesional con experiencia en desarrollo Soporte Informático nivel 2.

Tu rol incluirá apoyar y asesorar a los usuarios, realizar mantenciones y reparaciones básicas, y gestionar equipos informáticos.

• Derivar temas fuera de alcance a coordinadores.
• Asesorar a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y periféricos.
• Mantener y reparar computadores y otros periféricos.
• Instalar y reubicar equipos informáticos.
• Evaluar el estado de los equipos y gestionar su reparación o baja.
• Mantener y actualizar imágenes de sistemas operativos.
• Formatear y preparar equipos para usuarios.
• Gestionar equipamiento defectuoso con fabricantes.
• Soporte y gestión de salas con equipamiento audiovisual.

• Experiencia en soporte técnico de terreno y remoto.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
• Habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.
• Experiencia en configuración y mantenimiento de redes.
• Capacidad para instalar, configurar y actualizar software.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Si te apasiona la tecnología, tienes habilidades en soporte y te gusta trabajar tanto de forma remota como presencial, ¡queremos conocerte!

Somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.

Buscamos un profesional con experiencia en Soporte Informático para trabajar en nuestra sede en Santiago de Chile.

Tu rol incluirá apoyar y asesorar a los usuarios, realizar mantenciones y reparaciones básicas, y gestionar equipos informáticos.

• Derivar temas fuera de alcance a coordinadores.
• Asesorar a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y periféricos.
• Mantener y reparar computadores y otros periféricos. Instalar y reubicar equipos informáticos.
• Evaluar el estado de los equipos y gestionar su reparación o baja.
• Mantener y actualizar imágenes de sistemas operativos.
• Formatear y preparar equipos para usuarios.
• Gestionar equipamiento defectuoso con fabricantes.
• Soporte y gestión de salas con equipamiento audiovisual.

• Experiencia en soporte técnico de terreno y remoto.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
• Habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.
• Experiencia en configuración y mantenimiento de redes.
• Capacidad para instalar, configurar y actualizar software.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.