¿Tenés nivel avanzado de inglés, buena onda y experiencia en atención al cliente? 🙌 En Valatam están buscando Customer Service Reps bilingües para sumarse a equipos remotos que atienden negocios en crecimiento en EE.UU.

🌎 Ubicación

Solo se considerarán personas que actualmente residan en:

🇻🇪 Venezuela | 🇨🇴 Colombia | 🇦🇷 Argentina | 🇪🇨 Ecuador | 🇵🇪 Perú | 🇳🇮 Nicaragua

📋 Sobre Valatam

En Valatam, construyen equipos remotos extraordinarios desde Latinoamérica. Su cultura se basa en cinco valores clave:

• ACTION – ¡Actuás rápido y hacés que las cosas pasen!
• CARE – Te importa hacer las cosas bien y ayudar a otros
• OUTSTANDING – Todo lo manejás como una máquina bien aceitada
• DEPENDABLE – Si te lo piden, saben que lo vas a entregar
• ENERGY – ¡Buena vibra, entusiasmo y actitud positiva todos los días! ⚡

💼 Tus tareas:

• Responder consultas por teléfono, email y chat con cortesía y eficiencia 📞💬
• Asistir a los clientes para navegar productos y resolver dudas
• Gestionar reclamos o problemas de forma profesional
• Registrar todas las interacciones en la base de datos
• Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia excelente
• Detectar patrones en el feedback y proponer mejoras

📌 El rol puede incluir tareas adicionales según el cliente. Las responsabilidades específicas se asignarán al momento de la colocación.

✅ Requisitos:

• Inglés C1/C2 escrito y hablado (excluyente) 🇺🇸
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (preferentemente remoto)
• Título universitario (o estudiante a punto de recibirse, deseable) 🎓
• Espacio de trabajo tranquilo, con escritorio y silla de oficina
• Internet estable: mínimo 10 MBPS descarga / 2 MBPS subida
• Computadora con 8GB RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, headset y smartphone
• Plan de respaldo ante cortes de luz o internet (ej: hotspot, WiPod, etc.)

🕐 Horario:

• Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. EST (full-time)

🎁 Beneficios:

• USD $4/hora (~$640–740/mes aprox.) 💵
• Aumentos anuales + bonos discrecionales de fin de año (🎁 80% de clientes los otorgan)
• 7 feriados de EE.UU. pagos 🇺🇸
• 4 días de PTO (¡muchos clientes ofrecen más!)
• Bono de cumpleaños / aniversario
• Estipendio mensual para seguro médico (tras inducción)
• Bono para gimnasio/bienestar + clases fitness online ilimitadas 🧘‍♀️
• Participación en eventos navideños y reuniones presenciales o virtuales

📌 IMPORTANTE

Durante los primeros 4 meses, no se permiten viajes ni traslados fuera del país de residencia. Es clave para un onboarding exitoso. Si tenés un viaje planeado, aplicá luego de tu regreso ✈️