Ubicación: Remoto (solo para residentes de Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú y Nicaragua)

Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (EST)

Idioma: Inglés fluido (C1/C2)

Salario: USD $5/hora (aprox. $840–880/mes) + comisiones + beneficios

Sobre la empresa:

En Valatam nos especializamos en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento en EE. UU. Nuestros valores nos definen: Acción, Cuidado, Excelencia, Responsabilidad y Energía.

Sobre el rol:

Buscamos un/a Client Relationship Manager apasionado/a por las relaciones con clientes. Serás el principal punto de contacto, asegurando su satisfacción y resolviendo sus necesidades con empatía y efectividad. Este rol combina comunicación estratégica, resolución proactiva de problemas y oportunidades de crecimiento comercial.

Responsabilidades:

• Mantener relaciones sólidas y cercanas con clientes.
• Entender necesidades, proponer soluciones personalizadas y resolver problemas.
• Prevenir desafíos anticipando necesidades.
• Trabajar con equipos internos para garantizar un servicio excepcional.
• Detectar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, referidos).
• Mantener registros actualizados en el CRM.

Requisitos:

• Inglés fluido (escrito y hablado) — nivel C1/C2.
• Al menos 2 años de experiencia en gestión de cuentas o atención a clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Adaptabilidad a tendencias del mercado y estrategia comercial.
• Título universitario en Negocios, Marketing u otra carrera afín (preferido).
• Oficina en casa equipada: computadora con 8 GB RAM, 1.6 GHz, 50 GB libres, auriculares y smartphone.
• Internet estable (mín. 10 Mbps descarga / 2 Mbps subida) y respaldo (hotspot, WiPod, etc.).

Beneficios:

• Comisiones por upsells ($300–500 por venta exitosa).
• Aumentos anuales según desempeño.
• Bonos discrecionales.
• 5 días festivos pagados.
• 10 días de self-care.
• Estipendio para gimnasio y bienestar.
• Clases de fitness online ilimitadas.
• Estipendio médico tras 6 meses.
• Eventos y celebraciones anuales.
• Capacitación continua y desarrollo profesional.