🌎 Modalidad: 100% remoto

🕘 Horario: Lunes a jueves de 9 AM a 6 PM PST, viernes de 8 AM a 5 PM PST

💬 Idioma: Inglés nivel C1+

🏥 Sobre la empresa:

El cliente se dedica a conectar pacientes con nutricionistas registrados que brindan terapia médica nutricional y asesoramiento. Su misión es mejorar la salud facilitando el acceso a orientación profesional en nutrición.

🎯 Responsabilidades:

• Atender llamadas entrantes y detectar las necesidades del paciente o proveedor médico 📲
• Brindar información clara y empática a pacientes y consultorios 🗣️
• Crear leads en Zoho CRM para pacientes nuevos y actualizar información 📋
• Agendar y gestionar citas, cambios o cancelaciones con suficiente anticipación 📅
• Escalar llamadas cuando sea necesario al equipo de Appointment Setters 🔄
• Buscar y actualizar resultados de laboratorio a solicitud de nutricionistas 🧪
• Apoyar a otros equipos con tareas adicionales como traducciones o procesamiento de pagos 🧾

💼 Requisitos:

• Experiencia previa en call center o atención al cliente ☎️
• Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales
• Capacidad para manejar llamadas seguidas de forma autónoma
• Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas 🧠
• Manejo de Excel y Google Sheets 🧮
• Inglés avanzado (C1+)

🌟 Deseables:

• Conocimiento previo de RingCentral y Zoho CRM
• Perfil paciente, empático, proactivo y enfocado en la resolución
• Organizado y capaz de colaborar con múltiples equipos

💰 Compensación:

• Trabajo remoto a tiempo completo
• Pago en USD o moneda local (a elección del candidato)