Key Account Manager
Forma - Moovmedia Group
Salary: $$$
Type:
Tiempo completo
Tags: Analytics WordPress CRM KAM
¡Hola! Somos Forma y somos parte de Moov Media Group, una familia de empresas que también integran Metrix y Moov. Nuestro modelo es colaborativo, ¿qué significa esto? Que trabajamos de manera específica o integral según las necesidades de cada cliente.
Buscamos ser el mejor partner de nuestros clientes apañándolos en la transformación digital. Nos peinamos con el desarrollo tecnológico y el uso de datos, siempre con una mirada estratégica que nos lleve a tomar la mejor decisión.
Hoy queremos seguir creciendo y para eso buscamos un Key Account Manager que nos acompañe a recorrer el mundo digital en una empresa con cultura flexible, ágil e innovadora. ¿Te interesa? Entonces déjanos contarte un poco más.
El proceso de selección consta de:
- Llamado telefónico
- Entrevista con Selección
- Entrevista con jefatura directa.
¿Te interesa? ¡Dale! Escríbenos y conversemos.
© Get on Board.
Funciones del cargo
- Gestionar la cartera de clientes y fortalecer relaciones comerciales.
- Coordinar su célula de trabajo y recursos adicionales para garantizar entregas alineadas a las expectativas del cliente.
- Identificar oportunidades de Up/Cross Selling y proponer mejoras en los servicios actuales.
- Generar reportes periódicos de consumo de horas, avance de proyectos y análisis de desempeño.
- Participar en reuniones estratégicas con clientes para presentar métricas, propuestas de mejora y roadmap de trabajo.
- Revisar y validar los documentos y herramientas de facturación antes de emitir la facturación al cliente, asegurando que la información de servicios prestados sea correcta.
- Apoyar en el proceso del NPS, liderado por Customer Experience Manager.
Requerimientos del cargo
- Mínimo 2 años de experiencia en roles de KAM, Customer Success, Service Manager o similares en tecnología o servicios digitales [Excluyente]
- Familiaridad con herramientas como Google Analytics, Clarity, Looker Studio, con foco en el análisis de métricas y reportería [Deseable]
- Mínimo 2 años de experiencia usando metodologías ágiles y en gestión de proyectos, idealmente ligados a desarrollo web, desarrollos tecnológicos y su lenguaje [Deseable]
- Familiaridad con plataformas como Wordpress, AEM, Shopify, HubSpot [Deseable]
Condiciones
- Días administrativo por semestre.
- Día libre de cumpleaños.
- Tarde libre para el día de cumpleaños de tu hijo.
- Día libre para realizar tu mudanza.
- Aguinaldo.
- Convenio con Dodo, plataforma que aporta al bienestar/salud mental.
Source: GetOnBoard | Main Category: Sales