Analista de Soporte en Línea
coderslab.io - Santiago (Hybrid)
Salary:
Gross salary
$800 - 1000
Type:
Tiempo completo
Tags: Linux WebLogic Microsoft Servers Monitoring Tools
CodersLab es una empresa dedica al desarrollo de soluciones dentro del rubro IT y actualmente, nos enfocamos en expandir nuestros equipos a nivel global para posicionar nuestros productos en más países de América Latina y es por ello que estamos en búsqueda de un Analista de Soporte en Línea para unirse a nuestro equipo.
Formarás parte de un equipo desafiante y ambicioso, con ganas de innovar en el mercado, donde tus ideas y contribuciones serán altamente valiosas para el negocio.
¡Postúlate ahora para este increíble desafío!
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Job functions
🔍 Objetivo del rol
Buscamos un/a Analista de Soporte en Línea con experiencia en entornos productivos y capacidad para gestionar incidentes de manera eficaz, aportando continuidad operativa al área de Tecnología. La persona seleccionada se integrará a un equipo de soporte de misión crítica con turnos rotativos.
🛠️ Responsabilidades
- Ejecutar turnos rotativos de soporte (diurnos, nocturnos y fines de semana).
- Resolver incidentes productivos garantizando la continuidad de los servicios.
- Monitorear alertas y paneles de aplicaciones y servidores.
- Analizar causas raíz de incidentes e implementar acciones correctivas.
- Disminuir la tasa de reincidencia de fallas.
- Documentar soluciones temporales o definitivas para incidentes recurrentes.
Qualifications and requirements
✅ Requisitos obligatorios
- Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte técnico.
- Conocimientos en administración y soporte de servidores Microsoft y Linux.
- Manejo de herramientas de monitoreo (aplicaciones y servidores).
- Experiencia en gestión de incidentes productivos: registro, análisis, escalamiento y resolución.
Desirable skills
🌟 Deseables
- Conocimiento en servidores WebLogic.
- Manejo básico o intermedio de bases de datos (consultas, monitoreo, troubleshooting).
Conditions
Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 7 meses
Salario en pesos chilenos
Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support