Ubicación: Mundial

Tipo de puesto: Tiempo completo (inicia part-time durante entrenamiento)

¿Sos detallista, organizado/a y con experiencia en procesos de facturación? Esta oportunidad es para vos. Un cliente de 20four7VA busca un/a Billing Specialist para gestionar todo el proceso de facturación, desde la creación de cargos hasta la cobranza de pagos, garantizando precisión, cumplimiento y una excelente experiencia al cliente.

🧾 Responsabilidades del Rol

📌 Facturación

• Procesar pagos y configurar transacciones recurrentes según el plan de suscripción o uso de servicio.
• Revisar y conciliar cuentas de clientes, detectando discrepancias.
• Hacer seguimiento a pagos vencidos y resolver cuentas en mora.
• Trabajar junto al equipo de contabilidad para resolver consultas e incidencias de facturación.
• Mantener información actualizada en el CRM, con documentación precisa de cada operación.
• Preparar reportes sobre ingresos, saldos pendientes y optimización de procesos.
• Asegurar cumplimiento con regulaciones financieras y políticas internas.

📌 Atención al Cliente

• Responder consultas de clientes sobre pagos y facturación vía teléfono, correo o chat.
• Procesar pagos, actualizar datos y emitir comprobantes.
• Gestionar reclamos con empatía y profesionalismo.
• Mantener registros detallados de cada interacción (incluso capturas de pantalla, cuando sea pertinente).
• Contribuir a una experiencia positiva en coordinación con otros equipos de atención.
• Recoger feedback para mejorar el servicio.

🎯 Requisitos

• Diploma de secundaria (preferido: estudios en contabilidad, finanzas o afines).
• Experiencia previa en facturación, cuentas por cobrar o cargos similares.
• Alta precisión, organización y capacidad para trabajar con plazos ajustados.
• Manejo de Microsoft Excel, software de CRM y herramientas administrativas.
• Buenas habilidades de comunicación y enfoque en el cliente.
• Autonomía, responsabilidad y disposición para trabajar en equipo.

📈 Indicadores Clave (KPIs)

• Tasa de facturación sin errores.
• Días promedio para cobro (DSO).
• Eficiencia en cobranzas (CEI).
• Porcentaje de facturas vencidas.
• Tiempo de respuesta al cliente.
• Resolución en el primer contacto.

🎁 Beneficios

• Capacitación gratuita y pagos semanales.
• Incrementos anuales según desempeño.
• Días pagos por vacaciones y feriados.
• Asistencia continua, comunidad activa y múltiples oportunidades internas.

¿Listo/a para sumarte a un equipo global y remoto? Postulate hoy y comenzá a trabajar con 20four7VA. 🌍🧾