En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.

Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.

¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.

Sueldo: $850 USD

Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile

Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile.

¿Qué desafíos enfrentarás?

• Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
• Capacitación del sistema al usuario administrador.
• Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
• Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
• Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
• Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
• Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
• Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
• Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
• Fidelización y retención de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

• 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
• Excelente ortografía y redacción.
• Habilidades comunicacionales extraordinarias.
• Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
• Conocimientos sobre NPS.
• Hubspot nivel intermedio

Suman Puntos Felices

Conocimiento en NPS

Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.

Experiencia en empresas internacionales o startups

Beneficios

• Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
• Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
• Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
• ¡Miércoles de Vida! 🏃‍♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
• Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
• 15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
• Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
• Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
• Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
• Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
• Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.

Trabajo 100% remoto

El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.

Vestimenta informal

ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.