📍 CDMX o Bogotá (Remoto-first) | 🕒 Full-time | 💬 Inglés avanzado

Owner.com es la plataforma all-in-one que usan miles de restaurantes para crecer online. Desde su web y app propia hasta la automatización del marketing y gestión de clientes, Owner.com es como Shopify + HubSpot, pero diseñado específicamente para restaurantes. 🚀

Estamos buscando un perfil proactivo y orientado a resultados para unirse como Associate Customer Success Manager, gestionando un portafolio dinámico de 120+ clientes. Serás clave para prevenir churn, maximizar adopción del producto y descubrir oportunidades de expansión.

🧠 ¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar relaciones con clientes en riesgo, maximizando valor y satisfacción.
• Realizar llamadas estratégicas, resolver objeciones y evitar cancelaciones.
• Analizar datos y KPIs para accionar decisiones y priorizar intervenciones.
• Identificar oportunidades de crecimiento y convertir clientes en embajadores de la marca.
• Proveer feedback a producto, soporte y equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

✅ Lo que buscamos:

• +2 años de experiencia en roles de Customer Success o Account Management.
• Historial comprobado en gestión de cuentas o ventas consultivas.
• Inglés avanzado (fluido en conversación, lectura y escritura).
• Capacidad para trabajar con alto volumen de reuniones, priorizando de forma efectiva.
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles y generar engagement.
• Pensamiento estratégico y enfoque a largo plazo.

💻 Herramientas que usarás:

• Salesforce, SalesLoft, TalkDesk, Gong, Loom, Metabase
• Plataformas de videollamadas y colaboración remota
• CRM y herramientas de ticketing/reportes
• ¡Plus si tenés experiencia en hospitalidad o trabajaste en un restaurante! 🍽️

💸 Beneficios:

• Salario estimado: USD $30.000 – $35.000 anuales
• PTO ilimitado
• Cobertura médica integral
• 100% remoto
• Ambiente dinámico con posibilidad real de crecimiento
• Formación continua y contacto con talento de empresas como Shopify, HubSpot y DoorDash

💬 ¿Listo para ser parte del cambio que empodera a negocios locales frente a los gigantes tecnológicos?
Postulá y convertite en la voz estratégica detrás del éxito de miles de emprendedores gastronómicos.

🔒 Owner nunca pedirá datos bancarios ni información personal fuera de sus canales oficiales.