📍 100% Remoto | 🌎 Global | 💵 $30 USD/hora | ⏳ Contrato hasta junio | 🟡 Mid–Senior Level

📌 Sobre la empresa

Gratia es una plataforma tecnológica que conecta empresas con analistas preseleccionados on-demand y ofrece programas de aprendizaje tipo apprenticeship para desarrollar talentos en análisis de datos.

Actualmente busca sumar a su equipo un/a Renewal Operations Analyst para acompañar al área de Customer Experience & Renewals en la generación de reportes, análisis de datos, seguimiento de cuentas y mejora continua de procesos.

🧠 Responsabilidades

• Analizar datos de renovación y generar reportes con KPIs clave
• Apoyar en la construcción de pronósticos de renovación
• Documentar procedimientos operativos estándar (SOPs)
• Identificar cuentas en riesgo y colaborar en estrategias de retención
• Apoyar la gestión de herramientas utilizadas en los procesos de renovación

🛠️ Herramientas que vas a usar

• Excel avanzado
• Salesforce
• Herramientas de BI / dashboards (como Power BI, Tableau o similares)

✅ Requisitos

• 3–5 años de experiencia en áreas de Renewals, Customer Success u Operations
• Conocimiento de flujos de renovación y estrategias de retención, idealmente en negocios SaaS o por suscripción
• Perfil analítico con foco en precisión y documentación clara
• Experiencia trabajando con equipos de Customer Success, Ventas y Finanzas

🎁 Beneficios

• 💵 Pago: $30 USD por hora
• 📆 Contrato hasta el 30 de junio
• 🧭 Posibilidad de oferta full-time al finalizar el contrato
• 🌍 Trabajo 100% remoto

📨 ¿Listo/a para aplicar?

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