Ubicación: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua

Tipo de puesto: Tiempo completo

Área: Ventas / Atención al Cliente

📢 ¿Te apasiona crear relaciones sólidas con los clientes? En Valatam estamos buscando un Client Relationship Manager para unirse a nuestro equipo remoto.

Sobre nosotros:

En Valatam, construimos equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas de rápido crecimiento en Estados Unidos. Nos mueven cinco valores que forman parte de todo lo que hacemos:

• ACTION – Tienes una mentalidad de acción. Haces que las cosas sucedan, rápido.
• CARE – Disfrutas ayudar a otros y hacer las cosas bien.
• OUTSTANDING – Apuntas a los más altos estándares y trabajas con excelencia.
• DEPENDABLE – Si alguien te pide algo, SABE que lo harás.
• ENERGY – Tienes una actitud positiva, entusiasta y proactiva todos los días.

Sobre el rol:

Serás el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando su satisfacción, resolviendo sus problemas de manera proactiva y construyendo relaciones duraderas. Si tienes excelentes habilidades comunicativas y disfrutas trabajar directamente con clientes, ¡esta posición es para ti!

Responsabilidades:

• Establecer relaciones cercanas con los clientes a través de comunicación personalizada.
• Comprender sus necesidades y brindar soluciones a medida.
• Garantizar la satisfacción del cliente y resolver cualquier inconveniente.
• Anticipar desafíos y tomar medidas preventivas.
• Colaborar con equipos internos para cumplir con las expectativas del cliente.
• Detectar oportunidades de crecimiento (upsell, cross-sell, referidos).
• Mantener registros actualizados en el CRM.

Requisitos:

• Título universitario en Administración, Marketing o campo relacionado (preferido).
• Inglés escrito y hablado nivel C1/C2.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas o clientes (idealmente en entornos remotos).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad analítica para detectar tendencias y ajustar estrategias.
• Oficina en casa tranquila con escritorio y silla.
• Internet estable (mínimo 10 Mbps bajada / 2 Mbps subida).
• Computadora con 8GB RAM, procesador 1.6GHz y 50GB libres, audífonos y smartphone.
• Lugar alternativo de trabajo y respaldo de internet en caso de emergencia.

Beneficios:

• Pago: $5/hora (aprox. $840-$880 USD/mes).
• Comisiones por upsells exitosos (entre $300–$500 por cada uno).
• Aumentos anuales basados en desempeño.
• Bonificaciones discrecionales.
• 5 días feriados pagados (PTO).
• 10 días de autocuidado.
• Asignación para gimnasio/bienestar.
• Estipendio médico tras 6 meses.
• Clases fitness ilimitadas online.
• Eventos sociales (fiesta de Navidad y más).