En Wird, nuestro objetivo es mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes utilizando Inteligencia Artificial. Esta misión no solo transforma los procesos de ventas, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad. Creemos en rendimientos tangibles y en maximizar el valor de cada interacción, y como Customer Success & Growth Manager, serás fundamental en ese propósito.

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• Experiencia en gestión de producto con herramientas como Jira, Notion o Trello, priorizando funcionalidades y definiendo roadmaps.
• Experiencia en desarrollo de productos que integran IA, incluyendo comprensión de conceptos como modelos de machine learning, LLMs, entrenamiento, evaluación y ética en IA.
• Conocimiento en análisis de datos y métricas de producto: retención, conversión, NPS, churn, entre otras.
• Capacidad para traducir insights de usuarios y datos en decisiones de producto, especialmente en contextos donde IA influye en la experiencia o resultados.
• Experiencia escribiendo documentación técnica y de producto clara, como PRDs, historias de usuario, casos de uso y criterios de aceptación.
• Conocimientos técnicos: APIs, arquitectura de software, conceptos de backend/frontend, y cómo estos se relacionan con el desarrollo de soluciones de IA.
• Habilidad para liderar iniciativas con alto grado de ambigüedad, explorando oportunidades de innovación con IA, validando hipótesis y entregando valor iterativamente.