Technical Account Manager

GeoVictoria - Bogotá (Hybrid)

GeoVictoria

Salary: $$$
Type: Full time

Tags: Python Microservices Director de Cuentas SaaS

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Descripción del cargo:

¿Te apasiona la tecnología y resolver problemas de clientes? En GeoVictoria buscamos un Technical Account Manager (TAM) para sumarse a nuestro equipo. Serás el puente entre nuestros clientes estratégicos y nuestras soluciones técnicas, asegurando que cada experiencia con nuestra plataforma sea excepcional.

This offer is exclusive to getonbrd.com.

¿Qué harás en este rol?

  • Serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurando que los clientes saquen el máximo provecho de nuestras soluciones.
  • Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios para garantizar una respuesta rápida y eficiente.
  • Apoyarás técnicamente al equipo KAM en el cierre de ventas y en la gestión de clientes.
  • Analizarás y escalarás tickets dentro de la organización, asegurando su correcta priorización.
  • Actuarás como líder técnico interno en la relación con los clientes, gestionando expectativas y brindando un servicio técnico excepcional.

Lo que buscamos de ti

  • Experiencia previa en gestión de cuentas o consultoría técnica.
  • Experiencia en desarrollo de Software, ideal experiencia en Python.
  • Conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
  • Conocimiento en arquitectura basada en microservicios.
  • Conocimiento en bases de datos.
  • Habilidades de resolución de problemas y capacidad de actuar con autonomía.
  • Excelente manejo de relaciones con clientes y equipos internos.
  • Capacidad para priorizar y escalar casos dentro de la organización.
  • Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.

Beneficios

  • Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
  • Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
  • Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
  • Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
  • Oficina Pet Friendly 🐶

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!

Si avanzas, por correo te comunicaremos los siguientes pasos del proceso, ¡no olvides revisar la sección de "Spam"!

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support