¿Tienes experiencia en educación y quieres expandir tu impacto?

¿O vienes del mundo tech pero buscas trabajar con propósito educativo?

Modalidad: Remoto desde cualquier ciudad de Chile

Jornada: 39 horas semanales

En Umáximo transformamos la educación escolar con tecnología. Nuestra plataforma combina gamificación e inteligencia artificial para personalizar el aprendizaje a gran escala. Ya impactamos a más de 120.000 estudiantes en colegios de todo tipo, y seguimos creciendo.

Estamos construyendo un producto que no solo funciona: transforma. Si te apasiona la educación, la estrategia y el trabajo con clientes, este es tu lugar.

¿Qué harás como Customer Success Manager?

Tu rol será guiar a colegios e instituciones a usar Umáximo con éxito: desde el onboarding inicial hasta la consolidación, renovación y expansión. Serás el puente entre lo pedagógico y lo tecnológico. Además, serás el contacto directo con los equipos directivos.

Acompañamiento al uso.

• Implementar onboarding personalizado y capacitar a usuarios clave.
• Diseñar recursos de apoyo como tutoriales, webinars y guías de buenas prácticas.
• Gestionar solicitudes de clientes a través de correo, WhatsApp y llamadas.
• Monitorear el uso y la salud de cada cuenta para anticiparte a riesgos.
• Apoyar a los equipos educativos en el uso pedagógico efectivo de la plataforma.

Crecimiento & Renovación.

• Supervisar cuentas clave y gestionar relaciones estratégicas.
• Identificar oportunidades de expansión o mejora de uso.
• Negociar renovaciones con foco en el valor generado.
• Recoger feedback de usuarios y convertirlo en mejoras de procesos y producto.
• Colaborar con los equipos de Servicio y Ventas para aportar insights que nutran las estrategias de crecimiento.

¿A quién buscamos?

Perfil deseado:

Al menos 2 años de experiencia en alguno de los siguientes contextos:

• Customer Success, soporte o ventas en tecnología educativa.
• Coordinación académica o dirección escolar. También nos interesa tu experiencia en el aula.
• Habilidad para comunicarte con distintos perfiles (docentes, directivos, equipos internos).
• Manejo o disposición para aprender herramientas como HubSpot.
• Enfoque en resultados, autonomía y pensamiento crítico.

Plus que valoramos:

• Experiencia en implementación de soluciones digitales en educación.
• Sueldo base más bonos mensuales por desempeño.
• Modalidad 100% remota, con oficina opcional en Santiago.
• Jornada laboral de 39 horas semanales.
• 4 semanas de vacaciones al año.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Beneficios integrales ilimitados con Betterfly: Telemedicina, Psicología, Nutrición, Veterinario, Asesoría legal.
• Notebook, monitor y anexo telefónico remoto en préstamo.