Remoto | Tiempo completo | Valatam

📍 Solo para personas que residen en: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú, Nicaragua

🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. (EST)

💬 Idioma: Inglés fluido (C1/C2 escrito y hablado)

📄 Solo se considerarán CVs en inglés

🌍 Sobre nosotros

En Valatam, nos especializamos en construir equipos remotos extraordinarios en Latinoamérica para empresas en crecimiento en los EE. UU. Nos guían valores sólidos que garantizan un excelente servicio a nuestros clientes y un entorno de trabajo positivo para nuestro equipo.

Nuestros valores:

• ACTION: Actuamos rápido y con propósito
• CARE: Nos importa ayudar y hacerlo bien
• OUTSTANDING: Buscamos excelencia en todo
• DEPENDABLE: Somos confiables
• ENERGY: Siempre con actitud positiva

📝 Responsabilidades del rol

Tendrás éxito en este rol si valorás procesos claros y te sentís capaz de:

• Responder consultas de clientes por teléfono, email y chat de forma profesional y cordial
• Asistir a los clientes con el uso de productos/servicios y brindar soluciones
• Resolver quejas y problemas de forma efectiva, garantizando la satisfacción
• Registrar de manera precisa todas las interacciones con clientes en la base de datos
• Colaborar con el equipo y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida
• Monitorear el feedback de clientes e identificar oportunidades de mejora

Nota: Las tareas pueden variar según el cliente.

✅ Requisitos

• Nivel de inglés C1/C2 (escrito y hablado)
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferentemente remoto)
• Título universitario (o en proceso de graduación) preferido
• Espacio de trabajo silencioso con escritorio y silla
• Internet estable (mínimo 10 Mbps bajada, 2 Mbps subida)
• Computadora con mínimo 8GB de RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, auriculares y smartphone
• Plan B en caso de cortes (otro lugar y conexión alternativa como hotspot)

🎁 Beneficios

• 💰 Pago inicial: $4 USD/hora (aprox. $640–740/mes)
• 📈 Aumentos anuales
• 🎉 Bonos discrecionales de clientes (más del 80% otorgan bonos de fin de año)
• 🗓 Feriados estadounidenses pagos (7)
• ✈ 4 días de vacaciones pagas (muchos clientes ofrecen más)
• 🏥 Estipendio mensual para seguro médico (tras período de inducción)
• 🎂 Bonos de cumpleaños y aniversario
• 🧘‍♀️ Clases fitness ilimitadas online y subsidio de bienestar
• 🎄 Invitaciones a fiestas navideñas y otros eventos

⚠️ Importante

Durante los primeros 4 meses no se permiten viajes ni cambios de país. Es clave para una buena adaptación al rol. Si ya tenés un viaje programado, por favor aplicá al regresar. 🙏