📌 Rol: Client-Facing Account Manager (PPC)

🌍 Ubicación: Remoto | Solo LATAM

🏢 Empresa: Agencia digital de marketing enfocada en PPC Lead Gen

📋 Descripción

Estamos buscando un Account Manager orientado a clientes para dar soporte a las cuentas PPC de una agencia de marketing digital de alto rendimiento. El rol se centra en la gestión de relaciones con clientes, seguimiento de métricas, reportes, llamadas, retención y coordinación con el equipo técnico. No serás responsable de la optimización directa de campañas, pero sí de asegurar que los ingenieros de PPC cumplan con los entregables y resultados esperados. Manejarás un portafolio de aproximadamente 30 cuentas, garantizando satisfacción, cumplimiento de plazos y crecimiento de las relaciones comerciales.

📝 Responsabilidades

• Ser el punto de contacto principal para clientes asignados, construyendo y manteniendo relaciones sólidas.
• Realizar llamadas y actualizaciones periódicas con clientes, presentando desempeño de campañas de manera clara y profesional.
• Supervisar el rendimiento de las cuentas y responsabilizar al equipo técnico por la entrega y resultados.
• Revisar reportes y monitorear campañas asegurando que los KPIs y expectativas se cumplan.
• Detectar oportunidades de crecimiento y proponer upsells.
• Coordinar con equipos internos para garantizar ejecución fluida y entregas consistentes.
• Rastrear métricas de satisfacción y retención de clientes, abordando proactivamente cualquier incidencia.

🎯 Requisitos

• +1 año de experiencia en roles con clientes dentro de PPC o entornos de marketing digital.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con acento neutro/US-friendly.
• Comprensión sólida de conceptos PPC para gestionar, revisar y dar seguimiento a los ingenieros.
• Organización, gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples cuentas (~30) en paralelo.
• Experiencia en reporting, presentaciones y revisiones de desempeño con clientes.
• Comodidad trabajando en entornos 100% remotos.

✨ Nice-to-Haves

• Experiencia con múltiples verticales PPC (Lead Gen, Home Services, B2B).
• Familiaridad con Google Ads y Microsoft Ads.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto para talento en LATAM.
• Salario base competitivo hasta $1.5k USD, con incentivos/bonos (OTE hasta ~$3k USD/mes para top performers).
• Horario flexible apoyando clientes globales.
• Oportunidades de crecimiento profesional en account management y estrategia de marketing digital.
• Entorno colaborativo y de apoyo.