Tu misión: Serás responsable de impulsar la eficiencia operativa de la organización a través del análisis de procesos, implementación de mejoras y soporte transversal a áreas clave. Este rol actúa como conector estratégico entre la operación diaria y los objetivos del negocio, aportando datos accionables, estructura y visión para una ejecución alineada, ágil y de alto impacto.

Tus responsabilidades:

• Analizar los procesos operativos existentes para detectar ineficiencias y oportunidades de mejora continua.
• Diseñar e implementar soluciones que optimicen la eficiencia, escalabilidad y sostenibilidad de las operaciones.
• Definir, monitorear y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs) tanto operativos como estratégicos.
• Colaborar de forma transversal con distintas áreas de la organización, asegurando la alineación entre las operaciones diarias y los objetivos del negocio.
• Desarrollar dashboards y reportes que faciliten la toma de decisiones basadas en datos confiables y oportunos.
• Liderar y gestionar proyectos operativos clave, incluyendo iniciativas de automatización, expansión o transformación de procesos.
• Administrar y realizar análisis sobre herramientas operativas y de gestión como Zendesk, Hubspot, Jira, Metabase, entre otras, para potenciar su uso estratégico.