Ejecutivo de Soporte N2
ICONSTRUYE - Santiago (Hybrid)
Salary: $$$
Type:
Full time
Tags: C Postman Debugging SQL Server
En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.
Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.
Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos.
Apply through Get on Board.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Ser la segunda línea de atención frente a problemas reportados por clientes que afectan la utilización de los sistemas.
- Analizar y solucionar incidentes reportados por clientes, gestionando respuestas y resoluciones tracertadas en tickets.
- Generar respuestas a tickets por incidentes y por solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta y calidad de la solución.
- Implementar y ejecutar monitoreos preventivos ante problemáticas conocidas para reducir impacto y tiempos de inactividad.
- Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver causas raíz y mejoras en procesos.
¿Qué buscamos?
- SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización.
- Procedimientos almacenados (Stored Procedures), generación de reportes avanzados.
- Conocimientos de C# (análisis y debugging de código).
- Uso de Postman para pruebas de APIs.
- Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting.
Es un gran Wow si posees: orientación al cliente, capacidad de priorización, análisis de problemas, comunicación clara y trabajo en equipo.
¿Qué te ofrecemos?
- 🌴 5 días extras de descanso anuales para promover el bienestar y la desconexión.
- 🍔 Tarjeta Amipass válida para consumo en restaurantes, delivery y supermercados, facilitando una mejor calidad de vida.
- 👨⚕️ Seguro complementario de salud, dental y vida para mayor tranquilidad personal y familiar.
- 🏠 Trabajo en modalidad híbrida, combinando flexibilidad entre oficina y remoto para adaptarse a las necesidades del equipo.
- 📠 Flexibilidad para permisos relacionados con trámites personales y asuntos familiares, favoreciendo el equilibrio entre vida laboral y personal.
- 👩👦 Durante las vacaciones escolares (invierno y verano), los viernes se trabaja medio día, para compartir más tiempo con la familia.
- 🎂 Tarde libre en el día de cumpleaños, celebrando a cada miembro del equipo.
Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support