Categoría: Customer Support

The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).

Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.

Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.

• Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
• Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
• Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
• Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
• Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

• Identificar fallos y oportunidades de mejora conversando con usuarios para luego comunicarlas a los demás equipos (marketing & producto).
• Manejo de todos los canales de soporte de la compañía.
• Documentación y análisis de las preguntas más frecuentes y posibles soluciones.
• Monitoreo y seguimiento diario de los tickets de soporte.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos internos de la compañía.
• Seguimientos a las acciones tomadas en respuesta a los problemas de los usuarios por las áreas de producto o tecnología de la compañía.

Idealmente conoces o has usado herramientas como: G-Suite, Intercom, Clickup.

• Horario flexible
• Salario competitivo
• Cursos/libros
• Mentoría de nuestros inversionistas FB/Square (sujeto a disponibilidad)

Acerca de BeFlow.

Desde los detalles más pequeños hasta las metas más altas, en BeFlow nos estamos dedicando a redefinir el comercio.

Con nuestros clientes, enfrentamos sin descanso los desafíos más difíciles de nuestra industria. Y, todos los días, imaginamos formas de hacer que las experiencias de compra sean más inteligentes, seguras y sorprendentes que nunca.

Creemos en el poder de la inteligencia y la tecnología, para guiar a nuestros clientes hacia el futuro.

Buscamos Desarrollador/a para Soporte y Desarrollo de Productos

En nuestra empresa, buscamos un desarrollador/a proactivo y con capacidad de autogestión para tomar tickets de soporte, resolver incidencias y contribuir activamente en la evolución de nuestros productos y sistemas.

¿Qué harás en el día a día?

• Diagnosticar y solucionar problemas en producción, trabajando en múltiples servicios y capas del stack.
• Diseñar, desarrollar y mantener productos y servicios con enfoque en escalabilidad y robustez.
• Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funciones y mejoras.
• Analizar métricas para identificar errores y optimizar el rendimiento de las aplicaciones.
• Documentar soluciones, diagramas de arquitectura y flujos de trabajo para mejorar la trazabilidad del producto.
• Identificar riesgos técnicos y proponer soluciones para mitigarlos.
• Participar en todas las etapas del desarrollo, desde la conceptualización hasta la puesta en producción y operación.
• Proponer y mejorar estándares, herramientas y procesos de desarrollo.

Si buscas un equipo dinámico donde puedas tener impacto real, aprender constantemente y trabajar con tecnologías modernas, ¡te estamos esperando! 🚀

Dentro de los conocimientos y/o requerimientos fundamentales para el cargo se encuentran:

• TypeScript
• React
• Fastify
• NodeJS
• MongoDB
• Clean architecture
• Metodologías ágiles
• Test unitarios
• Git

También es deseable la experiencia de trabajo en productos digitales de pequeña y mediana escala.

• Serverless Framework
• AWS Lambda
• Eventos y colas como AWS SQS, SNS, EventBridge

En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Buscamos un ESPECIALISTA EN SOPORTE Y GESTIÓN DE APLICACIONES TI formarás parte del equipo de IT Service Desk brindando soporte nivel 1 y nivel 2 cuando se requiera de acuerdo a tus fuciones.

Soporte Técnico:

• Brindar soporte nivel 1 para aplicaciones internas cliente-servidor y escalar a nivel 2 cuando sea necesario.
• Proporcionar soporte nivel 1 para aplicaciones externas en la nube y SaaS, escalando a nivel 2 según se requiera.
• Monitorear activamente sistemas en producción y trabajos programados, interviniendo y comunicando según corresponda.

Mantenimiento y Seguridad:

• Realizar mantenimiento regular de aplicaciones internas y externas.
• Completar listas de verificación de ciberseguridad para nuevas y actuales aplicaciones.
• Configurar y probar SSO (Inicio de Sesión Único) en nuevas aplicaciones en coordinación con equipos internos y externos.
• Gestionar autorizaciones de usuario y controles de acceso basados en roles.

Gestión y Documentación:

• Asegurar que el Service Desk esté preparado para nuevas aplicaciones, incorporando procesos operativos en todos los planes de implementación.
• Liderar la creación y mantenimiento de la base de conocimiento de soporte técnico y documentación de aplicaciones.
• Contribuir a la definición y documentación de requisitos técnicos en infraestructura, seguridad, soporte continuo y rendimiento.
• Apoyar la instalación, operación y mantenimiento de software y aplicaciones.
• Investigar, evaluar y recomendar nuevas herramientas o sistemas cuando sea necesario.

• Título en Ciencias de la Computación, Certificación A+ o +4 años de experiencia en soporte IT y aplicaciones de software.
• Experiencia previa en un rol de soporte de aplicaciones nivel 1.
• Habilidad en documentación técnica.
• Conocimientos básicos en SQL (consultas de nivel inicial).
• Experiencia en resolución de problemas de aplicaciones.
• Conocimientos de productos y servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Microsoft365, Active Directory, Azure Active Directory.
• Conocimiento demostrable en Desarrollo M365 (PowerApps, Power Automate).
• Experiencia con tecnologías de virtualización de escritorios, incluyendo Citrix y VMWare.
• Autenticación SSO y de Doble Factor "token" Microsoft, instalación y solución de problemas.
• Experiencia en coordinación y despliegue de aplicaciones de terceros en diferentes entornos.

• Certificaciones y educación técnica relevante de Microsoft.
• Experiencia con Microsoft Exchange.
• Experiencia con Azure o GCP.
• Experiencia con GitHub y prácticas de devops.
• Experiencia en marcos de TI (Metodologías AGILE).
• Conocimiento en ITIL y estar actualizado es deseable.

• Oportunidad de crecimiento
• Excelente cultura corporativa
• Vacaciones y días festivos
• Pago USD de acuerdo a la experiencia.
• Trabajo 100% remoto
• Contratación a largo plazo, renovaciones anuales, en modalidad de contractor
• Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - Hora Costa Rica

• Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
• Residencia en Santiago de Chile.

• Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad!
• Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud y seguro de vida (al pasar a indefinido)
• Descuento en servicios y experiencias puntos BUK (al pasar a indefinido)
• Modalidad: Híbrido, luego de período de entrenamiento presencial.
• Jornada: lunes a miércoles de 9:00 a 19:00hrs, jueves y viernes hasta las 18:00 hrs.
• Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial

• Implementar productos y servicios en nuevos clientes.
• Realizar seguimiento y monitoreo de la operación de clientes.
• Identificar necesidades de los clientes y proponer soluciones que generen ingresos para la compañía.
• Asegurar el cumplimiento presupuestal de renovación de clientes según metas establecidas.
• Documentar y actualizar la hoja de vida de los clientes con todas las actividades desarrolladas, fechas y responsables.

• Compromiso y flexibilidad.
• Disciplina, integridad y responsabilidad.

Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Argentina, quien, reportando a nuestro Head of Customer Success, será responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
• Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

• Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Haber gestionado proyectos (Deseable).
• Ubicación en Buenos Aires (Excluyente).

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.
• Y más!

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Agente Mesa de Ayuda

• Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
• Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
• Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.

• Formación técnica profesional administrativa o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
• Residir en la región metropolitana (Chile).

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes (metro Tobalaba).
• ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
• Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días libres por puntos BUK.
• Horario: lunes a jueves de 9:00 a 19:00hrs, viernes hasta las 18:00.
• Modalidad: Híbrido, posterior al periodo de entrenamiento.
• Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera para que puedas desempeñarte con excelencia, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.

• Own a set of accounts and drive product adoption, renewal and expansion.
• Conduct regular monitoring of the account health for your portfolio and decide on the next steps to boost engagement.
• Develop and maintain strong relationships with the accounts by engaging with them meaningfully over multiple channels.
• Be the voice of the customers and champion their interests internally.
• Work closely with the Product and Engineering teams to build what helps your customers.
• Help customers integrate Optmyzr into their workflow and stay updated with the latest product updates by conducting regular online product onboarding and training sessions and check-ins over emails.

• Undergraduate in any discipline
• Ability to solve problems and work under pressure
• Smart and scrappy. Able to figure things out on your own
• Strong English communication skills, both verbal and written
• Prior experience in a customer facing role.
• Analytical mindset, with experience in using data to drive decisions and improve client engagement.
• Ability to work collaboratively in a fast-paced and dynamic environment.
• Empathy and a genuine interest in helping customers achieve their goals.

• Experience with PPC advertising (Google Ads, Microsoft Ads, Facebook Ads, etc.).You’re passionate about making customers happy
• You believe in "Actions speak louder than words"
• High-energy and confident.
• You’re driven, focused, and quick to take ownership of your work
• Humble - you’re willing to get into the details and you’re open to feedback
• Adaptable, resilient, and able to thrive in ambiguity - things change quickly in our fast-paced startup and you’ll need to be able to keep up!
• Growth-minded - you’re eager to expand your skill set and excited to learn and adapt all the time
• Desire for impact - be ready to take on a lot of responsibility and work collaboratively with your team.

• Informal work environment, where people like to be mentors instead of managers.
• Attractive benefits and a cool energetic team to work with!
• Very flexible and understanding team - with initiatives like "Select your own holiday list"
• Cool unorthodox perks like "Wanderlust" - where the company comps a vacation trip for employees.
• A team that cultivates an environment of trust and understanding - for both customers and employees.
• Constant team-building activities to foster collaboration and camaraderie.

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
• Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

• Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Haber gestionado proyectos (Deseable).
• Ubicación en CDMX (Excluyente)

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.
• Y más!

En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.

Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.

• Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
• Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
• Desempeñar todas aquellas labores necesarias solicitadas por gerencia, tendientes a facilitar, el desarrollo, implementación y seguimiento de las funcionalidades o servicios construidos.

• Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
• Formación profesional o técnica afín al cargo.
• Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
• Interés por la tecnología.
• Residencia en Lima.

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
• Ofrecemos contrato por planilla, aporte EPS, beneficios y puntos BUK
• Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?

En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.

Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.

• Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
• Contamos con Seguro de Gastos Médicos y Vales de Despensa para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indeterminado.
• Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
• Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.

Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.

• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente.
• Capacitar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de su capacitación.
• Mantener actualizada la información del cliente y su proceso.
• Comunicarse constantemente con los clientes, en pos de potenciar la experiencia del usuario con la plataforma.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
• Ofrecemos contrato de trabajo, beneficios y puntos BUK
• Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.

Sobre relBase

relBase es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a las PYMEs a optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas comerciales con eficiencia. Nuestro propósito es simplificar la administración de negocios, ofreciendo soluciones integradas y accesibles que facilitan la gestión de ventas, inventarios y cumplimiento fiscal.

Actualmente, más de 3.000 PYMEs en Chile y Perú confían en relBase, impactando a más de 7,000 usuarios que utilizan nuestra plataforma para impulsar su crecimiento y mejorar su productividad.

Únete a nuestro equipo

¿Quieres ser parte de una empresa tecnológica, que está revolucionando la forma en que las PYMEs gestionan sus negocios en Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En relBase, estamos en búsqueda de nuestro próximo Customer Support E-commerce & Marketplace, una pieza clave para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y asegurar su éxito con nuestra plataforma.

¡te estamos esperando! 🚀

✅ Gestionar la integración entre relBase y plataformas de e-commerce o marketplaces.

✅ Configurar y monitorear procesos de sincronización de datos (productos, stock, pedidos, facturación, etc.).

✅ Resolver incidencias técnicas relacionadas con las integraciones, asegurando la correcta operatividad del sistema.

✅ Brindar soporte a clientes en la conexión y uso de la plataforma, explicando procesos de manera clara.

✅ Coordinar con equipos internos para mejorar y optimizar la experiencia del usuario.

✅ Organízate y coordina tu trabajo de forma autónoma, promoviendo una comunicación clara y colaboración en equipo.

🔹Técnico profesional administrativo o similar

🔹Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente

🔹Experiencia en funciones relacionada a los ecommerce o marketplace

🔹Experiencia en e-commerce, marketplace o integración de sistemas.

🔹 Conocimientos básicos de informática (APIs, configuración de plataformas, flujos de datos).

🔹 Haber trabajado en modalidad home office y desenvolverse de forma autónoma.

🔹 Facilidad para aprender y utilizar herramientas de gestión.

🔹 Proactividad y disposición para resolver problemas en un entorno dinámico.

🔹 El residir en Santiago es crucial para facilitar el acceso y participación en nuestras actividades presenciales.

• Somos una empresa en expansión a nivel internacional! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
• En relBase celebramos tus días especiales con un saludo, un regalo y media jornada libre para que disfrutes tu momento.
• En relBase, disfrutas de dos días administrativos cada semestre, que puedes solicitar total o parcialmente según tus necesidades.
• Contamos con Seguro Bupa: complementario de Salud, Dental y seguro de Vida (al pasar a indefinido)
• Al obtener un contrato indefinido en relBase, disfrutarás del beneficio Pluxee, que se recarga mensualmente para apoyar tus necesidades.
• Jornada Laboral, pues nosotros ya contamos con las 40 horas legales: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
• En relBase, te brindamos un programa de capacitación completo para que alcances un rendimiento sobresaliente en tu posición desde el principio.
• Contamos con los beneficios de la Caja de Compensación Los Andes.

Sobre relBase

relBase es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a las PYMEs a optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas comerciales con eficiencia. Nuestro propósito es simplificar la administración de negocios, ofreciendo soluciones integradas y accesibles que facilitan la gestión de ventas, inventarios y cumplimiento fiscal.

Actualmente, más de 3.000 PYMEs en Chile y Perú confían en relBase, impactando a más de 7,000 usuarios que utilizan nuestra plataforma para impulsar su crecimiento y mejorar su productividad.

Únete a nuestro equipo

¿Quieres ser parte de una empresa tecnológica, que está revolucionando la forma en que las PYMEs gestionan sus negocios en Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En relBase, estamos en búsqueda de nuestro próximo Customer Support Specialist, una pieza clave para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y asegurar su éxito con nuestra plataforma.

¡te estamos esperando! 🚀

✅ Brindar soporte y atención al cliente a través de chat, correo y teléfono, asegurando una experiencia ágil y cordial.

✅ Aprender y manejar a fondo nuestro sistema SaaS para resolver consultas y guiar a los clientes de manera efectiva.

✅ Gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, priorizando de manera eficiente.

✅ Seguir procedimientos y flujos establecidos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), como certificaciones de empresas y sus respectivos pasos a producción.

✅ Organízate y coordina tu trabajo de forma autónoma, promoviendo una comunicación clara y colaboración en equipo.

🔹 Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en soporte técnico o SaaS.

🔹 Haber trabajado en modalidad home office y saber desenvolverte de forma autónoma.

🔹 Conocimiento en facturación electrónica, SII o procesos administrativos similares.

🔹Proactividad, disposición para aprender y adaptabilidad en un entorno dinámico en crecimiento.

🔹El residir en Santiago es crucial para facilitar el acceso y participación en nuestras actividades presenciales.

• Somos una empresa en expansión a nivel internacional! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
• En relBase celebramos tus días especiales con un saludo, un regalo y media jornada libre para que disfrutes tu momento.
• En relBase, disfrutas de dos días administrativos cada semestre, que puedes solicitar total o parcialmente según tus necesidades.
• Contamos con Seguro Bupa: complementario de Salud, Dental y seguro de Vida (al pasar a indefinido)
• Al obtener un contrato indefinido en relBase, disfrutarás del beneficio Pluxee, que se recarga mensualmente para apoyar tus necesidades.
• Jornada Laboral, pues nosotros ya contamos con las 40 horas legales: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
• En relBase, te brindamos un programa de capacitación completo para que alcances un rendimiento sobresaliente en tu posición desde el principio.
• Contamos con los beneficios de la Caja de Compensación Los Andes.

En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 28 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas. 
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.

Consideraciones:

• La vacante admite postulaciones inclusivas.
• Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
• Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país. 

• Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
• Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
• Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
• Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
• Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes. 
• Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
• Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.

Buscamos un profesional con:

• Título universitaria.
• Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
• Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
• Dominio de Microsoft Office Suite.
• Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
• Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.

El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. 

Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:

• Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
• Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
• Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
• Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
• Medio día libre el día de tu cumpleaños.

¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Si tu pasión siempre estuvo en querer enseñar, pero no necesariamente en un salón de clases, únete a nuestro equipo para enseñar a todos nuestros clientes cómo usar nuestra plataforma en capacitaciones 1 a 1. Tu objetivo será encantarles con nuestras increíbles herramientas otorgándoles la mejor experiencia de aprendizaje💪.

• Enseñar a los nuevos clientes cómo usar y aprovechar la plataforma.
• Resolver todas las dudas que tengas los clientes respecto a la plataforma, servicio, entre otros mientras realizan las primeras capacitaciones.
• Otorgar una experiencia dinámica, clara y efectiva al cliente en sus primeros meses con GeoVictoria.

• Residencia en Lima, Perú.
• Bachiller en pedagogía, profesorado o carreras afines.
• Deseable experiencia en implementación o sistemas SaaS.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la oficina.
• Experiencia en capacitaciones y/o dictando cursos.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Comunicación oral y escrita efectiva.
• Personalidad espontánea y dinámica.
• Responsabilidad y puntualidad.

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
• Oficina Pet Friendly 🐶
• Café, Té disponible en la oficina ☕

En Lemontech, somos una empresa SaaS líder en Latinoamérica en el área Legaltech, comprometidos con modernizar procesos legales a través de tecnología innovadora. Nos especializamos en desarrollar softwares eficaces para el sector jurídico, simplificando y digitalizando lo que anteriormente era burocrático.

Este rol ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en servicio al cliente y gestión de cuentas. El practicante de Customer Success apoyará en la satisfacción y retención de clientes, trabajando junto al equipo para fomentar relaciones a largo plazo. Su responsabilidad principal será aprender sobre los productos de Lemonflow y colaborar en la gestión de cuentas, ayudando a los clientes a maximizar su uso. Acompañará a los CSM en reuniones consultivas, identificando necesidades y promoviendo la adopción de productos. El objetivo es contribuir al éxito del cliente y mejorar habilidades en atención al cliente y análisis de necesidades.

1. Apoyo en la gestión de cuentas del equipo CSM, comunicación con los clientes, colaborar en el seguimiento de estrategias de las cuentas del equipo
2. Apoyo en reportería solicitada de clientes para colaborar en la satisfacción
3. Apoyo al equipo CSM en la documentación de renovaciones de los clientes
4. Seguimiento y Monitoreo de Clientes de las cuentas de menos de 200 USD para EEJJ
5. Realizar seguimiento y apoyo a licitaciones a través de Mercado Público para las cuentas de SSPP.
6. Aprendizaje y Desarrollo Profesional, a través de los conocimientos sobre los productos y servicios de la unidad de negocio Lemonflow

Algunas Funciones:

• Apoyar a los CSMs la administración, gestión de sus cuentas: Apoyo en reportería de clientes grandes, revisión de tickets de baja complejidad
• Colaborar en la elaboración de materiales y procesos actuales de CSM (tutoriales, FAQs)
• Seguimiento y Análisis de clientes: monitorear clientes con próximas renovaciones, apoyar en clientes con riesgo de churn y/o oportunidades de crecimiento en su cartera
• Acompañar a los CSMs a reuniones con clientes

• Motivación por aprender y trabajar con clientes
• Ser estudiante en proceso de búsqueda de práctica profesional
• Facilidad para aprender sobre plataformas tecnológicas y software SaaS.
• Organización y gestión del tiempo: Capacidad para priorizar tareas y cumplir con plazos.
• Atención al detalle: Precisión en la revisión de bases y documentación.
• Pensamiento analítico: Capacidad para analizar procesos.
• Comunicación efectiva: Habilidad para expresar de manera clara y precisa sus ideas y la materialización de las mismas.

• Pasión por la tecnología.
• Te destacas por tu estilo proactivo y comunicativo.
• Manejo de gestión comercial.

En Lemontech creemos en el valor del equipo, tenemos horarios flexibles, seguro complementario, abrazamos el trabajo remoto mucho antes de la contingencia COVID-19 y creemos que la vestimenta no debe ser formal para que el trabajo sea de calidad. Creemos que la oficina tiene que ser un lugar en el que queremos estar porque nos gusta.

Lo más importante: nos gustan las personas que realmente son team players. La cultura de nuestra empresa se basa principalmente en la colaboración, por eso el mejor beneficio de trabajar con nosotros es el excelente ambiente de trabajo con el que contamos.

• Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
• Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
• Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
• Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
• Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.

• Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
• Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
• Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
• Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
• Se trabaja bajo esquema de turnos.

• Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
• Consultas en Bases de Datos SQL
• Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.

• Opción de trabajo remoto.
• Seguro de Salud Complementario.
• Días libres adicionales.
• Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
• Snacks en la oficina
• Ambiente relajado
• Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad

BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!

• Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
• Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
• Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
• Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
• Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
• Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
• Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.

We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.

Specific requirements include:

• A University Degree.
• Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
• Proven experience in customer success, customer service, or account management.
• Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
• Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
• Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
• Experience in a SaaS or software company is also desirable.

The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.

While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.

Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:

• Competitive monthly commissions.
• Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
• An excellent working environment that promotes growth and development.
• Clear pathways for career advancement within the commercial domain.

We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟

• Lead the onboarding process for new clients, ensuring a smooth transition and a high-quality experience.
• Act as the primary point of contact for customer inquiries and concerns, providing expert guidance and support.
• Develop and maintain strong relationships with clients to understand their needs and drive usage of the ElevateOS platform.
• Collaborate with cross-functional teams to enhance the onboarding process and improve customer satisfaction.
• Monitor customer feedback and implementation metrics, driving continuous improvements in our systems and processes.
• Conduct regular check-ins with clients to assess their satisfaction, address any issues, and identify opportunities for further engagement.
• Provide training sessions and workshops to empower customers in utilizing our tools effectively.

• Must have fluent english
• 3-5 years of experience in customer success, account management, or a client-facing role, ideally within a technology or SaaS environment.
• Strong communication and interpersonal skills, with an ability to build rapport and influence stakeholders at all levels.
• Outstanding problem-solving skills and an empathetic approach, with the ability to understand and respond to client needs effectively.
• Experience with project management methodologies to manage timelines and ensure deliverables are met.
• A passion for learning and improving processes for better customer outcomes.

• Experience working in the PropTech or real estate industry.
• Familiarity with CRM tools (Google Workspace, Hubspot, Airtable, JIRA, and Zendesk).
• Knowledge of data analysis and metrics tracking to assess customer engagement and satisfaction.

• Competitive salary and performance-based bonuses.
• Flexible work schedules with remote work options available.
• Opportunities for learning and development, including workshops and courses.
• A supportive and inclusive company culture that values diverse perspectives.
• Health and wellness programs to maintain a balanced lifestyle.
• Collaborative team environment, where your ideas and feedback are valued.

AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

• Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
• Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
• Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
• Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
• Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.

¿Qué buscamos?

• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
• Actitud positiva y orientada al cliente.
• Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
• Debes ser muy organizad@.
• Debe ser muy resiliente.

• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
• Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
• Inglés Intermedio.

• Trabajarás a cargo del HCSO.
• Carrera de crecimiento profesional.
• Stock options.

En Besttalent, somos líderes en el sector de recursos humanos con más de 25 años de experiencia, ofreciendo asesorías organizacionales y servicios de head hunting. Nuestra misión es conectar a las empresas con los talentos adecuados y optimizar sus recursos humanos.

Estamos colaborando con Innovaquimica Chile, que se dedica a mejorar sus operaciones a través de la implementación de tecnologías innovadoras. En este contexto, buscamos un Jefe de Soporte y Tecnología que lidere la integración de soluciones tecnológicas para maximizar la eficiencia y el control interno en la organización. La empresa está ubicada en Quilicura.

• Administración de Sistemas: Supervisar la implementación y funcionamiento del ERP Odoo (versión 17) en finanzas, logística, ventas y producción, garantizando la correcta integración con herramientas como Power BI y otros sistemas.
• Automatización de Procesos: Identificar y desarrollar mejoras tecnológicas para optimizar la captura de datos en tiempo real y facilitar procesos en las áreas operativas y de gestión.
• Desarrollo de Reportes y Paneles de Control: Crear y actualizar paneles de control en Power BI para una visualización efectiva de los datos, apoyando la generación de informes financieros y operacionales.
• Gestión de Seguridad Informática: Implementar políticas de ciberseguridad, realizar auditorías periódicas y recomendar acciones preventivas para proteger la información de la empresa.
• Soporte y Mantenimiento: Proporcionar soporte técnico en redes, servidores y plataformas de correo, asegurando un mantenimiento eficaz de la infraestructura tecnológica.
• Innovación Tecnológica: Proponer nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y trabajar con el equipo de gestión para identificar oportunidades de digitalización.
• Capacitación del Personal: Capacitar a los equipos en el uso de nuevas herramientas tecnológicas, asegurando su correcta adopción.

• Experiencia comprobada en la gestión y administración de ERP, preferiblemente Odoo.
• Conocimientos en herramientas de visualización de datos como Power BI.
• Experiencia en la implementación de políticas de seguridad informática.
• Capacidad para automatizar procesos y optimizar flujos de trabajo.
• Habilidades pedagógicas para capacitar al personal en nuevas tecnologías.

• Conocimientos en otros sistemas de gestión empresarial.
• Capacitación en metodologías ágiles y gestión de proyectos.
• Experiencia previa en el sector químico o afines.

Ofrecemos un ambiente laboral increíblemente positivo, donde fomentamos el crecimiento profesional y personal. Entre nuestras ventajas destacan:

• Un salario competitivo y beneficios adicionales basados en el desempeño.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.
• Un trabajo 100% presencial que promueve la colaboración y el trabajo en equipo. (Comuna de Quilicura).

Si te apasiona la tecnología y deseas marcar la diferencia en la Tecnología de una empresa, ¡te animamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo!

1. Alta calidad de asesoría y satisfacción: Ofrecer asesoría remota de alta calidad, manteniendo más del 92% de satisfacción, ayudando a los usuarios a maximizar el uso de Alegra y a crecer sus negocios, asegurando respuestas rápidas y cierres oportunos de casos.
2. Demostrar el valor de Alegra: Proponer e implementar mejoras continuas, creando estrategias de acompañamiento y asesoría para resaltar el valor de Alegra.
3. Colaborar con otros equipos: Recopilar y comunicar feedback de usuarios, informar sobre casos complejos, y apoyar en la ejecución de objetivos del equipo.
4. Cultura de aprendizaje continuo: Conocer la normativa contable, mantenerse actualizado en las industrias de los clientes, y apoyar el aprendizaje de nuevos integrantes.
5. Equipo de clase mundial: Establecer expectativas de desempeño, promover una cultura centrada en el cliente, y velar por el bienestar y motivación del equipo.
6. Excelencia operativa: Cumplir y evaluar métricas, y proponer nuevos procesos para reducir tareas manuales y operativas.

• Tiempo de experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente.
• Carrera de estudio: estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados. (Altos conocimientos contables comprobables)
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 5:30 p.m a 2:30 a.m y De 2:30 a 8:00 a.m de Colombia.
• Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
• Orientación al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
• Empatía.
• Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
• Pensamiento Analítico.
• Proactividad para buscar soluciones.

• Conocimiento y manejo de software contables.

• Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
• Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
• Un salario competitivo .
• Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
• Espacios para socializar y compartir gustos.
• 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
• Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
• Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
• Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
• Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Soporte Tecnico N1 quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

La posicion esta orientada a brindar mantenimiento a la infraestructura y comunicaciones entre las sedes, entre tus funciones estaria:

-Gestionar los incidentes y problemas de la infraestructura y comunicaciones, brindar asistencia de primer nivel y dar solución a las áreas de cliente interno en los SLAs establecidos y según las
políticas de TIC.
-Ejecutar las actividades de configuración, respaldo e inventario del parque informático de
Infraestructura y Comunicaciones.
-Verificar periódicamente el estado físico del parque informático de Infraestructura y
Comunicaciones.
-Coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos de la infraestructura OnPremise /
Cloud.
-Gestionar con los proveedores y/o fabricantes para la solución efectiva de incidentes,
garantías y soportes de los equipos/servicios en coordinación con el líder técnico de infraestructura TIC.
-Presentar informes mensuales y semanales del estado de la infraestructura y
comunicaciones, asegurando su disponibilidad y calidad de los servicios.
-Dar atención de primer nivel a los incidentes y requerimientos generados por mesa de
ayuda, así como realizar el registro y seguimiento de las atenciones en la herramienta
FreshService.
-Proponer oportunamente mejoras a la infraestructura y comunicaciones.
-Acompañar al área de TIC en el despliegue de nuevos proyectos tecnológicos en coordinación con el líder técnico de Infraestructura TIC.
-Hacer análisis de causa raíz para incidentes recurrentes y proponer oportunamente
mejoras para la Infraestructura y Comunicaciones.
-Respetar los lineamientos del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente.

Nos orientamos a perfiles con experiencia en el sector de minería, industrias, construcción o a fin con un minimo de experiencia de 2 años en puestos similares. Se valora contar con:
• Estudios en CCNA (Cisco Certified Network Associate).
• Conocimientos de ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
• Ciberseguridad (NIIST o ISO 27001).
• Herramienta de gestión de tickets de atención (Freshservice u otra).
• Soporte de administración de servidores
• Soporte y mantenimiento de redes y comunicaciones
• Soporte de seguridad de infraestructura
• soporte y mantenimiento de radios de comunicación.

Se debe contar además con disponibilidad para viajar a las operaciones en sedes mineras del cliente (Pasco, La Libertad y sierra de Lima) al menos 50% del tiempo como parte de las
actividades de inspecciones, mantenimientos y atención de incidentes.

En BC Tecnología, somos una consultora de TI con un equipo de expertos dedicados a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Nuestra misión se centra en crear equipos de trabajo ágiles que atiendan las necesidades de nuestros clientes en áreas como Infraestructura Tecnología, Desarrollo de Software, y más. Con más de 6 años de experiencia, diseñamos proyectos personalizados para sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno.

El área de soporte TI que estamos formando se encarga de mantener la operatividad del parque tecnológico de la faena de Nueva Victoria y sus alrededores, asegurando que nuestros sistemas y equipos funcionen óptimamente.

• Realizar soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, incluyendo revisar y configurar equipos y celulares.
• Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
• Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
• Apoyar a las demás áreas de la gerencia (sistemas, redes, etc.) en terreno.
• Controlar el inventario de insumos y equipos en terreno.

Colaborar con el equipo de soporte TI es fundamental para asegurar la resolución eficiente de tickets que provengan de ServiceNow y para ser un apoyo en los requerimientos de tecnología y digitalización.

Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia laboral en soporte informático, idealmente con título de Ingeniería en Ejecución en Informática o similar. Este rol requiere habilidades técnicas en:

• Sistemas operativos: Windows 11 o superior
• Paquete de productividad: Office 365
• Conocimientos básicos de la plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)

También se requiere poseer licencia de conducir clase B, ya que será necesario trasladarse entre las faenas. Valoramos la proactividad, la capacidad de resolver problemas y el trabajo en equipo para mantener un ambiente tecnológico eficiente.

El candidato ideal deberá tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales, lo que facilitará la resolución de requerimientos del cliente y la gestión de necesidades de los usuarios. También se agradecerá experiencia previa en coordinación con servicios de mantenimiento y soporte externo.

En BC Tecnología, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un equipo comprometido. Nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, por lo que proporcionamos oportunidades de formación contínua y capacitación en nuevas tecnologías. Valoramos el bienestar de nuestro equipo y fomentamos un ambiente inclusivo y de innovación constante.

• Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica en terreno, asegurando que las herramientas tecnológicas de nuestros clientes funcionen eficientemente.
• Instalación y Mantenimiento: Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware como PCs, notebooks y impresoras.
• Configuración de Software: Instalar sistemas operativos, aplicaciones de ofimática y software corporativo en Windows y Mac, asegurando un funcionamiento óptimo.
• Redes y Conectividad: Instalar y configurar switches, routers y asegurar la conectividad LAN/WiFi.
• Soporte en Salas Hyflex: Proveer asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.

• Formación Académica: Título en Técnico en Redes, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
• Experiencia: Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno, mostrando capacidad de trabajar efectivamente en equipo.
• Habilidades Técnicas: Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, así como en redes y conectividad.
• Resolución de Problemas: Capacidad de diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos.
• Analítico y Proactivo: Habilidad para analizar situaciones y proponer soluciones adecuadas con iniciativa.

• Modalidad de Trabajo Híbrido: Solo se requieren 1-2 días presenciales al inicio del servicio.
• Contrato Proyecto con Potencial Indefinido: Posibilidad de contrato indefinido después del tercer mes de servicio.
• Beneficios Adicionales: Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad, y tarjeta Amipass de $4.500 por día trabajado.
• Salud y Bienestar: Seguro complementario de salud, seguro de vida, convenios con gimnasios y clínicas dentales.

En Centro Medico del Trabajador, somos un referente en salud ocupacional, enfocados en realizar exámenes preocupacionales y en implementar prácticas de medicina preventiva. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados, comprometidos con el bienestar físico de los trabajadores. Buscamos ampliar nuestro equipo con un Soporte Técnico Nivel 2 para optimizar nuestras operaciones y asegurar el mejor desempeño en la atención al cliente interno.

•⁠ ⁠Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos para resolver problemas del sistema y otros como hardware, software y redes.
•⁠ ⁠Identificar y diagnosticar problemas y proporcionar soluciones o escalar a niveles superiores según sea necesario.
•⁠ ⁠Registro y seguimiento de tickets en sistema de Jira.
•⁠ ⁠Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de tecnologías y sistemas.
•⁠ ⁠Orientar y cumplir protocolos de la seguridad de la información de la empresa.
•⁠ ⁠Realizar entrega y recepción de equipos a los usuarios de la empresa velando por el control adecuado
de los activos fijos.
•⁠ ⁠Formatear y reinstalar sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).
•⁠ ⁠Preparar y habilitar nuevos equipos para usuarios finales según políticas establecidas.
•⁠ ⁠Instalar y configurar impresoras, tanto locales como en red.
•⁠ ⁠Registrar y mantener actualizados inventarios de equipos tecnológicos (hardware y software).

Estamos en búsqueda de un profesional con las siguientes habilidades y experiencias:

• Estudios en informática o áreas relacionadas.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, idealmente en un ambiente corporativo.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Dominio en la utilización de Jira como herramienta de gestión de tickets.
• Conocimiento en softwares de productividad tales como: Microsoft Office, Slack, Google Workspace y Jira.
• Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
• Actitud proactiva para la resolución de problemas y atención al cliente.

• Automatización de procesos en áreas de soporte.
• Conocimientos en la norma ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.
• Implementación de proyectos para la mejora continua de los servicios de soporte técnico.

• Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
• Convenios con gimnasio
• Caja los Andes para un mejor bienestar.
• Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
• Ambiente distendido, hacemos Bar office
• En el almuerzo jugamos playstation
• No tenemos dresscode, vístete como más te guste.

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.

En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para el área de Infraestructura TI Usuarios de la Gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.

En este rol deberás:

• Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
• Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I – II / recurrentes y de fácil resolución.
• Realizar recepción de nuevos usuarios.

• Formación académica: Técnico en Sistemas o Informática.
• Manejo de Incidentes y Requerimientos.
• Experiencia: Instalación y Configuración SO Windows, administración Microsoft Windows Update, manejo de Servicios Directorio Activo, instalación y Configuración macOS y de Aplicaciones.

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
• Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
• Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
• Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
• Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲

• Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
• Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
• Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
• Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
• Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.

• Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
• Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
• Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
• Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)

• Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
• Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
• Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
• Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
• Caja de Compensación Los Andes.

En TCIT, buscamos un Consultor Técnico Oracle AR/CM para unirse a nuestro equipo especializado en proyectos de Oracle Fusion Cloud. Trabajarás en el diseño y desarrollo de reportes personalizados y flujos de integración para los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM), apoyando a nuestros clientes en la optimización de sus procesos financieros. Este rol implica colaborar directamente con equipos técnicos y funcionales para implementar soluciones de integración en el sector educativo. Además trabajarás codo a codo con nuestros clientes de carácter nacional en internacional según aplique.

¡Súmate a TCIT y lidera la transformación digital en proyectos innovadores!

• Diseñarás, desarrollarás y mantendrás reportes para Oracle Fusion Cloud utilizando OTBI y BI Publisher.
• Serás responsable de desarrollar objetos RICE (Reportes, Integraciones, Conversiones y Extensiones) en entornos de Oracle Fusion Cloud, cubriendo aplicaciones SaaS como ERP, SCM, y HCM, para asegurar que los sistemas cumplan con los requisitos técnicos y de integración de la organización.
• Crearás consultas SQL avanzadas, construirás reportes y plantillas en BI Publisher, y personalizarás informes estándar.
• Utilizarás Oracle Integration Cloud (Gen2 o Gen3) para crear flujos de trabajo de integración, incluyendo conexiones a sistemas externos, definiciones de transformaciones de datos, y configuración de reglas de negocio.
• Configurarás y gestionarás los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM) en Oracle Fusion Cloud, optimizando procesos de facturación, pagos, cobros y conciliaciones bancarias.
• Diseñarás y desarrollarás integraciones entre Oracle Fusion Cloud y otros sistemas empresariales usando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 y Gen 3, configurando servicios web y flujos de trabajo de integración.
• Implementarás conciliaciones bancarias automáticas, pronósticos de efectivo y análisis de flujo de caja, y gestionarás la tesorería multimoneda.
• Brindarás soporte y soluciones técnicas para los usuarios de los sistemas de Oracle Fusion Cloud, asegurando que las integraciones y los procesos de AR y CM se alineen con los objetivos de negocio.
• Documentarás especificaciones de reportes personalizados, optimizarás reportes de flujos de caja y análisis financiero, y construirás especificaciones técnicas para integraciones de AR/CM con otros sistemas de la empresa

• Experiencia desde 3 años en implementación, soporte y desarrollo de módulos financieros de Oracle Fusion Cloud, especialmente en Accounts Receivable (ar) y Cash Management (CM)
• Sólidos conocimientos en SQL y experiencia con herramientas de generación de informes como Oracle BI Publisher y OTBI.
• Experiencia comprobable en diseño y desarrollo de flujos de trabajo de integración utilizando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 o Gen 3.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera independiente, con una fuerte orientación a la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.

• Experiencia con recursos de OCI, como instancias de Oracle Database, OIC, servicios de almacenamiento y computación
• Experiencia en el uso de FBDI y ADFDI para carga y conversión de datos mediante carga de archivos manual o integración.
• Certificaciones en Oracle Fusion Cloud que respalden tu experiencia técnica en los módulos financieros.
• Inglés intermedio / avanzado

• Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
• Tendrás permisos flexibles
• Más días de vacaciones
• Vestimenta casual
• Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
• Estamos afiliados a la ACHS, por lo que también tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
• Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
• Tenemos estacionamiento para bicicletas
• ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!

• Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
• Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
• Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
• Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
• Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
• Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.

• Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
• Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
• Experiencia o formación en metodologías ágiles.
• Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.

• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
• Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
• Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
• Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
• Actividades externas y más.

En Lisit, somos un equipo apasionado que crea, desarrolla e implementa soluciones de software que optimizan las operaciones de nuestros clientes. Nos enfocamos en la innovación constante y el desafío en la entrega de servicios que facilitan los procesos de transformación digital. Actualmente, estamos trabajando en un emocionante proyecto con Hogar de Cristo, donde nuestra labor será clave en la renovación de equipamiento TI, garantizando que todas las herramientas estén alineadas con las necesidades de nuestros usuarios y operaciones.

• Armar y desarmar equipos de TI.
• Instalar sistemas operativos y software en equipos.
• Preparar informes técnicos básicos relacionados con el estado del equipamiento.
• Realizar actividades de mantención de bodega TI, incluyendo orden, clasificación, codificación, rotulación y limpieza.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, ya sea de forma remota o presencial.
• Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
• Registrar con precisión todos los tickets de soporte, asegurando un buen feedback a nuestros clientes internos.
• Apoyar en el embalaje de equipamiento y su entrega a distribuidores logísticos.
• Contribuir en la implementación y mantenimiento de sistemas.
• Formar a los usuarios finales para el correcto uso de equipos y aplicaciones.

Buscamos un Técnico de Soporte TI con un enfoque meticuloso y organizado, que pueda gestionar eficientemente la cadena de suministro de equipamiento tecnológico. Será crucial que el candidato tenga habilidades para la resolución de problemas, además de una actitud proactiva para la documentación y el registro sistemático de las operaciones. Un buen manejo de las herramientas técnicas será esencial, así como la capacidad de trabajar bajo la dirección del coordinador de inventario TI. Valoramos la comunicación clara y el enfoque en el usuario, asegurando que todos los colaboradores internos se sientan respaldados y atendidos en sus necesidades.

Se valorará contar con experiencia previa en soporte técnico y en operaciones relacionadas con IT, preferiblemente en entornos similares. Conocimientos en gestión de inventarios y en el uso de herramientas de ticketing serán considerados un plus. Además, entendimiento básico de redes y priorización de tareas serán diferenciadores importantes para el rol.

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y en constante crecimiento, con horarios flexibles de lunes a viernes que permiten un balance entre la vida personal y laboral. Además, se brinda la oportunidad de trabajar en un equipo comprometido con la innovación y en la implementación de soluciones que hacen la diferencia. Las oficinas están ubicadas en el centro de Santiago, fácilmente accesibles y con un horario de trabajo que fomenta la productividad. 🚀

En CodersLab, actualmente estamos enfocados en el crecimiento global de nuestros equipos con el objetivo de posicionar nuestros productos en más países de Latinoamérica. Por esta razón, estamos buscando un Ingeniero de Soporte motivado y orientado a objetivos.

Te unirás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de innovar en el mercado, haciendo que tus propuestas sean altamente valiosas para el negocio.

¡Postúlate ahora para este increíble desafío!

Tareas a Realizar:

• Proporcionar soporte técnico para las aplicaciones, asegurando su correcto funcionamiento y resolución de problemas.
• Gestionar y ejecutar despliegues de nuevas versiones o actualizaciones de aplicaciones.
• Realizar actividades de parchado de sistemas y aplicaciones para garantizar la seguridad y el rendimiento óptimo.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones y plataformas tecnológicas.
• Monitorear el estado de los sistemas y realizar acciones proactivas para evitar posibles incidentes.
• Colaborar con equipos de desarrollo y otros equipos técnicos para resolver problemas y mejorar la eficiencia operativa.

Requisitos:

• Experiencia de al menos 3 años en roles similares de soporte de aplicaciones.
• Conocimiento en gestión de despliegues, parchado y mantenimiento de aplicaciones.
• Conocimiento de sistemas operativos y plataformas tecnológicas en el contexto de soporte TI.
• Experiencia en la resolución de problemas técnicos y optimización de aplicaciones.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
• Título universitario o técnico en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

Modalidad de Trabajo: Híbrido (una vez por semana) en Santiago de Chile
Periodo: 6 meses

• Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
• Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
• Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
• Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
• Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos

• Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
• Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
• Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.

• Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
• Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
• Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.

• Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
• Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
• Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
• Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
• Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
• Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.

MISIÓN

Coordinar el soporte en terreno y las mantenciones de las infraestructuras de los usuarios de las diferentes Empresas y Plantas de CMPC, velando por el óptimo nivel de los servicios TI, gestionando los proveedores de TI y asegurando la calidad y oportunidad de las respuestas a nuestros usuarios.

• Asegurar la oportuna atención de los incidentes de acuerdo a su nivel de urgencia, coordinando los procesos de atención de los clientes y usuarios.
• Detectar necesidades especiales de cada cliente, generando órdenes de atención ( Tickets a Mesa de Ayuda), a fin de resolver y satisfacer las necesidades de los usuarios en forma oportuna, eficiente y efectiva.
• Preparar informes de análisis de fallas relevantes y coordinación de acciones de mejora.
• Coordinar todos los cambios que se producen sobre las infraestructuras locales, desde que se solicitan, hasta que se implementan.
• Coordinar la restauración de la operación del servicio a la normalidad lo más pronto posible, minimizando el impacto en las operaciones claves del negocio y todos los cambios que se producen sobre las infraestructuras locales, desde que se solicitan, hasta que estos son implementados.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad TI.
• Supervisar actividades en terreno , visitas a plantas y generar instancias para reunirse con usuarios claves de negocio para detectar elementos de mejora a los servicios TI.
• Coordinar el apoyo local de la subgerencia de Procesos, Tecnología, Ciberseguridad, Control interno y las subgerencias de Gestión TI.
• Coordinar las ventanas de tiempos de fuera de servicio de las plataformas, sistemas o servicios de usuarios.
• Gestión de Servicios y Proveedores en general.
• Gestionar la renovación de equipamiento asociado al usuario (Laptop, desktop, impresoras,TRF).
• Gestionar, apoyar temas relacionados al control de licenciamiento de software (Microsoft, Thinkcell, Minitab, Monday , Autodesk , Adobe, entre otros.). Y actividades de soporte frente a temas relacionados a Antimalware.
• Apoyar a proyectos y velar por el control y exactitud de inventario de equipamiento tecnológico, proceso de altas, migraciones y bajas en cuentas de red, correo y equipos.
• Gestionar y confeccionar solicitudes de pedidos y HAS en SAP.
• Generar documentos técnicos para licitar servicios TI.

Formación: Titulo profesional en Ingeniería Informática o carrera afín.

Experiencia: Al menos 3 años de experiencia en cargos similares como Administración de Servicios TI.

Conocimiento específico: Soporte usuarios, equipos, impresoras, Redes, WIFI , Ciberseguridad.

Computación:

• Manejo avanzado en operaciones, configuraciones y sistemas operativos. Excluyente
• Dominio en Soporte de Redes (Para poder actuar como punto de contacto con el equipo especialista) Excluyente
• Manejo Sistema SAP (Deseable)

Licencia de Conducir: Clase B al día (Excluyente)

• Contrato indefinido
• Ubicación: Planta Cordillera, Santiago (Puente Alto). Con disponibilidad para visita a terrenos en las diferentes plantas de la Región Metropolitana y Plantas del Sur de Chile.
• Modalidad de trabajo: 100% Presencial

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un ANALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENTES quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

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PROPÓSITO DEL CARGO: Brindar atención a las incidencias e incidentes de manera estructurada, eficiente y oportuna, garantizando una experiencia de alta satisfacción de nuestros clientes internos.

1. Monitoreo y Análisis:
   • Monitorear, analizar y atender incidentes e incidencias reportadas por los usuarios, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
2. Identificación de Incidencias:
   • Identificar incidencias a partir de los reportes generados en Jira y clasificar la urgencia y el impacto de cada una.
3. Asignación de Incidencias:
   • Asignar las incidencias identificadas a los equipos resolutores correspondientes, facilitando la correcta gestión y seguimiento.
4. Gestión de Clientes Impactados:
   • Identificar y documentar a los clientes impactados por las incidencias, aplicando acciones mitigantes cuando sea necesario.
5. Resolución de Problemas:
   • Resolver problemas de nivel 1 y brindar apoyo en la solución de incidencias de nivel 2, colaborando con el equipo para una resolución efectiva.
6. Seguimiento de Incidencias:
   • Realizar seguimiento de cada incidencia hasta su completa solución, asegurando la satisfacción del cliente interno.
7. Coordinación con Equipos Resolutores:
   • Coordinar con los equipos resolutores para asegurar la pronta solución de los incidentes críticos.
8. Monitoreo y Respuesta de Incidencias Resueltas:
   • Monitorear incidencias que han sido resueltas y proporcionar respuestas finales a los tickets, incluyendo hallazgos y la solución aplicada.

• Herramientas de Gestión:
  • Conocimiento en Jira (deseable) para la gestión y seguimiento de incidencias.
• Manejo de Datos:
  • Excel avanzado para análisis de datos e informes.
• Organización y Planificación:
  • Capacidad para organizarse y planificarse efectivamente en un entorno cambiante.
• Bajo Presión:
  • Manejo de trabajo bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia en situaciones desafiantes.
• Trabajo en Equipo:
  • Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo para colaborar con diferentes áreas.
• Adaptabilidad:
  • Capacidad de adaptación a cambios y ajustes en procesos y procedimientos.

En SONDA, la Innovación es parte de nuestro ADN.
Miramos hacia el futuro focalizándonos en las últimas tendencias y noticias sobre innovación, tecnologías con impacto y sostenibilidad.
Conocemos los desafíos y demandas de la región y contamos con un amplio portafolio de soluciones de negocio especializadas en las principales industrias del mercado.

Vive la experiencia SONDA en nuestra división de Multi Industrias, en la unidad de Delivery para CMPC, en la comuna de Los Ángeles, Biobío.

• Participar como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos de SONDA.
• Ser responsable de proporcionar un adecuado nivel de apoyo a los clientes que entran en contacto con los del centro de soluciones de SONDA.
• Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.

• Estudios técnicos en el área de electrónica, analista de sistemas, programador, administrativo, entre otros.
• Experiencia trabajando con herramientas de Ofimática.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turno stand by
• Residencia en Los Ángeles o cercano.
• Deseable experiencia en sistema de ticket, ITSM
• Capacidad de relacionarse correctamente con clientes.
• Tolerancia para trabajar bajo presión.

• Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
• Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
• Managing clinical system integration.
• Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
• Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
• Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
• Other duties as assigned.

• 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
• Proven experience working with CRM systems (desired).
• Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
• Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
• Experience installing software, patches, and updates on laptops.
• Experience troubleshooting basic network and software issues.
• Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
• An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
• Advanced problem solving skills.
• Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
• Available to work 5 days of the week, including weekends.
• Available to work on-site at our office in Miraflores.

• Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).

• Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
• Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
• EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
• AFP retirement plan—to help you save for the future.
• We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
• You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)

• Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas a nuestros clientes en tiempo real.
• Manejar herramientas de monitoreo y control remoto de equipos para asegurar la operatividad continua.
• Asistir a los usuarios en el uso de ofimática y aplicaciones como Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Office365.
• Gestionar el mantenimiento y resolución de errores en impresoras multifuncionales.
• Utilizar herramientas de tickets para documentar y seguir el flujo de incidencias.

• Entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos avanzados en computación, ofimática y herramientas de gestión.
• Experiencia previa en atención al cliente, ya sea en mesa de ayuda informática o call center de soporte técnico.

• Certificaciones en soporte técnico o tecnologías relacionadas.
• Conocimiento de redes y configuraciones de hardware.
• Habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar en situaciones de alta presión.

• Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de contrato indefinido.
• Modalidad híbrida que permite combinar trabajo remoto y en oficina.
• Beneficios adicionales a convenir para garantizar el bienestar de nuestros empleados. 😊

• Realizar instalación, mantención y configuración de hardware como PC, notebooks e impresoras.
• Instalar y mantener software corporativo y resolver fallas en aplicaciones de escritorio.
• Configurar correos corporativos en dispositivos y manejar configuraciones de red básica, incluyendo routers y VPN.
• Brindar asistencia técnica en las salas Hyflex, incluyendo la preparación e instalación de equipamiento audiovisual.
• Colaborar con el equipo técnico para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

• Título de Analista Programador, Técnico de Redes, Ingeniero de Sistemas o carrera afín.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de terreno.
• Habilidades para relacionarte con diferentes clientes y adaptarte rápidamente a cambios.

• Configuración de sistemas operativos Mac e instalación de software variado como antivirus y otras aplicaciones corporativas.
• Maniobra de equipamiento avanzando en salas de videoconferencia y colaboración.
• Asistencia y resolución de problemas en entornos empresariales complejos.

• Turno 1: Lunes a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM.
• Turno 2: Lunes a Jueves de 10:30 AM a 08:00 PM y Viernes de 12:00 PM a 10:00 PM.
• Turno 3: Miércoles a Domingo de 08:00 AM a 06:00 PM.
• Turno 4: Miércoles a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM y Sábado y Domingo de 08:00 AM a 08:00 PM.

• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Tarjeta amipass con valor equivalente a $4.500 por días trabajados.
• Aguinaldos por Festividades y posibilidad de acceso a certificaciones en AWS y Azure.
• Convenios con clínicas y días de permiso.

• Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos: Supervisar y mantener el inventario, asegurando registros precisos y actualizados; controlar movimientos de activos en distintas ubicaciones de la empresa.
• Interacción con Proveedores y Equipos Internos: Mantener comunicación fluida con proveedores y colaborar con equipos internos para la asignación y control de inventarios.
• Generación y Actualización de Registros: Crear y actualizar registros detallados de activos, implementando controles rigurosos para asegurar consistencia.
• Control de Ciclo de Vida de Activos: Gestionar desde la adquisición hasta la disposición final de los activos tecnológicos.
• Auditorías de Inventario: Realizar auditorías periódicas para garantizar la integridad de registros y resolver discrepancias.
• Uso de Power BI: Crear dashboards interactivos y reportes para el análisis de datos de inventario y monitoreo de KPIs.
• Presentación de Iniciativas de Eficiencia: Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras, colaborando con equipos multidisciplinarios.
• Documentación de Procesos: Diseñar y actualizar flujos de trabajo, asegurando la adherencia a las políticas y mejores prácticas del sector.

• Experiencia previa en roles similares dentro del sector IT.
• Conocimientos en metodologías ágiles de trabajo.
• Certificaciones relacionadas con la gestión de activos tecnológicos.
• Estado proactivo en el aprendizaje y la formación continua en nuevas tecnologías.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un IT Support, especializado en gestión de inventarios de activos de tecnología quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos:
a. Supervisión y mantenimiento del inventario de activos tecnológicos, asegurando que los registros sean precisos y estén actualizados.
b. Control de movimientos de activos (altas, bajas, modificaciones) en las distintas ubicaciones de la empresa.
Interacción con Proveedores y Equipos Internos:
a. Mantener comunicación fluida con proveedores para entrega en tiempo y forma de información relacionada a inventarios.
b. Colaboración con equipos internos de las distintas unidades de negocios para la asignación de activos y control de inventarios.
Generación y Actualización de Registros de Inventario:
a. Uso de sistemas internos para la creación y actualización de registros detallados de activos.
b. Implementación de controles rigurosos para asegurar la consistencia entre los inventarios físicos y los registros lógicos.
Control de Ciclo de Vida de Activos:
Gestión de todo el ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde su adquisición hasta su disposición final.
Mantenimiento de políticas y procedimientos sobre la renovación y baja de activos.
Auditorías de Inventario:
Realización periódica de auditorías de inventarios físicos para garantizar la integridad de los registros.
Resolución de discrepancias entre inventarios físicos y registros en sistemas.
Uso de Power BI para la Generación de Métricas de Inventario:
Creación de dashboards interactivos y reportes en Power BI para la visualización y análisis de datos de inventario.
Monitoreo de KPIs relacionados con la gestión de inventarios y el ciclo de vida de activos.
Presentación de Iniciativas de Eficiencia:
Identificación de áreas de mejora en los procesos de inventario y propuesta de iniciativas para optimizar la gestión de activos.
Colaboración con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras.
Documentación de Procesos y Procedimientos de Inventario

Habilidades Técnicas:
-Profundo conocimiento en administración y gestión de activos tecnológicos.
-Competencia avanzada en el uso de herramientas, Power BI y Excel.
-Familiaridad con herramientas de Microsoft Office 365 a nivel intermedio.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Asistente de Control de Accesos quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

-Gestión y ejecución de Altas, Bajas y Modificaciones de Accesos y Privilegios en los sistemas de BF para los usuarios internos (pudiendo éstos ser proveedores también).
-Gestión de requerimientos en Jira, sobre accesos y privilegios.
-Gestión de Indicadores para Control de Accesos.
-Actualización de Documentación Operativa de Control de Accesos.

-Jira y Outlook, manejo de módulos de accesos de 20 aplicaciones y alrededor de 150 tickets al mes.
-Atención casos escalados (criterio y comunicación).
-Contención y control del backlog.
-Comunicación asertiva y empatía con cliente
-Conocimiento accesos y perfiles de usuarios.
-Formulación de flujos de procesos y automatización, como mejoras.