Trabajos Remotos

The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).

Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.

Serás responsable de asegurar el éxito del cliente con nuestro software, a través de una experiencia de servicio excepcional, brindando soporte ágil y de calidad a nuestros clientes corporativos. Deberás atender consultas, resolver incidencias, hacer seguimiento proactivo a los indicadores y necesidades, junto con proponer mejoras que contribuyan a una mayor adopción y satisfacción con nuestra plataforma SaaS.

• Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en TI o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes corporativos de forma personalizada.
• Experiencia previa trabajando con plataformas tecnológicas tipo SaaS B2B , idealmente en entornos dinámicos y orientados a servicio.
• Manejo intermedio de SQL, herramientas de Business Intelligence (Tableau) y Microsoft Office.
• Capacidad para analizar datos, resolver problemas de forma ágil y generar propuestas de mejora.
• Alta orientación al cliente, excelente comunicación interpersonal y habilidades de organización.

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

• Atención al cliente y soporte técnico: Entender y apoyar las necesidades específicas de cada cliente, aportando soluciones personalizadas que faciliten y agilicen los procesos de integración recomendando mejores prácticas y usos adecuados y facilitando el uso óptimo de la plataforma.
• Gestión de incidencias: Detectar, registrar y abordar problemas de relación con el cliente, escalándolos oportunamente para una rápida solución y seguimiento eficaz.
• Colaboración interdisciplinaria: Trabajar de manera cercana con equipos internos de Khipu para alinear esfuerzos y garantizar respuestas claras, dando soluciones rápidas a las necesidades del cliente.

• Pensamiento analítico para facilitar diagnósticos precisos y soluciones adecuadas.
• Empatía para entender y anticiparse a las necesidades de los clientes.
• Alta capacidad de resolución de problemas técnicos y funcionales.
• Excelentes habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Adaptabilidad para ajustarse a los cambios y nuevos desafíos.
• Fuerte orientación al cliente en la prestación de servicios.
• Autogestión.
• Templanza para manejar situaciones complejas.

• Pertenecer a un equipo pequeño, comprometido e innovador que promueve un ambiente colaborativo.
• Seguro complementario de salud para mayor tranquilidad y bienestar si vives en Chile.
• Apoyo en salud mental con reembolsos por consultas psicológicas y psiquiátricas si vives en Chile.
• 3 días administrativos al año (disponibilidad para solicitar medio día administrativo).
• Horario flexible que favorece el balance entre vida personal y laboral.
• Modalidad de teletrabajo, con eventos presenciales en las oficinas ubicadas en Santiago y con clientes.
• Refrigerios compartidos: Khipu financia almuerzos cuando se juntan tres o más colaboradores.
• Entorno relajado sin código de vestimenta formal.
• Día del cumpleaños libre.

The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).

Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.

● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.

● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la

operación de los clientes.

● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.

● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.

● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.

● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes

de datos para identificar problemas y oportunidades.

● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).

● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a

relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.

● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.

● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros

de distribución.

● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.

● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

En Wird, nuestro objetivo es mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes utilizando Inteligencia Artificial. Esta misión no solo transforma los procesos de ventas, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad. Creemos en rendimientos tangibles y en maximizar el valor de cada interacción, y como Customer Success & Growth Manager, serás fundamental en ese propósito.

• Gestionar y fortalecer relaciones con clientes clave, asegurando su satisfacción y retención.
• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell, impulsando el crecimiento de ingresos.
• Monitorear y reportar indicadores clave como NPS, revenue recurrente y métricas de éxito del cliente.
• Colaborar con Project Delivery y Comercial Operations para garantizar entregas alineadas y operación continua.
• Actuar como enlace entre las necesidades del cliente y las soluciones internas de WIRD.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y gestionar expectativas de los clientes de manera efectiva.

Estamos buscando un profesional con una carrera afín, como Ingeniería Comercial, Marketing, Negocios o similares, con al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave, Consultoría, Customer Success o en áreas comerciales. Necesitamos que cuentes con habilidades técnicas, incluyendo manejo avanzado de herramientas CRM como Salesforce y HubSpot, y experiencia en el análisis de métricas clave de clientes, como NPS y KPIs. La familiaridad con herramientas de análisis de datos básicos, como Power BI o Tableau, será también muy valorada.

Aunque no son obligatorias, serían valoradas experiencias previas en liderazgo de equipos y gestión de proyectos. También se agradecerá la capacidad de resolución de problemas y una mentalidad proactiva hacia la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento en los clientes.
Si tus experiencias anteriores son en consultoría mejor aún.

Ofrecemos un ambiente de trabajo 100% remoto, días extras de vacaciones, y facilidades para el aprendizaje continuo. Creemos en fomentar un entorno positivo y profesional entre nuestro equipo, donde cada contribución sea visible y valorada. Aquí, tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia en Inteligencia Artificial y disfrutar de un juego de colaboración continuo con un equipo genial.

The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).

Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.

Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.

Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.

Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.

Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.

Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.

Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente

• Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
• Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
• Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
• Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
• Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

• Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
• Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
• Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
• Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
• Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.

• Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
• Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
• Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
• Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
• Se trabaja bajo esquema de turnos.

• Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
• Consultas en Bases de Datos SQL
• Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.

• Opción de trabajo remoto.
• Seguro de Salud Complementario.
• Días libres adicionales.
• Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
• Snacks en la oficina
• Ambiente relajado
• Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad

BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!

• Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
• Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
• Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
• Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
• Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
• Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
• Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.

We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.

Specific requirements include:

• A University Degree.
• Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
• Proven experience in customer success, customer service, or account management.
• Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
• Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
• Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
• Experience in a SaaS or software company is also desirable.

The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.

While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.

Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:

• Competitive monthly commissions.
• Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
• An excellent working environment that promotes growth and development.
• Clear pathways for career advancement within the commercial domain.

We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Buscamos Ingenieras/os Informáticas/os, Técnicos en Programación y Análisis o carrera a fin, para formar parte de nuestra Gerencia de Tecnología ejerciendo el cargo de Analista de Soporte de Sistemas en modalidad Contractor (Prestador de Servicios).

Como Analista de Soporte de Sistemas, tendrás un rol que implica ser la “primera línea” de recepción de urgencias y requerimientos desde áreas internas y externas y, a la vez, ejecutar pruebas de aceptación de software.

Las principales tareas son:
1° Registrar incidencias, analizar problemas y recopilar antecedentes técnicos para su reproducción.
2° Resolver problemas abordables o derivar problemas complejos al responsable técnico.
3° Velar por la resolución de problemas y gestionar indicadores asociados a tiempos de respuesta y de resolución de problemas

¿Qué esperamos de ti?
Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
Que seas proactiva/o y que te guste trabajar en equipo.
Que valores el buen ambiente laboral.
Foco en la resolución de problemas.
Interés en el trabajo remoto y con clientes de otros países de latinoamerica.

¿Qué conocimientos tecnológicos requieres?
Sql
Postman
Chrome dev tools
Herramientas Microsoft Office (World, Excel y Power Point)

El puesto requiere disponibilidad para trabajar en días feriados, ya que son parte de nuestras necesidades operativas. Exceptuando festividades como Navidad, Año Nuevo y Día del Trabajador.

A cambio, ofrecemos 10 días libres al año, que debes coordinar con tu Líder directo para programar tus descansos y hacer uso de ellos de forma organizada como compensación por tu esfuerzo y dedicación durante estos días.

Por favor, ten en cuenta que este puesto aplica bajo la modalidad BYOD (Bring Your Own Device), lo que significa que cada Explorador deberá contar con su propio equipo de trabajo (computadora).

• Requerimiento mínimo asociado al dispositivo del explorador para su gestión y cargo considerando:
  • Procesador Mínimo: Intel I5 o similar
  • Ram Mínima: 16 GB
  • Disco Duro: SSD mínimo 256 GB

• Trabajo desde casa (Homeoffice).
• Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
• El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
• Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
• Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
• Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!

¡Mucho éxito!

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Technical Account Assistant en nuestro equipo de Tecnología:

Las principales funciones son:

• Recibir, analizar y resolver solicitudes técnicas, configuraciones, incidencias, consultas o necesidades de reportes por parte de los clientes mediante distintos canales.
• Comprender en forma profunda el flujo de procesos del cliente, tanto desde la perspectiva técnica como operativa y elaborar informes técnicos sobre eventos e incidencias, con análisis de causa raíz, explicación técnica y medidas de mitigación/prevención.
• Elaborar reportes mensuales consolidados sobre solicitudes, requerimientos y su estado.
• Seguimiento y control del cumplimiento de SLA (Service Level Agreement) y uptime de forma periódica, para monitorear de errores, anticipar y levantar incidentes de impacto.
• Realizar y mantener documentación técnica, de negocio y tutoriales acerca del funcionamiento de la plataforma, en especial de aquellas funcionalidades específicas que se desarrollaron para el cliente.
• Apoyar con la integración de los clientes y actuar como punto de control para asegurar que los compromisos asumidos con el cliente estén alineados con las capacidades internas, realizando seguimiento de las solicitudes y reportando avances.

• Formación Técnico Profesional (Analista Programador o afín) o Profesional (Ingeniero en Informática o afín).
• 1 año de experiencia en áreas de atención de clientes/usuarios y/o ingeniero de procesos y/o analista de sistema.
• Conocimientos básicos de SQL, Postman, Chrome Dev Tools y Microsoft Office.
• Deseable HTML.
• Deseable tecnología de contenedores: Docker.
• Deseable conocimientos API Rest.
• Deseable herramienta de Tickets.
• Deseable Inglés Técnico (Reading).

Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.

Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.

• Trabajo desde casa (Homeoffice).
• Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
• El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
• Estructura de trabajo horizontal.
• Espacios de aprendizaje y capacitación.
• Apoyo al crecimiento personal y profesional.
• Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
• Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para la plataforma web.
• Diagnóstico y resolución de incidencias comunes relacionadas con la plataforma.
• Documentar soluciones y crear guías de usuario.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte superior.

• Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript y funcionamiento de plataformas web.
• Familiaridad con herramientas de diagnóstico como Google Chrome Developer Tools y Postman.
• Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas de plataformas web.
• Conocimiento en usabilidad web y compatibilidad entre navegadores.
• Habilidades para gestionar incidencias a través de sistemas de ticketing (Jira, Zendesk, etc.).
• Conocimientos básicos en seguridad web (protección contra XSS, inyecciones SQL, etc.).
• Capacidad para trabajar en entornos ágiles y colaborar en equipo.
• Empatía y buenas habilidades de comunicación con usuarios.

The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).

Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.

Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.

• Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
• Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
• Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
• Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
• Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Buscamos un ESPECIALISTA EN SOPORTE Y GESTIÓN DE APLICACIONES TI formarás parte del equipo de IT Service Desk brindando soporte nivel 1 y nivel 2 cuando se requiera de acuerdo a tus fuciones.

Soporte Técnico:

• Brindar soporte nivel 1 para aplicaciones internas cliente-servidor y escalar a nivel 2 cuando sea necesario.
• Proporcionar soporte nivel 1 para aplicaciones externas en la nube y SaaS, escalando a nivel 2 según se requiera.
• Monitorear activamente sistemas en producción y trabajos programados, interviniendo y comunicando según corresponda.

Mantenimiento y Seguridad:

• Realizar mantenimiento regular de aplicaciones internas y externas.
• Completar listas de verificación de ciberseguridad para nuevas y actuales aplicaciones.
• Configurar y probar SSO (Inicio de Sesión Único) en nuevas aplicaciones en coordinación con equipos internos y externos.
• Gestionar autorizaciones de usuario y controles de acceso basados en roles.

Gestión y Documentación:

• Asegurar que el Service Desk esté preparado para nuevas aplicaciones, incorporando procesos operativos en todos los planes de implementación.
• Liderar la creación y mantenimiento de la base de conocimiento de soporte técnico y documentación de aplicaciones.
• Contribuir a la definición y documentación de requisitos técnicos en infraestructura, seguridad, soporte continuo y rendimiento.
• Apoyar la instalación, operación y mantenimiento de software y aplicaciones.
• Investigar, evaluar y recomendar nuevas herramientas o sistemas cuando sea necesario.

• Título en Ciencias de la Computación, Certificación A+ o +4 años de experiencia en soporte IT y aplicaciones de software.
• Experiencia previa en un rol de soporte de aplicaciones nivel 1.
• Habilidad en documentación técnica.
• Conocimientos básicos en SQL (consultas de nivel inicial).
• Experiencia en resolución de problemas de aplicaciones.
• Conocimientos de productos y servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Microsoft365, Active Directory, Azure Active Directory.
• Conocimiento demostrable en Desarrollo M365 (PowerApps, Power Automate).
• Experiencia con tecnologías de virtualización de escritorios, incluyendo Citrix y VMWare.
• Autenticación SSO y de Doble Factor "token" Microsoft, instalación y solución de problemas.
• Experiencia en coordinación y despliegue de aplicaciones de terceros en diferentes entornos.

• Certificaciones y educación técnica relevante de Microsoft.
• Experiencia con Microsoft Exchange.
• Experiencia con Azure o GCP.
• Experiencia con GitHub y prácticas de devops.
• Experiencia en marcos de TI (Metodologías AGILE).
• Conocimiento en ITIL y estar actualizado es deseable.

• Oportunidad de crecimiento
• Excelente cultura corporativa
• Vacaciones y días festivos
• Pago USD de acuerdo a la experiencia.
• Trabajo 100% remoto
• Contratación a largo plazo, renovaciones anuales, en modalidad de contractor
• Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - Hora Costa Rica

• Own a set of accounts and drive product adoption, renewal and expansion.
• Conduct regular monitoring of the account health for your portfolio and decide on the next steps to boost engagement.
• Develop and maintain strong relationships with the accounts by engaging with them meaningfully over multiple channels.
• Be the voice of the customers and champion their interests internally.
• Work closely with the Product and Engineering teams to build what helps your customers.
• Help customers integrate Optmyzr into their workflow and stay updated with the latest product updates by conducting regular online product onboarding and training sessions and check-ins over emails.

• Undergraduate in any discipline
• Ability to solve problems and work under pressure
• Smart and scrappy. Able to figure things out on your own
• Strong English communication skills, both verbal and written
• Prior experience in a customer facing role.
• Analytical mindset, with experience in using data to drive decisions and improve client engagement.
• Ability to work collaboratively in a fast-paced and dynamic environment.
• Empathy and a genuine interest in helping customers achieve their goals.

• Experience with PPC advertising (Google Ads, Microsoft Ads, Facebook Ads, etc.).You’re passionate about making customers happy
• You believe in "Actions speak louder than words"
• High-energy and confident.
• You’re driven, focused, and quick to take ownership of your work
• Humble - you’re willing to get into the details and you’re open to feedback
• Adaptable, resilient, and able to thrive in ambiguity - things change quickly in our fast-paced startup and you’ll need to be able to keep up!
• Growth-minded - you’re eager to expand your skill set and excited to learn and adapt all the time
• Desire for impact - be ready to take on a lot of responsibility and work collaboratively with your team.

• Informal work environment, where people like to be mentors instead of managers.
• Attractive benefits and a cool energetic team to work with!
• Very flexible and understanding team - with initiatives like "Select your own holiday list"
• Cool unorthodox perks like "Wanderlust" - where the company comps a vacation trip for employees.
• A team that cultivates an environment of trust and understanding - for both customers and employees.
• Constant team-building activities to foster collaboration and camaraderie.

• Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
• Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
• Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
• Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
• Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.

• Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
• Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
• Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
• Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
• Se trabaja bajo esquema de turnos.

• Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
• Consultas en Bases de Datos SQL
• Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.

• Opción de trabajo remoto.
• Seguro de Salud Complementario.
• Días libres adicionales.
• Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
• Snacks en la oficina
• Ambiente relajado
• Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad

BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!

• Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
• Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
• Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
• Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
• Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
• Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
• Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.

We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.

Specific requirements include:

• A University Degree.
• Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
• Proven experience in customer success, customer service, or account management.
• Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
• Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
• Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
• Experience in a SaaS or software company is also desirable.

The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.

While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.

Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:

• Competitive monthly commissions.
• Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
• An excellent working environment that promotes growth and development.
• Clear pathways for career advancement within the commercial domain.

We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟

• Lead the onboarding process for new clients, ensuring a smooth transition and a high-quality experience.
• Act as the primary point of contact for customer inquiries and concerns, providing expert guidance and support.
• Develop and maintain strong relationships with clients to understand their needs and drive usage of the ElevateOS platform.
• Collaborate with cross-functional teams to enhance the onboarding process and improve customer satisfaction.
• Monitor customer feedback and implementation metrics, driving continuous improvements in our systems and processes.
• Conduct regular check-ins with clients to assess their satisfaction, address any issues, and identify opportunities for further engagement.
• Provide training sessions and workshops to empower customers in utilizing our tools effectively.

• Must have fluent english
• 3-5 years of experience in customer success, account management, or a client-facing role, ideally within a technology or SaaS environment.
• Strong communication and interpersonal skills, with an ability to build rapport and influence stakeholders at all levels.
• Outstanding problem-solving skills and an empathetic approach, with the ability to understand and respond to client needs effectively.
• Experience with project management methodologies to manage timelines and ensure deliverables are met.
• A passion for learning and improving processes for better customer outcomes.

• Experience working in the PropTech or real estate industry.
• Familiarity with CRM tools (Google Workspace, Hubspot, Airtable, JIRA, and Zendesk).
• Knowledge of data analysis and metrics tracking to assess customer engagement and satisfaction.

• Competitive salary and performance-based bonuses.
• Flexible work schedules with remote work options available.
• Opportunities for learning and development, including workshops and courses.
• A supportive and inclusive company culture that values diverse perspectives.
• Health and wellness programs to maintain a balanced lifestyle.
• Collaborative team environment, where your ideas and feedback are valued.

En TCIT, buscamos un Consultor Técnico Oracle AR/CM para unirse a nuestro equipo especializado en proyectos de Oracle Fusion Cloud. Trabajarás en el diseño y desarrollo de reportes personalizados y flujos de integración para los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM), apoyando a nuestros clientes en la optimización de sus procesos financieros. Este rol implica colaborar directamente con equipos técnicos y funcionales para implementar soluciones de integración en el sector educativo. Además trabajarás codo a codo con nuestros clientes de carácter nacional en internacional según aplique.

¡Súmate a TCIT y lidera la transformación digital en proyectos innovadores!

• Diseñarás, desarrollarás y mantendrás reportes para Oracle Fusion Cloud utilizando OTBI y BI Publisher.
• Serás responsable de desarrollar objetos RICE (Reportes, Integraciones, Conversiones y Extensiones) en entornos de Oracle Fusion Cloud, cubriendo aplicaciones SaaS como ERP, SCM, y HCM, para asegurar que los sistemas cumplan con los requisitos técnicos y de integración de la organización.
• Crearás consultas SQL avanzadas, construirás reportes y plantillas en BI Publisher, y personalizarás informes estándar.
• Utilizarás Oracle Integration Cloud (Gen2 o Gen3) para crear flujos de trabajo de integración, incluyendo conexiones a sistemas externos, definiciones de transformaciones de datos, y configuración de reglas de negocio.
• Configurarás y gestionarás los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM) en Oracle Fusion Cloud, optimizando procesos de facturación, pagos, cobros y conciliaciones bancarias.
• Diseñarás y desarrollarás integraciones entre Oracle Fusion Cloud y otros sistemas empresariales usando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 y Gen 3, configurando servicios web y flujos de trabajo de integración.
• Implementarás conciliaciones bancarias automáticas, pronósticos de efectivo y análisis de flujo de caja, y gestionarás la tesorería multimoneda.
• Brindarás soporte y soluciones técnicas para los usuarios de los sistemas de Oracle Fusion Cloud, asegurando que las integraciones y los procesos de AR y CM se alineen con los objetivos de negocio.
• Documentarás especificaciones de reportes personalizados, optimizarás reportes de flujos de caja y análisis financiero, y construirás especificaciones técnicas para integraciones de AR/CM con otros sistemas de la empresa

• Experiencia desde 3 años en implementación, soporte y desarrollo de módulos financieros de Oracle Fusion Cloud, especialmente en Accounts Receivable (ar) y Cash Management (CM)
• Sólidos conocimientos en SQL y experiencia con herramientas de generación de informes como Oracle BI Publisher y OTBI.
• Experiencia comprobable en diseño y desarrollo de flujos de trabajo de integración utilizando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 o Gen 3.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera independiente, con una fuerte orientación a la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.

• Experiencia con recursos de OCI, como instancias de Oracle Database, OIC, servicios de almacenamiento y computación
• Experiencia en el uso de FBDI y ADFDI para carga y conversión de datos mediante carga de archivos manual o integración.
• Certificaciones en Oracle Fusion Cloud que respalden tu experiencia técnica en los módulos financieros.
• Inglés intermedio / avanzado

• Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
• Tendrás permisos flexibles
• Más días de vacaciones
• Vestimenta casual
• Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
• Estamos afiliados a la ACHS, por lo que también tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
• Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
• Tenemos estacionamiento para bicicletas
• ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!