Trabajos Remotos

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?

Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.

• Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
• Residencia en Santiago de Chile.

• Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad!
• Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud y seguro de vida (al pasar a indefinido)
• Descuento en servicios y experiencias puntos BUK (al pasar a indefinido)
• Modalidad: Híbrido, luego de período de entrenamiento presencial.
• Jornada: lunes a miércoles de 9:00 a 19:00hrs, jueves y viernes hasta las 18:00 hrs.

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Servicio al Cliente

• Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
• Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
• Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.

• Formación técnica profesional administrativa o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
• Residir en la región metropolitana (Chile).

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes, a pasos del metro Tobalaba.
• ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud, dental y seguro de vida.
• Descuentos en servicios y experiencias puntos BUK.
• Horario: lunes a jueves de 9:00 a 19:00hrs, viernes hasta las 18:00.
• Modalidad: Híbrido, posterior al periodo de entrenamiento.
• Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.

• Ser la primera línea de ayuda para nuestros clientes a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales.
• Resolver dudas sobre nuestros productos deliciosos, pedidos y cualquier inquietud con un toque humano y mucha paciencia.
• Gestionar devoluciones y quejas sin dramas, pero con soluciones.
• Mantener registros impecables de tus interacciones en nuestras plataformas (¡los datos son nuestros aliados!).
• Detectar oportunidades para mejorar procesos y aportar ideas geniales al equipo.
• Saber todo, TODO, sobre nuestros productos y servicios (sí, incluso cuántas calorías tienen nuestras recetas).

• Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en e-commerce o startups.
• Comunicación escrita y oral digna de aplausos.
• Ganas de resolver problemas y encontrar soluciones rápidas.
• Ser detallista y trabajar con autonomía (no necesitamos supervisarte cada paso).
• Afinidad por los perros (y si tienes uno, ¡mejor!) y por nuestra misión de llevarles comida saludable y rica.
• Conocimientos básicos de herramientas como Shopify, Google Sheets y CRM.

• Sueldo competitivo (el del anuncio, mas bono)
• Bono mensual de desempeño
• Vales de despensa, para que llenes tu carrito con lo que más te gusta.
• Descuento de empleado en Pet's Table para consentir a tu peludo.
• Crecimiento laboral en una empresa en expansión y con un ambiente startupero.

Si estás listo para unirte a una empresa que valora la innovación y el bienestar de nuestras mascotas, ¡esperamos tu postulación! 🐶

Sobre Pet’s Table
En Pet’s Table, somos una empresa con una misión clara: transformar la manera en que alimentamos a nuestros perros con recetas frescas, deliciosas y adaptadas a sus necesidades. Nuestra pasión no solo está en los productos, sino también en las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes. Por eso buscamos personas extraordinarias que compartan nuestra visión y quieran ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

Sobre el puesto
¿Eres de esas personas que pueden venderle croquetas para perro a un gato? En Pet's Table, buscamos a un Representante de Ventas que sepa conectar con la gente, entender lo que necesitan y ofrecerles justo lo que sus perros van a amar. Si te encanta el reto de cumplir metas (y superarlas), mientras haces felices a nuestros clientes, ¡este puesto es para ti!

• Ser la voz (y los emojis) de Pet's Table en WhatsApp, atendiendo a prospectos y clientes con rapidez y carisma.
• Guiar a los clientes en el proceso de compra, ayudándolos a elegir lo mejor para sus perritos.
• Detectar oportunidades para upsells sin que se sientan forzados (¡vender pero con estilo!).
• Alcanzar y superar tus metas de ventas, mientras mantienes siempre la calidad del servicio.
• Documentar cada interacción en nuestras plataformas para mantener un seguimiento impecable.
• Colaborar con marketing y operaciones para que la experiencia del cliente sea siempre WOW (GUAU?)

• Experiencia en ventas, especialmente si es en e-commerce o startups.
• Habilidad para conectar con los clientes, entender sus necesidades y cerrar ventas sin esfuerzo aparente.
• Comunicación persuasiva que convenza sin presionar (el equilibrio perfecto).
• Enfoque a resultados y entusiasmo por romper récords.
• Familiaridad con herramientas como Shopify, Google Sheets y CRMs (¡te enseñamos si no!).
• Amor por los perros y por nuestra misión de ofrecer alimentos saludables y de calidad para ellos.

• Sueldo competitivo (el del anuncio, mas comisiones)
• Comisiones no topadas
• Vales de despensa, para que llenes tu carrito con lo que más te gusta.
• Descuento de empleado en Pet's Table para consentir a tu peludo.
• Crecimiento laboral en una empresa en expansión y con un ambiente startupero.

Si estás listo para unirte a una empresa que valora la innovación y el bienestar de nuestras mascotas, ¡esperamos tu postulación! 🐶

About Pet’s Table

Pet’s Table is a Mexican company offering fresh and personalized dog food through a subscription model. Our mission is to improve the quality of life for dogs in Mexico by providing high-quality food prepared by Mexicans for Mexican (and expats, of course) dogs, with us working every day to be the leading dog nutrition brand in Mexico, serving millions of households with products that make a real difference in the lives of dogs.

The Opportunity

As the Quality Assurance, Training, and Processes Supervisor, you will play a crucial role in ensuring the highest standards of performance and customer satisfaction within our customer experience (CX) and sales teams. You will be responsible for overseeing quality assurance cycles, designing and delivering training programs, and optimizing operational processes. By focusing on continuous improvement, you will enhance the effectiveness and efficiency of our sales and customer support representatives.

This role is ideal for candidates with 2-3 years of experience in quality assurance, training, and process optimization, particularly within CX or call center environments. Your expertise will ensure our teams consistently deliver exceptional service and achieve performance goals.

1. Quality Assurance

Develop and implement QA frameworks to evaluate the performance of CX and sales representatives.

Conduct regular call audits, providing detailed feedback and actionable insights to improve service quality.

Monitor key quality metrics and prepare reports to identify trends and areas for improvement.

2. Training and Development

Design and deliver training programs for new hires and ongoing skill enhancement for existing team members.

Create training materials, including manuals, guides, and interactive resources, tailored to different learning styles.

Conduct regular training sessions and workshops to address knowledge gaps and reinforce best practices.

3. Process Optimization

Analyze existing workflows and identify opportunities for process improvement within CX and sales operations.

Collaborate with stakeholders to implement streamlined and efficient processes.

Develop and document standard operating procedures (SOPs) to ensure consistency and compliance.

4. Capability Building

Foster a culture of continuous learning and development, encouraging team members to reach their full potential.

Identify and address skill gaps through targeted training and coaching programs.

Support team leads in developing performance improvement plans and career development initiatives.

Quality-Focused: You have a strong background in quality assurance, with a keen eye for detail and a commitment to excellence.

Training Expert: You are experienced in designing and delivering effective training programs for CX and sales teams.

Process Improver: You excel at analyzing workflows and implementing improvements to drive efficiency and effectiveness.

Empathetic Leader: You build strong relationships with team members and inspire them to achieve their best.

Analytical Thinker: You can interpret data and use insights to inform decisions and enhance performance.

Organized and Proactive: You manage multiple priorities with ease and take initiative to drive continuous improvement.

CX Operations: Understanding of customer experience best practices and KPIs.

Call Center Knowledge: Familiarity with call center environments, tools, and metrics.

Data Analysis: Proficiency in tools like Excel, Google Sheets, or similar for analyzing performance data.

Coaching Skills: Experience in one-on-one coaching to improve individual performance.

Process Documentation: Ability to create clear and comprehensive SOPs and training materials.

Growth Opportunity: A chance to play a key role in enhancing operational efficiency and scalability within a rapidly growing company.

Innovative Environment: Work in a dynamic, fast-paced company that values creativity and innovation.

Supportive Culture: A collaborative team dedicated to your professional growth and success.

Hands-On Learning: Direct involvement in shaping the operational backbone of Pet’s Table.

Other Stuff: Competitive salary (within start-up bounds), grocery tickets, employee discount, monthly performance bonus.

BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!

• Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
• Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
• Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
• Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
• Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
• Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
• Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.

We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.

Specific requirements include:

• A University Degree.
• Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
• Proven experience in customer success, customer service, or account management.
• Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
• Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
• Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
• Experience in a SaaS or software company is also desirable.

The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.

While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.

Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:

• Competitive monthly commissions.
• Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
• An excellent working environment that promotes growth and development.
• Clear pathways for career advancement within the commercial domain.

We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟

• Help improve the overall Support team’s effectiveness and efficiency through tools and processes, both created in-house or 3rd-party.
• Triage and evaluate feature requests as well as defects reported by Support and Customer Success, through JIRA and Zendesk.
• This position shields other technical departments from disruptions and stagnation.
• Act as an internal escalation point of contact to resolve and create solutions for customer issues, technical or operational troubleshooting.
• Serve as the enablement leader for representatives, by ensuring they are equipped to provide technical and operational support.
• Analyze how Bevy’s audience is using support documentation to quantify opportunities for customer improvement.
• Create, maintain and continuously improve processes and procedures for Customer Support.
• Document all solutions and SOP creation.
• Technologies used: JIRA, Zendesk, Confluence, Slack, Python/Django, Typescript, Rest APIs.

• Only CVs submitted in English will be considered
• Previous experience as a Customer Support tier 2 or above
• Technical aptitude with experience in SaaS and Enterprise support
• Experience developing in-house tooling and solutions, preferably with Python or Typescript languages.
• Experience with software troubleshooting, based on understanding the source flow, correlating logs and source code.
• Experience with SOP creation and documentation
• Experience with JIRA, Zendesk, and Confluence
• Bachelor’s Degree Preferred

• Fully remote startup based out of California
• Unlimited PTO
• Maternity and paternity leave
• Company is closed over winter break
• Computer provided

En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 28 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.

Consideraciones:
*La vacante admite postulaciones inclusivas.
*Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
*Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.

• Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
• Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
• Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
• Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
• Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
• Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
• Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.

Buscamos un profesional con:

• Título universitaria.
• Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
• Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
• Dominio de Microsoft Office Suite.
• Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
• Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.

El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.

Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Ejecutivo de Fidelización (Customer Success) en nuestro equipo comercial Colombia.

Las principales funciones son:

• Atender solicitudes de clientes, asesorándolos en logística y resolver problemas, dudas o requerimientos.
• Analizar los niveles de servicios de los clientes.
• Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
• Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
• Desarrollar y gestionar las estrategias comerciales y operativas, apoyando la estrategia propia del cliente.
• Coordinar onboarding con clientes donde se incluyan las fases esperadas y sus características y capacitarlos ante nuevos servicios.
• Generar estrategias logísticas multi courrier iniciales con los clientes.
• Integrar en la plataforma a los nuevos clientes y realizar la revisión de integraciones de clientes ya operativos que presenten fallas.

• Enseñanza Superior Completa (Ingeniería industrial, administración de empresas o afín).
• 1 año de experiencia como Ejecutivo Comercial o similar.
• Conocimiento básico en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM.
• Conocimientos de Excel.

• Trabajo desde casa (Homeoffice).
• Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
• El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
• Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
• Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
• Apoyo al crecimiento personal y profesional.
• Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
• Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, seguro de vida e invalidez, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

• Lead the onboarding process for new clients, ensuring a smooth transition and a high-quality experience.
• Act as the primary point of contact for customer inquiries and concerns, providing expert guidance and support.
• Develop and maintain strong relationships with clients to understand their needs and drive usage of the ElevateOS platform.
• Collaborate with cross-functional teams to enhance the onboarding process and improve customer satisfaction.
• Monitor customer feedback and implementation metrics, driving continuous improvements in our systems and processes.
• Conduct regular check-ins with clients to assess their satisfaction, address any issues, and identify opportunities for further engagement.
• Provide training sessions and workshops to empower customers in utilizing our tools effectively.

• Must have fluent english
• 3-5 years of experience in customer success, account management, or a client-facing role, ideally within a technology or SaaS environment.
• Strong communication and interpersonal skills, with an ability to build rapport and influence stakeholders at all levels.
• Outstanding problem-solving skills and an empathetic approach, with the ability to understand and respond to client needs effectively.
• Experience with project management methodologies to manage timelines and ensure deliverables are met.
• A passion for learning and improving processes for better customer outcomes.

• Experience working in the PropTech or real estate industry.
• Familiarity with CRM tools (Google Workspace, Hubspot, Airtable, JIRA, and Zendesk).
• Knowledge of data analysis and metrics tracking to assess customer engagement and satisfaction.

• Competitive salary and performance-based bonuses.
• Flexible work schedules with remote work options available.
• Opportunities for learning and development, including workshops and courses.
• A supportive and inclusive company culture that values diverse perspectives.
• Health and wellness programs to maintain a balanced lifestyle.
• Collaborative team environment, where your ideas and feedback are valued.

We're looking for someone to join our Customer Support Team. Someone who loves to help others, someone who can feel empathy, have a good communication, a problem-solver, detail oriented, when dealing with customer's problems and to whom you can relate.

We mostly need help on replying to our clients via email, between 10.00am to 8.00pm. It's a regular 40 hours/work per week. Every 6 weeks, working a weekend is necessary, with 2 days off during the week.

This is a demanding role, where many of the inquiries are technically complicated to assess. This requires you to act, on a daily-basis, as a liaison between our client base and our Design & Development teams.

This is a full-remote position open to candidates across the LATAM region (countries like Peru, Chile, Colombia, Mexico, or others).

You have

• Bachelor's Degree on Engineering, Marketing, Journalism, Communication, or other;
• Demonstrated previous professional experience in Customer Support in an IT company or E-commerce company (e.g. online stores);
• Proven experience in E-commerce (e.g. building an online store in any platform);
• Advanced computer skills, from a user perspective;
• Ability to communicate clearly in writing and orally in Spanish and English;
• Previous experience with Jumpseller platform is a plus;
• HTML development experience is a plus.

You will

• Help clients setting up their e-commerce solution from different subjects; help them solving their e-commerce doubts and problems;
• Answer about 75+ emails per day once you're fully up to speed (2-3 months on-ramp);
• Identify, document and prioritize customer reported issues to the development team;
• Document & automatize replies for frequently asked questions;
• Gauge the usability of new and existing features, and making constructive suggestions for change;
• Take responsibility & ownership of your work.

You are

• Passionate, caring and empathic person, who likes to listen and solve other people's problems;
• Incredibly resourceful and exceptional at finding solutions even when there is no clear path.
• An advanced computer and Internet user, with previous experience creating or editing or managing Online Stores, Blogs, in Customer Support or in Marketing roles;
• Excellent in communication and teamwork;
• Fluent Spanish speaker;
• B2 English speaker.

• Remote Work;
• Competitive pay;
• Performance based bonus every month;
• Be in an informal environment, working for a global market;
• Work on a MacBook + external 27" monitor.

• We will review all the CVs & Cover Letters received;
• First interviews - lasting 30 minutes. This is an introductory meeting, so that you get to know Jumpseller and present yourself;
• Top candidates will be invited to participate o a Case Study, which will be done at their own pace and should not take over 2hs. Not more than 4 to 6 invitations will be sent. All other applicants will receive a rejection notification;
• Finally, a last interview - lasting 45 to 60 minutes - to review the resolution Case Study & focus deeper on your main professional project/achievement;
• We expect to send you an offer by late January or early February.

Reevalúa y Preauth lideran la transformación financiera en América Latina con soluciones innovadoras. Reevalúa ayuda a individuos y empresas a gestionar deudas, mejorar su salud financiera y reintegrarse al sistema crediticio, mientras que Preauth utiliza tecnología avanzada para gestionar garantías y construir confianza en el ecosistema financiero.

Reconocida como una de las compañías fintech más galardonadas, Preauth está redefiniendo el acceso a servicios financieros con una visión de impacto social y sostenibilidad. Buscamos un B2B Customer Success Manager apasionado por construir relaciones estratégicas, impulsar el crecimiento de cuentas y evitar la pérdida de clientes (churn) mediante estrategias sólidas de fidelización, upselling y farming.

El equipo de Customer Success tiene la misión de garantizar que las empresas que confían en Reevalúa by Preauth obtengan el máximo valor de nuestras soluciones, asegurando su adopción, expansión y lealtad.

1. Gestión y Expansión de Cuentas:

• Desarrollar relaciones sólidas con clientes B2B, convirtiéndote en su asesor estratégico de confianza.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling, asegurando la expansión de las cuentas existentes.
• Diseñar estrategias personalizadas de farming para aumentar el engagement y la utilización de nuestras soluciones.

2. Fidelización y Prevención del Churn:

• Monitorear indicadores clave como NPS y CSAT, identificando riesgos de pérdida de clientes y diseñando planes de acción para prevenir el churn.
• Implementar tácticas proactivas para mantener la salud de las cuentas y garantizar una experiencia excepcional.

3. Capacitación y Adopción:

• Asegurar la implementación exitosa de proyectos, capacitando a los usuarios finales en las funcionalidades de nuestras plataformas.
• Ofrecer soporte continuo para maximizar el valor obtenido por los clientes.

4. Reporting y Análisis:

• Preparar reportes detallados sobre el desempeño de las cuentas, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• Comunicar insights y métricas clave tanto a clientes como a equipos internos.

5. Colaboración Interna:

• Actuar como la voz del cliente dentro de Reevalúa by Preauth, escalando necesidades de nuevas funcionalidades y proponiendo mejoras.
• Trabajar de la mano con los equipos de producto, ventas y marketing para garantizar el éxito del cliente y la alineación estratégica.

Experiencia:

• 2+ años en roles de Customer Success B2B, gestión de cuentas clave o ventas.
• Experiencia previa en SaaS, fintech o plataformas tecnológicas.

Conocimientos Técnicos:

• Certificación y/o experiencia demostrable en HubSpot o herramientas similares (módulos de ventas y marketing).
• Familiaridad con Inbound y Outbound Marketing.
• Experiencia en integraciones con CRM y análisis de métricas clave.

Idiomas:

• Español (avanzado).
• Inglés (intermedio a profesional).

• Impacto Social Real: Forma parte de Preauth, una compañía fintech galardonada, con una visión poderosa de transformación financiera en América Latina.
• Crecimiento Profesional: Acceso a capacitación continua y oportunidades de desarrollo en una startup en rápido crecimiento.
• Entorno Dinámico e Innovador: Trabaja en un equipo apasionado que redefine el futuro financiero con tecnología avanzada.
• Flexibilidad Laboral: Modalidad híbrida desde Lima, Perú, con enfoque en el equilibrio personal y profesional.
• Cultura Colaborativa: Actividades de integración y un ambiente motivador, centrado en el apoyo mutuo y la excelencia.
• Formación Especializada: Capacitación en herramientas tecnológicas de vanguardia y estrategias avanzadas de gestión de cuentas.

Reevalúa es una plataforma peruana dedicada a ofrecer soluciones financieras innovadoras que ayudan a las personas a gestionar sus deudas y mejorar su acceso al crédito. En un entorno de crecimiento acelerado, nuestro objetivo es brindar una experiencia de alta calidad y soluciones personalizadas, estableciéndonos como aliados estratégicos en la recuperación financiera de nuestros clientes.
Reevalúa para empresas (B2B), nuestra solución corporativa, está diseñada para apoyar a las organizaciones en la mejora de la salud financiera de sus empleados, ofreciendo herramientas para la gestión de deudas, educación financiera y reintegración al sistema crediticio formal.

¡Si tienes interés en trabajar con modelos avanzados como GPT, Anthropic y Llama, además de integrarlos mediante plataformas como AWS Bedrock, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo innovador que está redefiniendo el futuro de los servicios financieros y el acceso a soluciones personalizadas!

1. Atención al cliente:
   • Recibir, gestionar y dar respuesta a consultas por Whatsapp.
   • Escuchar las necesidades y problemas de los clientes, brindando soluciones claras y efectivas.
   • Proveer información detallada sobre productos y servicios financieros, como cuentas, créditos, entre otros.
2. Orientación financiera personalizada:
   • Analizar las situaciones financieras de los clientes y ofrecerles orientación basada en su perfil y objetivos.
   • Asesorar sobre las mejores opciones financieras que se adapten a las necesidades individuales de cada cliente.
   • Ayudar a los clientes a comprender las implicaciones y condiciones de los productos y servicios financieros.
3. Derivación de procesos:
   • Identificar las necesidades específicas de los clientes y derivarlos a las herramientas o bases correspondientes (por ejemplo, para solicitar un préstamo o abrir una cuenta).
   • Guiar a los clientes en el proceso de solicitud o gestión, explicando los pasos a seguir y asegurando que cada cliente esté debidamente atendido en su proceso.
   • Mantener un registro detallado de cada consulta y proceso iniciado para dar seguimiento.
4. Resolución de problemas:
   • Manejar situaciones complejas o problemas de clientes, buscando soluciones rápidas y eficientes.
   • Resolver inquietudes sobre transacciones, cobros, comisiones y otros temas relacionados con los servicios ofrecidos.
5. Cumplimiento de políticas y procedimientos:
   • Asegurar que todos los procesos se realicen de acuerdo con las normativas legales y políticas internas de la institución.
   • Velar por la confidencialidad y protección de los datos personales y financieros de los clientes.
6. Seguimiento:
   • Hacer un seguimiento de los procesos que involucran al cliente para asegurarse de que se resuelvan de manera satisfactoria.
   • Crear plantillas con mensajes para saber sobre la solicitud de cada cliente y hacer seguimiento de la misma.

1. Formación académica:
   • Título universitario en áreas como Finanzas, Economía, Administración de Empresas, o afines.
   • Cursos y certificaciones en atención al cliente y productos financieros (serán valorados positivamente).
2. Experiencia:
   • Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector financiero o bancario.
   • Conocimiento de productos financieros, servicios de crédito, inversiones y otros servicios relacionados.
3. Habilidades:
   • Comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal.
   • Empatía y habilidades interpersonales para entender y atender las necesidades de los clientes.
   • Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones complejas de manera proactiva.
   • Conocimientos básicos de herramientas tecnológicas (software de gestión de clientes, CRM).
4. Características personales:
   • Orientación al cliente y capacidad de trabajar bajo presión.
   • Atención al detalle y capacidad organizativa.
   • Actitud positiva y enfoque en la resolución de problemas.

Este puesto no solo requiere de un conocimiento técnico en el área financiera, sino también de habilidades sociales y comunicativas para proporcionar una experiencia positiva al cliente, guiándolo adecuadamente en los diversos procesos financieros que puedan surgir.

En Besttalent, somos líderes en el sector de recursos humanos con más de 25 años de experiencia, ofreciendo asesorías organizacionales y servicios de head hunting. Nuestra misión es conectar a las empresas con los talentos adecuados y optimizar sus recursos humanos.

Estamos colaborando con Innovaquimica Chile, que se dedica a mejorar sus operaciones a través de la implementación de tecnologías innovadoras. En este contexto, buscamos un Jefe de Soporte y Tecnología que lidere la integración de soluciones tecnológicas para maximizar la eficiencia y el control interno en la organización. La empresa está ubicada en Quilicura.

• Administración de Sistemas: Supervisar la implementación y funcionamiento del ERP Odoo (versión 17) en finanzas, logística, ventas y producción, garantizando la correcta integración con herramientas como Power BI y otros sistemas.
• Automatización de Procesos: Identificar y desarrollar mejoras tecnológicas para optimizar la captura de datos en tiempo real y facilitar procesos en las áreas operativas y de gestión.
• Desarrollo de Reportes y Paneles de Control: Crear y actualizar paneles de control en Power BI para una visualización efectiva de los datos, apoyando la generación de informes financieros y operacionales.
• Gestión de Seguridad Informática: Implementar políticas de ciberseguridad, realizar auditorías periódicas y recomendar acciones preventivas para proteger la información de la empresa.
• Soporte y Mantenimiento: Proporcionar soporte técnico en redes, servidores y plataformas de correo, asegurando un mantenimiento eficaz de la infraestructura tecnológica.
• Innovación Tecnológica: Proponer nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y trabajar con el equipo de gestión para identificar oportunidades de digitalización.
• Capacitación del Personal: Capacitar a los equipos en el uso de nuevas herramientas tecnológicas, asegurando su correcta adopción.

• Experiencia comprobada en la gestión y administración de ERP, preferiblemente Odoo.
• Conocimientos en herramientas de visualización de datos como Power BI.
• Experiencia en la implementación de políticas de seguridad informática.
• Capacidad para automatizar procesos y optimizar flujos de trabajo.
• Habilidades pedagógicas para capacitar al personal en nuevas tecnologías.

• Conocimientos en otros sistemas de gestión empresarial.
• Capacitación en metodologías ágiles y gestión de proyectos.
• Experiencia previa en el sector químico o afines.

Ofrecemos un ambiente laboral increíblemente positivo, donde fomentamos el crecimiento profesional y personal. Entre nuestras ventajas destacan:

• Un salario competitivo y beneficios adicionales basados en el desempeño.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.
• Un trabajo 100% presencial que promueve la colaboración y el trabajo en equipo. (Comuna de Quilicura).

Si te apasiona la tecnología y deseas marcar la diferencia en la Tecnología de una empresa, ¡te animamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo!

AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

• Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
• Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
• Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
• Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
• Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.

¿Qué buscamos?

• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
• Actitud positiva y orientada al cliente.
• Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
• Debes ser muy organizad@.
• Debe ser muy resiliente.

• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
• Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
• Inglés Intermedio.

• Trabajarás a cargo del HCSO.
• Carrera de crecimiento profesional.
• Stock options.

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Care en nuestro equipo comercial Colombia, bajo la modalidad de contractor:

Las principales funciones son:

• Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos analizando sus niveles de servicios.
• Apoyar en la generación de las estrategias comerciales y operativas.
• Realizar seguimiento de casos importantes derivados por el área.
• Realizar informes sistematizados y gráficos representativos de envíos, niveles de servicios u otra información relevante.
• Levantar requerimientos sobre soporte a equipos externos de enviame que tenga relación con customer care.
• Mantener feedback constante a los Customer Success.

• Título Técnico Profesional/Tecnólogo.
• Nivel Excel nivel intermedio.
• Conocimientos en Logística u operaciones.
• Experiencia deseable desde un año en atención y fidelización al cliente desde un foco comercial.

• Trabajo desde casa (Homeoffice).
• Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
• El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
• Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
• Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
• Apoyo al crecimiento personal y profesional.
• Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
• Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, seguro de vida e invalidez, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

¡Somos Tucar! Una empresa que la está rompiendo en el arriendo de vehículos eléctricos 🚙⚡ para aplicaciones de movilidad.

Te cuento un poco de nosotros. Administramos una de las flota (+700) de vehículos eléctricos más grande de Latam y los ofrecemos en arriendo a conductores que buscan generar ingresos manejando en apps de transporte de pasajeros (como por ejemplo Uber). Queremos ser el principal actor de Latinoamérica en satisfacer las necesidades de los Gig Workers.

Aquí conocerás gente simpática, apasionada y trabajadora. TODOS impulsan los proyectos de sus áreas y aportan a la construcción de Tucar.

Hoy buscamos a un Fleet Assistant (rotativo) para unirse a nuestro equipo en formato full-time.

¿Qué te espera en Tucar?

🚀 Un gran desafío: Participarás en el desarrollo de tecnología de punta para la próxima generación de vehículos eléctricos.

📈 Crecimiento profesional: Serás parte de un equipo de primera categoría, en donde podrás aprender y contribuir significativamente.

Responsable de garantizar la continuidad operativa de los vehículos que presentan incidentes o fallas en terreno.

Funciones:

• Asistencia de conductores que tengan problemas en la ruta.
• Movimientos de vehículos.
• Recuperación de los vehículos por robo, fiscalización o morosidad.
• Habilitación de vehículos para su correcta operación.

• Licencia de Conducir clase B (Chilena)
• Excel nivel básico y conocimientos computacionales.
• Conocimientos básicos sobre mecánica de vehículos (ej: cambio de ruedas, puente para carga de batería de 12v)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, durante la mañana, tarde y noche (00 a 08hrs, 08 a 16 hrs, 16 a 24 hrs), se trabaja un total de 40 hrs a la semana.
• GANAS DE APRENDER.

- Sueldo en UF.
- Vestimenta informal.
- Ambiente joven.
- Actividades deportivas, asados.
- Entre otros.

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.

¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!

“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.

En BICE VIDA estamos buscando a nuestro próximo Jefe/a de Call Center. Si tienes pasión por la atención al cliente y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti! Serás responsable de liderar, gestionar y optimizar el equipo de atención al cliente de nuestro Call Center, enfocado en resolver las consultas y solicitudes de los clientes en áreas como Seguros de Vida, Seguros Colectivos, Rentas Vitalicias y Créditos. Además, implementarás estrategias para mejorar continuamente el servicio, asegurando siempre el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño.

Tus principales responsabilidades serán:

• Liderar y coordinar al equipo de ejecutivos de Call Center para asegurar una operación eficiente y oportuna.
• Garantizar que las consultas y solicitudes sean canalizadas y respondidas a tiempo y de manera correcta.
• Monitorear y gestionar indicadores clave como tiempos de respuesta, nivel de servicio y resolución en el primer contacto.
• Analizar informes operativos para identificar oportunidades de mejora en la atención.
• Implementar estrategias que optimicen la productividad y calidad del servicio.
• Capacitar y ofrecer retroalimentación continua al equipo, desarrollando planes para mejorar sus conocimientos y habilidades interpersonales.
• Proponer y liderar mejoras en procesos, recursos del Call Center y en la experiencia del cliente.
• Colaborar con otras áreas para asegurar que las estrategias estén alineadas y garanticen la satisfacción del cliente en todo el ciclo de vida del seguro.
• Supervisar el uso eficaz de herramientas tecnológicas como el software de gestión de llamadas y CRM.

Formación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afín.

Experiencia: Al menos 5 a 7 años en roles similares de Call Center y Servicio al Cliente, deseable en el sector de seguros o servicios financieros.

Conocimientos técnicos: Dominio avanzado en la gestión de Call Centers, incluyendo el uso de software especializado, CRM y manejo de indicadores clave (KPIs).

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
• Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
• Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
• Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
• Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti.

Kibernum es una compañía chilena con 30 años de experiencia, orientada a crear e implementar servicios IT de excelencia, con presencia en Chile y Colombia. La empresa se especializa en ofrecer soluciones en diversos sectores como banca, retail, salud, gobierno, seguros, educación y telecomunicaciones. Actualmente, Kibernum cuenta con más de 1500 colaboradores y busca fortalecer su equipo en Rancagua, ofreciendo un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Realizar la resolución de problemas remota a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes.
Determinar la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes
Guíar a los usuarios a través del proceso de resolución de problemas
Recibir tickets para atención de sistemas operativos y conectividad

Experiencia al menos 1 año como soporte mesa de ayuda

Experiencia trabajando con Microsoft Windows Server

Office intermedio o avanzado

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Chile

Disponibilidad para trabajar de dia en turnos rotativos

We are a business intelligence platform, with 28 years of experience in the LATAM market, providing our clients with valuable and updated information on projects, news and data related to the areas of Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, ICT, among others, so that they can use this information to make strategic decisions for their business.
At BNamericas, our mission is to facilitate regional development and investment in Latin America by generating valuable business intelligence for companies, governments, and other market players worldwide while continually developing its people's expertise.
You can find out more about us at www.bnamericas.com
We are ambitious, entrepreneurial, and innovators! Our team is expanding as our solutions gain market adoption.
*This job has a salary + monthly commissions.
*This vacancy welcomes inclusive applications.

As a Customer Success Executive, you will work closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers from diverse industries like Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. Your objective is to drive usage up in every stage of the customer journey and ensure your assigned clients reach their goals.

• Develop customer relationships that promote retention and loyalty, ultimately improving customer lifetime value and reducing churn.
• Ensures all customers are successfully using the product or service they’ve purchased from the company.
• Serve as the primary contact for the onboarding of new customers, the training of platform endusers, and post-go-live support.
• Ensure customers remain satisfied with the product by educating them about functional capabilities in line with their needs.
• Manage Customer Success Activities like Training, Onboarding, Adoption, and support Renewals.
• Identify and communicate potential risks that would threaten renewals and proactively drive action throughout the customer lifecycle to reduce churn.
• This position reports to the Account Manager who will support your learning and development in the role.

We are looking for an individual with high communication skills, goal-oriented, process-oriented, analytical, and thrives in a fast paced and demanding environment.Someone open to a culture of innovation and collaboration in an international team environment and is highly adaptable and quick to learn new information and implement new strategies. The ideal candidate is driven, self-motivated and enthusiastic with a “can-do” attitude and with the ability to work from home or in the office.To be successful in this position, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver with the ability to educate/train users on new products or features with attention to detail.

What are we looking for?

• University Degree.
• Relevant customer success, customer service, or account management experience
• Communications abilities in English+Spanish+Portuguese.
• Technical aptitude and ability to learn software programs.
• Proven track record of working in a customer-facing role.
• Proficient in Microsoft Office Suite, (Outlook, Excel, PowerPoint and other)

• Knowledge in Salesforce / Intercom is a plus
• Relevant experience in a SaaS or software company is a plus.

monthly commissions
onboarding
continuous training and learning
excellent working environment
career commercial development

1. Alta calidad de asesoría y satisfacción: Ofrecer asesoría remota de alta calidad, manteniendo más del 92% de satisfacción, ayudando a los usuarios a maximizar el uso de Alegra y a crecer sus negocios, asegurando respuestas rápidas y cierres oportunos de casos.
2. Demostrar el valor de Alegra: Proponer e implementar mejoras continuas, creando estrategias de acompañamiento y asesoría para resaltar el valor de Alegra.
3. Colaborar con otros equipos: Recopilar y comunicar feedback de usuarios, informar sobre casos complejos, y apoyar en la ejecución de objetivos del equipo.
4. Cultura de aprendizaje continuo: Conocer la normativa contable, mantenerse actualizado en las industrias de los clientes, y apoyar el aprendizaje de nuevos integrantes.
5. Equipo de clase mundial: Establecer expectativas de desempeño, promover una cultura centrada en el cliente, y velar por el bienestar y motivación del equipo.
6. Excelencia operativa: Cumplir y evaluar métricas, y proponer nuevos procesos para reducir tareas manuales y operativas.

• Tiempo de experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente.
• Carrera de estudio: estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados. (Altos conocimientos contables comprobables)
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 5:30 p.m a 2:30 a.m y De 2:30 a 8:00 a.m de Colombia.
• Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
• Orientación al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
• Empatía.
• Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
• Pensamiento Analítico.
• Proactividad para buscar soluciones.

• Conocimiento y manejo de software contables.

• Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
• Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
• Un salario competitivo .
• Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
• Espacios para socializar y compartir gustos.
• 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
• Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
• Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
• Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
• Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀

TECLA is a leading hiring platform connecting top tech companies with the best professionals in Latin America. With a network of over 50,000 members, we serve as the bridge between U.S. startups and senior, diverse tech talent across 18 countries in LATAM.

Our mission is to empower professionals with remote and international job opportunities while helping companies access exceptional talent to grow their teams. To date, we’ve helped over 500 senior tech professionals secure roles with innovative U.S. tech startups.

We're looking for a Technical Customer Support Representative who thrives on a diverse workload – from cracking complex problem tickets to developing helpful guides and videos and hosting lively orientation sessions for our new customers. The ideal candidate is motivated by the opportunity to tackle a variety of tasks, engage directly with users, and contribute to a seamless support experience that empowers our customers.

• Assess and prioritize incoming support tickets, ensuring timely and accurate responses to customer inquiries. Log all actions in the Support system, and offer solutions grounded in a deep understanding of each customer's issue. When needed, collaborate with other departments to address issues successfully.
• Maintain deep knowledge of all our products and services. Convert customer feedback into actionable insights for product development and create internal resources to enhance support team knowledge.
• Work with technical teams to tackle complex problems and monitor progress, ensuring timely follow-ups with customers. Escalate urgent issues to the appropriate management level and identify recurring patterns for system enhancements.
• Facilitate white-glove orientation sessions with zest for high-value trial customers over live video.
• Compose thorough help articles and FAQs, regularly update existing documentation to mirror recent product changes, and collaborate with product teams to ensure the precision of help content. Record clear and engaging how-to video tutorials that guide customers through product usage.

• 2+ years in customer service or technical support roles working with customer support ticketing systems.
• Hands-on experience with technical troubleshooting and resolving complex customer issues while ensuring customer satisfaction.
• Knowledge of API endpoints, setting up integrations, resolving payload issues, and video conference platforms.
• Top-notch written and verbal English communication skills.
• Skilled in crafting and updating educational content (written guides, videos), knowledge-base articles, FAQs, and instructional videos, or other multimedia content.
• Eagerness to continually learn and stay current with the latest product features and services.
• The ability to work remotely with initiative and autonomy, and be adaptable and resilient in a dynamic startup environment.
• Willingness to adjust schedules to help meet SLA's for global time zones.

• A fully remote position with flexible hours, allowing for work-life balance.
• The opportunity to join a pioneering software company that is redefining the hiring experience for everyone and transforming how leading organizations build exceptional teams.
• Two weeks of paid vacation per year.
• 10 paid days for local holidays.

Work Schedule: Eastern Standard Time

*Please note we are only looking for full-time dedicated team members who are eager to fully integrate within our team.

• Identificar y solucionar eficazmente los problemas presentados por los clientes.
• Registrar detalladamente las interacciones y soluciones proporcionadas en el sistema correspondiente.
• Realizar seguimientos para asegurar la satisfacción del cliente y la efectividad de las soluciones implementadas.
• Coordinar con otros equipos para resolver problemas complejos y mejorar procesos.
• Generar alertas predictivas, para la acción temprana y anticipada de las problemáticas, pensando en el usuario final.
• Elaborar reportería en torno a los tickets levantados del cliente..
• Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente basándose en la retroalimentación recibida.
• Manejar nuestra plataforma, capacidad de aprender nuevos softwares y funcionalidades .

• Buscamos a personas con experiencia en asuntos de carácter tecnológicos en mesas de ayuda o helpdesk con herramientas como Zendesk, Freshdesk, correo electrónico, etc.
• Debes tener al menos 2 años de experiencia en labores de atención de usuarios.
• Debes tener un manejo de conceptos tecnológicos intermedio y tener conocimientos en métricas básicas de gestión de casos.
• Redacción y ortografía impecables.
• Si eres una persona organizada, responsable, puntual, empática, entusiasta y comprometida con el cumplimiento de las metas… ¡Eres un excelente candidato/a!

• Relevante, pero no excluyente, ser profesional titulado de carrera de al menos 4 años de duración.

• Trabajo 100% remoto.
• Días extras de vacaciones.
• Facilidad de aprendizaje continuo.
• Un ambiente de trabajo positivo y profesional con gente genial.

• Gestionar y resolver tickets en plataforma de soporte de la compañía para clientes nivel 2 y 3.
• Cumplir los niveles de calidad de los acuerdos de nivel de servicio / SLA (service level agreement)
• Responder y orientar las consultas efectuadas por los clientes en la plataforma, así como otorgar el soporte tecnológico que fuere requerido.
• Confeccionar reportes y consultas en la base de datos de la compañía para efectos de mejorar la gestión frente a los clientes.
• Gestionar las operaciones y soporte nivel 1 de la plataforma de venta online.
• Análisis de data relevante para la empresa o clientes.

• Título Técnico superior / Carrera profesional Informática. También pueden aplicar personas que hayan hecho bootcamps tecnológicos o cursos asociados a las tecnologías descritas.
• Experiencia mínima de 2 años como soporte técnico/ T.I
• Manejo de base de datos no relacionales (MongoDB)
• Manejo de JavaScript
• Conocimiento Excel avanzado
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y de análisis.

Te vamos amar si: ❤️
• Tiendes a ser analítico
• Te gusta ser proactivo
• Tienes buenas habilidades interpersonales
• Disfrutas entregando soluciones a nuestros clientes

• Tienes experiencia en start up
• Has trabajado con clientes B2B

•Trabajo 100% remoto 🏡 No obstante, si te encuentras en Santiago de 🇨🇱, tienes la opción de concurrir a la oficina ubicada en Vitacura.
•Flexibilidad horaria 🕐 . Los viernes salimos a las 15:30 hrs 🤘🏽
•Programa de bienestar con Betterfly App 🤸🏾‍♂️🧘🏼‍♀️
•Día de cumpleaños libre 🥳
•Seguro complementario de salud en Chile y reembolso por seguro médico en el resto de LATAM🏥
•Descuento en servicio Jooycar con aseguradoras asociadas 🚗💨
•Permiso parental extendido 👨🏻‍🍼
•Capacitaciones y Libros 🤓
•Reembolso de mejoras de equipos y accesorios 👨🏻‍💻👩🏽‍💻
•Entre otros...
Estamos continuamente desafiando la forma de entregar beneficios y este listado seguirá cambiado en pos de entregar la mejor experiencia de trabajo a nuestros colaboradores 💌

En Lisit, somos un equipo apasionado que crea, desarrolla e implementa soluciones de software que optimizan las operaciones de nuestros clientes. Nos enfocamos en la innovación constante y el desafío en la entrega de servicios que facilitan los procesos de transformación digital. Actualmente, estamos trabajando en un emocionante proyecto con Hogar de Cristo, donde nuestra labor será clave en la renovación de equipamiento TI, garantizando que todas las herramientas estén alineadas con las necesidades de nuestros usuarios y operaciones.

• Armar y desarmar equipos de TI.
• Instalar sistemas operativos y software en equipos.
• Preparar informes técnicos básicos relacionados con el estado del equipamiento.
• Realizar actividades de mantención de bodega TI, incluyendo orden, clasificación, codificación, rotulación y limpieza.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, ya sea de forma remota o presencial.
• Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
• Registrar con precisión todos los tickets de soporte, asegurando un buen feedback a nuestros clientes internos.
• Apoyar en el embalaje de equipamiento y su entrega a distribuidores logísticos.
• Contribuir en la implementación y mantenimiento de sistemas.
• Formar a los usuarios finales para el correcto uso de equipos y aplicaciones.

Buscamos un Técnico de Soporte TI con un enfoque meticuloso y organizado, que pueda gestionar eficientemente la cadena de suministro de equipamiento tecnológico. Será crucial que el candidato tenga habilidades para la resolución de problemas, además de una actitud proactiva para la documentación y el registro sistemático de las operaciones. Un buen manejo de las herramientas técnicas será esencial, así como la capacidad de trabajar bajo la dirección del coordinador de inventario TI. Valoramos la comunicación clara y el enfoque en el usuario, asegurando que todos los colaboradores internos se sientan respaldados y atendidos en sus necesidades.

Se valorará contar con experiencia previa en soporte técnico y en operaciones relacionadas con IT, preferiblemente en entornos similares. Conocimientos en gestión de inventarios y en el uso de herramientas de ticketing serán considerados un plus. Además, entendimiento básico de redes y priorización de tareas serán diferenciadores importantes para el rol.

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y en constante crecimiento, con horarios flexibles de lunes a viernes que permiten un balance entre la vida personal y laboral. Además, se brinda la oportunidad de trabajar en un equipo comprometido con la innovación y en la implementación de soluciones que hacen la diferencia. Las oficinas están ubicadas en el centro de Santiago, fácilmente accesibles y con un horario de trabajo que fomenta la productividad. 🚀

En TCIT, buscamos un Consultor Técnico Oracle AR/CM para unirse a nuestro equipo especializado en proyectos de Oracle Fusion Cloud. Trabajarás en el diseño y desarrollo de reportes personalizados y flujos de integración para los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM), apoyando a nuestros clientes en la optimización de sus procesos financieros. Este rol implica colaborar directamente con equipos técnicos y funcionales para implementar soluciones de integración en el sector educativo. Además trabajarás codo a codo con nuestros clientes de carácter nacional en internacional según aplique.

¡Súmate a TCIT y lidera la transformación digital en proyectos innovadores!

• Diseñarás, desarrollarás y mantendrás reportes para Oracle Fusion Cloud utilizando OTBI y BI Publisher.
• Serás responsable de desarrollar objetos RICE (Reportes, Integraciones, Conversiones y Extensiones) en entornos de Oracle Fusion Cloud, cubriendo aplicaciones SaaS como ERP, SCM, y HCM, para asegurar que los sistemas cumplan con los requisitos técnicos y de integración de la organización.
• Crearás consultas SQL avanzadas, construirás reportes y plantillas en BI Publisher, y personalizarás informes estándar.
• Utilizarás Oracle Integration Cloud (Gen2 o Gen3) para crear flujos de trabajo de integración, incluyendo conexiones a sistemas externos, definiciones de transformaciones de datos, y configuración de reglas de negocio.
• Configurarás y gestionarás los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM) en Oracle Fusion Cloud, optimizando procesos de facturación, pagos, cobros y conciliaciones bancarias.
• Diseñarás y desarrollarás integraciones entre Oracle Fusion Cloud y otros sistemas empresariales usando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 y Gen 3, configurando servicios web y flujos de trabajo de integración.
• Implementarás conciliaciones bancarias automáticas, pronósticos de efectivo y análisis de flujo de caja, y gestionarás la tesorería multimoneda.
• Brindarás soporte y soluciones técnicas para los usuarios de los sistemas de Oracle Fusion Cloud, asegurando que las integraciones y los procesos de AR y CM se alineen con los objetivos de negocio.
• Documentarás especificaciones de reportes personalizados, optimizarás reportes de flujos de caja y análisis financiero, y construirás especificaciones técnicas para integraciones de AR/CM con otros sistemas de la empresa

• Experiencia desde 3 años en implementación, soporte y desarrollo de módulos financieros de Oracle Fusion Cloud, especialmente en Accounts Receivable (ar) y Cash Management (CM)
• Sólidos conocimientos en SQL y experiencia con herramientas de generación de informes como Oracle BI Publisher y OTBI.
• Experiencia comprobable en diseño y desarrollo de flujos de trabajo de integración utilizando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 o Gen 3.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera independiente, con una fuerte orientación a la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.

• Experiencia con recursos de OCI, como instancias de Oracle Database, OIC, servicios de almacenamiento y computación
• Experiencia en el uso de FBDI y ADFDI para carga y conversión de datos mediante carga de archivos manual o integración.
• Certificaciones en Oracle Fusion Cloud que respalden tu experiencia técnica en los módulos financieros.
• Inglés intermedio / avanzado

• Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
• Tendrás permisos flexibles
• Más días de vacaciones
• Vestimenta casual
• Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
• Estamos afiliados a la ACHS, por lo que también tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
• Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
• Tenemos estacionamiento para bicicletas
• ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!

En CodersLab, actualmente estamos enfocados en el crecimiento global de nuestros equipos con el objetivo de posicionar nuestros productos en más países de Latinoamérica. Por esta razón, estamos buscando un Ingeniero de Soporte motivado y orientado a objetivos.

Te unirás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de innovar en el mercado, haciendo que tus propuestas sean altamente valiosas para el negocio.

¡Postúlate ahora para este increíble desafío!

Tareas a Realizar:

• Proporcionar soporte técnico para las aplicaciones, asegurando su correcto funcionamiento y resolución de problemas.
• Gestionar y ejecutar despliegues de nuevas versiones o actualizaciones de aplicaciones.
• Realizar actividades de parchado de sistemas y aplicaciones para garantizar la seguridad y el rendimiento óptimo.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones y plataformas tecnológicas.
• Monitorear el estado de los sistemas y realizar acciones proactivas para evitar posibles incidentes.
• Colaborar con equipos de desarrollo y otros equipos técnicos para resolver problemas y mejorar la eficiencia operativa.

Requisitos:

• Experiencia de al menos 3 años en roles similares de soporte de aplicaciones.
• Conocimiento en gestión de despliegues, parchado y mantenimiento de aplicaciones.
• Conocimiento de sistemas operativos y plataformas tecnológicas en el contexto de soporte TI.
• Experiencia en la resolución de problemas técnicos y optimización de aplicaciones.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
• Título universitario o técnico en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

Modalidad de Trabajo: Híbrido (una vez por semana) en Santiago de Chile
Periodo: 6 meses

• Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
• Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
• Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
• Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
• Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos

• Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
• Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
• Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.

• Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
• Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
• Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.

• Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
• Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
• Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
• Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
• Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
• Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Soporte Tecnico N1 quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

La posicion esta orientada a brindar mantenimiento a la infraestructura y comunicaciones entre las sedes, entre tus funciones estaria:

-Gestionar los incidentes y problemas de la infraestructura y comunicaciones, brindar asistencia de primer nivel y dar solución a las áreas de cliente interno en los SLAs establecidos y según las
políticas de TIC.
-Ejecutar las actividades de configuración, respaldo e inventario del parque informático de
Infraestructura y Comunicaciones.
-Verificar periódicamente el estado físico del parque informático de Infraestructura y
Comunicaciones.
-Coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos de la infraestructura OnPremise /
Cloud.
-Gestionar con los proveedores y/o fabricantes para la solución efectiva de incidentes,
garantías y soportes de los equipos/servicios en coordinación con el líder técnico de infraestructura TIC.
-Presentar informes mensuales y semanales del estado de la infraestructura y
comunicaciones, asegurando su disponibilidad y calidad de los servicios.
-Dar atención de primer nivel a los incidentes y requerimientos generados por mesa de
ayuda, así como realizar el registro y seguimiento de las atenciones en la herramienta
FreshService.
-Proponer oportunamente mejoras a la infraestructura y comunicaciones.
-Acompañar al área de TIC en el despliegue de nuevos proyectos tecnológicos en coordinación con el líder técnico de Infraestructura TIC.
-Hacer análisis de causa raíz para incidentes recurrentes y proponer oportunamente
mejoras para la Infraestructura y Comunicaciones.
-Respetar los lineamientos del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente.

Nos orientamos a perfiles con experiencia en el sector de minería, industrias, construcción o a fin con un minimo de experiencia de 2 años en puestos similares. Se valora contar con:
• Estudios en CCNA (Cisco Certified Network Associate).
• Conocimientos de ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
• Ciberseguridad (NIIST o ISO 27001).
• Herramienta de gestión de tickets de atención (Freshservice u otra).
• Soporte de administración de servidores
• Soporte y mantenimiento de redes y comunicaciones
• Soporte de seguridad de infraestructura
• soporte y mantenimiento de radios de comunicación.

Se debe contar además con disponibilidad para viajar a las operaciones en sedes mineras del cliente (Pasco, La Libertad y sierra de Lima) al menos 50% del tiempo como parte de las
actividades de inspecciones, mantenimientos y atención de incidentes.

MISIÓN

Coordinar el soporte en terreno y las mantenciones de las infraestructuras de los usuarios de las diferentes Empresas y Plantas de CMPC, velando por el óptimo nivel de los servicios TI, gestionando los proveedores de TI y asegurando la calidad y oportunidad de las respuestas a nuestros usuarios.

• Asegurar la oportuna atención de los incidentes de acuerdo a su nivel de urgencia, coordinando los procesos de atención de los clientes y usuarios.
• Detectar necesidades especiales de cada cliente, generando órdenes de atención ( Tickets a Mesa de Ayuda), a fin de resolver y satisfacer las necesidades de los usuarios en forma oportuna, eficiente y efectiva.
• Preparar informes de análisis de fallas relevantes y coordinación de acciones de mejora.
• Coordinar todos los cambios que se producen sobre las infraestructuras locales, desde que se solicitan, hasta que se implementan.
• Coordinar la restauración de la operación del servicio a la normalidad lo más pronto posible, minimizando el impacto en las operaciones claves del negocio y todos los cambios que se producen sobre las infraestructuras locales, desde que se solicitan, hasta que estos son implementados.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad TI.
• Supervisar actividades en terreno , visitas a plantas y generar instancias para reunirse con usuarios claves de negocio para detectar elementos de mejora a los servicios TI.
• Coordinar el apoyo local de la subgerencia de Procesos, Tecnología, Ciberseguridad, Control interno y las subgerencias de Gestión TI.
• Coordinar las ventanas de tiempos de fuera de servicio de las plataformas, sistemas o servicios de usuarios.
• Gestión de Servicios y Proveedores en general.
• Gestionar la renovación de equipamiento asociado al usuario (Laptop, desktop, impresoras,TRF).
• Gestionar, apoyar temas relacionados al control de licenciamiento de software (Microsoft, Thinkcell, Minitab, Monday , Autodesk , Adobe, entre otros.). Y actividades de soporte frente a temas relacionados a Antimalware.
• Apoyar a proyectos y velar por el control y exactitud de inventario de equipamiento tecnológico, proceso de altas, migraciones y bajas en cuentas de red, correo y equipos.
• Gestionar y confeccionar solicitudes de pedidos y HAS en SAP.
• Generar documentos técnicos para licitar servicios TI.

Formación: Titulo profesional en Ingeniería Informática o carrera afín.

Experiencia: Al menos 3 años de experiencia en cargos similares como Administración de Servicios TI.

Conocimiento específico: Soporte usuarios, equipos, impresoras, Redes, WIFI , Ciberseguridad.

Computación:

• Manejo avanzado en operaciones, configuraciones y sistemas operativos. Excluyente
• Dominio en Soporte de Redes (Para poder actuar como punto de contacto con el equipo especialista) Excluyente
• Manejo Sistema SAP (Deseable)

Licencia de Conducir: Clase B al día (Excluyente)

• Contrato indefinido
• Ubicación: Planta Cordillera, Santiago (Puente Alto). Con disponibilidad para visita a terrenos en las diferentes plantas de la Región Metropolitana y Plantas del Sur de Chile.
• Modalidad de trabajo: 100% Presencial

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.

En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para el área de Infraestructura TI Usuarios de la Gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.

En este rol deberás:

• Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
• Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I – II / recurrentes y de fácil resolución.
• Realizar recepción de nuevos usuarios.

• Formación académica: Técnico en Sistemas o Informática.
• Manejo de Incidentes y Requerimientos.
• Experiencia: Instalación y Configuración SO Windows, administración Microsoft Windows Update, manejo de Servicios Directorio Activo, instalación y Configuración macOS y de Aplicaciones.

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
• Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
• Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
• Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
• Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un ANALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENTES quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

PROPÓSITO DEL CARGO: Brindar atención a las incidencias e incidentes de manera estructurada, eficiente y oportuna, garantizando una experiencia de alta satisfacción de nuestros clientes internos.

1. Monitoreo y Análisis:
   • Monitorear, analizar y atender incidentes e incidencias reportadas por los usuarios, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
2. Identificación de Incidencias:
   • Identificar incidencias a partir de los reportes generados en Jira y clasificar la urgencia y el impacto de cada una.
3. Asignación de Incidencias:
   • Asignar las incidencias identificadas a los equipos resolutores correspondientes, facilitando la correcta gestión y seguimiento.
4. Gestión de Clientes Impactados:
   • Identificar y documentar a los clientes impactados por las incidencias, aplicando acciones mitigantes cuando sea necesario.
5. Resolución de Problemas:
   • Resolver problemas de nivel 1 y brindar apoyo en la solución de incidencias de nivel 2, colaborando con el equipo para una resolución efectiva.
6. Seguimiento de Incidencias:
   • Realizar seguimiento de cada incidencia hasta su completa solución, asegurando la satisfacción del cliente interno.
7. Coordinación con Equipos Resolutores:
   • Coordinar con los equipos resolutores para asegurar la pronta solución de los incidentes críticos.
8. Monitoreo y Respuesta de Incidencias Resueltas:
   • Monitorear incidencias que han sido resueltas y proporcionar respuestas finales a los tickets, incluyendo hallazgos y la solución aplicada.

• Herramientas de Gestión:
  • Conocimiento en Jira (deseable) para la gestión y seguimiento de incidencias.
• Manejo de Datos:
  • Excel avanzado para análisis de datos e informes.
• Organización y Planificación:
  • Capacidad para organizarse y planificarse efectivamente en un entorno cambiante.
• Bajo Presión:
  • Manejo de trabajo bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia en situaciones desafiantes.
• Trabajo en Equipo:
  • Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo para colaborar con diferentes áreas.
• Adaptabilidad:
  • Capacidad de adaptación a cambios y ajustes en procesos y procedimientos.

En SONDA, la Innovación es parte de nuestro ADN.
Miramos hacia el futuro focalizándonos en las últimas tendencias y noticias sobre innovación, tecnologías con impacto y sostenibilidad.
Conocemos los desafíos y demandas de la región y contamos con un amplio portafolio de soluciones de negocio especializadas en las principales industrias del mercado.

Vive la experiencia SONDA en nuestra división de Multi Industrias, en la unidad de Delivery para CMPC, en la comuna de Los Ángeles, Biobío.

• Participar como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos de SONDA.
• Ser responsable de proporcionar un adecuado nivel de apoyo a los clientes que entran en contacto con los del centro de soluciones de SONDA.
• Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.

• Estudios técnicos en el área de electrónica, analista de sistemas, programador, administrativo, entre otros.
• Experiencia trabajando con herramientas de Ofimática.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turno stand by
• Residencia en Los Ángeles o cercano.
• Deseable experiencia en sistema de ticket, ITSM
• Capacidad de relacionarse correctamente con clientes.
• Tolerancia para trabajar bajo presión.

• Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
• Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
• Managing clinical system integration.
• Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
• Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
• Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
• Other duties as assigned.

• 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
• Proven experience working with CRM systems (desired).
• Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
• Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
• Experience installing software, patches, and updates on laptops.
• Experience troubleshooting basic network and software issues.
• Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
• An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
• Advanced problem solving skills.
• Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
• Available to work 5 days of the week, including weekends.
• Available to work on-site at our office in Miraflores.

• Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).

• Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
• Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
• EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
• AFP retirement plan—to help you save for the future.
• We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
• You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)

En SONDA, la Innovación es parte de nuestro ADN.
Miramos hacia el futuro focalizándonos en las últimas tendencias y noticias sobre innovación, tecnologías con impacto y sostenibilidad.
Conocemos los desafíos y demandas de la región y contamos con un amplio portafolio de soluciones de negocio especializadas en las principales industrias del mercado.

Vive la experiencia SONDA en nuestra división de Smart Cities & Mobility, en la unidad de Delivery Transporte, en sucursal ubicada en la comuna de Lo Espejo.

· Diagnóstico y resolución de problemas técnicos, realizar pruebas y diagnósticos para determinar fallos, realizar mantenimiento preventivo a equipamiento electrónico, reparar y reemplazar componentes defectuosos, realizar soporte técnico en terreno, generación de informes técnicos detallados, apoyo en el diseño y mejoras a circuitos.

· Estudios técnicos en el área de la electrónica.

· Desde 1 años de experiencia profesional en cargos similares.

· Deseable experiencia en trabajos de laboratorio.

· Manejo de herramientas Office.

· Presentar habilidades de resolución de problemas e iniciativa.

· Disponibilidad para trabajar presencial en la comuna de Lo Espejo.

Centro Médico del Trabajador es un centro de salud ampliamente reconocido, especializado en la realización de exámenes preocupacionales y medicina preventiva, con un fuerte compromiso con la calidad y la salud de los trabajadores. Nuestro objetivo es mantener a los empleados en óptimas condiciones físicas, brindando servicios profesionales y de alta calidad. Formar parte de nuestro equipo significa contribuir a un entorno donde la salud y el bienestar son nuestras prioridades. Tu rol en el área de soporte TI será crucial para garantizar que nuestros sistemas y equipos funcionen a la perfección.

• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y software.
• Identificar y diagnosticar problemas y proporcionar soluciones o escalar a niveles superiores según sea necesario.
• Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos para resolver problemas de hardware, software y redes.
• Registro y seguimiento de tickets en sistema de Jira.
• Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de tecnologías y sistemas.
• Orientar y cumplir protocolos de la seguridad de la información de la empresa.
• Registrar y mantener actualizados inventarios de equipos tecnológicos (hardware y software).
• Generar instancias de trabajo remoto con equipo de Soporte TI en Chile.

• Título técnico o profesional en informática, técnico o ingeniería en computación o carrera a fin.
• Mínimo 2 años en roles de soporte técnico.
• Dominio de herramientas de soporte remoto y gestión de tickets.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad de trabajar en equipo.
• Capacidad para aprender y resolver problemas de manera eficiente.
• Conocimiento en softwares de productividad tales como: Microsoft Office, Slack, Google Workspace y Jira.

Tener conocimiento en instalación y configuración de redes, así como capacidad para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Se valorará experiencia implementando controles de ISO 27001, especialmente en entornos corporativos o empresas de salud, lo cual será considerado un plus.

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Acceso a plataforma online con cursos de formación.

• Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas a nuestros clientes en tiempo real.
• Manejar herramientas de monitoreo y control remoto de equipos para asegurar la operatividad continua.
• Asistir a los usuarios en el uso de ofimática y aplicaciones como Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Office365.
• Gestionar el mantenimiento y resolución de errores en impresoras multifuncionales.
• Utilizar herramientas de tickets para documentar y seguir el flujo de incidencias.

• Entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos avanzados en computación, ofimática y herramientas de gestión.
• Experiencia previa en atención al cliente, ya sea en mesa de ayuda informática o call center de soporte técnico.

• Certificaciones en soporte técnico o tecnologías relacionadas.
• Conocimiento de redes y configuraciones de hardware.
• Habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar en situaciones de alta presión.

• Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de contrato indefinido.
• Modalidad híbrida que permite combinar trabajo remoto y en oficina.
• Beneficios adicionales a convenir para garantizar el bienestar de nuestros empleados. 😊

• Realizar instalación, mantención y configuración de hardware como PC, notebooks e impresoras.
• Instalar y mantener software corporativo y resolver fallas en aplicaciones de escritorio.
• Configurar correos corporativos en dispositivos y manejar configuraciones de red básica, incluyendo routers y VPN.
• Brindar asistencia técnica en las salas Hyflex, incluyendo la preparación e instalación de equipamiento audiovisual.
• Colaborar con el equipo técnico para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

• Título de Analista Programador, Técnico de Redes, Ingeniero de Sistemas o carrera afín.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de terreno.
• Habilidades para relacionarte con diferentes clientes y adaptarte rápidamente a cambios.

• Configuración de sistemas operativos Mac e instalación de software variado como antivirus y otras aplicaciones corporativas.
• Maniobra de equipamiento avanzando en salas de videoconferencia y colaboración.
• Asistencia y resolución de problemas en entornos empresariales complejos.

• Turno 1: Lunes a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM.
• Turno 2: Lunes a Jueves de 10:30 AM a 08:00 PM y Viernes de 12:00 PM a 10:00 PM.
• Turno 3: Miércoles a Domingo de 08:00 AM a 06:00 PM.
• Turno 4: Miércoles a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM y Sábado y Domingo de 08:00 AM a 08:00 PM.

• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Tarjeta amipass con valor equivalente a $4.500 por días trabajados.
• Aguinaldos por Festividades y posibilidad de acceso a certificaciones en AWS y Azure.
• Convenios con clínicas y días de permiso.

• Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos: Supervisar y mantener el inventario, asegurando registros precisos y actualizados; controlar movimientos de activos en distintas ubicaciones de la empresa.
• Interacción con Proveedores y Equipos Internos: Mantener comunicación fluida con proveedores y colaborar con equipos internos para la asignación y control de inventarios.
• Generación y Actualización de Registros: Crear y actualizar registros detallados de activos, implementando controles rigurosos para asegurar consistencia.
• Control de Ciclo de Vida de Activos: Gestionar desde la adquisición hasta la disposición final de los activos tecnológicos.
• Auditorías de Inventario: Realizar auditorías periódicas para garantizar la integridad de registros y resolver discrepancias.
• Uso de Power BI: Crear dashboards interactivos y reportes para el análisis de datos de inventario y monitoreo de KPIs.
• Presentación de Iniciativas de Eficiencia: Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras, colaborando con equipos multidisciplinarios.
• Documentación de Procesos: Diseñar y actualizar flujos de trabajo, asegurando la adherencia a las políticas y mejores prácticas del sector.

• Experiencia previa en roles similares dentro del sector IT.
• Conocimientos en metodologías ágiles de trabajo.
• Certificaciones relacionadas con la gestión de activos tecnológicos.
• Estado proactivo en el aprendizaje y la formación continua en nuevas tecnologías.

En #IConstruye estamos buscando a nuestro próximo Practicante en el Área Ofimática y Redes.

El objetivo de esta práctica será prestar apoyo en la operación de herramientas:

- Manejo en Suit Microsoft Office
- Configuración de equipos
- Cableado estructurado y redes wifi
- Conocimientos en redes computacionales
- Conocimientos en software de video conferencias
- Administración Active Directory
- Manejo de sistema operativo Windows 10 y macOS

- Bono mensual por concepto de práctica
- Bono de alimentación.
- Modalidad de trabajo hibrido.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un IT Support, especializado en gestión de inventarios de activos de tecnología quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos:
a. Supervisión y mantenimiento del inventario de activos tecnológicos, asegurando que los registros sean precisos y estén actualizados.
b. Control de movimientos de activos (altas, bajas, modificaciones) en las distintas ubicaciones de la empresa.
Interacción con Proveedores y Equipos Internos:
a. Mantener comunicación fluida con proveedores para entrega en tiempo y forma de información relacionada a inventarios.
b. Colaboración con equipos internos de las distintas unidades de negocios para la asignación de activos y control de inventarios.
Generación y Actualización de Registros de Inventario:
a. Uso de sistemas internos para la creación y actualización de registros detallados de activos.
b. Implementación de controles rigurosos para asegurar la consistencia entre los inventarios físicos y los registros lógicos.
Control de Ciclo de Vida de Activos:
Gestión de todo el ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde su adquisición hasta su disposición final.
Mantenimiento de políticas y procedimientos sobre la renovación y baja de activos.
Auditorías de Inventario:
Realización periódica de auditorías de inventarios físicos para garantizar la integridad de los registros.
Resolución de discrepancias entre inventarios físicos y registros en sistemas.
Uso de Power BI para la Generación de Métricas de Inventario:
Creación de dashboards interactivos y reportes en Power BI para la visualización y análisis de datos de inventario.
Monitoreo de KPIs relacionados con la gestión de inventarios y el ciclo de vida de activos.
Presentación de Iniciativas de Eficiencia:
Identificación de áreas de mejora en los procesos de inventario y propuesta de iniciativas para optimizar la gestión de activos.
Colaboración con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras.
Documentación de Procesos y Procedimientos de Inventario

Habilidades Técnicas:
-Profundo conocimiento en administración y gestión de activos tecnológicos.
-Competencia avanzada en el uso de herramientas, Power BI y Excel.
-Familiaridad con herramientas de Microsoft Office 365 a nivel intermedio.

En Lebox, somos una empresa tecnológica con más de 24 años de experiencia desarrollando e implementando soluciones innovadoras para el sector salud. Nuestro enfoque incluye áreas desafiantes como imagenologia, telemedicina, agenda médica e inteligencia artificial, trabajando con prestigiosas organizaciones como Clínica Alemana y el Servicio de Salud de Talcahuano.

Actualmente, buscamos expandir nuestro equipo de Servicios TI, un grupo fundamental en la relación entre nuestras soluciones tecnológicas y los usuarios finales. Este equipo es responsable de asegurar que las plataformas funcionen sin contratiempos y que nuestros clientes cuenten con soporte técnico eficiente y profesional.

El perfil de “Tech Support” requiere a un profesional orientado a la resolución de problemas técnicos complejos, capaz de gestionar y asignar tickets de alta complejidad, garantizando el cumplimiento de los SLA comprometidos.

El cargo está orientado a profesionales apasionados por la gestión TI, motivados por aprender e innovar, con interés en investigar y crear soluciones. La posición implica formar parte del equipo de Servicios TI, cuya principal función es gestionar una mesa de servicio bajo la supervisión del líder del área. Las responsabilidades incluyen la asignación y resolución de tickets técnicos de alta complejidad relacionados con nuestras soluciones, además de guiar las integraciones de clientes y actuar como nexo entre soporte, ingeniería y clientes para resolver problemas técnicos.

El profesional también realizará tareas en bases de datos (SQL y Oracle Database), apoyará técnicamente en reuniones estratégicas con clientes y dará seguimiento a casos complejos. A medida que se adquiera experiencia, se integrará en proyectos orientados a la creación de soluciones automatizadas.

Además, el rol exige identificar y replicar errores para escalarlos a ingeniería, proponer mejoras en procesos repetitivos, y contribuir con la revisión y seguimiento de tickets a través de plataformas como Jira. Se valoran conocimientos en herramientas como Nagios o Zabbix, plataformas de ticketing como Zoho Support o Zendesk, y administración de sistemas (Windows Server y Linux Server).

Se espera un profesional proactivo, con formación universitaria de al menos cinco años, que resida en la Región Metropolitana o en la Región del Biobío, con acceso a internet. Este cargo ofrece una oportunidad para innovar en un entorno que valora las ideas nuevas y el mejoramiento continuo.

• Nagios o Zabbix.
• Zoho Support o Zendesk,
• Realizar desarrollos en la herramienta Control M
• Administración de servidores Linux.
• Administración de servidores Windows.
• Base de datos Relacionales (SQL Oracle)
• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Civil Informática o carrera afín.
• Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un rol de soporte técnico o similar.
• Manejo de Base de datos relacionales y conocimiento avanzada de programación (SQL).
• Excel avanzado demostrable. (Filtros, BuscarV, formato condicional, Tablas dinámicas).
• Uso de herramientas de G-Suite.
• Habilidades de comunicación efectiva y servicio al cliente son esenciales.
• Conocimientos de API (a través de Postman) saber como realizar un conexión, realizar diferentes consultas a través de API, entender la documentación de nuestros productos para poder resolver las consultas de nuestros clientes.

• Mantener la alta disponibilidad y rendimiento de las bases de datos Oracle.
• Configurar y gestionar entornos de alta disponibilidad utilizando Oracle RAC y Data Guard.
• Automatizar tareas rutinarias mediante scripts.
• Ejecutar monitoreo, tuning y optimización de bases de datos.
• Diseñar e implementar planes de recuperación ante desastres y políticas de backup/restore.
• Mantenerse actualizado con las nuevas funcionalidades y parches de Oracle, garantizando la seguridad.
• Configuración de Redes y VPNs.
• Gestión plataformas en CLOUD OCI
• Sistemas informáticos en salud (HIS, PACS, entre otros).
• Deseables conocimientos o certificación DevOps, TOGAF, ZACHMAN, ITIL
• Docker.
• Buen humor :)
• Músico :)
• Deportista :)

• Tele trabajo y trabajo presencial en dependencias de clientes con clientes.
• Convenio con Caja los Andes.
• Computadora.
• Bonos en septiembre y navidad.
• Bono hijos marzo.
• Proyectos desafiantes y uso de tecnologías a la vanguardia.
• Seguro complementario de salud.
• Genial ambiente laboral.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Asistente de Control de Accesos quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

-Gestión y ejecución de Altas, Bajas y Modificaciones de Accesos y Privilegios en los sistemas de BF para los usuarios internos (pudiendo éstos ser proveedores también).
-Gestión de requerimientos en Jira, sobre accesos y privilegios.
-Gestión de Indicadores para Control de Accesos.
-Actualización de Documentación Operativa de Control de Accesos.

-Jira y Outlook, manejo de módulos de accesos de 20 aplicaciones y alrededor de 150 tickets al mes.
-Atención casos escalados (criterio y comunicación).
-Contención y control del backlog.
-Comunicación asertiva y empatía con cliente
-Conocimiento accesos y perfiles de usuarios.
-Formulación de flujos de procesos y automatización, como mejoras.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Applications Support Engineer quien deberá ser una persona con motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

We are looking for an Applications Support Engineer to provide support for our critical business applications. The ideal candidate will have strong technical skills, excellent communication skills, and the ability to work independently and as part of a team.

This position is to work remotely from anywhere of LATAM for working outside office hours and weekends.

Responsibilities:

• Provide phone and ticket support to end users for application-related issues
• Use ZenDesk to track and manage support tickets
• Understand the applications environment and be able to diagnose payload problems using monitoring tools, including Kibana
• Escalate complex issues to the appropriate team
• Work with other IT or NOC team members to resolve application issues
• Keep up to date with the latest application changes and updates

Requirements

• 3+ years of experience in applications support
• Experience in troubleshooting device settings and mobile applications in Android and iOS environments
• Strong knowledge of ZenDesk
• Ability to read, debug, and understand web applications (HTML, CSS, JavaScript, API calls, etc.) and a familiarity with API query language
• Experience with Kibana and other monitoring tools
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work independently and as part of a team
• Ability to work off-hours and weekends
• Proficiency in advanced English

This position is to work remotely from anywhere of LATAM for working outside office hours and weekends.

Agilesoft es una start-up formada por gente joven, enfocada en el desarrollo de software. Somos amantes de la tecnología, con un ambiente laboral entretenido y grato. Más que cumplir horarios, trabajamos bajo metas, que nos impulsan a resultados innovadores y de calidad.

Descripción:
Trabajamos principalmente desarrollando plataformas web y aplicaciones móviles para grandes empresas. A la vez, tenemos la necesidad de desafiarnos constantemente a mejorar nuestras buenas prácticas y expertise en las diferentes tecnologías emergentes. Somos agnósticos a las marcas o productos, amamos la velocidad de transformación y la posibilidad de aprender cada día algo nuevo.

Será responsable de la administración, mantenimiento y optimización de servidores de aplicaciones Java en entornos complejos y dinámicos. Trabajarás en colaboración con otros equipos técnicos para asegurar el rendimiento, escalabilidad y seguridad de las plataformas.

- Experiencia en la administración de servidores de aplicaciones Java, tales como:

• JBOSS
• Websphere Application Server
• TOMCAT

- Conocimientos avanzados en entornos de nube

• AWS (Amazon Web Services)
• Azure

- Sólidos conocimientos en bases de datos Oracle.

- Certificación LINUX en RedHat(excluyente).

- Habilidades en administración, monitoreo y optimización de recursos del servidor.

• Contrato indefinido
• Horario de trabajo de Lunes a Jueves de 09:00 hrs a 18:00 hrs y Viernes de 09:00 hrs a 17:00 hrs.
• Caja Compensación los Andes
• Seguro complementario de Salud y Dental (50%)