Trabajos Remotos

• Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
• Residencia en Santiago de Chile.

• Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad!
• Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud y seguro de vida (al pasar a indefinido)
• Descuento en servicios y experiencias puntos BUK (al pasar a indefinido)
• Modalidad: Híbrido, luego de período de entrenamiento presencial.
• Jornada: lunes a miércoles de 9:00 a 19:00hrs, jueves y viernes hasta las 18:00 hrs.
• Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial

En Mawi estamos revolucionando la industria de la construcción en Latinoamérica. Nuestra plataforma ayuda a las constructoras a gestionar sus presupuestos, costos y suubcontratos en tiempo real, reduciendo los problemas de sobrecostos y retrasos en proyectos.

Estamos creciendo rápidamente y buscamos un Customer Support & Onboarding Specialist que nos ayude a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si te apasiona ayudar a otros, resolver problemas y garantizar que los clientes aprovechen al máximo la tecnología, ¡esta posición es para ti!

• Atender clientes mediante chat y correo, resolviendo dudas sobre el uso de Mawi.
• Guiar a los clientes en la resolución de problemas y brindar mejores prácticas sobre la plataforma.
• Brindar trainings grupales y sesiones 1on1 para mejorar la adopción de Mawi.
• Crear y mantener artículos en nuestro Help Center para que los clientes sean más autosuficientes.
• Detectar patrones comunes de problemas y reportarlos al equipo de producto para mejorar la plataforma.

• Experiencia previa en soporte al cliente o onboarding (SaaS o tecnología es un plus).
• Habilidades de comunicación clara, empática y efectiva.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Organización y autonomía para manejar varias tareas a la vez.

• Experiencia en plataformas de chat y gestión de clientes (ej. Intercom, HubSpot, WhatsApp).
• Bonus: Experiencia en la industria de la construcción o software de gestión de proyectos.

Startup en crecimiento con impacto en una industria clave.
Trabajo 100% remoto, con flexibilidad.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento en Customer Experience y Customer Success

Sobre relBase

relBase es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a las PYMEs a optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas comerciales con eficiencia. Nuestro propósito es simplificar la administración de negocios, ofreciendo soluciones integradas y accesibles que facilitan la gestión de ventas, inventarios y cumplimiento fiscal.

Actualmente, más de 3.000 PYMEs en Chile y Perú confían en relBase, impactando a más de 7,000 usuarios que utilizan nuestra plataforma para impulsar su crecimiento y mejorar su productividad.

Únete a nuestro equipo

¿Quieres ser parte de una empresa tecnológica, que está revolucionando la forma en que las PYMEs gestionan sus negocios en Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En relBase, estamos en búsqueda de nuestro próximo Customer Support E-commerce & Marketplace, una pieza clave para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y asegurar su éxito con nuestra plataforma.

¡te estamos esperando! 🚀

✅ Gestionar la integración entre relBase y plataformas de e-commerce o marketplaces.

✅ Configurar y monitorear procesos de sincronización de datos (productos, stock, pedidos, facturación, etc.).

✅ Resolver incidencias técnicas relacionadas con las integraciones, asegurando la correcta operatividad del sistema.

✅ Brindar soporte a clientes en la conexión y uso de la plataforma, explicando procesos de manera clara.

✅ Coordinar con equipos internos para mejorar y optimizar la experiencia del usuario.

✅ Organízate y coordina tu trabajo de forma autónoma, promoviendo una comunicación clara y colaboración en equipo.

🔹Técnico profesional administrativo o similar

🔹Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente

🔹Experiencia en funciones relacionada a los ecommerce o marketplace

🔹Experiencia en e-commerce, marketplace o integración de sistemas.

🔹 Conocimientos básicos de informática (APIs, configuración de plataformas, flujos de datos).

🔹 Haber trabajado en modalidad home office y desenvolverse de forma autónoma.

🔹 Facilidad para aprender y utilizar herramientas de gestión.

🔹 Proactividad y disposición para resolver problemas en un entorno dinámico.

🔹 El residir en Santiago es crucial para facilitar el acceso y participación en nuestras actividades presenciales.

• Somos una empresa en expansión a nivel internacional! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
• En relBase celebramos tus días especiales con un saludo, un regalo y media jornada libre para que disfrutes tu momento.
• En relBase, disfrutas de dos días administrativos cada semestre, que puedes solicitar total o parcialmente según tus necesidades.
• Contamos con Seguro Bupa: complementario de Salud, Dental y seguro de Vida (al pasar a indefinido)
• Al obtener un contrato indefinido en relBase, disfrutarás del beneficio Pluxee, que se recarga mensualmente para apoyar tus necesidades.
• Jornada Laboral, pues nosotros ya contamos con las 40 horas legales: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
• En relBase, te brindamos un programa de capacitación completo para que alcances un rendimiento sobresaliente en tu posición desde el principio.
• Contamos con los beneficios de la Caja de Compensación Los Andes.

Sobre relBase

relBase es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a las PYMEs a optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas comerciales con eficiencia. Nuestro propósito es simplificar la administración de negocios, ofreciendo soluciones integradas y accesibles que facilitan la gestión de ventas, inventarios y cumplimiento fiscal.

Actualmente, más de 3.000 PYMEs en Chile y Perú confían en relBase, impactando a más de 7,000 usuarios que utilizan nuestra plataforma para impulsar su crecimiento y mejorar su productividad.

Únete a nuestro equipo

¿Quieres ser parte de una empresa tecnológica, que está revolucionando la forma en que las PYMEs gestionan sus negocios en Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En relBase, estamos en búsqueda de nuestro próximo Customer Support Specialist, una pieza clave para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y asegurar su éxito con nuestra plataforma.

¡te estamos esperando! 🚀

✅ Brindar soporte y atención al cliente a través de chat, correo y teléfono, asegurando una experiencia ágil y cordial.

✅ Aprender y manejar a fondo nuestro sistema SaaS para resolver consultas y guiar a los clientes de manera efectiva.

✅ Gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, priorizando de manera eficiente.

✅ Seguir procedimientos y flujos establecidos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), como certificaciones de empresas y sus respectivos pasos a producción.

✅ Organízate y coordina tu trabajo de forma autónoma, promoviendo una comunicación clara y colaboración en equipo.

🔹 Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en soporte técnico o SaaS.

🔹 Haber trabajado en modalidad home office y saber desenvolverte de forma autónoma.

🔹 Conocimiento en facturación electrónica, SII o procesos administrativos similares.

🔹Proactividad, disposición para aprender y adaptabilidad en un entorno dinámico en crecimiento.

🔹El residir en Santiago es crucial para facilitar el acceso y participación en nuestras actividades presenciales.

• Somos una empresa en expansión a nivel internacional! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
• En relBase celebramos tus días especiales con un saludo, un regalo y media jornada libre para que disfrutes tu momento.
• En relBase, disfrutas de dos días administrativos cada semestre, que puedes solicitar total o parcialmente según tus necesidades.
• Contamos con Seguro Bupa: complementario de Salud, Dental y seguro de Vida (al pasar a indefinido)
• Al obtener un contrato indefinido en relBase, disfrutarás del beneficio Pluxee, que se recarga mensualmente para apoyar tus necesidades.
• Jornada Laboral, pues nosotros ya contamos con las 40 horas legales: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
• En relBase, te brindamos un programa de capacitación completo para que alcances un rendimiento sobresaliente en tu posición desde el principio.
• Contamos con los beneficios de la Caja de Compensación Los Andes.

En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 28 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas. 
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.

Consideraciones:

• La vacante admite postulaciones inclusivas.
• Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
• Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país. 

• Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
• Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
• Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
• Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
• Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes. 
• Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
• Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.

Buscamos un profesional con:

• Título universitaria.
• Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
• Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
• Dominio de Microsoft Office Suite.
• Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
• Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.

El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. 

Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:

• Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
• Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
• Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
• Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
• Medio día libre el día de tu cumpleaños.

¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
• Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

• Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Haber gestionado proyectos (Deseable).
• Ubicación en CDMX.

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.
• Y más!

En Lemontech, somos una empresa SaaS líder en Latinoamérica en el área Legaltech, comprometidos con modernizar procesos legales a través de tecnología innovadora. Nos especializamos en desarrollar softwares eficaces para el sector jurídico, simplificando y digitalizando lo que anteriormente era burocrático.

Este rol ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en servicio al cliente y gestión de cuentas. El practicante de Customer Success apoyará en la satisfacción y retención de clientes, trabajando junto al equipo para fomentar relaciones a largo plazo. Su responsabilidad principal será aprender sobre los productos de Lemonflow y colaborar en la gestión de cuentas, ayudando a los clientes a maximizar su uso. Acompañará a los CSM en reuniones consultivas, identificando necesidades y promoviendo la adopción de productos. El objetivo es contribuir al éxito del cliente y mejorar habilidades en atención al cliente y análisis de necesidades.

1. Apoyo en la gestión de cuentas del equipo CSM, comunicación con los clientes, colaborar en el seguimiento de estrategias de las cuentas del equipo
2. Apoyo en reportería solicitada de clientes para colaborar en la satisfacción
3. Apoyo al equipo CSM en la documentación de renovaciones de los clientes
4. Seguimiento y Monitoreo de Clientes de las cuentas de menos de 200 USD para EEJJ
5. Realizar seguimiento y apoyo a licitaciones a través de Mercado Público para las cuentas de SSPP.
6. Aprendizaje y Desarrollo Profesional, a través de los conocimientos sobre los productos y servicios de la unidad de negocio Lemonflow

Algunas Funciones:

• Apoyar a los CSMs la administración, gestión de sus cuentas: Apoyo en reportería de clientes grandes, revisión de tickets de baja complejidad
• Colaborar en la elaboración de materiales y procesos actuales de CSM (tutoriales, FAQs)
• Seguimiento y Análisis de clientes: monitorear clientes con próximas renovaciones, apoyar en clientes con riesgo de churn y/o oportunidades de crecimiento en su cartera
• Acompañar a los CSMs a reuniones con clientes

• Motivación por aprender y trabajar con clientes
• Ser estudiante en proceso de búsqueda de práctica profesional
• Facilidad para aprender sobre plataformas tecnológicas y software SaaS.
• Organización y gestión del tiempo: Capacidad para priorizar tareas y cumplir con plazos.
• Atención al detalle: Precisión en la revisión de bases y documentación.
• Pensamiento analítico: Capacidad para analizar procesos.
• Comunicación efectiva: Habilidad para expresar de manera clara y precisa sus ideas y la materialización de las mismas.

• Pasión por la tecnología.
• Te destacas por tu estilo proactivo y comunicativo.
• Manejo de gestión comercial.

En Lemontech creemos en el valor del equipo, tenemos horarios flexibles, seguro complementario, abrazamos el trabajo remoto mucho antes de la contingencia COVID-19 y creemos que la vestimenta no debe ser formal para que el trabajo sea de calidad. Creemos que la oficina tiene que ser un lugar en el que queremos estar porque nos gusta.

Lo más importante: nos gustan las personas que realmente son team players. La cultura de nuestra empresa se basa principalmente en la colaboración, por eso el mejor beneficio de trabajar con nosotros es el excelente ambiente de trabajo con el que contamos.

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Servicio al Cliente

• Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
• Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
• Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.

• Formación técnica profesional administrativa o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
• Residir en la región metropolitana (Chile).

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes, a pasos del metro Tobalaba.
• ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud, dental y seguro de vida.
• Descuentos en servicios y experiencias puntos BUK.
• Horario: lunes a jueves de 9:00 a 19:00hrs, viernes hasta las 18:00.
• Modalidad: Híbrido, posterior al periodo de entrenamiento.
• Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.

En Duoc UC, formar parte de nuestra comunidad educativa significa contribuir a la formación de futuros profesionales en el campo de la tecnología. Nos enfocamos en entregar una educación técnica profesional de calidad, con una fuerte base ética y valórica, que prepare a nuestros estudiantes para enfrentar los retos del mundo laboral. El área de Informática y Telecomunicaciones es fundamental en nuestra oferta académica, donde líderes del sector educativo guían y potencian a nuevos talentos en el entorno digital.

Duoc UC requiere contratar a Ingeniero(a) de Soporte en Redes que será responsable conducir, coordinar y Supervisar los procesos de soporte y operaciones de las plataformas tecnológicas de redes WAN, LAN y Wifi, para Duoc UC, con el fin de contribuir a la disponibilidad y continuidad operativa de los servicios y plataformas tecnológicas, en función al presupuesto y plazos de los proyectos y los lineamientos de la Dirección e Institución.

Entre sus principales funciones se encuentran:

· Responsable de los procesos de desarrollo, administración y supervisión de la plataforma de redes WAN, LAN y Wifi.

· Analizar y Supervisar de forma permanente los KPI´s de los proveedores de los servicios a su cargo.

· Participar de proyectos transversales definidos por área.

· Conocimientos: ITIL, SDWAN, LAN, WIFI 6, tecnología de redes Huawei y Cisco

· Formación: Ingeniero Civil, Ejecución o similar.

· Experiencia: Al menos 3 a 5 años como soporte de áreas de redes o cargo afín.

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Si tu pasión siempre estuvo en querer enseñar, pero no necesariamente en un salón de clases, únete a nuestro equipo para enseñar a todos nuestros clientes cómo usar nuestra plataforma en capacitaciones 1 a 1. Tu objetivo será encantarles con nuestras increíbles herramientas otorgándoles la mejor experiencia de aprendizaje💪.

• Enseñar a los nuevos clientes cómo usar y aprovechar la plataforma.
• Resolver todas las dudas que tengas los clientes respecto a la plataforma, servicio, entre otros mientras realizan las primeras capacitaciones.
• Otorgar una experiencia dinámica, clara y efectiva al cliente en sus primeros meses con GeoVictoria.

• Residencia en Lima, Perú.
• Bachiller en pedagogía, profesorado o carreras afines.
• Deseable experiencia en implementación o sistemas SaaS.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la oficina.
• Experiencia en capacitaciones y/o dictando cursos.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Comunicación oral y escrita efectiva.
• Personalidad espontánea y dinámica.
• Responsabilidad y puntualidad.

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
• Oficina Pet Friendly 🐶
• Café, Té disponible en la oficina ☕

¿Quiénes somos y en qué proyecto trabajarás?

En Nimbi, nacimos con la misión de reducir la deserción en la Educación Superior y Continua.
Con el tiempo, evolucionamos hacia una plataforma integral que integra datos, análisis predictivo y gestión de casos para impulsar el éxito estudiantil en general.
Trabajamos en conjunto con diversas instituciones para brindar información en tiempo real sobre sus estudiantes, facilitando la comunicación, automatizando procesos y promoviendo la mejora continua.

Al sumarte a nuestro equipo, serás parte de la Gerencia Comercial y de éxito del cliente, y colaborarás estrechamente con los equipos de TI y Ciencia de Datos. Tu rol será fundamental para coordinar la implementación y optimización de nuestras soluciones, asegurando que cada cliente obtenga el máximo beneficio de la plataforma.

Liderando la implementación, optimización y seguimiento post-implementación, identificando oportunidades de crecimiento y ventas cruzadas.

• Gestión de Implementación y Éxito del Cliente

  • Acompañar la implementación inicial de la plataforma en instituciones nuevas, asegurando una transición fluida.
  • Mantener y supervisar el roadmap de implementación, coordinando esfuerzos con nuestros equipos internos y representantes del cliente.
  • Organizar reuniones periódicas con clientes para revisar avances, escuchar sus necesidades y aplicar mejoras.

• Optimización y Seguimiento Post-Implementación

  • Supervisar de forma continua el uso de la plataforma por parte de los clientes, garantizando que aprovechen todas las funcionalidades disponibles.
  • Personalizar reportes y modelos predictivos en función de los objetivos de cada institución.
  • Coordinar soluciones técnicas con los equipos de TI y Ciencia de Datos cuando surjan requerimientos especiales o incidentes.

• Desarrollo y Mantenimiento de Relaciones

  • Cultivar relaciones cercanas con ejecutivos y usuarios clave de las instituciones asignadas.
  • Identificar oportunidades de venta cruzada o ampliación de servicios que generen valor para el cliente.
  • Mantener a los clientes al tanto de nuevas funcionalidades, actualizaciones o mejoras relevantes para su estrategia

¿Cómo mediremos tu éxito?

• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y deadlines con eficacia.
• Satisfacción y fidelización de los clientes .(renovaciones, recomendaciones, feedback positivo).
• Crecimiento en ventas cruzadas y oportunidades de negocio con la base actual de clientes.
• Colaboración activa con equipos internos, demostrando iniciativa y adaptación a un entorno dinámico.

• Formación en áreas de negocios, administración, atención al cliente o afines (también válida experiencia previa demostrable).
• Excelentes habilidades de comunicación oral/escrita y empatía, orientadas a la satisfacción del cliente.
• Al menos 1 año (o práctica relevante) en Customer Success, Account Management, Atención al Cliente o ventas.
• Manejo básico de herramientas de gestión de clientes (CRM) o disposición para aprender.

• Habilidades Transferibles valoradas
  
  

  • Organización y planificación: Manejo de varias tareas y proyectos de forma simultánea.
  • Resolución de problemas: Capacidad para entender y resolver desafíos de los clientes de forma creativa y autónoma.
  • Proactividad y curiosidad: Entusiasmo por aprender sobre tecnología y mejorar procesos.
  • Trabajo en equipo: Experiencia colaborando con distintos perfiles (comercial, técnico, data) o en entornos multidisciplinarios.

• Experiencia previa con SaaS B2B o en el sector de Educación Superior.
• Inglés intermedio, para lectura de documentación y contacto ocasional con partners.

Si no cumples todos los puntos, pero te identificas con el rol y sientes que tienes habilidades transferibles para un entorno dinámico y tecnológico, ¡anímate a postular!

• Modalidad Híbrida: Trabaja de forma remota con reuniones presenciales en Santiago según necesidad.
• Equipamiento: Te brindamos equipos Apple para que cuentes con herramientas de calidad.
• Bono por objetivos: Premiamos tu aporte y cumplimiento de metas.
• Día libre en tu cumpleaños: Un descanso para celebrar como más te guste.
• Crecimiento profesional: Acceso a proyectos y formaciones que te ayudarán a desarrollar tu carrera.

¿Por qué unirte a Nimbi?

• Serás parte de un proyecto con impacto real en la retención estudiantil, mejorando la vida de miles de alumnos.
• Colaborarás con equipos multidisciplinarios (Comercial, TI, Ciencia de Datos) donde podrás crecer y aprender continuamente.
• Tendrás un ambiente flexible y motivador, en el que valoramos tu iniciativa y creatividad.
• Si te apasiona el Customer Success, disfrutas de la tecnología y quieres sumarte a un equipo que persigue un propósito inspirador, esta es tu oportunidad. ¡Te esperamos en Nimbi!

• Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
• Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
• Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
• Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
• Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.

• Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
• Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
• Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
• Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
• Se trabaja bajo esquema de turnos.

• Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
• Consultas en Bases de Datos SQL
• Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.

• Opción de trabajo remoto.
• Seguro de Salud Complementario.
• Días libres adicionales.
• Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
• Snacks en la oficina
• Ambiente relajado
• Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad

BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!

• Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
• Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
• Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
• Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
• Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
• Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
• Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.

We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.

Specific requirements include:

• A University Degree.
• Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
• Proven experience in customer success, customer service, or account management.
• Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
• Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
• Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
• Experience in a SaaS or software company is also desirable.

The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.

While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.

Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:

• Competitive monthly commissions.
• Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
• An excellent working environment that promotes growth and development.
• Clear pathways for career advancement within the commercial domain.

We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟

• Ser la primera línea de ayuda para nuestros clientes a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales.
• Resolver dudas sobre nuestros productos deliciosos, pedidos y cualquier inquietud con un toque humano y mucha paciencia.
• Gestionar devoluciones y quejas sin dramas, pero con soluciones.
• Mantener registros impecables de tus interacciones en nuestras plataformas (¡los datos son nuestros aliados!).
• Detectar oportunidades para mejorar procesos y aportar ideas geniales al equipo.
• Saber todo, TODO, sobre nuestros productos y servicios (sí, incluso cuántas calorías tienen nuestras recetas).

• Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en e-commerce o startups.
• Comunicación escrita y oral digna de aplausos.
• Ganas de resolver problemas y encontrar soluciones rápidas.
• Ser detallista y trabajar con autonomía (no necesitamos supervisarte cada paso).
• Afinidad por los perros (y si tienes uno, ¡mejor!) y por nuestra misión de llevarles comida saludable y rica.
• Conocimientos básicos de herramientas como Shopify, Google Sheets y CRM.

• Sueldo competitivo (el del anuncio, mas bono)
• Bono mensual de desempeño
• Vales de despensa, para que llenes tu carrito con lo que más te gusta.
• Descuento de empleado en Pet's Table para consentir a tu peludo.
• Crecimiento laboral en una empresa en expansión y con un ambiente startupero.

Si estás listo para unirte a una empresa que valora la innovación y el bienestar de nuestras mascotas, ¡esperamos tu postulación! 🐶

Sobre Pet’s Table
En Pet’s Table, somos una empresa con una misión clara: transformar la manera en que alimentamos a nuestros perros con recetas frescas, deliciosas y adaptadas a sus necesidades. Nuestra pasión no solo está en los productos, sino también en las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes. Por eso buscamos personas extraordinarias que compartan nuestra visión y quieran ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

Sobre el puesto
¿Eres de esas personas que pueden venderle croquetas para perro a un gato? En Pet's Table, buscamos a un Representante de Ventas que sepa conectar con la gente, entender lo que necesitan y ofrecerles justo lo que sus perros van a amar. Si te encanta el reto de cumplir metas (y superarlas), mientras haces felices a nuestros clientes, ¡este puesto es para ti!

• Ser la voz (y los emojis) de Pet's Table en WhatsApp, atendiendo a prospectos y clientes con rapidez y carisma.
• Guiar a los clientes en el proceso de compra, ayudándolos a elegir lo mejor para sus perritos.
• Detectar oportunidades para upsells sin que se sientan forzados (¡vender pero con estilo!).
• Alcanzar y superar tus metas de ventas, mientras mantienes siempre la calidad del servicio.
• Documentar cada interacción en nuestras plataformas para mantener un seguimiento impecable.
• Colaborar con marketing y operaciones para que la experiencia del cliente sea siempre WOW (GUAU?)

• Experiencia en ventas, especialmente si es en e-commerce o startups.
• Habilidad para conectar con los clientes, entender sus necesidades y cerrar ventas sin esfuerzo aparente.
• Comunicación persuasiva que convenza sin presionar (el equilibrio perfecto).
• Enfoque a resultados y entusiasmo por romper récords.
• Familiaridad con herramientas como Shopify, Google Sheets y CRMs (¡te enseñamos si no!).
• Amor por los perros y por nuestra misión de ofrecer alimentos saludables y de calidad para ellos.

• Sueldo competitivo (el del anuncio, mas comisiones)
• Comisiones no topadas
• Vales de despensa, para que llenes tu carrito con lo que más te gusta.
• Descuento de empleado en Pet's Table para consentir a tu peludo.
• Crecimiento laboral en una empresa en expansión y con un ambiente startupero.

Si estás listo para unirte a una empresa que valora la innovación y el bienestar de nuestras mascotas, ¡esperamos tu postulación! 🐶

• Lead the onboarding process for new clients, ensuring a smooth transition and a high-quality experience.
• Act as the primary point of contact for customer inquiries and concerns, providing expert guidance and support.
• Develop and maintain strong relationships with clients to understand their needs and drive usage of the ElevateOS platform.
• Collaborate with cross-functional teams to enhance the onboarding process and improve customer satisfaction.
• Monitor customer feedback and implementation metrics, driving continuous improvements in our systems and processes.
• Conduct regular check-ins with clients to assess their satisfaction, address any issues, and identify opportunities for further engagement.
• Provide training sessions and workshops to empower customers in utilizing our tools effectively.

• Must have fluent english
• 3-5 years of experience in customer success, account management, or a client-facing role, ideally within a technology or SaaS environment.
• Strong communication and interpersonal skills, with an ability to build rapport and influence stakeholders at all levels.
• Outstanding problem-solving skills and an empathetic approach, with the ability to understand and respond to client needs effectively.
• Experience with project management methodologies to manage timelines and ensure deliverables are met.
• A passion for learning and improving processes for better customer outcomes.

• Experience working in the PropTech or real estate industry.
• Familiarity with CRM tools (Google Workspace, Hubspot, Airtable, JIRA, and Zendesk).
• Knowledge of data analysis and metrics tracking to assess customer engagement and satisfaction.

• Competitive salary and performance-based bonuses.
• Flexible work schedules with remote work options available.
• Opportunities for learning and development, including workshops and courses.
• A supportive and inclusive company culture that values diverse perspectives.
• Health and wellness programs to maintain a balanced lifestyle.
• Collaborative team environment, where your ideas and feedback are valued.

• Asistencia de conductores que tengan problemas en la ruta.
• Movimientos de vehículos.
• Recuperación de los vehículos por robo, fiscalización o morosidad.
• Habilitación de vehículos para su correcta operación.

• Licencia de Conducir clase B (Chilena)
• Excel nivel básico y conocimientos computacionales.
• Conocimientos básicos sobre mecánica de vehículos (ej: cambio de ruedas, puente para carga de batería de 12v)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, durante la mañana, tarde y noche (00 a 08hrs, 08 a 16 hrs, 16 a 24 hrs), se trabaja un total de 40 hrs a la semana.
• GANAS DE APRENDER.

En Besttalent, somos líderes en el sector de recursos humanos con más de 25 años de experiencia, ofreciendo asesorías organizacionales y servicios de head hunting. Nuestra misión es conectar a las empresas con los talentos adecuados y optimizar sus recursos humanos.

Estamos colaborando con Innovaquimica Chile, que se dedica a mejorar sus operaciones a través de la implementación de tecnologías innovadoras. En este contexto, buscamos un Jefe de Soporte y Tecnología que lidere la integración de soluciones tecnológicas para maximizar la eficiencia y el control interno en la organización. La empresa está ubicada en Quilicura.

• Administración de Sistemas: Supervisar la implementación y funcionamiento del ERP Odoo (versión 17) en finanzas, logística, ventas y producción, garantizando la correcta integración con herramientas como Power BI y otros sistemas.
• Automatización de Procesos: Identificar y desarrollar mejoras tecnológicas para optimizar la captura de datos en tiempo real y facilitar procesos en las áreas operativas y de gestión.
• Desarrollo de Reportes y Paneles de Control: Crear y actualizar paneles de control en Power BI para una visualización efectiva de los datos, apoyando la generación de informes financieros y operacionales.
• Gestión de Seguridad Informática: Implementar políticas de ciberseguridad, realizar auditorías periódicas y recomendar acciones preventivas para proteger la información de la empresa.
• Soporte y Mantenimiento: Proporcionar soporte técnico en redes, servidores y plataformas de correo, asegurando un mantenimiento eficaz de la infraestructura tecnológica.
• Innovación Tecnológica: Proponer nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia operativa y trabajar con el equipo de gestión para identificar oportunidades de digitalización.
• Capacitación del Personal: Capacitar a los equipos en el uso de nuevas herramientas tecnológicas, asegurando su correcta adopción.

• Experiencia comprobada en la gestión y administración de ERP, preferiblemente Odoo.
• Conocimientos en herramientas de visualización de datos como Power BI.
• Experiencia en la implementación de políticas de seguridad informática.
• Capacidad para automatizar procesos y optimizar flujos de trabajo.
• Habilidades pedagógicas para capacitar al personal en nuevas tecnologías.

• Conocimientos en otros sistemas de gestión empresarial.
• Capacitación en metodologías ágiles y gestión de proyectos.
• Experiencia previa en el sector químico o afines.

Ofrecemos un ambiente laboral increíblemente positivo, donde fomentamos el crecimiento profesional y personal. Entre nuestras ventajas destacan:

• Un salario competitivo y beneficios adicionales basados en el desempeño.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo.
• Un trabajo 100% presencial que promueve la colaboración y el trabajo en equipo. (Comuna de Quilicura).

Si te apasiona la tecnología y deseas marcar la diferencia en la Tecnología de una empresa, ¡te animamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo!

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.

¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!

“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.

En BICE VIDA estamos buscando a nuestro próximo Jefe/a de Call Center. Si tienes pasión por la atención al cliente y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti! Serás responsable de liderar, gestionar y optimizar el equipo de atención al cliente de nuestro Call Center, enfocado en resolver las consultas y solicitudes de los clientes en áreas como Seguros de Vida, Seguros Colectivos, Rentas Vitalicias y Créditos. Además, implementarás estrategias para mejorar continuamente el servicio, asegurando siempre el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño.

Tus principales responsabilidades serán:

• Liderar y coordinar al equipo de ejecutivos de Call Center para asegurar una operación eficiente y oportuna.
• Garantizar que las consultas y solicitudes sean canalizadas y respondidas a tiempo y de manera correcta.
• Monitorear y gestionar indicadores clave como tiempos de respuesta, nivel de servicio y resolución en el primer contacto.
• Analizar informes operativos para identificar oportunidades de mejora en la atención.
• Implementar estrategias que optimicen la productividad y calidad del servicio.
• Capacitar y ofrecer retroalimentación continua al equipo, desarrollando planes para mejorar sus conocimientos y habilidades interpersonales.
• Proponer y liderar mejoras en procesos, recursos del Call Center y en la experiencia del cliente.
• Colaborar con otras áreas para asegurar que las estrategias estén alineadas y garanticen la satisfacción del cliente en todo el ciclo de vida del seguro.
• Supervisar el uso eficaz de herramientas tecnológicas como el software de gestión de llamadas y CRM.

Formación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afín.

Experiencia: Al menos 5 a 7 años en roles similares de Call Center y Servicio al Cliente, deseable en el sector de seguros o servicios financieros.

Conocimientos técnicos: Dominio avanzado en la gestión de Call Centers, incluyendo el uso de software especializado, CRM y manejo de indicadores clave (KPIs).

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
• Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
• Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
• Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
• Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti.

Kibernum es una compañía chilena con 30 años de experiencia, orientada a crear e implementar servicios IT de excelencia, con presencia en Chile y Colombia. La empresa se especializa en ofrecer soluciones en diversos sectores como banca, retail, salud, gobierno, seguros, educación y telecomunicaciones. Actualmente, Kibernum cuenta con más de 1500 colaboradores y busca fortalecer su equipo en Rancagua, ofreciendo un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Realizar la resolución de problemas remota a través de técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes.
Determinar la mejor solución en función del problema y los detalles proporcionados por los clientes
Guíar a los usuarios a través del proceso de resolución de problemas
Recibir tickets para atención de sistemas operativos y conectividad

Experiencia al menos 1 año como soporte mesa de ayuda

Experiencia trabajando con Microsoft Windows Server

Office intermedio o avanzado

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Chile

Disponibilidad para trabajar de dia en turnos rotativos

1. Alta calidad de asesoría y satisfacción: Ofrecer asesoría remota de alta calidad, manteniendo más del 92% de satisfacción, ayudando a los usuarios a maximizar el uso de Alegra y a crecer sus negocios, asegurando respuestas rápidas y cierres oportunos de casos.
2. Demostrar el valor de Alegra: Proponer e implementar mejoras continuas, creando estrategias de acompañamiento y asesoría para resaltar el valor de Alegra.
3. Colaborar con otros equipos: Recopilar y comunicar feedback de usuarios, informar sobre casos complejos, y apoyar en la ejecución de objetivos del equipo.
4. Cultura de aprendizaje continuo: Conocer la normativa contable, mantenerse actualizado en las industrias de los clientes, y apoyar el aprendizaje de nuevos integrantes.
5. Equipo de clase mundial: Establecer expectativas de desempeño, promover una cultura centrada en el cliente, y velar por el bienestar y motivación del equipo.
6. Excelencia operativa: Cumplir y evaluar métricas, y proponer nuevos procesos para reducir tareas manuales y operativas.

• Tiempo de experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente.
• Carrera de estudio: estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados. (Altos conocimientos contables comprobables)
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 5:30 p.m a 2:30 a.m y De 2:30 a 8:00 a.m de Colombia.
• Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
• Orientación al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
• Empatía.
• Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
• Pensamiento Analítico.
• Proactividad para buscar soluciones.

• Conocimiento y manejo de software contables.

• Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
• Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
• Un salario competitivo .
• Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
• Espacios para socializar y compartir gustos.
• 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
• Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
• Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
• Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
• Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
• Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀

Join #Ensiteam!

We are a company focused on custom software development and have been in the market for over 19 years. Ensitech is dedicated to finding highly specialized talent to work with large companies in the United States, Europe, and Canada.

Each one of our collaborators works with different teams and colleagues around the world, in the design and commercialization of software. We look forward to having you as part of our team as a Technical Implementation Consultant.

• Provide post-sales services for software implementation, scripting, upgrades, and migrations
• Work closely with customer and project team to ensure all deliverables are executed successfully, with quality, on time, and on budget
• Rapidly generate customer trust and confidence
• Display a high level of technical knowledge and consistent service throughout all interactions
• Gather requirements for the solution delivery, working closely with Customers, and Vendor understand use cases, commands, and parameters
• Drive on-site project workshops and consultations with the customer
• Provide customer-facing technical documentation, including Acceptance Test Plans
• Write high-quality scripts as required for the solution delivery, migration, static data import etc.
• Maintain detailed issue tracking, action items, and troubleshoot customer issues throughout the project
• Deliver onsite and/or remote product training to customers
• Conduct knowledge transfer to handoff project to technical support
• Act as a liaison between the customer, sales, other professional services colleagues, engineering, and technical support
• Develop best practices for the services’ team

• Experience with BSS/OSS is a must.
• 3+ years in customer-facing roles, implementing complex software solutions.
• Strong problem-solving and troubleshooting skills.
• Expertise in Unix/Linux, shell scripting, JavaScript, Python, Perl, and SQL.
• Knowledge of security architectures, firewalls, and network protocols (TCP/IP, UDP, etc.).
• Experience with Cloud (AWS, GCP, Azure) and scalable system architectures.
• Strong communication, organizational, and negotiation skills.
• Ability to manage customer expectations and work independently in virtual teams.
• Positive attitude, strong work ethic, and willingness to travel (up to 25%).

• Database deployment and administration (Oracle, MySQL, MongoDB).
• Experience with Ansible, YAML, and monitoring tools (MRTG, Nagios, Cacti).
• Familiarity with REST/SOAP APIs and software integrations.
• Cloud computing experience (AWS, GCP, Azure).
• Knowledge of load balancing, HTTP server setup (NGINX, HAProxy).
• Experience with OpenLDAP, ElasticSearch, Kibana, Kafka, Postman.
• Experience with containerized solutions (Kubernetes, Docker).
• Telecoms or cable operator experience.

• 100% remote opportunity.
• Competitive salary and benefits.
• Custom benefit package aligned to your experience and your needs.
• Working with foreign clients.

• Habilitación, reparación y mantenimiento de equipamiento como PC, impresoras y escáneres.
• Proveer soporte a usuarios en sistemas tales como HIS, RIS y PAC.
• Utilizar herramientas de ticket (Red911) para el seguimiento y resolución de incidencias.
• Ofrecer soporte en redes y herramientas de Microsoft como AD y VPN.
• Elaborar informes y realizar tareas de ciberseguridad.
• Gestionar el traslado de equipos y habilitación de ambientes tecnológicos.

• Conocimientos en G-Suite y Microsoft.
• Habilidades en redes y ciberseguridad.
• Experiencia previa en soporte técnico de nivel 1.
• Capacidad para realizar tareas preventivas y traslado de equipamiento.
• Excelentes habilidades para el trabajo en equipo y para brindar capacitaciones.
• Experiencia en soporte TI en el rubro de salud.

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.

En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para el área de Infraestructura TI Usuarios de la Gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.

En este rol deberás:

• Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
• Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I – II / recurrentes y de fácil resolución.
• Realizar recepción de nuevos usuarios.

• Formación académica: Técnico en Sistemas o Informática.
• Manejo de Incidentes y Requerimientos.
• Experiencia: Instalación y Configuración SO Windows, administración Microsoft Windows Update, manejo de Servicios Directorio Activo, instalación y Configuración macOS y de Aplicaciones.

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
• Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
• Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
• Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
• Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲

-Responder a los requerimientos sobre incidentes y problemas de los clientes
-Analizar, replicar y documentar los incidentes y problemas reportados
-Coordinar y ejecutar junto al cliente pruebas y otras actividades pertinentes para la resolución de problemas e incidentes
-Mantener a los clientes informados del estatus de los problemas e incidentes reportados
-Generar informes de incidentes y problemas reportados
-Realizar pruebas funcionales sobre parches o fixes de software en laboratorio o maqueta del cliente
-Instalar y probar los parches y fixes de software en coordinación con el cliente y el área de proyecto
-Responder a los requerimientos de los clientes en relación a la operación y estatus de las plataformas en producción a través de múltiples medios de contacto: plataforma web de tickets, email, mensajería, teléfono, etc.
-Definir, diseñar y, si aplica, ejecutar procedimientos de workaround en caso de incidentes o problemas en las plataformas en producción.
-Mantener bitácora de los cambios en la plataforma en producción. Informar en caso de detectar cambios no informados
-Escalar oportunamente en caso de incidentes o problemas.
-Proponer mejoras a las soluciones y procedimientos de nuestra compañía

• Conocimientos en Linux
• Conocimientos en Docker
• Conocimientos en Networking
• Conocimientos en SQL
• Conocimientos en Log analysis
• Conocimientos en Operación y/o administración de entornos Cloud (AWS/Digital Ocean)
• Conocimientos en dispuesto a hacer turnos los fines de semana (remuneración adicional)

Buscamos un profesional para el cargo de Soporte Técnico Terreno, donde tus principales responsabilidades incluirán:

• Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
• Resolución de fallas de software y hardware.
• Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
• Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
• Soporte a software Empresarial (Emails, ERP, Herramientas Backup, Etc.)

Tu papel será clave en asegurar la operatividad y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

Se requiere técnico informático para soporte Presencial y remoto.
Funciones:
- Conocimiento de sistemas operativos, como Windows, Linux o macOS
- Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software informático - Manejo de redes, protocolos y servicios de red
- habilidades en la resolución de problemas técnicos y capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software
- Experiencia en la instalación y configuración de software de seguridad, como antivirus y firewalls
- Conocimientos básicos en Servidores, sistemas de virtualización, almacenamiento de datos y copias de seguridad.

• Experiencia técnica en administración de infraestructura informática
• Deseable experiencia en sistemas CCTV
• Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
• Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.

¿Por qué trabajar en Rankmi?

En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.

Misión del cargo

Brindar soporte técnico a los clientes a través de la gestión y resolución de tickets, asegurando una experiencia eficiente y oportuna en el uso de la plataforma.

• Atender y resolver tickets de soporte técnico de clientes, asegurando tiempos de respuesta alineados con los SLA definidos.
• Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o a otros departamentos cuando sea necesario.
• Proporcionar asistencia técnica a los clientes a través de correo electrónico, chat y otras plataformas de soporte.
• Analizar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los clientes, identificando la causa raíz y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Documentar todos los incidentes y su resolución en el sistema de gestión de incidencias para futuras referencias.
• Generar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución y KPIs de servicio para evaluar y mejorar la eficiencia del soporte.
• Apoyar al equipo de onboarding con la gestión de tickets internos en relación con nuevos clientes.

• Técnico o profesional titulado en áreas relacionadas con Recursos Humanos, Administración, Informática o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención de clientes, soporte técnico o manejo de bases de datos.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.

🤸 Work-Life Balance

• Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en las oficinas de Chile, Perú y México.
• Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
• Día libre para mudanza.
• Permisos de días libres sin goce de15 sueldo.
• Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.

💖 We Care

• Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
• Permiso de postnatal adicional para padres.
• Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
• Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.

✨ Rankmi Vibes

• Dress code relajado.
• Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
• Ambiente relajado y multicultural.
• ¡Rankmi puntos para usar en nuestra tiendita! Utiliza tus puntos para canjear merch de Rankmi, eGiftCards o cursos en Udemy.

En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. 💪 Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.

Misión del cargo

• Brindar soporte técnico en vivo a los clientes, asegurando una experiencia excepcional mediante la resolución efectiva de problemas relacionados con el uso del software. Contribuir al éxito del cliente a través de diagnósticos precisos, capacitación personalizada y mejoras continuas en los procesos de soporte.

• Proporcionar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas relacionados con el uso del software SaaS.
• Responder a consultas a través de canales como correo electrónico, chat y teléfono, garantizando soluciones rápidas y efectivas.
• Analizar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los clientes, identificando la causa raíz y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o a otros departamentos cuando sea necesario.
• Generar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución y KPIs de servicio para evaluar y mejorar la eficiencia del soporte.
• Documentar todos los incidentes y su resolución en el sistema de gestión de incidencias para futuras referencias.
• Brindar capacitación y asistencia personalizada sobre el uso del software y mejores prácticas, según sea necesario.
• Gestionar y priorizar múltiples incidentes simultáneamente, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Realizar seguimiento de los incidentes abiertos para garantizar su resolución y comunicar el progreso a los clientes de manera proactiva.

• Técnico o profesional titulado en áreas relacionadas con Recursos Humanos, Administración, Tecnología, Informática, Soporte Técnico o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte en remuneraciones o soporte técnico a usuarios, preferentemente en entornos SaaS.
• Excel avanzado (excluyente).
• Conocimiento en remuneraciones.

• Manejo de herramientas de gestión de incidencias (Zendesk, Jira, etc.).

🤸 Work-Life Balance

• Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en las oficinas de Chile, Perú y México.
• Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
• Día libre para mudanza.
• Permisos de días libres sin goce de sueldo.
• Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.

💖 We Care

• Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
• Permiso de postnatal adicional para padres.
• Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
• Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.

✨ Rankmi Vibes

• Dress code relajado.
• Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
• Ambiente relajado y multicultural.
• ¡Rankmi puntos para usar en nuestra tiendita! Utiliza tus puntos para canjear merch de Rankmi, eGiftCards o cursos en Udemy.

En TCIT, buscamos un Consultor Técnico Oracle AR/CM para unirse a nuestro equipo especializado en proyectos de Oracle Fusion Cloud. Trabajarás en el diseño y desarrollo de reportes personalizados y flujos de integración para los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM), apoyando a nuestros clientes en la optimización de sus procesos financieros. Este rol implica colaborar directamente con equipos técnicos y funcionales para implementar soluciones de integración en el sector educativo. Además trabajarás codo a codo con nuestros clientes de carácter nacional en internacional según aplique.

¡Súmate a TCIT y lidera la transformación digital en proyectos innovadores!

• Diseñarás, desarrollarás y mantendrás reportes para Oracle Fusion Cloud utilizando OTBI y BI Publisher.
• Serás responsable de desarrollar objetos RICE (Reportes, Integraciones, Conversiones y Extensiones) en entornos de Oracle Fusion Cloud, cubriendo aplicaciones SaaS como ERP, SCM, y HCM, para asegurar que los sistemas cumplan con los requisitos técnicos y de integración de la organización.
• Crearás consultas SQL avanzadas, construirás reportes y plantillas en BI Publisher, y personalizarás informes estándar.
• Utilizarás Oracle Integration Cloud (Gen2 o Gen3) para crear flujos de trabajo de integración, incluyendo conexiones a sistemas externos, definiciones de transformaciones de datos, y configuración de reglas de negocio.
• Configurarás y gestionarás los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM) en Oracle Fusion Cloud, optimizando procesos de facturación, pagos, cobros y conciliaciones bancarias.
• Diseñarás y desarrollarás integraciones entre Oracle Fusion Cloud y otros sistemas empresariales usando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 y Gen 3, configurando servicios web y flujos de trabajo de integración.
• Implementarás conciliaciones bancarias automáticas, pronósticos de efectivo y análisis de flujo de caja, y gestionarás la tesorería multimoneda.
• Brindarás soporte y soluciones técnicas para los usuarios de los sistemas de Oracle Fusion Cloud, asegurando que las integraciones y los procesos de AR y CM se alineen con los objetivos de negocio.
• Documentarás especificaciones de reportes personalizados, optimizarás reportes de flujos de caja y análisis financiero, y construirás especificaciones técnicas para integraciones de AR/CM con otros sistemas de la empresa

• Experiencia desde 3 años en implementación, soporte y desarrollo de módulos financieros de Oracle Fusion Cloud, especialmente en Accounts Receivable (ar) y Cash Management (CM)
• Sólidos conocimientos en SQL y experiencia con herramientas de generación de informes como Oracle BI Publisher y OTBI.
• Experiencia comprobable en diseño y desarrollo de flujos de trabajo de integración utilizando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 o Gen 3.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera independiente, con una fuerte orientación a la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.

• Experiencia con recursos de OCI, como instancias de Oracle Database, OIC, servicios de almacenamiento y computación
• Experiencia en el uso de FBDI y ADFDI para carga y conversión de datos mediante carga de archivos manual o integración.
• Certificaciones en Oracle Fusion Cloud que respalden tu experiencia técnica en los módulos financieros.
• Inglés intermedio / avanzado

• Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
• Tendrás permisos flexibles
• Más días de vacaciones
• Vestimenta casual
• Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
• Estamos afiliados a la ACHS, por lo que también tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
• Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
• Tenemos estacionamiento para bicicletas
• ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!

• Integración técnica entre SAP y plataformas CTI.
• Desarrollo y exposición de APIs OData y Webhooks en SAP.
• Extensión de objetos de negocio (BOL/GenIL) y BADIs estándar.
• Creación de Smart Forms, Adobe Forms y reportes en ABAP CDS Views.
• Personalización de apps en SAP Fiori y desarrollo con UI5.
• Documentación técnica y ejecución de pruebas.
• Soporte post-implementación y optimización de integraciones.

• Experiencia con SAP Fiori/UI5.
• Integración CTI con Genesys Cloud.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Soporte Tecnico N1 quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

La posicion esta orientada a brindar mantenimiento a la infraestructura y comunicaciones entre las sedes, entre tus funciones estaria:

-Gestionar los incidentes y problemas de la infraestructura y comunicaciones, brindar asistencia de primer nivel y dar solución a las áreas de cliente interno en los SLAs establecidos y según las
políticas de TIC.
-Ejecutar las actividades de configuración, respaldo e inventario del parque informático de
Infraestructura y Comunicaciones.
-Verificar periódicamente el estado físico del parque informático de Infraestructura y
Comunicaciones.
-Coordinar los mantenimientos preventivos y correctivos de la infraestructura OnPremise /
Cloud.
-Gestionar con los proveedores y/o fabricantes para la solución efectiva de incidentes,
garantías y soportes de los equipos/servicios en coordinación con el líder técnico de infraestructura TIC.
-Presentar informes mensuales y semanales del estado de la infraestructura y
comunicaciones, asegurando su disponibilidad y calidad de los servicios.
-Dar atención de primer nivel a los incidentes y requerimientos generados por mesa de
ayuda, así como realizar el registro y seguimiento de las atenciones en la herramienta
FreshService.
-Proponer oportunamente mejoras a la infraestructura y comunicaciones.
-Acompañar al área de TIC en el despliegue de nuevos proyectos tecnológicos en coordinación con el líder técnico de Infraestructura TIC.
-Hacer análisis de causa raíz para incidentes recurrentes y proponer oportunamente
mejoras para la Infraestructura y Comunicaciones.
-Respetar los lineamientos del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente.

Nos orientamos a perfiles con experiencia en el sector de minería, industrias, construcción o a fin con un minimo de experiencia de 2 años en puestos similares. Se valora contar con:
• Estudios en CCNA (Cisco Certified Network Associate).
• Conocimientos de ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
• Ciberseguridad (NIIST o ISO 27001).
• Herramienta de gestión de tickets de atención (Freshservice u otra).
• Soporte de administración de servidores
• Soporte y mantenimiento de redes y comunicaciones
• Soporte de seguridad de infraestructura
• soporte y mantenimiento de radios de comunicación.

Se debe contar además con disponibilidad para viajar a las operaciones en sedes mineras del cliente (Pasco, La Libertad y sierra de Lima) al menos 50% del tiempo como parte de las
actividades de inspecciones, mantenimientos y atención de incidentes.

• Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
• Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
• Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
• Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
• Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
• Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.

• Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
• Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
• Experiencia o formación en metodologías ágiles.
• Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.

• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
• Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
• Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
• Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
• Actividades externas y más.

En Lisit, somos un equipo apasionado que crea, desarrolla e implementa soluciones de software que optimizan las operaciones de nuestros clientes. Nos enfocamos en la innovación constante y el desafío en la entrega de servicios que facilitan los procesos de transformación digital. Actualmente, estamos trabajando en un emocionante proyecto con Hogar de Cristo, donde nuestra labor será clave en la renovación de equipamiento TI, garantizando que todas las herramientas estén alineadas con las necesidades de nuestros usuarios y operaciones.

• Armar y desarmar equipos de TI.
• Instalar sistemas operativos y software en equipos.
• Preparar informes técnicos básicos relacionados con el estado del equipamiento.
• Realizar actividades de mantención de bodega TI, incluyendo orden, clasificación, codificación, rotulación y limpieza.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, ya sea de forma remota o presencial.
• Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
• Registrar con precisión todos los tickets de soporte, asegurando un buen feedback a nuestros clientes internos.
• Apoyar en el embalaje de equipamiento y su entrega a distribuidores logísticos.
• Contribuir en la implementación y mantenimiento de sistemas.
• Formar a los usuarios finales para el correcto uso de equipos y aplicaciones.

Buscamos un Técnico de Soporte TI con un enfoque meticuloso y organizado, que pueda gestionar eficientemente la cadena de suministro de equipamiento tecnológico. Será crucial que el candidato tenga habilidades para la resolución de problemas, además de una actitud proactiva para la documentación y el registro sistemático de las operaciones. Un buen manejo de las herramientas técnicas será esencial, así como la capacidad de trabajar bajo la dirección del coordinador de inventario TI. Valoramos la comunicación clara y el enfoque en el usuario, asegurando que todos los colaboradores internos se sientan respaldados y atendidos en sus necesidades.

Se valorará contar con experiencia previa en soporte técnico y en operaciones relacionadas con IT, preferiblemente en entornos similares. Conocimientos en gestión de inventarios y en el uso de herramientas de ticketing serán considerados un plus. Además, entendimiento básico de redes y priorización de tareas serán diferenciadores importantes para el rol.

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y en constante crecimiento, con horarios flexibles de lunes a viernes que permiten un balance entre la vida personal y laboral. Además, se brinda la oportunidad de trabajar en un equipo comprometido con la innovación y en la implementación de soluciones que hacen la diferencia. Las oficinas están ubicadas en el centro de Santiago, fácilmente accesibles y con un horario de trabajo que fomenta la productividad. 🚀

En CodersLab, actualmente estamos enfocados en el crecimiento global de nuestros equipos con el objetivo de posicionar nuestros productos en más países de Latinoamérica. Por esta razón, estamos buscando un Ingeniero de Soporte motivado y orientado a objetivos.

Te unirás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de innovar en el mercado, haciendo que tus propuestas sean altamente valiosas para el negocio.

¡Postúlate ahora para este increíble desafío!

Tareas a Realizar:

• Proporcionar soporte técnico para las aplicaciones, asegurando su correcto funcionamiento y resolución de problemas.
• Gestionar y ejecutar despliegues de nuevas versiones o actualizaciones de aplicaciones.
• Realizar actividades de parchado de sistemas y aplicaciones para garantizar la seguridad y el rendimiento óptimo.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones y plataformas tecnológicas.
• Monitorear el estado de los sistemas y realizar acciones proactivas para evitar posibles incidentes.
• Colaborar con equipos de desarrollo y otros equipos técnicos para resolver problemas y mejorar la eficiencia operativa.

Requisitos:

• Experiencia de al menos 3 años en roles similares de soporte de aplicaciones.
• Conocimiento en gestión de despliegues, parchado y mantenimiento de aplicaciones.
• Conocimiento de sistemas operativos y plataformas tecnológicas en el contexto de soporte TI.
• Experiencia en la resolución de problemas técnicos y optimización de aplicaciones.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
• Título universitario o técnico en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

Modalidad de Trabajo: Híbrido (una vez por semana) en Santiago de Chile
Periodo: 6 meses

TECLA is a fully remote software development company with a diverse and highly skilled team of 100+ experts across Latin America. We specialize in AI, cloud, automation, and DevOps, building innovative solutions for high-growth startups and established mid-market technology companies in the U.S.

Our work culture is agile, collaborative, and fast-paced—we take our work seriously while keeping the environment fun and engaging. As a remote-first company, we emphasize strong teamwork and close collaboration, working seamlessly with our U.S. partners as one integrated unit. Whether optimizing cloud environments, developing AI-driven applications, or enhancing DevOps automation, TECLA is at the forefront of technical innovation, solving complex challenges with cutting-edge technology.

• Assess and prioritize incoming support tickets, ensuring timely and accurate responses to customer inquiries. Log all actions in the Support system, and offer solutions grounded in a deep understanding of each customer's issue. When needed, collaborate with other departments to address issues successfully.
• Maintain deep knowledge of all our products and services. Convert customer feedback into actionable insights for product development and create internal resources to enhance support team knowledge.
• Work with technical teams to tackle complex problems and monitor progress, ensuring timely follow-ups with customers. Escalate urgent issues to the appropriate management level and identify recurring patterns for system enhancements.
• Facilitate white-glove orientation sessions with zest for high-value trial customers over live video.
• Compose thorough help articles and FAQs, regularly update existing documentation to mirror recent product changes, and collaborate with product teams to ensure the precision of help content. Record clear and engaging how-to video tutorials that guide customers through product usage.

• 2+ years in customer service or technical support roles working with customer support ticketing systems.
• Hands-on experience with technical troubleshooting and resolving complex customer issues while ensuring customer satisfaction.
• Knowledge of API endpoints, setting up integrations, resolving payload issues, and video conference platforms.
• Top-notch written and verbal English communication skills.
• Skilled in crafting and updating educational content (written guides, videos), knowledge-base articles, FAQs, and instructional videos, or other multimedia content.
• Eagerness to continually learn and stay current with the latest product features and services.
• The ability to work remotely with initiative and autonomy, and be adaptable and resilient in a dynamic startup environment.
• Willingness to adjust schedules to help meet SLA's for global time zones.

• A fully remote position with flexible hours, allowing for work-life balance.
• The opportunity to join a pioneering software company that is redefining the hiring experience for everyone and transforming how leading organizations build exceptional teams.
• Two weeks of paid vacation per year.
• 10 paid days for local holidays.

• Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
• Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
• Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
• Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
• Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos

• Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
• Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
• Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.

• Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
• Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
• Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.

• Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
• Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
• Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
• Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
• Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
• Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.

• Gestionar y resolver tickets en plataforma de soporte de la compañía para clientes nivel 2 y 3.
• Cumplir los niveles de calidad de los acuerdos de nivel de servicio / SLA (service level agreement)
• Responder y orientar las consultas efectuadas por los clientes en la plataforma, así como otorgar el soporte tecnológico que fuere requerido.
• Confeccionar reportes y consultas en la base de datos de la compañía para efectos de mejorar la gestión frente a los clientes.
• Gestionar las operaciones y soporte nivel 1 de la plataforma de venta online.
• Análisis de data relevante para la empresa o clientes.

• Título Técnico superior / Carrera profesional Informática. También pueden aplicar personas que hayan hecho bootcamps tecnológicos o cursos asociados a las tecnologías descritas.
• Experiencia mínima de 2 años como soporte técnico/ T.I
• Manejo de base de datos no relacionales (MongoDB)
• Manejo de JavaScript
• Conocimiento Excel avanzado
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y de análisis.

Te vamos amar si: ❤️
• Tiendes a ser analítico
• Te gusta ser proactivo
• Tienes buenas habilidades interpersonales
• Disfrutas entregando soluciones a nuestros clientes

• Tienes experiencia en start up
• Has trabajado con clientes B2B

•Trabajo 100% remoto 🏡 No obstante, si te encuentras en Santiago de 🇨🇱, tienes la opción de concurrir a la oficina ubicada en Vitacura.
•Flexibilidad horaria 🕐 . Los viernes salimos a las 15:30 hrs 🤘🏽
•Programa de bienestar con Betterfly App 🤸🏾‍♂️🧘🏼‍♀️
•Día de cumpleaños libre 🥳
•Seguro complementario de salud en Chile y reembolso por seguro médico en el resto de LATAM🏥
•Descuento en servicio Jooycar con aseguradoras asociadas 🚗💨
•Permiso parental extendido 👨🏻‍🍼
•Capacitaciones y Libros 🤓
•Reembolso de mejoras de equipos y accesorios 👨🏻‍💻👩🏽‍💻
•Entre otros...
Estamos continuamente desafiando la forma de entregar beneficios y este listado seguirá cambiado en pos de entregar la mejor experiencia de trabajo a nuestros colaboradores 💌

MISIÓN

Coordinar el soporte en terreno y las mantenciones de las infraestructuras de los usuarios de las diferentes Empresas y Plantas de CMPC, velando por el óptimo nivel de los servicios TI, gestionando los proveedores de TI y asegurando la calidad y oportunidad de las respuestas a nuestros usuarios.

• Asegurar la oportuna atención de los incidentes de acuerdo a su nivel de urgencia, coordinando los procesos de atención de los clientes y usuarios.
• Detectar necesidades especiales de cada cliente, generando órdenes de atención ( Tickets a Mesa de Ayuda), a fin de resolver y satisfacer las necesidades de los usuarios en forma oportuna, eficiente y efectiva.
• Preparar informes de análisis de fallas relevantes y coordinación de acciones de mejora.
• Coordinar todos los cambios que se producen sobre las infraestructuras locales, desde que se solicitan, hasta que se implementan.
• Coordinar la restauración de la operación del servicio a la normalidad lo más pronto posible, minimizando el impacto en las operaciones claves del negocio y todos los cambios que se producen sobre las infraestructuras locales, desde que se solicitan, hasta que estos son implementados.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad TI.
• Supervisar actividades en terreno , visitas a plantas y generar instancias para reunirse con usuarios claves de negocio para detectar elementos de mejora a los servicios TI.
• Coordinar el apoyo local de la subgerencia de Procesos, Tecnología, Ciberseguridad, Control interno y las subgerencias de Gestión TI.
• Coordinar las ventanas de tiempos de fuera de servicio de las plataformas, sistemas o servicios de usuarios.
• Gestión de Servicios y Proveedores en general.
• Gestionar la renovación de equipamiento asociado al usuario (Laptop, desktop, impresoras,TRF).
• Gestionar, apoyar temas relacionados al control de licenciamiento de software (Microsoft, Thinkcell, Minitab, Monday , Autodesk , Adobe, entre otros.). Y actividades de soporte frente a temas relacionados a Antimalware.
• Apoyar a proyectos y velar por el control y exactitud de inventario de equipamiento tecnológico, proceso de altas, migraciones y bajas en cuentas de red, correo y equipos.
• Gestionar y confeccionar solicitudes de pedidos y HAS en SAP.
• Generar documentos técnicos para licitar servicios TI.

Formación: Titulo profesional en Ingeniería Informática o carrera afín.

Experiencia: Al menos 3 años de experiencia en cargos similares como Administración de Servicios TI.

Conocimiento específico: Soporte usuarios, equipos, impresoras, Redes, WIFI , Ciberseguridad.

Computación:

• Manejo avanzado en operaciones, configuraciones y sistemas operativos. Excluyente
• Dominio en Soporte de Redes (Para poder actuar como punto de contacto con el equipo especialista) Excluyente
• Manejo Sistema SAP (Deseable)

Licencia de Conducir: Clase B al día (Excluyente)

• Contrato indefinido
• Ubicación: Planta Cordillera, Santiago (Puente Alto). Con disponibilidad para visita a terrenos en las diferentes plantas de la Región Metropolitana y Plantas del Sur de Chile.
• Modalidad de trabajo: 100% Presencial

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un ANALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENTES quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

PROPÓSITO DEL CARGO: Brindar atención a las incidencias e incidentes de manera estructurada, eficiente y oportuna, garantizando una experiencia de alta satisfacción de nuestros clientes internos.

1. Monitoreo y Análisis:
   • Monitorear, analizar y atender incidentes e incidencias reportadas por los usuarios, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
2. Identificación de Incidencias:
   • Identificar incidencias a partir de los reportes generados en Jira y clasificar la urgencia y el impacto de cada una.
3. Asignación de Incidencias:
   • Asignar las incidencias identificadas a los equipos resolutores correspondientes, facilitando la correcta gestión y seguimiento.
4. Gestión de Clientes Impactados:
   • Identificar y documentar a los clientes impactados por las incidencias, aplicando acciones mitigantes cuando sea necesario.
5. Resolución de Problemas:
   • Resolver problemas de nivel 1 y brindar apoyo en la solución de incidencias de nivel 2, colaborando con el equipo para una resolución efectiva.
6. Seguimiento de Incidencias:
   • Realizar seguimiento de cada incidencia hasta su completa solución, asegurando la satisfacción del cliente interno.
7. Coordinación con Equipos Resolutores:
   • Coordinar con los equipos resolutores para asegurar la pronta solución de los incidentes críticos.
8. Monitoreo y Respuesta de Incidencias Resueltas:
   • Monitorear incidencias que han sido resueltas y proporcionar respuestas finales a los tickets, incluyendo hallazgos y la solución aplicada.

• Herramientas de Gestión:
  • Conocimiento en Jira (deseable) para la gestión y seguimiento de incidencias.
• Manejo de Datos:
  • Excel avanzado para análisis de datos e informes.
• Organización y Planificación:
  • Capacidad para organizarse y planificarse efectivamente en un entorno cambiante.
• Bajo Presión:
  • Manejo de trabajo bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia en situaciones desafiantes.
• Trabajo en Equipo:
  • Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo para colaborar con diferentes áreas.
• Adaptabilidad:
  • Capacidad de adaptación a cambios y ajustes en procesos y procedimientos.

En SONDA, la Innovación es parte de nuestro ADN.
Miramos hacia el futuro focalizándonos en las últimas tendencias y noticias sobre innovación, tecnologías con impacto y sostenibilidad.
Conocemos los desafíos y demandas de la región y contamos con un amplio portafolio de soluciones de negocio especializadas en las principales industrias del mercado.

Vive la experiencia SONDA en nuestra división de Multi Industrias, en la unidad de Delivery para CMPC, en la comuna de Los Ángeles, Biobío.

• Participar como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos de SONDA.
• Ser responsable de proporcionar un adecuado nivel de apoyo a los clientes que entran en contacto con los del centro de soluciones de SONDA.
• Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.

• Estudios técnicos en el área de electrónica, analista de sistemas, programador, administrativo, entre otros.
• Experiencia trabajando con herramientas de Ofimática.
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turno stand by
• Residencia en Los Ángeles o cercano.
• Deseable experiencia en sistema de ticket, ITSM
• Capacidad de relacionarse correctamente con clientes.
• Tolerancia para trabajar bajo presión.

• Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
• Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
• Managing clinical system integration.
• Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
• Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
• Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
• Other duties as assigned.

• 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
• Proven experience working with CRM systems (desired).
• Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
• Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
• Experience installing software, patches, and updates on laptops.
• Experience troubleshooting basic network and software issues.
• Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
• An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
• Advanced problem solving skills.
• Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
• Available to work 5 days of the week, including weekends.
• Available to work on-site at our office in Miraflores.

• Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).

• Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
• Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
• EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
• AFP retirement plan—to help you save for the future.
• We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
• You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)

• Realizar instalación, mantención y configuración de hardware como PC, notebooks e impresoras.
• Instalar y mantener software corporativo y resolver fallas en aplicaciones de escritorio.
• Configurar correos corporativos en dispositivos y manejar configuraciones de red básica, incluyendo routers y VPN.
• Brindar asistencia técnica en las salas Hyflex, incluyendo la preparación e instalación de equipamiento audiovisual.
• Colaborar con el equipo técnico para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

• Título de Analista Programador, Técnico de Redes, Ingeniero de Sistemas o carrera afín.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de terreno.
• Habilidades para relacionarte con diferentes clientes y adaptarte rápidamente a cambios.

• Configuración de sistemas operativos Mac e instalación de software variado como antivirus y otras aplicaciones corporativas.
• Maniobra de equipamiento avanzando en salas de videoconferencia y colaboración.
• Asistencia y resolución de problemas en entornos empresariales complejos.

• Turno 1: Lunes a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM.
• Turno 2: Lunes a Jueves de 10:30 AM a 08:00 PM y Viernes de 12:00 PM a 10:00 PM.
• Turno 3: Miércoles a Domingo de 08:00 AM a 06:00 PM.
• Turno 4: Miércoles a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM y Sábado y Domingo de 08:00 AM a 08:00 PM.

• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Tarjeta amipass con valor equivalente a $4.500 por días trabajados.
• Aguinaldos por Festividades y posibilidad de acceso a certificaciones en AWS y Azure.
• Convenios con clínicas y días de permiso.

• Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas a nuestros clientes en tiempo real.
• Manejar herramientas de monitoreo y control remoto de equipos para asegurar la operatividad continua.
• Asistir a los usuarios en el uso de ofimática y aplicaciones como Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Office365.
• Gestionar el mantenimiento y resolución de errores en impresoras multifuncionales.
• Utilizar herramientas de tickets para documentar y seguir el flujo de incidencias.

• Entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos avanzados en computación, ofimática y herramientas de gestión.
• Experiencia previa en atención al cliente, ya sea en mesa de ayuda informática o call center de soporte técnico.

• Certificaciones en soporte técnico o tecnologías relacionadas.
• Conocimiento de redes y configuraciones de hardware.
• Habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar en situaciones de alta presión.

• Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de contrato indefinido.
• Modalidad híbrida que permite combinar trabajo remoto y en oficina.
• Beneficios adicionales a convenir para garantizar el bienestar de nuestros empleados. 😊

• Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos: Supervisar y mantener el inventario, asegurando registros precisos y actualizados; controlar movimientos de activos en distintas ubicaciones de la empresa.
• Interacción con Proveedores y Equipos Internos: Mantener comunicación fluida con proveedores y colaborar con equipos internos para la asignación y control de inventarios.
• Generación y Actualización de Registros: Crear y actualizar registros detallados de activos, implementando controles rigurosos para asegurar consistencia.
• Control de Ciclo de Vida de Activos: Gestionar desde la adquisición hasta la disposición final de los activos tecnológicos.
• Auditorías de Inventario: Realizar auditorías periódicas para garantizar la integridad de registros y resolver discrepancias.
• Uso de Power BI: Crear dashboards interactivos y reportes para el análisis de datos de inventario y monitoreo de KPIs.
• Presentación de Iniciativas de Eficiencia: Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras, colaborando con equipos multidisciplinarios.
• Documentación de Procesos: Diseñar y actualizar flujos de trabajo, asegurando la adherencia a las políticas y mejores prácticas del sector.

• Experiencia previa en roles similares dentro del sector IT.
• Conocimientos en metodologías ágiles de trabajo.
• Certificaciones relacionadas con la gestión de activos tecnológicos.
• Estado proactivo en el aprendizaje y la formación continua en nuevas tecnologías.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un IT Support, especializado en gestión de inventarios de activos de tecnología quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos:
a. Supervisión y mantenimiento del inventario de activos tecnológicos, asegurando que los registros sean precisos y estén actualizados.
b. Control de movimientos de activos (altas, bajas, modificaciones) en las distintas ubicaciones de la empresa.
Interacción con Proveedores y Equipos Internos:
a. Mantener comunicación fluida con proveedores para entrega en tiempo y forma de información relacionada a inventarios.
b. Colaboración con equipos internos de las distintas unidades de negocios para la asignación de activos y control de inventarios.
Generación y Actualización de Registros de Inventario:
a. Uso de sistemas internos para la creación y actualización de registros detallados de activos.
b. Implementación de controles rigurosos para asegurar la consistencia entre los inventarios físicos y los registros lógicos.
Control de Ciclo de Vida de Activos:
Gestión de todo el ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde su adquisición hasta su disposición final.
Mantenimiento de políticas y procedimientos sobre la renovación y baja de activos.
Auditorías de Inventario:
Realización periódica de auditorías de inventarios físicos para garantizar la integridad de los registros.
Resolución de discrepancias entre inventarios físicos y registros en sistemas.
Uso de Power BI para la Generación de Métricas de Inventario:
Creación de dashboards interactivos y reportes en Power BI para la visualización y análisis de datos de inventario.
Monitoreo de KPIs relacionados con la gestión de inventarios y el ciclo de vida de activos.
Presentación de Iniciativas de Eficiencia:
Identificación de áreas de mejora en los procesos de inventario y propuesta de iniciativas para optimizar la gestión de activos.
Colaboración con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras.
Documentación de Procesos y Procedimientos de Inventario

Habilidades Técnicas:
-Profundo conocimiento en administración y gestión de activos tecnológicos.
-Competencia avanzada en el uso de herramientas, Power BI y Excel.
-Familiaridad con herramientas de Microsoft Office 365 a nivel intermedio.

En #IConstruye estamos buscando a nuestro próximo Practicante en el Área Ofimática y Redes.

El objetivo de esta práctica será prestar apoyo en la operación de herramientas:

- Manejo en Suit Microsoft Office
- Configuración de equipos
- Cableado estructurado y redes wifi
- Conocimientos en redes computacionales
- Conocimientos en software de video conferencias
- Administración Active Directory
- Manejo de sistema operativo Windows 10 y macOS

- Bono mensual por concepto de práctica
- Bono de alimentación.
- Modalidad de trabajo hibrido.

En Lebox, somos una empresa tecnológica con más de 24 años de experiencia desarrollando e implementando soluciones innovadoras para el sector salud. Nuestro enfoque incluye áreas desafiantes como imagenologia, telemedicina, agenda médica e inteligencia artificial, trabajando con prestigiosas organizaciones como Clínica Alemana y el Servicio de Salud de Talcahuano.

Actualmente, buscamos expandir nuestro equipo de Servicios TI, un grupo fundamental en la relación entre nuestras soluciones tecnológicas y los usuarios finales. Este equipo es responsable de asegurar que las plataformas funcionen sin contratiempos y que nuestros clientes cuenten con soporte técnico eficiente y profesional.

El perfil de “Tech Support” requiere a un profesional orientado a la resolución de problemas técnicos complejos, capaz de gestionar y asignar tickets de alta complejidad, garantizando el cumplimiento de los SLA comprometidos.

El cargo está orientado a profesionales apasionados por la gestión TI, motivados por aprender e innovar, con interés en investigar y crear soluciones. La posición implica formar parte del equipo de Servicios TI, cuya principal función es gestionar una mesa de servicio bajo la supervisión del líder del área. Las responsabilidades incluyen la asignación y resolución de tickets técnicos de alta complejidad relacionados con nuestras soluciones, además de guiar las integraciones de clientes y actuar como nexo entre soporte, ingeniería y clientes para resolver problemas técnicos.

El profesional también realizará tareas en bases de datos (SQL y Oracle Database), apoyará técnicamente en reuniones estratégicas con clientes y dará seguimiento a casos complejos. A medida que se adquiera experiencia, se integrará en proyectos orientados a la creación de soluciones automatizadas.

Además, el rol exige identificar y replicar errores para escalarlos a ingeniería, proponer mejoras en procesos repetitivos, y contribuir con la revisión y seguimiento de tickets a través de plataformas como Jira. Se valoran conocimientos en herramientas como Nagios o Zabbix, plataformas de ticketing como Zoho Support o Zendesk, y administración de sistemas (Windows Server y Linux Server).

Se espera un profesional proactivo, con formación universitaria de al menos cinco años, que resida en la Región Metropolitana o en la Región del Biobío, con acceso a internet. Este cargo ofrece una oportunidad para innovar en un entorno que valora las ideas nuevas y el mejoramiento continuo.

• Nagios o Zabbix.
• Zoho Support o Zendesk,
• Realizar desarrollos en la herramienta Control M
• Administración de servidores Linux.
• Administración de servidores Windows.
• Base de datos Relacionales (SQL Oracle)
• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Civil Informática o carrera afín.
• Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un rol de soporte técnico o similar.
• Manejo de Base de datos relacionales y conocimiento avanzada de programación (SQL).
• Excel avanzado demostrable. (Filtros, BuscarV, formato condicional, Tablas dinámicas).
• Uso de herramientas de G-Suite.
• Habilidades de comunicación efectiva y servicio al cliente son esenciales.
• Conocimientos de API (a través de Postman) saber como realizar un conexión, realizar diferentes consultas a través de API, entender la documentación de nuestros productos para poder resolver las consultas de nuestros clientes.

• Mantener la alta disponibilidad y rendimiento de las bases de datos Oracle.
• Configurar y gestionar entornos de alta disponibilidad utilizando Oracle RAC y Data Guard.
• Automatizar tareas rutinarias mediante scripts.
• Ejecutar monitoreo, tuning y optimización de bases de datos.
• Diseñar e implementar planes de recuperación ante desastres y políticas de backup/restore.
• Mantenerse actualizado con las nuevas funcionalidades y parches de Oracle, garantizando la seguridad.
• Configuración de Redes y VPNs.
• Gestión plataformas en CLOUD OCI
• Sistemas informáticos en salud (HIS, PACS, entre otros).
• Deseables conocimientos o certificación DevOps, TOGAF, ZACHMAN, ITIL
• Docker.
• Buen humor :)
• Músico :)
• Deportista :)

• Tele trabajo y trabajo presencial en dependencias de clientes con clientes.
• Convenio con Caja los Andes.
• Computadora.
• Bonos en septiembre y navidad.
• Bono hijos marzo.
• Proyectos desafiantes y uso de tecnologías a la vanguardia.
• Seguro complementario de salud.
• Genial ambiente laboral.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Asistente de Control de Accesos quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

-Gestión y ejecución de Altas, Bajas y Modificaciones de Accesos y Privilegios en los sistemas de BF para los usuarios internos (pudiendo éstos ser proveedores también).
-Gestión de requerimientos en Jira, sobre accesos y privilegios.
-Gestión de Indicadores para Control de Accesos.
-Actualización de Documentación Operativa de Control de Accesos.

-Jira y Outlook, manejo de módulos de accesos de 20 aplicaciones y alrededor de 150 tickets al mes.
-Atención casos escalados (criterio y comunicación).
-Contención y control del backlog.
-Comunicación asertiva y empatía con cliente
-Conocimiento accesos y perfiles de usuarios.
-Formulación de flujos de procesos y automatización, como mejoras.