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Customer Support Representative
We are currently supporting one of our clients - A Cloud Based Music creation platform, hire a Customer Support Representatives for Argentina (Remote Position).
Responsibilities:
- Understanding the ins and outs of the LANDR Distribution workflow
- Troubleshooting with users to solve any issues they’re having with the web platform, their releases or any other support they may need
- Logging and tracking user issues in an organized manner (and using ticket tags), ensuring that serious, commonly occurring technical issues are escalated to the Support Manager
- Ensuring all projects released through LANDR distribution meet all requirements before delivering them to DSPs
- Communicating with users when something is not right and working with them until it is.
- Delivering LANDR releases to DSPs
You Are:
- Passionate about every single client being happy with our products
- You have a keen interest in technology
- You absolutely love music and you can talk about it until you’re blue in the face
- You’ve also got a solid amount of audio knowledge and some experience in music production
- You know music and how music is created, you can listen to a song and determine if it is a copy of someone else’s work
- You understand the difference between high-resolution graphic artwork and not
- You can look at metadata fields and determine missing elements quickly and maybe help populate them
- You have crazy good troubleshooting skills and love solving problems.
- You’re also super organized and love keeping track of things. You’re not scared to strive for results.
- You’re really good with people and love having awesome interactions with them
- You’re sensitive to their needs, you love helping people out, and you can turn any negativity into a smile
- You are able to multitask and able to make decisions quickly
- You’re an authentic marketer. You love advocating things you believe in; you can sell anything that you’re passionate about and you stay genuine while doing it
- You’re able to contribute in a close-knit team environment and you’re a great communicator, but you’re also perfectly comfortable working autonomously and can figure stuff out on your own
- You’ve got strong writing skills in both English and French. A third language would be a huge asset
- You can handle 70+ support tickets daily.
Customer Support Specialist
We’re currently looking for a Customer Support Specialist to join our team. The position is remote and available to anyone self-driven, and with the experience and capacity to contribute to our vision.
Key Responsibilities
- Effectively handles inquiries and requests from corporate and professional traders
- Continuously upgrade skill sets
- Lead by example to demonstrate full ownership of outstanding customer service
- Contribute to the positive customer support culture through active participation and support of the Bitfinex vision, initiatives, and objectives
- Cross-team interactions
- You must be able to work independently with minimum supervision, flexible as to working arrangements and hours, and confident in making decisions in accordance with Bitfinex’s practice.
- Experience and a deep interest in working with Finance, Mathematics or Statistics
- Good understanding of trading and derivatives markets
- Strong analytical ability
- Experience in customer relations, ability to handle requests and inquiries is essential
- Excellent communication skills in English
- Passionate about cryptocurrency and blockchain world
- Detail-oriented
- Security and privacy focus
- Familiar with Office Suites (especially Excel)
Virtual Assistant (Remote)
Who are we looking for?
- Completed university degree and/or 2+ years of equivalent work experience preferably in the admin/executive assistant role
- Excellent English (C1 proficiency) and strong communication skills (written and verbal)
- Strong proficiency with Google Workspace and ability to learn new tools (Slack, Notion, etc.)
- Experience in customer or client service is a plus
- Experience working with North American professionals is a plus
Ideal Candidate Traits:
- Excellent communication skills
- Attention to detail
- Problem-solving and driver mindset
- Organization and time management
- Good Intuition
- Tech-savvy
- Proactiveness
- Receptive to feedback
- Resourcefulness
- Sense of urgency and accountability
What will you do?
During training:
- Undergo 4-8 weeks of paid, upfront training (training may be cut short depending on the business needs)
- Receive regular coaching sessions and customer readiness to fully equip you before you get paired with an executive
Support up to 3 executives as an executive partner in the following critical areas:
- Calendar & email management
- Travel & expense management
- Meeting & presentation support
- Team engagement & event planning
- Operations (document management, process improvement, reporting)
What do we offer?
- Long-term stability and 100% remote forever
- Competitive pay with semi-annual increases and performance bonuses
- Paid holidays, vacation days, sick days, and family care days
- Paid maternity leave, pregnancy accommodation, and flexibility for any family commitments
- Global health insurance including medical, dental, vision, and mental health with fully paid premiums and zero out-of-pocket deductible
- Extensive career development support including paid training, ongoing coaching, and weekly learning and growth sessions
- Quarterly budget for courses and home office equipment
- World-class culture with weekly wellness sessions, team socials, team meals, trivia, and Women in Leadership sessions
Analista De Calidad Call Center Vespertino
Sistemas y soporte técnico
Executive Assistant
What You'll Do
- Executive Support (40%):
- Manage executive calendars, including scheduling meetings, appointments, and travel arrangements
- Prepare and edit correspondence, communications, presentations, and other documents.
- Act as a liaison between executives and internal/external stakeholders
- Coordinate and prepare materials for meetings, including agendas, reports, and follow-up actions
- Handle confidential information with discretion
- Operations Support (60%):
- Assist in the development and implementation of operational processes and procedures.
- Coordinate cross-functional projects and initiatives, ensuring timely execution and delivery
- Support the operations team with process improvements, data analysis, and reporting
- Help manage vendor relationships, contracts, and procurement processes
What You'll Need
- Bachelor’s degree in Business Administration, Operations Management, or related field preferred
- 3+ years of experience in an operations-focused role with at least 1 year as an Executive Assistant
- Strong organizational and time-management skills, with the ability to prioritize effectively
- Excellent communication skills, both written and verbal English
- Proficiency in Google Workspace Suite (Calendar, Docs, Sheets, Slides)
- Experience with project management tools (e.g., Asana, Trello) is a plus
- Ability to work independently and handle multiple projects simultaneously
- High level of discretion and professionalism
Working With Us:
- Competitive Pay
- Flexible PTO
- Be part of a culture that values scrappiness and hands-on contribution at all levels
Customer service
ATENCIÓN AL CLIENTE.
ATENCIÓN AL CLIENTE.REQUISITOS :
- Licenciatura terminada o trunca
- 1 año de experiencia en atención al cliente.
- Inglés intermedio.
- Paq. Office
- Disponibilidad para trabajar en turno vespertino y fines de semana.
- Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemasOFRECEMOS :
- Prestaciones de Ley
- Sueldo mensual nominal $9,000
- Trabajo vía remoto
- Capacitación
- Lunes a viernes 6 : 00 pm a 2 : 00 am, descanso el día sábado
- Domingos 9 : 00 am a 2 : 00 pm
Call Center Agent (Argentina)
This is a remote position.
The Call Center Agent will be answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Responsible for managing a whole lot of incoming and outgoing calls in the operations.
- Identify the needs of client and find solution to it.
- Answering inbound calls, converting them to leads, and later to towing jobs.
WORKING CONDITIONS:
- Remote
- Shift-based — in a Call Center that works 24/7.
- Pacific Time Zone
Customer Success Specialist
Responsibilities
You’ll spend the majority of your time interacting with potential and current customers to reply to their questions and solve their issues. You'll be handling student communication over Email and Slack. Your responsibilities will include:
- Helping future students understand our product and how it benefits them
- Helping current students manage their learning and solve issues
- Finding ways to improve our support and the product to provide a better customer experience
On a Typical Day, You Will
- Work closely with other members of the SheCodes team to manage daily tasks and operations.
- Solve issues as quickly as possible and without upsetting our customers.
- Take on a sales role from time to time, especially with potential customers.
- Have an opportunity to learn how SheCodes operates and can deliver an even larger impact in the future.
We’re Looking For Someone Who
- Has previous experience in a customer support role
- Is fluent and highly proficient in English.
- Enjoys user interaction, writing, and working efficiently.
- Enjoys problem-solving, has great analytical skills, and is comfortable with explaining and answering questions about our products.
- Is empathetic and patient with our users.
- Can manage quick changes in company policy and procedures. (We’re a small company that is changing fast, so we always have to be on our toes!)
- Is flexible to work on certain weekends in alternating shifts (Up to a total of 3 hours per weekend)
Skills
- Tech-savvy and comfortable with a computer (you should be able to type fast and manage multiple platforms)
- Comfortable with Slack, Gmail, Calendar, Zoom, Google Docs, and Social media platforms
- Basic experience in HTML / CSS and JavaScript
Soporte Informático Tickets Región Santiago
Somos una empresa de Servicios Integrales de Soporte Tecnológico Rápidos y Eficientes. Nos Involucramos, en entender las necesidades de nuestros clientes, sus temas críticos y nos enfocamos en satisfacerlos de la mejor manera posible.
Usamos tecnología en todos nuestros procesos lo que nos permite ser rápidos, ordenados y claros en cumplir con los requerimientos de nuestros clientes.
Estamos buscando el mejor talento para conformar nuestros equipos de trabajo free lanceActividad a realizar : Diagnosticar fallas de funcionamiento de equipos Desktop y NB, cargas de programas y Sistema operativo, soporte en general, es probable que se le asigne actividades de bodega o registro de datos en planillas
- Brindar soporte técnico remoto o en sitio al personal operativo o administrativo, clientes y / o terceras organizaciones, periféricos.
- Diagnosticar fallas de funcionamiento de equipos Desktop, impresoras, cargas de programas y Sistema operativo (ISO), respaldo de equipos, configuración de soporte en general, es probable que se le asigne actividades de bodega o registro de datos en planillas (control de atenciones).
- Instalación de reloj control, Totem de auto atención, mantención de equipos, update de aplicativos.
- Visitas técnicas en terreno para diagnosticas futuras instalaciones.
- Levantamiento de red.
- Cubrir garantías de equipos y seguimiento.
- Documentar al termino de cada atención (INSTANTÁNEO).
- Trabajar bajo cumplimiento de SLA.
Proyecto renovación tecnológica Soporte Técnico
Somos una empresa de Servicios Integrales de Soporte Tecnológico Rápidos y Eficientes. Nos Involucramos, en entender las necesidades de nuestros clientes, sus temas críticos y nos enfocamos en satisfacerlos de la mejor manera posible.
Usamos tecnología en todos nuestros procesos lo que nos permite ser rápidos, ordenados y claros en cumplir con los requerimientos de nuestros clientes.
Estamos buscando el mejor talento para conformar nuestros equipos de trabajo de profesionales residentes para proyectos de renovación tecnológica.
Los conocimientos técnicos requeridos son los siguientes : Conocimientos Medios en Ofimática, Manejo de Windows y Conocimientos básicos en instalación de computadores.
Configuración de red- Cambios de nombres de equipo y nomenclatura- Subida al dominio- Permisos de cuenta de usuario- Configuración de cuentas de usuario (personalización)- Control Remoto- Remasterización / Recarga de Perfil.
Es deseable que el candidato cumpla con los siguientes requisitos : Experiencia en el cargo : 1. Formación de Técnico en Computación o Informática (universidades, institutos y / o colegios profesionales)2.
Disponer y manejar en detalle procedimientos relativos a preparación de equipos, servicios de migración, configuración de equipos, resguardo de información, traslado de equipamiento, entre otros que se consideren relevantes.
Proyecto renovación tecnológica Soporte Técnico / Supervisor
Somos una empresa de Servicios Integrales de Soporte Tecnológico Rápidos y Eficientes. Nos Involucramos, en entender las necesidades de nuestros clientes, sus temas críticos y nos enfocamos en satisfacerlos de la mejor manera posible.
Usamos tecnología en todos nuestros procesos lo que nos permite ser rápidos, ordenados y claros en cumplir con los requerimientos de nuestros clientes.
Estamos buscando el mejor talento para conformar nuestros equipos de trabajo de profesionales residentes para proyectos de renovación tecnológica.
Los conocimientos técnicos requeridos son los siguientes : Conocimientos Medios en Ofimática, Manejo de Windows y Conocimientos básicos en instalación de computadores.
Configuración de red- Cambios de nombres de equipo y nomenclatura- Subida al dominio- Permisos de cuenta de usuario- Configuración de cuentas de usuario (personalización)- Control Remoto- Remasterización / Recarga de Perfil.
Es deseable que el candidato cumpla con los siguientes requisitos : Experiencia en el cargo : 1. Formación de Técnico en Computación o Informática (universidades, institutos y / o colegios profesionales)2.
Disponer y manejar en detalle procedimientos relativos a preparación de equipos, servicios de migración, configuración de equipos, resguardo de información, traslado de equipamiento, entre otros que se consideren relevantes.
Atención al Cliente.
ATENCIÓN AL CLIENTE.Guadalajara, Jal.REQUISITOS :
- Licenciatura terminada o trunca
- 1 año de experiencia en atención al cliente.
- INGLÉS INTERMEDIO
- Paq. Office
- Disponibilidad para trabajar en turno vespertino y fines de semana.
- Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas
- Vacante en Guadalajara, Jal. Mexico.OFRECEMOS :
- Prestaciones de Ley
- Sueldo mensual nominal $9,000
- Trabajo vía remoto
- Capacitación
- Lunes a viernes 6 : 00 pm a 2 : 00 am, descanso el día sábado
- Domingos 9 : 00 am a 2 : 00 pm
Auxiliar de soporte tecnico
WORK LEVEL' es una empresa líder en el sector de servicios administrativos con más de 10 años de experiencia en el mercado.
Valoramos el talento y el compromiso de nuestros colaboradores, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.
Ubicación : Ciudad de México.REQUISITOS-Nivel de estudios mínimo : Carrera técnica en electrónica, robótica, sintemas o informática-Disponibilidad para desplazarse dentro de la CDMX (líneas del Metrobús)-Disponibilidad de horario-Licencia de conducir tipo A, vigenteCONOCIMIENTOS-Experiencia mínima de 1 año en equipos electromecánicos-Manejo de Microsoft office, MacBook, Chromebook-Conocimientos en electricidad residencial-Redes y Comunicaciones-En CCTV (deseable)-Elaboración de documentación y manualesACTIVIDADES A REALIZAR -Configuración en redes-Instalación y configuración de Hardware y Software-Movimiento de equipos y cableado-Administración de incidencias-Soporte remoto-Atención de incidencias en campo y oficina-Monitoreo de circuitos cerradosOFRECEMOS.
- Prestaciones de ley-Jornada laboral, de lunes a sábado de 9 a 18 hrs-Sueldo base de 9 a 11 mil, con base a experiencia
Ejecutiva/o de Call Center - Región Metropolitana
Customer Night Support Analyst
Buscamos estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados, para nuestro equipo de soporte de 5 estrellas que residan en Venezuela.
Tu misión en Alegra 🚀
¿Cuáles serán tus retos?
- Alta calidad de asesoría y satisfacción: Ofrecer asesoría remota de alta calidad, manteniendo más del 92% de satisfacción, ayudando a los usuarios a maximizar el uso de Alegra y a crecer sus negocios, asegurando respuestas rápidas y cierres oportunos de casos.
- Demostrar el valor de Alegra: Proponer e implementar mejoras continuas, creando estrategias de acompañamiento y asesoría para resaltar el valor de Alegra.
- Colaborar con otros equipos: Recopilar y comunicar feedback de usuarios, informar sobre casos complejos, y apoyar en la ejecución de objetivos del equipo.
- Cultura de aprendizaje continuo: Conocer la normativa contable, mantenerse actualizado en las industrias de los clientes, y apoyar el aprendizaje de nuevos integrantes.
- Equipo de clase mundial: Establecer expectativas de desempeño, promover una cultura centrada en el cliente, y velar por el bienestar y motivación del equipo.
- Excelencia operativa: Cumplir y evaluar métricas, y proponer nuevos procesos para reducir tareas manuales y operativas.
¿Qué esperamos de ti?
- Tiempo de experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente.
- Carrera de estudio: estudiantes de los últimos semestres de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados. (Altos conocimientos contables comprobables)
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de 5:30 p.m a 2:30 a.m y De 2:30 a 8:00 a.m de Colombia.
- Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario
- Orientación al detalle.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
- Empatía.
- Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
- Pensamiento Analítico.
- Proactividad para buscar soluciones.
Tus pros ⚡
- Conocimiento y manejo de software contables.
Alégrate con…
- Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
- Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
- Un salario competitivo .
- Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
- Espacios para socializar y compartir gustos.
- 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
- Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
- Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
- Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
- Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
- Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀
Customer Success Manager
We are a business intelligence platform, with 28 years of experience in the LATAM market, providing our clients with valuable and updated information on projects, news and data related to the areas of Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, ICT, among others, so that they can use this information to make strategic decisions for their business.
At BNamericas, our mission is to facilitate regional development and investment in Latin America by generating valuable business intelligence for companies, governments, and other market players worldwide while continually developing its people's expertise.
You can find out more about us at www.bnamericas.com
We are ambitious, entrepreneurial, and innovators! Our team is expanding as our solutions gain market adoption.
*This job has a salary + monthly commissions.
*This vacancy welcomes inclusive applications.
Funciones del cargo
As a Customer Success Executive, you will work closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers from diverse industries like Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. Your objective is to drive usage up in every stage of the customer journey and ensure your assigned clients reach their goals.
- Develop customer relationships that promote retention and loyalty, ultimately improving customer lifetime value and reducing churn.
- Ensures all customers are successfully using the product or service they’ve purchased from the company.
- Serve as the primary contact for the onboarding of new customers, the training of platform endusers, and post-go-live support.
- Ensure customers remain satisfied with the product by educating them about functional capabilities in line with their needs.
- Manage Customer Success Activities like Training, Onboarding, Adoption, and support Renewals.
- Identify and communicate potential risks that would threaten renewals and proactively drive action throughout the customer lifecycle to reduce churn.
- This position reports to the Account Manager who will support your learning and development in the role.
Requerimientos del cargo
We are looking for an individual with high communication skills, goal-oriented, process-oriented, analytical, and thrives in a fast paced and demanding environment.Someone open to a culture of innovation and collaboration in an international team environment and is highly adaptable and quick to learn new information and implement new strategies. The ideal candidate is driven, self-motivated and enthusiastic with a “can-do” attitude and with the ability to work from home or in the office.To be successful in this position, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver with the ability to educate/train users on new products or features with attention to detail.
What are we looking for?
- University Degree.
- Relevant customer success, customer service, or account management experience
- Communications abilities in English+Spanish.
- Technical aptitude and ability to learn software programs.
- Proven track record of working in a customer-facing role.
- Proficient in Microsoft Office Suite, (Outlook, Excel, PowerPoint and other)
Opcionales
- Knowledge in Salesforce / Intercom is a plus
- Relevant experience in a SaaS or software company is a plus.
Condiciones
monthly commissions
onboarding
continuous training and learning
excellent working environment
career commercial development
Customer Success Analyst
Drivin es un TMS SaaS que satisface necesidades logísticas de grandes, medianas y pequeñas empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudamos a nuestros clientes a rentabilizar y hacer más eficientes sus operaciones, mejorando su competitividad, nivel de servicio y la experiencia de sus clientes finales. Somos una solución flexible y transversal, que permite satisfacer las necesidades de múltiples industrias, y contamos con oficinas en Perú, México, Brasil, Colombia, Ecuador, España y Chile. Las más de 600 compañías que operan con nosotros en más de 20 países así lo avalan!
Nos encanta lo que hacemos! Apuntamos alto siempre, con un estilo de trabajo ágil, dinámico y con sentido. Cuidamos nuestra cultura y equipo, privilegiando la confianza y las relaciones horizontales. Somos auténticos, creemos en lo que somos y nos importa y enorgullece nuestro trabajo.
Quieres ser protagonista de algo grande? Súmate a Driv.in
Tus principales funciones serán
Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Analyst, quien, reportando a nuestra Support Team Leader, serás responsable de velar facilitar a los clientes de Drivin el soporte continuo mediante los canales oficiales, material de consulta y/o herramientas que estén a su disponibilidad.
En concreto:
- Soporte continuo de clientes y usuarios mediante los canales oficiales de contacto.
- Realizar documentos, videos, tutoriales y procesos que sistematizan las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.
- Actualización de indicadores internos
- Asegurar el proceso de QA a las funcionalidades nuevas o requerimientos previo a la liberación al cliente.
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Que esperamos de ti 💪
- Carrera de Administración, Logística, Industrial o afines.
- Afinidad con tecnología y disposición. para aprender.
- Autónomo y proactivo.
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- Residencia en Argentina o Colombia.
Beneficios que encontrarás en Driv.in 🚀
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
Ejecutivo/a Servicio al Cliente
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Servicio al Cliente
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
- Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
¿Qué es importante que sepas?👀
- Horario: lunes a jueves de 9:00 a 19:00hrs, viernes hasta las 18:00.
- Modalidad: Híbrido, posterior al periodo de entrenamiento.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes,a pasos del metro Tobalaba.
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina
- Seguro complementario de salud y seguro de vida.
- Descuentos y experiencias puntos BUK
Ejecutivo/a Activación Clientes
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Onboarding Clientes, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
- Residencia en Santiago de Chile.
¿Qué es importante que sepas?👀
- Modalidad: Híbrido, luego de período de entrenamiento presencial.
- Jornada: lunes a jueves de 9:00 a 19:00hrs y viernes hasta las 18:00 hrs
- Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad!
- Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Seguro complementario de salud y seguro de vida (al pasar a indefinido)
- Experiencias puntos BUK (al pasar a indefinido)
Ejecutivo/a Activación Clientes
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Activación Clientes.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Qué es importante que sepas?👀
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Ofrecemos contrato de trabajo, beneficios y puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Ejecutivo/a Mesa de Ayuda Lima
¡Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a Mesa de Ayuda para Perú. Su misión principal será ayudar a los clientes de la empresa, dando un servicio post venta de excelencia, incorporando los principales valores: cordialidad, empatía y celeridad.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
- Formación profesional o técnica afín al cargo.
- Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
- Interés por la tecnología.
- Residencia en Lima.
¿Qué es importante que sepas?👀
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Ofrecemos contrato por planilla, aporte EPS, beneficios y puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Asistente del área de Posventa
Koyag es la plataforma de eventos de negocios líder en el mercado sudamericano. Somos una empresa nueva con un producto SaaS estrella y no esperamos menos de nuestra gente.
El equipo Koyag es pequeño y muy motivado. El ambiente laboral es de mucho compañerismo y por lo mismo tenemos una bajísima tasa de rotación de personal.
Velamos por la mejora continua tanto del producto como de nuestra gente y ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Por esto nos encontramos buscando un Asistente de posventa (híbrido) para sumar a nuestro equipo
Job functions
- Atención y seguimiento de proyectos de clientes.
- Comunicación interna mediante las plataformas Clickup / Slack.
- Armado y dictado de capacitaciones para clientes.
- Habilidades gráficas para material de apoyo.
Qualifications and requirements
- Experiencia mínima de 3 años trabajando en soporte técnico de plataformas digitales.
- Manejo intermedio/alto de la plataforma Clickup
- Manejo intermedio de Slack
- Manejo Google/Google Sites/GSuite
- Iniciativa y proactividad en las solicitudes de los clientes.
- Manejar varias tareas al mismo tiempo.
- Comprender las necesidades de cada evento.
- Seguimiento online de eventos virtuales (Responde nuestro canal de consultas técnicas)
- Coordinar reuniones internas de equipo de posventa y capacitaciones con clientes.
- Manejo del idioma inglés oral y escrito (no excluyente)
- Manejo del idioma portugués oral y escrito (no excluyente)
- Buen manejo de la comunicación oral y escrita.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Manejo de oficina.
- Se valorará la experiencia con programas de edición (Ps, Ai, etc.)
Desirable skills
- Proactivo
- Escucha activa
- Perfil dinámico.
- Ordenado
- Comunicación
- empático
- Trabajo en equipo
Conditions
- Trabajo de jefatura de equipo
- Jornada completa
- Residente en Colombia (Bogotá)
- Remuneración: COL $2.600.000/mes
- - Se requiere disponibilidad en horario laboral 8am a 5pm.
- - Contrato a plazo fijo por 3 meses. Según evaluación positiva de desempeño, opción de extensión por 9 meses adicionales de contrato.
- - Flexibilidad de realizar tareas desde cualquier ubicación con acceso a Internet. Se destaca que se espera la participación en reuniones presenciales programadas.
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Customer Success
En Weibook estamos revolucionando el mundo de la belleza a través de la inteligencia artificial. Somos un equipo en rápido crecimiento con presencia en más de 22 países, y buscamos a nuestro próximo Customer Success Specialist para que nos ayude a seguir impactando a miles de negocios.
Nuestra plataforma combina la última tecnología en IA con soluciones específicas para el sector belleza, ofreciendo a los negocios las herramientas que necesitan para incrementar la recurrencia, optimizar la gestión de citas y crear experiencias memorables.
Funciones del cargo
El equipo de Customer Success en Weibook es esencial para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de la plataforma. Nos encargamos del onboarding, el seguimiento proactivo y la resolución de problemas, todo con un enfoque centrado en el cliente. Queremos que nuestros usuarios no solo logren sus objetivos de negocio, sino que también crezcan con nosotros.
Requerimientos del cargo
Buscamos a una persona motivada y con experiencia en atención al cliente o en roles de Customer Success. Necesitamos que tengas:
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
- Un enfoque proactivo para ayudar a nuestros clientes a tener éxito.
- Ganas de aprender y crecer en un entorno dinámico y de rápida evolución.
Opcionales
Experiencia haciendo Upgrades o Upsellings
Condiciones
Compensación en USD.
Modalidad Híbrida.
Enriquecimiento cultural.
Día de cumpleaños free.
Trabajar con un equipo innovador y colaborativo, donde tus ideas son escuchadas.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno tech.
Ejecutivo/a Atención al Cliente
En Chipax nos dedicamos a ayudar a las pymes a lograr tranquilidad financiera por medio de la única aplicación web 100% enfocada en automatizar la administración de un negocio. Hoy, más de 1.600 empresas en Chile usan Chipax para tener su negocio bajo control 🧘♀️ ¡En este 2024, tenemos grandes desafíos por delante y queremos que seas parte.
Funciones del cargo
¿Eres de esas personas que siempre estaban dispuestas a ayudar, ya fuera rescatando gatitos o guiando a alguien que se había perdido? Si lo tuyo es ser resolutivo y te apasiona el servicio al cliente, ¡esta oferta es para ti!
Estamos creciendo rápido y necesitamos a alguien que quiera sumarse al equipo de Soporte y ser un Customer Champion para nuestros clientes 💪🏽
Algunas de las cosas que tendrás que hacer son:
💻 Tu tarea principal será ayudar a nuestros clientes a través del chat de ayuda a resolver dudas y consultas diarias sobre el uso de nuestra plataforma (algunas veces por email o videoconferencias)
✍️ Generar contenido de calidad para nuestro centro de ayuda, que permita a los usuarios resolver sus dudas de manera autónoma.
🔎 Documentar procesos internos importantes para mejorar la eficiencia y mantener a todo el equipo alineado.
🤝 Colaborar con otros equipos para ayudarlos a cumplir sus objetivos y asegurar una experiencia fluida para nuestros clientes.
💡 Proponer e implementar ideas que ayuden a mejorar la experiencia de usuario y los procesos internos.
👀 Siempre tendrás la libertad de proponer nuevos proyectos que creas van a mejorar la vida de todos.
Requerimientos del cargo
😍 Habilidades de comunicación: Que seas claro al hablar y excelente escribiendo, para poder asistir tanto a clientes a través del chat, como a compañeros de equipo cuando nos necesiten.
💡 Creatividad y resolución de problemas: Nos encantan las personas que pueden pensar "fuera de la caja" para encontrar soluciones innovadoras.
📚 Conocimientos básicos en contabilidad, administración o finanzas: Aunque aprenderás mucho con nosotros, es importante que tengas una base sólida para que todo fluya más rápido.
🔥 Iniciativa y proactividad: Queremos que te apasione enamorar a nuestros usuarios y que tomes la iniciativa para resolver problemas y mejorar la experiencia de cliente.
👥 Trabajo en equipo: Nos encanta trabajar en equipo y queremos que tú también lo disfrutes. Valoramos la colaboración al estilo de los vikingos, siempre apoyándonos mutuamente.
🎓 Requisitos académicos: Debes haber completado tus estudios en administración, contabilidad o finanzas (excluyente)
🚀 Perfiles junior: Si estás iniciando tu carrera profesional y buscas tu primera experiencia laboral (o hasta 1 año y algunos meses de experiencia) ¡este es el lugar ideal para romperla! (Excluyente)
Condiciones y beneficios
Un gran equipo que te ayudará a potenciarte y ser un verdadero o verdadera vikinga
🕒 Lunes a jueves de 9:00 am a 6:30 pm y los viernes de 9:00 am a 2:30 pm
🌴 15 días de vacaciones + 5 días Chipax extra ¡En total 20 días para que disfrutes anualmente!
💻 Laptop, pantalla y una silla muy cómoda para que trabajar remoto sea bacán
🏄🏻♂️ Let my people go surfing, tienes 2 horas de Surf semanales para que persigas tus sueños
🎂 Día libre de cumpleaños
💖 UberBenefits, créditos mensuales para ti
🤓 Chipax Credits anuales para que inviertas en tu aprendizaje y desarrollo
Customer Success Manager
Funciones del cargo
- Gestión y seguimiento de métricas clave: Monitoreo continuo de indicadores como Gross Retention, Churn, NPS, contactabilidad, usabilidad de la cartera, y tasa efectiva de retenciones para garantizar la satisfacción y el éxito del cliente.
- Fidelización y usabilidad: Asegurar la retención de clientes mediante el análisis de la usabilidad del producto y el éxito de la cartera asignada.
- Asegurar retención efectiva: Implementar estrategias proactivas para mantener una alta tasa de retención y minimizar la pérdida de clientes.
- Identificación de insights y mejora continua: Recopilar insights sobre fallas y oportunidades de mejora dentro de la cartera, desarrollando proyectos de mejora continua que optimicen el uso del producto.
- Resolución de Situaciones Complejas: Manejar eficazmente situaciones complejas y operativas con clientes, así como la visualización y seguimiento de casos escalados a soporte.
- Organización y priorización de tareas operativas: Planificación eficiente de tareas diarias para asegurar una gestión operativa efectiva.
- Gestión y relacionamiento con clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes de la cartera, garantizando su satisfacción y lealtad.
- Desarrollo de proyectos de mejora e integraciones: Identificar y planificar proyectos de mejora, reimplementaciones y/o integraciones que optimicen el valor entregado al cliente.
- Crecimiento de ingresos recurrentes (MRR): Impulsar el crecimiento del MRR a través de estrategias de upsell, addon y cross-selling con los clientes de la cartera.
- Optimización de contactabilidad: Garantizar un alto nivel de contactabilidad con los clientes para fomentar el engagement y el uso efectivo del producto.
- Aseguramiento de buena usabilidad del producto: Supervisar y promover el uso adecuado del producto para maximizar el éxito del cliente.
Requerimientos del cargo
- Contar con al menos 2-3 años de experiencia en un rol de gestión de clientes o éxito del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación, capacidad para administrar múltiples cuentas de clientes y habilidades para solucionar problemas.
- Profundo conocimiento de las técnicas de servicio al cliente y la capacidad para implementar estrategias efectivas de éxito del cliente.
- Vocación de servicio al cliente
Conocimientos técnicos
- Conocimiento de software CRM y habilidades de análisis de datos.
- Artefactos para empatizar / conocer a los usuarios
- Excel intermedio
- Google Workspace
- Análisis de Data
- Implementación de software
- Manejo de Hubspot u otro CRM, nivel usuario
Condiciones
¿Cómo es la experiencia de trabajar en Lemontech?
Partners Manager (Col Méx)
Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. 🚀💪
En Alegra contamos con un equipo de más de 300 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, prendida y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, U.S.A, España y África y ¡vamos por más! 🚀
Justo en este 2023, celebramos 10 años de dar más tiempo y tranquilidad, y de ser un 10 como lugar para trabajar, tenemos el reto de expandirnos hacia otros países, crecer nuestras soluciones y crear nuevos productos.
Tu misión en Alegra 🚀
Desarrollar la estrategía de crecimiento y posicionamiento del programa de partners: Establecer relaciones estratégicas con partners que permitan el crecimiento del programa de Alegra Partners, incrementando así el número de nuevos usuarios para todas las versiones
¿Cuáles serán tus retos?
- Diseñar y ejecutar la estrategia del Programa de Alegra partners en conjunto con el equipo.
- Diseñar y ejecutar las estrategias para potenciar partners.
- Generar continuamente procesos de mejora y medición del área, proyectos y equipo.
- Realizar reuniones con partners, generar acuerdos y dar seguimiento a las actividades del partnership incrementando así los usuarios pagos y el crecimiento del partner.
- Asegurar la formación, onboarding y medición de los partners y sus referidos o usuarios nuevos.
- Participar de las estrategias de venta en las que el partner requiera apoyo.
- Articular acciones con los equipo de Growth, Producto, Finanzas y data para asegurar la retabilidad del programa de partners.
- Asegurar el buen uso de la marca de Alegra con los partners.
- Proponer y dar seguimiento a los KPI's y proponer mejorar para el Programa de Partners.
- Fortalecer la cultura del equipo, toma de decisiones, formación, crecimiento y bienestar del equipo.
- Apoyar la seleccionar al equipo idóneo para el cumplimiento de los OKR's del área.
- Apoyar y dar ideas al Strategic Relationships Director en la planeación y gestión del equipo."
¿Qué esperamos de ti?
- Ser una persona enfocada en el crecimiento.
- Ser creativo y con la capacidad de poder plantear estrategias e ideas pensadas 'fuera de la caja', con un plan de ejecución y su seguimiento correspondiente.
- Ser intenso en el buen sentido de la palabra, como vas a estar en contacto con todos los equipos de Alegra (en especial con onboarding, Data, Marketing, producto, soporte y desarrollo) debes tener la capacidad de velar para que todo lo que requerimos de estas áreas se lleve a cabo y para ello debemos estar preguntando como va cada cosa y para cuando lo tendremos.
- Alto nivel de habilidad comercial.
- Apertura y adaptabilidad de la comunicación de acuerdo al tipo de cliente interno y externo.
- Gusto por la tecnología.
- Habilidades y experiencia en orientación al cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
- Curiosidad: que demuestre interés de conocer más allá de lo que se da por obvio y capacidad para indagar.
- Nivel alto de Coaching: capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
- Pensamiento Analítico : capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo.
- Reconocimiento del Éxito: que sea capaz de reconocer , en su vida y en la de otros , logros trascendentales , que marquen un antes y un después, momentos WOW, bien sea propios y ajenos.
- Que demuestre ser una persona proactiva y propositiva.
- Orden y manejo eficiente del tiempo.
- Alta orientación a resultados.
- Empatía.
- Que pueda dar evidencias de su alto nivel de persistencia
Alégrate con…
- Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
- Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
- Un salario competitivo.
- Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
- Espacios para socializar y compartir gustos.
- 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
- Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
- Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
- Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
- Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
- Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀
Smb (Small to Medium Business) Customer Success Manager
About Passport:
Passport is reinventing cross-border e-commerce logistics as the modern international shipping carrier of choice for eCommerce (customers include Bombas, Native, Ritual, Seed.com). By combining our proprietary asset light network along with technology and customer support, we ensure that consumers around the world receive their packages without the hassle and pain that is typically associated with international shipping.
We’re a growing, ambitious team looking to upend the trillion-dollar international parcel shipping industry through a world-class experience. At Passport, you will have the opportunity to work with some of the biggest e-commerce merchants in the world and think strategically on how to add value to their international business. See this TechCrunch (https://tcrn.ch/2TKQ4eO) article to understand why brands love us.
Job functions
Monitor Health:
- Monitor brands throughout customer lifecycle, defining and reporting on indicators of overall health and performance
- Analyze product adoption, customer feedback, and other KPIs to prioritize and engage high-risk accounts
- Conduct customer research as needed
Drive Success:
- Encourage product adoption and ensure SMB customers are maximizing the value of Passport’s services
- Position Passport as a trusted partner to SMBs for international expansion and logistics
- Host calls, trainings, webinars, and produce content to ensure that our customers are supported
- Upsell Passport products (SoR, insurance, returns) and foster brand expansion to more countries
- Develop Churn intervention protocols
Improve Customer Experience:
- Collaborate with Sales and Onboarding to ensure a smooth and positive Onboarding experience for SMB brands
- Create scalable nurture campaigns that decrease time to value and increase product adoption
- Stay informed on customer support requests for SMB brands, and collaborate with relevant teams to resolve recurring pain points
- Publish effective training materials, FAQs, and articles on our online customer knowledge base
- Help inform Product, Engineering, and other internal teams about the drivers of churn and provide customer feedback to influence our product roadmap
- Contribute to shaping escalation paths as the SMB customer segment and Success program evolves based on customer needs and Passport resources.
Admin:
- Own reporting for SMB brands
- Document all communication with users and accounts accurately and in a timely manner via system tools
- Ensure Salesforce data and records are clean and kept up to date
- Collaborate with BizOps on reporting and identifying areas of opportunity
- Collaborate with Customer Success Ops Associate on cross-functional projects
Qualifications and requirements
- 3+ years experience working in low-touch, high-tech Customer Success, Account Management or Sales roles
- Experience working in a high-volume, technology-assisted environment
- Strong verbal and written communication skills with a passion for developing deep customer knowledge
- Naturally curious with excellent critical thinking skills
- Resilient, adaptable and thrives in a fast-paced environment
- Ability to work independently, while also contributing as part of a team
- Ability to understand customer’s business needs and how those connect back to product value
- Proactive problem solver with experience developing creative solutions for customers and the business
Conditions
- Competitive cash and equity packages
- Travel & Expenses funds for company events
- 100% remote work environment #LI-Remote
- Paid Time Off
- Themed happy hours - bring on the Zoom comedians, pop-a-shot contests, and sip ’n paints!
- Quarterly team (virtual) gatherings and annual team offsites
- Learning & Development Fund for upskilling or products to improve your day-to-day work life
- Teammates around the world in 8 different time zones!
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Técnico de Soporte en Terreno TI (Regiones)
Nombre del Perfil: Técnico de Soporte en Terreno TI
Necesitamos especialistas en Soporte Técnico en Terreno con más de 1 año de experiencia en el mantenimiento, instalación y resolución de problemas de hardware y software. Capacidad para trabajar de manera independiente o en equipo, brindando soluciones eficientes a clientes en diferentes entornos. Comprometido con la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos de TI.
Los técnicos que postulen al cargo deben ser residentes de las siguientes regiones:
- Antofagasta
- Calama
- Coyhaique
- Temuco
- Angol
Funciones del cargo
- Diagnóstico y Reparación de Hardware: Experiencia en la identificación y reparación de fallos en equipos como PC, laptops, impresoras, y otros periféricos.
- Instalación y Configuración de Software: Instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones, antivirus, y herramientas de oficina.
- Redes y Conectividad: Conocimiento en configuración de routers, switches, y otros dispositivos de red. Capacidad para solucionar problemas de conectividad.
- Sistemas Operativos: Dominio de Windows.
- Soporte Remoto: Habilidad en la asistencia remota para la resolución de problemas técnicos a través de software de acceso remoto.
- Documentación: Capacidad para documentar procedimientos y crear manuales técnicos para usuarios finales.
- Gestión de Inventario de TI: Mantenimiento y actualización de inventario de equipos y software.
Requerimientos del cargo
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Capacidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas en un entorno dinámico.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Disposición para viajar y trabajar en horarios flexibles.
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Customer Success Manager (Implementation)
Front is the modern customer service platform that helps companies delight their customers, engage their teams, and build stronger businesses. Customers get exceptional service whether they’re looking for a simple, instant answer, or personalized help on their most complex issues — and you get the analytics and insights your business needs to optimize your customer experience.
We’re looking for a Customer Success Manager (Implementation), to join our world-class Implementation Team within the Success Services organization. You'll work with customers to ensure they are successful with our product by implementing optimal workflows, providing proactive project management and guiding customers through change management throughout specific engagements within the customer journey. You will be responsible for making sure every customer in your book is successfully and speedily onboarded.
Fluency in both English and Spanish is required, both written and verbal.
Job functions
- Oversee implementation engagements as the Front product SME with customers throughout the customer journey including net-new customer onboardings, expansion teams, and workflow optimization engagements
- Develop project plans with timelines to ensure the successful execution of customer implementation engagements and lead customer project teams through guidance and support with clear direction to achieve project milestones and goals
- Facilitate regular project updates to both internal and external stakeholders to mitigate risk, anticipated blockers, and resolve issues that arise during implementation, working closely with internal teams and clients to find effective solutions
- Lead change management efforts by identifying potential areas of resistance and developing strategies to promote smooth transitions for clients and end-users
- Train and educate customers on the effective use of the prescribed workflow throughout the customer journey through delivering engaging training sessions, workshops and documentation as needed to ensure success and value
- Lead cut-over and migration experiences, overseeing the transition from legacy systems to Front while minimizing disruption
- Collaborate with cross-functional teams, including sales, product development, and customer support to define project scope, objectives, and deliverables
- Infuse customer voice and insights to influence product team and roadmap, and contribute to process and operational improvements of the broader Success Services team
- Work closely with our Sales, Product & Support teams and is ultimately responsible for achieving time-to-value for clients.
Qualifications and requirements
- At least 2 years of applicable experience in Implementation, Customer Success or Account Management in a SaaS company
- Deep knowledge of SaaS products and services
- Proven track record of deploying high-touch implementations with highest level of customer service, efficiency and accuracy
- Experience managing change management for customers ranging from SMB to MM clients
- Proven track record of managing multiple concurrent projects with varying complexity levels
- Excellent verbal & written communication skills. You can explain complex issues in simple terms and adapt your tone for different users.
- Comfortable giving presentations to groups of any size & audience - from every day end-users of the app to a high level executive
- Great problem solving skills, taking a consultative approach to finding the best solution
- Proficiency in both English and Spanish, with excellent written and verbal communication skills in both
Desirable skills
- You’re great at aligning expectations with customers
- You’re a self-starter with the ability to work independently and take initiative - this will be the first TPM team hire in Chile
- You have strong decision making, organization, planning and problem-solving skills
- You communicate effectively to gain commitment and consensus to drive results
- You’re able to think outside of the box and creatively solution for customers
- You love Front (the product) :)
- Customers and teammates love working with you
Conditions
- Medical & Dental coverage with employee-only premiums 100% covered
- 15 days of PTO, plus additional company closure dates
- Annual Learning and Development stipend
- Monthly lifestyle stipend and remote work allowance
- And more!
Práctica Profesional en Experiencia Clientes
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!
“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.
¿Qué buscamos?
¡Buscamos al próximo Practicante para unirse al equipo de Experiencia de Clientes e Innovación dentro de la Gerencia de Marketing! En nuestra gerencia, colaboramos con equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones únicas, simples y amigables que satisfacen las necesidades de nuestros clientes, siempre manteniendo un sello humano. 🕺
El objetivo de esta práctica es contribuir a la construcción del viaje del cliente, utilizando diversas herramientas como Marketing Cloud, mientras exploras oportunidades de mercado para la innovación y proponer para aplicar en nuestro negocio.
Tus principales actividades en esta práctica serán:
- Análisis para toma de decisiones orientadas en el viaje del cliente.
- Gestión y apoyo en iniciativas de Marketing.
- Implementación de acciones de Experiencia de Clientes.
¿Qué necesitamos?
- Estudiante de Ingeniería Civil, Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Tener seguro estudiantil otorgado por casa de estudios (excluyente).
- Manejo de Excel intermedio y deseable conocimiento en SQL.
- ¡Que le encante trabajar en equipo y apoyar a sus compañer@s! 🐈⬛
¿Cómo es trabajar en BICE VIDA?
Si trabajas con nosotros desde el primer momento sentirás la calidez y apoyo del equipo BICE. Te ofrecemos hacer tu práctica en un lugar donde valoramos el trabajo en equipo, la colaboración y la proactividad.
Nuestros beneficios:
- Trabajamos en horario de oficina de lunes a jueves hasta las 18:00 hrs y los viernes hasta las 16.00 hrs ⌚.
- Estamos ubicados en Av. Providencia, a pasos del metro Pedro de Valdivia.
- Tendrás la posibilidad de contar con almuerzo gratuito 🍲 en las dependencias de la compañía cuando asistas presencial. Además, contamos con menú vegetariano y viernes de barra no fit 😜.
- La práctica considera un bono mensual 💸.
Customer Success Onboarding
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 9.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
Funciones del cargo
¿Qué harás?
- Supervisar una cartera de clientes donde tu foco será el éxito de esos clientes medido como el valor que obtienen de nuestros servicios.
- Asesorar, enseñar y explicar a tus clientes cómo utilizar AgendaPro y obtener el máximo beneficio del mismo. Cada cliente es un mundo distinto.
- Desarrollar un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes en base a datos. Para esto te ayudamos con un software y un proceso bacán!
- Retener la cartera de clientes, anticipándose a la inactivación de cuentas y estableciendo estrategias de fidelización e incentivar pago por suscripción o pagos anuales.
- Detectar las necesidades de su cartera de clientes y asesorarlos a mejorar su forma de digitalizar su negocio con nuevos planes y más herramientas.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
- Influir y comunicar al área de Producto con ideas para nuevos servicios, funcionalidades y/o productos para ayudar a nuestros clientes.
- Analizar mes a mes cómo se desempeña su cartera para dar feedback a otras áreas y mejorar la experiencia del cliente.
- Informes mensuales de cumplimiento y KPIs.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces)
- Experiencia en negociaciones (te tienen que gustar)
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Alto nivel de organización
- Tolerancia a la frustración alta alta
Opcionales
Deseables
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus
- Inglés Intermedio
Condiciones
- Trabajarás a cargo del HCO
- Sueldo competitivo
- Stock options
Soporte Aplicaciones Nivel 2
Acerca del empleo
Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación 🌎
Funciones del cargo
- Realizar diagnostico de primer nivel a los incidentes reportados por los usuarios finales.
- Brindar solución a incidentes y realizar escalamientos al equipo de nivel 3 o proveedores cuando estos salgan del alcance del equipo de soporte de aplicaciones.
- Documentar la solución de los casos en la herramienta de gestión.
- Brindar avances a los usuarios y otras áreas en cuanto a la gestión de sus casos.
Requerimientos del cargo
- Conocimientos en básicos bases de datos Oracle, PL/SQL, SL Server (cualquiera de estas)
- Conocimientos en lógica de programación o el algún lenguaje.
- Capacidad de análisis y lectura de códigos fuentes.
- Conocimientos básicos y experiencia en procedimientos almacenados.
- Lectura de archivos planos o XML
- Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita) y trabajo en equipo.
- Experiencia dando soporte a aplicaciones.
Condiciones
- Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo Hibrido de Lunes a Viernes 2 a 3 veces por semana, salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
- Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
- Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos (ej: seguro de mascotas, puntos para restaurantes, tarjetas de regalo, plataforma fit, entre muchos otros).
Customer Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 9.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
Funciones del cargo
¿Qué harás?
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: uiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo nuestro software.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Tolerancia a la frustración alta.
Opcionales
Deseables
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- Trabajarás a cargo del HCSO.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Stock options.
Patient Support Specialist
About the Role
- Scheduling appointments in EMR and EMR sub-organizations
- Manage high volume phone line for office calls from patients
- Manage phone and email customer service needs
- Manage patient escalations calls and emails using problem-solving and resolution skills
- Send appointment reminders including text, email, and/or call reminders through ZohoDesk or ZohoVoice applications.
- Sending medical records as necessary to payers and referrals
Requirements
- Work experience in customer service in US companies, preferably in a company related to the US healthcare system.
- Effective communication.
- Multitasking.
- Problem solving and organization skills.
- Go-beyond, takes initiative on tasks.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills.
- Available to work 5 days per week with 2 aleatory rest days.
Desirable skills
- Knowledge of G-Suite, Slack and Jira (desired).
- Knowledge of the US healthcare system (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles ("CTS", "Gratificaciones", etc).
- Full time job.
- Unlimited Vacation Days —Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC —Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan —to help you save for the future.
- We’ll assign a computer and accessories in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Ejecutivo Mesa Ayuda
Somos un grupo de empresas latinoamericanas con soluciones tecnológicas, y para nuestras empresas del rubro de Educación estamos en búsqueda de un Ejecutivo Call Center.
Nuestro estilo de trabajo es presencial, con un equipo multidisciplinario y comprometido con la creación de nuevas tecnologías.
Si trabajas con nosotros, serás parte de un equipo en continuo crecimiento y desarrollo. ¡Te esperamos!
Funciones del cargo
- Atender las llamadas y mensajes de los clientes.
- Soporte técnico/funcional.
- Habilitación de servicio.
- Comunicación y disponibilidad del servicio de mesa de ayuda.
- Preservar la confidencialidad de la información de clientes internos y externos, programas de software, datos, programas de capacitación, propuesta técnicas y cualquier documento e información elaborada por la Compañía.
- Alineado al sistema de calidad de la Compañía actualizado y realizar mejoramiento continuo de la documentación a su cargo.
- Realizar cualquier otra actividad, dentro de la naturaleza de sus funciones, que le sea solicitada por sus superiores.
Requerimientos del cargo
- Experiencia en atención al cliente +2 años.
- Experiencia en plataformas de call center.
- Habilidades comunicacionales y manejo de objeciones.
- Manejo de frustraciones.
- Control y organización del tiempo.
Condiciones
Grato ambiente laboral
Acceso a Udemy
Customer Success
Funciones del cargo
Necesitamos que contactes a nuestros clientes para ayudarlos a alcanzar los los resultados que buscan con Chipax 💪🏽 En tu día a día deberás:
- 💪🏻 Aplicar estrategias de seguimiento y retención
- 👨🏻🏫 Agendar y realizar reuniones de educación y asesoría con los clientes que lo necesitan
- 👩🏻💻 Atender las dudas comerciales de tus clientes (casos que llegan a soporte, mail, WhatsApp)
- 💰 Gestionar la cobranza de facturas pendientes
- 💵 Revivir clientes
- 💵 Vender a nuevos clientes multiempresa
- 💟 Hacer upselling
- ⚡️ Participar en proyectos para mejorar la retención y satisfacción de nuestros clientes
Requerimientos del cargo
Opcionales
Condiciones
- Trabajo 100% remoto 💻 ¡Sí! Puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo (mientras hables español, tengas internet y te adaptes a los horarios disponibles para trabajar).
- En tu proceso de onboarding recibirás tu "Remote Work Pack", lo que necesites (desde laptop hasta silla), para que configures tu espacio de trabajo de la mejor manera.
- 15 días de vacaciones + 5 días Chipax al año 🌴
- 2 horas a la semana para perseguir tus objetivos personales fuera del trabajo 🏄 además de Early Fridays todo el año (el día termina a las 2:30 pm de Chile).
Fleet Assistant (Soporte Terreno)
Descripción del cargo
- Asistencia de conductores que tengan problemas en la ruta.
- Movimientos de vehículos.
- Recuperación de los vehículos por robo, fiscalización o morosidad.
- Habilitación de vehículos para su correcta operación.
Requerimientos del cargo
- Disponibilidad inmediata.
- Licencia de Conducir clase B (Chilena)
- Excel nivel básico y conocimientos computacionales.
- Conocimientos básicos sobre vehículos (ej: cambio de ruedas, puente para carga de batería de 12v)
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, durante la mañana, tarde y noche (00 a 08hrs, 08 a 16 hrs, 16 a 24 hrs), se trabaja un total de 40 hrs a la semana.
- GANAS DE APRENDER.
Condiciones
- Sueldo en UF.
- Vestimenta informal.
- Ambiente joven.
- Actividades deportivas, asados.
- Entre otros.
Service Manager
Nos encanta diseñar y crear productos digitales, asesorando a cada cliente en sus decisiones de negocio. Para ello, contamos con servicios de investigación UX, diseño UI, desarrollo, branding y marketing digital 💻.
Las metodologías y el trabajo en equipo son para nosotros los pilares fundamentales de cualquier proyecto, creemos que gracias a la participación activa conseguimos resultados extraordinarios, ya que cada opinión, experiencia y/o conocimiento es clave para retro-alimentar nuestro equipo y superarnos día a día 🚀
¡Únete a nuestro equipo como SERVICE MANAGER PRODUCTO DIGITAL!
¿Eres un apasionado del servicio al cliente, el marketing digital y la innovación?
¿Te motiva liderar equipos y crear experiencias memorables para nuestros clientes?
Si es así, ¡esta es tu oportunidad!
Estamos buscando Talento proactivo para unirse a nuestro equipo.
Funciones del cargo
- Fomentar relaciones con clientes, proveedores, personal de apoyo y de seguridad.
- Introducir soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen al cliente con foco en la fidelización y mantención de clientes y cuentas.
- Establecer objetivos y metas para el personal y supervisar los resultados.
- Trabajar estrechamente con proveedores externos de tecnología, software y servicios de seguridad, marketing, otros.
- Dirigir un equipo de especialistas lo que incluye contratación, desarrollo, formación y la toma de medidas disciplinarias.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
- Garantizar la excelencia en la calidad del servicio en todos los canales de atención.
- Colaborar con los equipos de marketing, branding y producto digital para crear soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de los clientes.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en servicio al cliente, marketing digital y tecnología.
Requerimientos del cargo
- Experiencia previa en gestión de equipos de servicio al cliente.
- Sólidos conocimientos en marketing digital, branding y producto digital.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e interpersonal.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Orientación a la excelencia y la calidad.
- Gran interés en la innovación y la integración de tecnología.
- Visión de negocios y empowerment
- Demostrar capacidad de pensamiento crítico, comunicación interpersonal, gestión de proyectos y liderazgo de equipo
Soporte Nivel I
Acerca del empleo
Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎
Funciones del cargo
Cambio y asignación de periféricos. (mouse, teclados, pantallas, entre otros).
Renovación de equipos portátiles o escritorios.
Alistamiento de equipos mediante el uso de imágenes
Realizar pruebas de imágenes corporativas.
Capacitación a usuarios respecto al uso de herramientas tecnológicas
Requerimientos del cargo
- Tecnico o Tecnologo en software o carreras afines.
- Mínimo 1 Año y Medio en Soporte
- Soporte y mantenimiento de equipos de computo y laptop
- Manejo de paquete de ofimática y soporte a software de Windows
- Manejo de herramientas de soporte remoto (TeamViewer, Anydesk, Asistencia rápida Windows, Teams
- Excelente gestión y manejo de usuarios
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
Condiciones
- Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo presencial y salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
- Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
Consultor TI
Una de nuestras misiones en TCIT es descubrir y potenciar a los mejores talentos, por lo que te invitamos a ser parte de nuestro team!
Nuestro propósito es transformar digitalmente a distintas organizaciones a través de soluciones de calidad, sostenibles e innovadoras. Trabajamos con metodologías ágiles, utilizamos tecnologías de última generación y somos expertos en desarrollo de software en tecnologías Cloud.
Algunos de nuestros desarrollos son un sistema de gestión agrícola, un sistema de remates en línea, un sistema de gestión de las causas para los tribunales judiciales, un sistema para monitoreo de certificaciones para trabajadores mineros, un sistema de liquidaciones de sueldo y otras soluciones de gestión de empresas en ámbitos como transporte de carga y bodegaje, entre muchos otros.
Además, trabajamos en países como Canadá en ambiciosos proyectos con nuestros partners tecnológicos.
¡Súmate a la revolución digital TCIT!
¿Qué harás?
- Asesorarás a nuestros clientes en su proceso de transformación digital para contribuir en la consecución de sus objetivos, el mantenimiento de su competitividad y desarrollo de sus negocios
- Identificarás las necesidades del cliente orientado a dar una respuesta eficiente y eficaz a sus requerimientos
- Analizarás la situación de la empresa para detectar posibles errores o mejoras en las que basar tu asesoría
- Te convertirás en un socio estratégico para nuestros clientes
- Diseñarás y propondrás soluciones de negocio creativas e innovadoras
- Generarás propuestas para optimizar y mejorar las infraestructuras de nuestros clientes
- Serás capaz de traducir a lenguaje técnico el negocio y las necesidades del cliente y viceversa
- Serás capaz de gestionar incidencias, incontemplados o problemas que puedan suscitarse
- Serás un ninja gestionando y optimizando recursos y presupuestos
- Te mantendrás actualizado acerca de las dinámicas del mercado y de las nuevas tecnologías del sector
- Trabajarás en un equipo multidisciplinario de la mano con nuestros Jefes de Proyecto, Líderes Técnicos y Área Comercial
¿Cómo nos gustaría que fueras?
- Título de ingeniero comercial, ingeniero civil industrial o afín
- Experiencia profesional de al menos 3 años como Consultor o en área de ventas informática
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Visión estratégica del negocio
- Persuasión y comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Experiencia en gestión de proyectos
- Nivel de inglés intermedio-avanzado
- Manejo de Excel intermedio-avanzado
Beneficios TCIT
- Nuestro horario promedio hace que puedas salir a las 14:00 los días viernes (sí, a las 14:00!!!!)
- Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
- Porque sabemos que guatita llena <3 contento, cuando vayas a trabajar a la oficina contamos con almuerzo en una cafetería cercana (¡y esto va por cuenta de TCIT, aparte del bono de almuerzo :O!)
- Tendrás permisos flexibles
- Más días de vacaciones
- Vestimenta casual
- Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
- Estamos afiliados a la ACHS, por lo que tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
- Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
- Tendrás 1 hora 30 minutos para almorzar!
- Tenemos estacionamiento para bicicletas
- ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!
- El día de tu cumpleaños puedes salir a las 16:00 para celebrar como se debe
¡Te esperamos!
Support Specialist
Como Especialista en Soporte, serás parte fundamental de nuestro equipo, brindando asistencia técnica y funcional en la resolución de problemas a usuarios que hacen uso de nuestra aplicación en Be flow. Tu responsabilidad principal será garantizar la satisfacción del cliente al ofrecer un soporte efectivo y oportuno. Trabajarás muy estrechamente con el área de desarrollo y de producto con el fin de contribuir a la mejora constante de la aplicación.
Acerca de BeFlow.
Desde los detalles más pequeños hasta las metas más altas, en BeFlow nos estamos dedicando a redefinir el comercio.
Con nuestros clientes, enfrentamos sin descanso los desafíos más difíciles de nuestra industria. Y, todos los días, imaginamos formas de hacer que las experiencias de compra sean más inteligentes, seguras y sorprendentes que nunca.
Creemos en el poder de la inteligencia y la tecnología, para guiar a nuestros clientes hacia el futuro.
Funciones del cargo
- Brindar soporte técnico a clientes internos y externos.
- Identificar y diagnosticar problemas técnicos relacionados con la aplicación.
- Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para comprender y abordar problemas técnicos.
- Mantener una comunicación proactiva con los clientes para asegurar su satisfacción continua.
- Documentar y reportar problemas recurrentes para contribuir a la mejora continua de la aplicación.
- Brindar soporte técnico a clientes internos y externos.
- Identificar y diagnosticar problemas técnicos relacionados con la aplicación.
Requerimientos del cargo
- Experiencia previa en roles de soporte técnico.
- Conocimientos SAP Business One u otro ERP.
- Habilidades de comunicación excepcionales.
- Conocimiento de AWS (Cloudwatch, SQS, Step Functions).
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno dinámico.
- Orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
Opcionales
- Conocimiento en desarrollo utilizando stack MEAR.
- Experiencia en querys con bases de datos MongoDB.
- Conocimientos Plataformas E-Commerce (Shopify, Vtex, Adobe Commerce).
- Conocimientos en POS (PRIMS / RPRO9, etc).
Beneficios
- El mejor ambiente de trabajo! Buscamos mantener relaciones de confianza y que te sientas feliz de trabajar con nosotros.
- Semana BeFlow, tendrás la libertad de tener una semana más de vacaciones al año, tienes la libertad para tomar 5 días adicionales de vacaciones en bloques de máximo 2 días, previa coordinación con el equipo.
- Flexibilidad horaria, queremos que la gente se motive y trabaje feliz, cumpliendo objetivos, no que marque tarjeta. Pero siempre respetando el trabajo del otro, esperamos que los equipos se coordinen con la mejor forma de trabajar para ellos.
- Modalidad WFA (Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto ¡Tú eliges!
- Computador, y si prefieren usar el tuyo te apoyamos con el mantenimiento gratuito .
- Obvio que tenemos aguinaldos de Navidad y fiestas patrias, solo debes tener contrato indefinido con nosotros.
- Capacitación continúa, entendemos que estar actualizados es fundamental, siempre nos desafiamos y gestionamos nuestro conocimiento.
Tech Support Representative Helpdesk N1
OpenLoop is looking for Technical Support Representative (Helpdesk N1) to join our team in Lima, Peru. This role will be a member of the IT Team, collaborating closely with the IT Supervisor.
About OpenLoop
OpenLoop was co-founded by CEO, Dr. Jon Lensing, and COO, Christian Williams, with the vision to bring healing anywhere. Our telehealth support solutions are thoughtfully designed to streamline and simplify go-to-market care delivery for companies offering meaningful virtual support to patients across an expansive array of specialties, in all 50 states.
Our Company Culture
We have a relatively flat organizational structure here at OpenLoop. Everyone is encouraged to bring ideas to the table and make things happen. This fits in well with our core values of Autonomy, Competence and Belonging, as we want everyone to feel empowered and supported to do their best work.
Job functions
Responsibilities include, but are not limited to:
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 6 days of the week, 48 hours per week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
In addition to competitive salaries, this role includes:
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Sound like a good fit? We’d love to meet you! Apply now to OpenLoop 🚀
Disclaimer: This position is also open for candidates with some kind of disabilities that are part of the CONADIS list. Coworking is adequate for people with special mobility needs.
Analista de Sistemas y Soporte
Ubicación: CDMX.
Periodo de prueba de 3 meses, renovación cada 12 meses.
Remuneración: hasta 25,000 (MXN) mensual neto, dependiendo de los años de experiencia.
Disponibilidad para realizar guardias pasivas de manera remota los fines de semana, estas guardias se alternan y son pagadas a fin de mes.
Funciones del cargo
- Asesorar y brindar soporte presencial y/o remoto en hospitales y laboratorios clínicos de la Ciudad de México.
- Dar mantenimiento y soporte de Hardware.
- Configurar: servidores, estaciones de trabajo, impresoras, etc.
- Configuración de estaciones de trabajo.
- Conectar el sistema con analizadores clínicos.
Requerimientos del cargo
- +2 a 4 años de experiencia como analista de soporte. (Excluyente)
- Conocimientos en: servidores, base de datos, Windows, Linux, manejo de aplicaciones web, VPN, apertura de puertos y manejo de redes (Excluyente)
- Es un plus tener conocimientos en programación y conocimientos avanzados en SQL
- Ubicarse en CDMX ya que hay que visitar hospitales y laboratorios dentro de la ciudad. (Excluyente)
- Disponibilidad para realizar guardias pasivas de manera remota los fines de semana, estas guardias se alternan y son pagadas a fin de mes.
Condiciones
- Días de descanso pagados
- Viáticos por transporte
- Bono anual
Consultor Técnico Preventa AWS
Somos una Empresa de Tecnología innovadora, con experiencia en rubros como tecnología, retail, banca u otros.
Somos una Fabrica de software, con enfásis en la transformación digital y las metodologías ágiles.
Trabajamos en tecnologias como Desarrollo de Software, QA, Testing, Architect, Scrum y Desarrollo Mobile
Acompañamos a las empresas en su camino de Transformación digital. Trabajamos en el mercado latam.
Funciones del cargo
Funciones:
· Colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y desafíos comerciales.
· Proporcionar asesoramiento técnico y estratégico sobre las soluciones de AWS.
· Desarrollar y presentar propuestas técnicas y estratégicas a los clientes.
· Estimar esfuerzos asociados a cada uno de los proyectos.
· Identificar oportunidades de venta cruzada y upsell para optimizar la infraestructura de los clientes.
· Realizar demostraciones técnicas de las soluciones de AWS.
· Colaborar en la ejecución de pruebas de concepto para validar la idoneidad de las soluciones propuestas.
· Capacitar a los clientes en el uso efectivo de las soluciones de AWS. · Proporcionar información sobre las mejores prácticas y tendencias en la nube.
· Trabajar estrechamente con el equipo de ventas, arquitectos de soluciones y otros departamentos para garantizar el éxito del cliente.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año ½ en soluciones basadas en la nube, preferiblemente en AWS.
· Conocimiento de la cartera de servicios de AWS.
· Capacidad para comprender las necesidades empresariales de los clientes y traducirlas en soluciones técnicas.
· Experiencia en actividades de preventa, consultoría técnica o soporte al cliente.
· Certificaciones de AWS serán valoradas.
·Sólidas habilidades de comunicación y presentación.
· Habilidades interpersonales sólidas y una actitud orientada al cliente.
Excluyente Ingles intermedio, se comunica con clientes extranjeros
Condiciones
Horario de Trabajo
Horario oficina- 80% remoto, solo ir a oficina 2 veces en la semana Oficina en Las Condes
Beneficios: Beneficios integrales, capacitación en tecnología de punta y certificaciones en AWS, un horario de trabajo flexible, tiempo libre responsable, y mucho más
Bono trimestral del 20% de la renta, sujeta a desempeño
Seguro complementario – descuentos gym, bonos por referidos, certificaciones en AWS- plataforma de formación.
Service Delivery Specialist Technology IT
Job functions
- Incident management: BAU and BreakFix Tickets—Providing Level 1 and Level 2 IT support for the global end-user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end-user training, collaboration services, and administration of other business applications.
- Project Contribution: Assist in deploying new services within assigned project teams.
- Security and Compliance: Use incident logging to Work with the service security team to ensure that all end-user devices are compliant.
- Asset Coordination: for new joiners and leavers in LATAM regions, including maintaining an accurate inventory.
- Other responsibilities will be assigned as required.
Qualifications and requirements
- Associate's degree in computer science or communications.
- Exceptional written and verbal English skills are a must. Must have strong professional verbal and written English communication.
- At least two years of experience in End User Support.
- Proficiency in Azure Active Directory, Bitlocker, and Defender ATP. Microsoft operating systems (Windows 11, Windows Virtual Desktops). Mac OSX
- Knowledge of Office 365 environment, including Email, SharePoint, Teams, and OneDrive.
- Familiarity with the deployment of smartphones (Android/iOS).
- Strong training development skills, communicating complex technical matters in an easy-to-understand way.
- Ability to engage effectively with all levels of the organization.
- A team-oriented individual with excellent communication and interpersonal skills and a strong desire to learn and grow.
Conditions
Software Support Engineer
¿Qué harás?
- Mejorar la velocidad de carga y el rendimiento general de la aplicación web.
- Trabaja estrechamente con el equipo para asegurar una experiencia de usuario de alta calidad.
- Diseña herramientas que permitan a los equipos trabajar de manera autónoma.
- Desarrolla y mantiene funcionalidades clave de nuestros procesos y software.
- Resolver de manera rápida y eficaz cualquier problema o emergencia que surja en tu ámbito de gestión.
- Desarrollar y adaptar diversas soluciones prediseñadas, manteniendo siempre la calidad y disponibilidad de nuestros productos.
- Revisar y aprobar cambios en el código de los productos antes de su implementación.
- Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías en desarrollo Front-end y Back-end, incorporando las mejores prácticas en tu trabajo diario.
¿Qué esperamos de ti?
- Título de Ingeniería Civil, Ingeniería en Informática o afín.
- Experiencia desarrollando con Ruby on Rails.
- Habilidades y estrategias comunicacionales.
- Dominio de bases de datos relacionales.
- Habilidades de Trabajo en Equipo
Condiciones
- Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
- Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
- Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
- Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
- Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
- Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.
- Para nuestros/as Healthatomers en Chile, ofrecemos un seguro complementario de salud.
Soporte Tecnológico
Kibernum, es una de las empresas líderes en tecnología presente en Chile, Perú, Colombia y USA.🌍Llevamos más de 30 años en el mercado entregando servicios de calidad y gran valor agregado a nuestros clientes, por lo que nos encontramos muy bien posicionados.😎
En KIBERNUM nos mueve instalar capacidades flexibles, a través del mejor talento tech del mundo, para impulsar la evolución digital. Actualmente contamos con una dotación que supera los 1500 colaboradores, cuyas áreas de expertise se destacan entre otras: tech, Staffing, IT Academy y Agile Delivery. 🤟
Funciones del cargo
- Asegurar una atención de calidad a los clientes, proporcionando soluciones efectivas.
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets en el Sistema de Reportes de la Mesa de Servicios.
- Diagnosticar fallas de software y hardware tanto en línea como en laboratorio.
- Cumplir con los procedimientos establecidos en la Mesa de Ayuda.
Requerimientos del cargo
· 3 años de experiencia comprobable en atención de Mesa de Ayuda.
· Sistemas Operativos Windows
· Aplicaciones Ofimáticas
· Redes de Computadores
· Seguridad de la Información
· Carrera acorde a sus funciones
Condiciones
Contrato plazo fijo dependiendo del desempeño podría pasar a indefinido
Horario Lunes a jueves: 8:50 a 17:15 hrs, Vierne hasta las16:15 hrs,
Modalidad 100% Presencial en Santiago Centro
Beneficios:
- Seguro de vida, salud, y dental.
- Reajuste periódico en tu remuneración.
- Acceso a plataformas de aprendizaje como Udemy y LinkedIn Learning.
- Bonos por fiestas patrias, Navidad y más.
Salesforce Presales Bilingüe Senior
Acerca del empleo
Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎
Funciones del cargo
Tendrás la oportunidad de:
- Proporcionar soluciones técnicas innovadoras a clientes potenciales, demostrando el valor de Salesforce en sus operaciones comerciales
- Colaborar estrechamente con el equipo de Desarrollo de Negocios para identificar oportunidades y desarrollar soluciones técnicas que satisfagan las necesidades del cliente.
- Realizar demostraciones técnicas personalizadas de la plataforma Salesforce para clientes potenciales en el sector bancario y/o de seguros.
- Trabajar con clientes potenciales para comprender sus requisitos comerciales y técnicos, proporcionando soluciones innovadoras que impulsen el valor del negocio.
- Mantenerte actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en el ecosistema de Salesforce, así como en regulaciones y prácticas específicas del sector bancario y/o de seguros.
Requerimientos del cargo
¿Qué requerimos?
- Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines con experiencia mínima de 5 años como Salesforce Presales.
- Experiencia en la plataforma Salesforce, incluyendo Salesforce Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Tableau, Pardot, Mulesoft, Einstein, etc
- Experiencia en el rol de preventa, levantando requerimientos, historias de usuario, estimaciones del requerimiento con el equipo técnico, realización de demos, pruebas de concepto y pruebas de ejecución
- Experiencia desarrollando IDE, módulos, e integraciones.
- Experiencia en empresas de consultoría de TI
- Experiencia en el ecosistema de partes, mercado CRM y competidores.
- Practica en elaboración de documentación como: RFI, RFP, SOW, princing, licenciamiento y propuestas técnicas (diseño de la solución a gran escala)
- Experiencia en la implementación de lenguajes Apex, Aura, Visualforce y Lightning. Así como en Componentes, librerías, recursos y licenciamiento.
- Experiencia liderando demostraciones técnicas personalizadas y talleres de descubrimiento con clientes potenciales.
Opcionales
Es un plus sí:
- Cuentas con Certificaciones relevantes de Salesforce, como Salesforce Certified Technical Architect (CTA) o Salesforce Certified Application Architect (CAA), son altamente valoradas.
Condiciones
Nosotros te ofrecemos 💜:
- Contrato a término indefinido con fines de semana libres, modalidad remota salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
- Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
- Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos (ej: seguro de mascotas, puntos para restaurantes, tarjetas de regalo, plataforma fit, entre muchos otros).
Soporte Informático Nivel 2
Somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.
Buscamos un profesional con experiencia en desarrollo Soporte Informático nivel 2.
Job functions
Tu rol incluirá apoyar y asesorar a los usuarios, realizar mantenciones y reparaciones básicas, y gestionar equipos informáticos.
- Derivar temas fuera de alcance a coordinadores.
- Asesorar a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y periféricos.
- Mantener y reparar computadores y otros periféricos.
- Instalar y reubicar equipos informáticos.
- Evaluar el estado de los equipos y gestionar su reparación o baja.
- Mantener y actualizar imágenes de sistemas operativos.
- Formatear y preparar equipos para usuarios.
- Gestionar equipamiento defectuoso con fabricantes.
- Soporte y gestión de salas con equipamiento audiovisual.
Qualifications and requirements
- Experiencia en soporte técnico de terreno y remoto.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
- Habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.
- Experiencia en configuración y mantenimiento de redes.
- Capacidad para instalar, configurar y actualizar software.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Si te apasiona la tecnología, tienes habilidades en soporte y te gusta trabajar tanto de forma remota como presencial, ¡queremos conocerte!
Soporte Informático Nivel 2
Somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.
Buscamos un profesional con experiencia en Soporte Informático para trabajar en nuestra sede en Santiago de Chile.
Job functions
Tu rol incluirá apoyar y asesorar a los usuarios, realizar mantenciones y reparaciones básicas, y gestionar equipos informáticos.
- Derivar temas fuera de alcance a coordinadores.
- Asesorar a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y periféricos.
- Mantener y reparar computadores y otros periféricos. Instalar y reubicar equipos informáticos.
- Evaluar el estado de los equipos y gestionar su reparación o baja.
- Mantener y actualizar imágenes de sistemas operativos.
- Formatear y preparar equipos para usuarios.
- Gestionar equipamiento defectuoso con fabricantes.
- Soporte y gestión de salas con equipamiento audiovisual.
Qualifications and requirements
- Experiencia en soporte técnico de terreno y remoto.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
- Habilidades en diagnóstico y reparación de hardware.
- Experiencia en configuración y mantenimiento de redes.
- Capacidad para instalar, configurar y actualizar software.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Soporte Informático Nivel 1
Somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.
Buscamos un profesional con experiencia en Soporte Informático nivel 1.
Job functions
Tu principal objetivo será brindar soluciones remotas a las solicitudes de nuestros usuarios, ya sea vía Teams, correo electrónico o teléfono.
- Responsable de la recepción, respuesta, investigación y resolución de solicitudes y requerimientos.
- Ejecución de actividades en función de los protocolos y lineamientos del cliente.
- Creación y administración de tickets en SMAX. Instalación y mantenimiento de software complementario y antivirus.
- Derivación de temas fuera de alcance a coordinadores.
- Asesoramiento y apoyo a usuarios en el uso de plataformas tecnológicas y periféricos.
- Solución de problemas y contingencias de usuarios de forma remota.
- Comunicación constante con usuarios sobre el avance de incidentes o solicitudes.
Qualifications and requirements
- Conocimiento en sistemas operativos Windows y herramientas de office.
- Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
- Experiencia en uso de herramientas de mesa de ayuda.
- Capacidad para instalar, configurar y actualizar software.
- Conocimientos básicos en redes y seguridad informática. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Carrera: Ingeniería o técnico en computación.
Si eres proactivo, te gusta ayudar a los demás y tienes habilidades en tecnología, ¡te estamos buscando!
Client Success Specialist with Hardware Specialist Duties
We stay hungry.
You won’t catch us off guard. We’re passionate about tech, and we’re constantly learning so that we can offer the best service to our clients.
We ask for the ball.
We’re on the same team. Teammates strategize and work together to win the game. We’re big on being team players and aren’t afraid to ask for the ball.
We don't cut corners.
We’re not afraid to do it right the first time. We listen, take the time to understand our client's needs, and then work together to get it done.
We go with the flow.
Technology is not stationary. Like water, we can work around changing conditions and chart new paths. We’re here to ensure you succeed.
Job functions
- Technical Support: Provide email and phone support.
- Issue Triage: Assess urgency and allocate resources.
- Guidance: Offer best practices and solutions.
- Problem-Solving: Tackle complex issues.
- Professional Interaction: Maintain a positive attitude with clients.
- Issue Resolution: Troubleshoot IT issues promptly.
- Documentation: Maintain accurate client records.
- Follow-Ups: Ensure client satisfaction.
- Project Management: Assist in IT projects.
- Client Inquiries: Provide first-level technical support within SLAs.
- Request Monitoring: Prioritize requests based on severity.
- Troubleshooting: Collaborate on common IT issues.
Qualifications and requirements
- High school diploma; Bachelor’s in computer systems is a plus.
- Basic computer hardware, software, and networking knowledge.
- Strong problem-solving and communication skills.
- Fluent in English. (Required)
- Ability to multitask and prioritize.
- Quick learner of new technologies.
- Previous customer-facing role experience is a plus.
Recommended Certifications:
- CompTIA A+
- Microsoft Certified Professional (MCP)
Hardware Specialist Responsibilities:
- Set up and ship new employee computers.
- Generate quotes and invoices for new equipment.
- Understand client hardware requirements.
Conditions
- 100% Remote: Enjoy your free time without commuting.
- US Holidays: Recharge with paid holidays.
- Competitive Salary: We offer a salary that values your skills.
- Performance Bonus: Get rewarded for your hard work.
- Bi-weekly Virtual Happy Hour: Relax and play games with the team.
- Contests and Challenges: Keep things fun with team activities.
Experto en Zendesk Support
En Intelia, somos pioneros en la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas. Nuestra misión es transformar y optimizar los procesos empresariales a través de la innovación y la tecnología. Situados en el corazón de la industria tecnológica, buscamos expandir nuestro equipo con profesionales que compartan nuestra pasión por crear un futuro digital más eficiente.
Funciones del cargo
El postulante debe tener experiencia acreditable como usuario experto/configurador en Zendesk Support porque esperamos que diagnosticar lo que está creado así como poder crear y editar disparadores, campos, formularios, macros, etc.
Adicionalmente buscamos que pueda conducir la integración con una app de terceros que responde ticket automaticamente con I.A (ya esta seleccionada la app)
Requerimientos del cargo
El postulante debe tener experiencia acreditable como usuario experto/configurador en Zendesk Support. Debe tener la capacidad de diagnosticar lo que está creado asi como poder crear y editar disparadores, campos, formularios, macros, etc.
Conditions
Soporte Técnico Redes Turnos Rotativos
Somos una Empresa de Tecnología innovadora, con experiencia en rubros como tecnología, retail, banca u otros.
Somos una Fabrica de software, con enfásis en la transformación digital y las metodologías ágiles.
Trabajamos en tecnologias como Desarrollo de Software, QA, Testing, Architect, Scrum y Desarrollo Mobile
Acompañamos a las empresas en su camino de Transformación digital. Trabajamos en el mercado latam.
Funciones del cargo
Atender y resolver incidentes y requerimientos utilizando las herramientas diseñadas para el área a través de tickets recibidos.
Crear y documentar tickets.
Ejecutar procedimientos y/o resolver fallas en áreas de Sistemas y/o Networking.
Gestionar caídas de enlaces, realizando pruebas de diagnóstico, escalar con proveedores y dar seguimiento hasta la resolución.
Monitoreo permanente y continuo de los diferentes Servicios provistos por nuestra empresa; como Servidores y Enlaces.
En caso de situaciones que no estén dentro de su ámbito de competencia, escalar a Soporte 2 o a su jefatura directa.
Disposición a capacitación y autoaprendizaje.
Responsabilidad Incluida
▪ Juicio y criterio personal en el manejo de los recursos y herramientas de trabajo puestos a la disposición de este cargo.
▪ Mantener niveles de servicio adecuados al área, fortaleciendo el grupo de trabajo, con buenas prácticas laborales y buen ambiente de trabajo.
▪ Los procesos deberán ser realizados en los plazos comprometidos y estipulados.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
▪ Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).
▪ Conocimientos y funcionamiento servicios de correo (e-mail) (excluyente).
▪ Conocimientos y funcionamiento servicios Web.
▪ Conocimientos de conectividad (Lan, Wan) y funcionamiento servicio Internet (excluyente).
▪ Conocimientos sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente).
▪ Conocimientos ITIL. Habilidades:
▪ Aptitudes y capacidad para cumplir funciones como (excluyente): o Comunicación con clientes o Aptitudes blandas o Atención telefónica
Experiencia de 2 a 3 años en el rol
Condiciones
Ambiente de trabajo
▪ Sistema de turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2/6x1).
▪ Sistema Presencial.
▪ Contrato a plazo fijo, luego indefinido según desempeño, obteniendo lo
siguientes beneficios:
▪ Bono rendimiento (trimestral)
▪ Seguro Complementario de Salud
▪ Existe móvil de acercamiento al hogar para los turnos que terminan más tarde, se planifican mensualmente.
Soporte Trakcare
Kibernum, es una de las empresas líderes en tecnología presente en Chile, Perú, Colombia y USA.🌍Llevamos más de 30 años en el mercado entregando servicios de calidad y gran valor agregado a nuestros clientes, por lo que nos encontramos muy bien posicionados. 😎
En KIBERNUM nos mueve instalar capacidades flexibles, a través del mejor talentotech del mundo, para impulsar la evolución digital. Actualmente contamos con una dotación que supera los 1500 colaboradores, cuyas áreas de expertise se destacan entre otras: tech, Staffing, IT Academy y Agile Delivery.
Funciones del cargo
-Brindar soporte técnico a usuarios en plataforma Trakcare.
-Colaborar en la implementación y configuración de Trakcare.
-Realizar diagnósticos y resolver incidencias del sistema.
-Participar en el desarrollo de mejoras y actualizaciones.
-Documentar procesos y procedimientos de soporte.
Requerimientos del cargo
Experiencia en Soporte y/o mesa de ayuda, específicamente atendiendo usuarios en sistemas Trakcare.
Experiencia trabajando con sistemas Trakcare
Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Condiciones
Contrato a plazo fijo (4 meses) con posibilidad de extensión indefinida.
Horario de trabajo de 08:00 a 17:00 hrs.
Trabajo presencial en Santiago Centro.