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IT Support Specialist
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Empresa
Teamficient SASDescripción de la Empresa
TeamFicient se especializa en el arte de conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colabores es ofrecer un trabajo remoto desde la comodidad de su casa con todos los beneficios de ley y con un excelente clima laboralRegión
Buenos AiresLocalidad
Buenos AiresTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Position Title: IT Support SpecialistLocation: Remote
Employment Type: Full-Time
Experience Level: 3+ Years
Company: Teamficient - Range: $800 - $1000 (Negotiable for highly experienced candidates)
Job Overview:
We are looking for a proactive and detail-oriented IT Support Specialist to execute technical tasks, assist with development rollouts, and provide 24/7 support coverage for our client platform. This role is essential in maintaining system reliability, resolving technical issues efficiently, and ensuring timely coordination with internal teams.
Key Responsibilities:
Implement feature requests and provide technical solutions in coordination with the development team
Respond to and manage technical support inquiries, ensuring quick turnaround and resolution
Troubleshoot system bugs and escalate complex issues to the IT Manager when necessary
Coordinate with internal teams to deploy code updates and fix system configurations
Maintain clear and up-to-date technical documentation
Ensure all tasks are completed within defined SLA windows
Qualifications:
Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Engineering, or a related field
At least 3 years of experience in IT support, system administration, or helpdesk roles
Based in the Philippines with the ability to work flexible shifts, including evenings and weekends
Proficiency with remote access tools, ticketing systems, and CMS or web-based platforms
Strong problem-solving abilities and attention to technical detail
Excellent written and verbal communication skills
Proven track record of working independently and performing well under pressure
System Requirements:
Desktop/Laptop
Intel Core i5
4GB RAM for multitasking requirements
Workstation free from any Noise and Distractions
Backup Internet Connection
USB Headset with Noise Cancelling
Backup for Power Outage: Generator/UPS or Alternative Location
Benefits:
Competitive salary based on experience
Friendly, collaborative, and inclusive team culture
Opportunity to work on innovative, international digital projects
This is a long-term position where you’ll be part of an awesome team, working from home with guidance and support!
For any questions, please send an email to
(Note: Applications are only accepted via the application form. Sending resumes to the Recruitment email will not be entertained.)
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 años #J-18808-Ljbffr
Client Relationship Manager
📍 100% remoto | 🕒 Lunes a viernes, 9 a.m. – 5 p.m. EST | 💬 Inglés C1/C2 | 💵 $5/hora + comisiones | Solo CVs en inglés
Valatam está buscando un/a Client Relationship Manager apasionado/a por construir relaciones duraderas con clientes. Este rol es ideal si sos un/a excelente comunicador/a, resolutivo/a y querés trabajar de forma remota con empresas de EE. UU. en un entorno multicultural y dinámico.
🎯 Responsabilidades
- Mantener y fortalecer relaciones con clientes mediante comunicación personalizada.
- Comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones a medida.
- Resolver problemas de forma proactiva y garantizar la satisfacción.
- Anticipar desafíos y coordinar soluciones efectivas.
- Trabajar en conjunto con equipos internos para brindar una atención integral.
- Identificar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, referrals).
- Registrar toda la información en el CRM de forma precisa.
🧾 Requisitos
- Título universitario en Administración, Marketing o afines (preferido).
- Nivel de inglés escrito y oral C1/C2.
- +2 años de experiencia en gestión de cuentas o clientes (preferentemente remoto).
- Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Conocimiento en análisis de mercado y estrategias comerciales.
- Home office con buena conexión (mín. 10 Mbps de bajada / 2 Mbps subida).
- Laptop/PC con al menos 8GB RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres.
- Auriculares, smartphone y lugar de respaldo + internet alternativo (WiPod, Multibam, etc.).
🎁 Beneficios
- Salario competitivo en USD: $5/hora (≈ $840–$880/mes).
- Comisiones por upsells exitosos: $300–$500 c/u.
- Aumentos salariales anuales según performance.
- 5 días feriados pagos y 10 días de cuidado personal.
- Bono de bienestar (gym/stipend).
- Clases fitness online ilimitadas.
- Estipendio médico tras 6 meses.
- Bonos discrecionales.
- Eventos anuales (virtuales y presenciales).
Customer Success Manager
🚀 Customer Success Manager – 100% Remoto en LATAM
📍 Empresa: Chili Piper
💰 Salario competitivo + Equity + $2K anuales para formación
¿Te apasiona ayudar a los clientes a tener éxito? En Chili Piper, una startup SaaS en rápido crecimiento que transforma cómo los equipos de revenue convierten leads en reuniones calificadas, estamos buscando un/a Customer Success Manager con mente técnica y orientación al cliente.
🌟 Lo que vas a hacer:
- Acompañar a los clientes en su proceso de onboarding asegurando una adopción rápida.
- Capacitar y asesorar a los usuarios sobre nuevas funcionalidades.
- Identificar y resolver bloqueos técnicos, siendo el punto de escalamiento.
- Proponer mejoras proactivas y documentar buenas prácticas.
- Colaborar con ventas, marketing y otros equipos para garantizar el éxito del cliente.
- Identificar oportunidades de upsell (que serán gestionadas por el equipo de Account Management).
🎯 Lo que buscamos:
- Experiencia técnica previa (idealmente en Salesforce, automatización de marketing, soporte técnico).
- Conocimiento básico de Javascript, HTML, CSS.
- Experiencia mínima de 1-2 años con Salesforce (certificaciones son un plus).
- Manejo de herramientas de marketing automation como Marketo, Pardot o Hubspot.
- Habilidad para comunicarte con diferentes stakeholders de forma clara y efectiva.
- Pasión por el éxito del cliente y foco en resultados.
💻 Lo que ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto desde cualquier parte del mundo 🌍
- Vacaciones ilimitadas 🏖
- Seguro médico, dental y de visión 🩺
- $2,000 USD anuales para formación 📚
- Stock Options 💸
- Equipamiento y software para que trabajes cómodo
- ¡Retiro anual de la empresa en lugares épicos como Ibiza, India o Islandia! 🌴
En Chili Piper creemos en la autonomía, propiedad de resultados y cero micromanagement. Si te motiva trabajar en un entorno distribuido, dinámico y centrado en soluciones… este puede ser tu lugar.
Customer Support and Implementation Manager
🌍 100% Remoto | 🕐 Tiempo completo
📌 SaaS | Customer Experience | Gestión de Equipos
🧠 Sobre ThriveCart
ThriveCart es una plataforma todo-en-uno utilizada por más de 50,000 emprendedores para generar más de $5 mil millones en ventas. Desde checkout y carritos, hasta LMS y afiliados, es una solución líder para creadores digitales, coaches y consultores.
Con una interfaz intuitiva, múltiples integraciones y la tasa de conversión más alta del mercado, ThriveCart sigue creciendo con el respaldo de LTV SaaS Growth Fund.
🎯 Tu misión como Manager de Customer Support
Liderarás equipos clave de soporte e implementación (Tier 2 & 3, Convertri Support e Implementation Team) para garantizar una experiencia de cliente excepcional, optimizar procesos internos y colaborar con otras áreas estratégicas.
🚀 Tus responsabilidades
🧑🤝🧑 Liderazgo de equipo:
- Dirigir, motivar y desarrollar equipos de soporte.
- Realizar evaluaciones de desempeño y planes de crecimiento.
- Ser punto de escalamiento para casos complejos.
⚙️ Gestión operativa:
- Supervisar la operación diaria, KPIs y resolución de tickets.
- Asegurar cumplimiento de procesos y detectar mejoras.
🤝 Satisfacción del cliente:
- Analizar feedback de usuarios y proponer soluciones.
- Colaborar con producto, ventas e ingeniería.
📈 Mejora continua & reporting:
- Identificar tendencias y trabajar en soluciones de largo plazo.
- Generar reportes e insights para la dirección.
🧩 Requisitos clave
- +3 años liderando equipos de soporte en entornos SaaS.
- Habilidades probadas en liderazgo, resolución de problemas y pensamiento estratégico.
- Dominio de plataformas de soporte (ticketing, CRM, herramientas analíticas).
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Capacidad para manejar prioridades múltiples y equipos en remoto.
🧠 Buscamos personas con:
✔️ Mentalidad centrada en el cliente
✔️ Capacidad de mentoría y liderazgo positivo
✔️ Enfoque en datos para tomar decisiones
✔️ Visión estratégica y excelente colaboración interárea
🎁 ¿Qué ofrece ThriveCart?
- 100% remoto
- Cultura enfocada en la excelencia y el crecimiento continuo
- Autonomía y colaboración en un equipo global
- Compromiso con la calidad, los datos y el aprendizaje
🌟 Nuestros valores:
✅ Commit to Excellence
✅ Find a Way
✅ Help Each Other
✅ Keep Growing
✅ Data First
📩 ¿Querés formar parte de un equipo global que transforma el ecommerce digital? ¡Postulá ahora y sumate a ThriveCart!
Customer Success Manager
Modalidad: Tiempo completo – 100% remoto
Ubicación: América Latina / Américas 🌎
Idioma requerido: Inglés avanzado
Industria: SaaS / Diseño colaborativo / Gestión de clientes
Herramientas clave: Gainsight, CRM, plataformas de colaboración interna
🧠 Sobre el equipo
El equipo de Emerging Customer Success en Mural apoya a clientes Enterprise durante todo su ciclo de vida. Se enfoca en adopción, revisiones estratégicas y descubrimiento de valor. Colabora estrechamente con equipos de Ventas, Soporte, Marketing y Producto para impulsar la retención, crecimiento y el éxito a gran escala.
✨ Tu misión
Como Customer Success Manager, serás un/a socio/a estratégico/a para una cartera de aproximadamente 50 cuentas Enterprise de distintos tamaños, industrias y segmentos en las Américas. Acompañarás a los clientes desde la implementación hasta la expansión, garantizando adopción, mitigando riesgos y promoviendo relaciones duraderas.
🧾 Responsabilidades clave
- Gestionar una cartera de ±50 clientes para maximizar la adopción y el uso de Mural
- Identificar oportunidades de uso, brindar entrenamiento y acompañar el cambio organizacional
- Supervisar customer health scores, generar alertas y diseñar planes de mitigación de riesgo
- Mantener toda la información de cuentas actualizada en Gainsight
- Conducir sesiones de descubrimiento para definir objetivos, KPIs, sponsors y casos de uso
- Ser la voz del cliente internamente: compartir feedback y casos de éxito con producto y marketing
- Construir relaciones estratégicas con sponsors y líderes de distintas áreas
- Colaborar con el equipo de Sales para asegurar renovaciones y detectar oportunidades de crecimiento
- Priorizar tu tiempo con base en datos, salud de la cuenta y estrategia compartida
✅ Requisitos
- +3 años de experiencia en roles de cara al cliente, idealmente en empresas SaaS o consultoras
- Experiencia en gestión de múltiples cuentas y organización de procesos de CSM a escala
- Habilidades interpersonales para interactuar con diferentes niveles jerárquicos (R&D, ventas, marketing, etc.)
- Capacidad de priorizar, actuar con proactividad y persuadir a stakeholders para avanzar
- Mentalidad analítica, resolutiva y con foco en resultados
- Excelente nivel de inglés (oral y escrito)
🧰 Herramientas mencionadas
- Gainsight (seguimiento de clientes, engagement, salud)
- CRM (no especificado, pero se valora experiencia)
- Herramientas de colaboración interna (Slack, Zoom, Notion, etc.)
- Dashboards y herramientas de monitoreo de KPIs
🧩 ¿Por qué unirte a Mural?
- Empresa innovadora en crecimiento global
- Cultura colaborativa y orientada al cliente
- 100% remoto con enfoque en impacto y autonomía
- Participación en equipos multidisciplinarios y estratégicos
- Enfoque en diversidad e inclusión (acomodaciones disponibles para postulantes con discapacidad)
📩 ¿Tenés experiencia en SaaS, te apasiona el éxito del cliente y querés trabajar con empresas de alto nivel?
¡Postulate ahora con tu CV en inglés y sumate al equipo de Customer Success de Mural!
Client Relationship Manager
Modalidad: Tiempo completo – 100% remoto
Ubicación: Solo para personas residiendo en Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora EST)
Idioma requerido: Inglés avanzado (C1/C2) – oral y escrito
CV obligatorio en inglés
Salario: USD $5/hora (aprox. $840–$880/mes) + comisiones
🧠 Sobre Valatam
En Valatam creamos equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento de EE.UU. Valoramos la acción, el compromiso, la excelencia, la confiabilidad y la energía positiva.
Buscamos personas que compartan estos valores y quieran crecer profesionalmente en un entorno internacional, flexible y colaborativo.
✨ Sobre el rol
Estamos en busca de un/a Client Relationship Manager para liderar la comunicación con nuestros clientes. Serás el nexo principal entre las cuentas asignadas y el equipo, asegurando relaciones sólidas, satisfacción constante y oportunidades de crecimiento.
🧾 Responsabilidades
- Establecer relaciones duraderas con los clientes a través de una comunicación personalizada.
- Comprender sus necesidades y ofrecer soluciones estratégicas.
- Anticipar y resolver problemas de manera eficaz.
- Detectar oportunidades de upselling, cross-selling y referidos.
- Colaborar con los equipos internos para asegurar un servicio de calidad.
- Llevar registro de todas las interacciones en el CRM.
✅ Requisitos
- Título en Marketing, Negocios o carreras afines (preferido).
- Inglés nivel C1/C2, tanto hablado como escrito.
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cuentas o atención al cliente (idealmente remoto).
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Capacidad para analizar el mercado y adaptar estrategias comerciales.
- Oficina en casa equipada con:
- Escritorio + silla
- Laptop/PC con 8GB RAM, 1.6GHz, 50GB libres
- Internet estable (mínimo 10 Mbps bajada / 2 Mbps subida)
- Auriculares con micrófono + celular
- Alternativa en caso de corte de luz/internet (hotspot, WiPod, etc.)
🎁 Beneficios
- 💵 USD $5/hora + comisiones por upsells ($300–$500 c/u)
- 📈 Aumentos salariales anuales según rendimiento
- 🎁 Bonos discrecionales
- 🌴 5 días festivos pagos + 10 días de autocuidado
- 🧘 Subsidio de bienestar/gimnasio
- 🩺 Estipendio médico a los 6 meses
- 🏋️♀️ Clases fitness online ilimitadas
- 🎄 Invitaciones a eventos virtuales y presenciales del equipo
🌍 ¿Por qué Valatam?
- Trabajo 100% remoto desde LATAM
- Estabilidad laboral a largo plazo
- Experiencia internacional con empresas de EE.UU.
- Mejora tu inglés en un entorno multicultural
- Capacitaciones pagas y desarrollo profesional
- Balance real entre vida personal y trabajo
- Pagos competitivos en USD
📩 ¿Te interesa formar parte de un equipo dinámico, multicultural y en crecimiento?
- ¡Postulate ahora enviando tu CV en inglés!
Client Success Manager (Remote)
Ubicación: Solo personas residiendo en Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora EST)
Idioma requerido: Inglés y español avanzados (C1/C2)
Modalidad: Tiempo completo – 100% remoto
CV obligatorio en inglés
🧠 Sobre Valatam
En Valatam construimos equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento de EE.UU. Nuestros valores nos definen:
- ACTION – Hacés que las cosas pasen.
- CARE – Ayudás con calidad y compromiso.
- OUTSTANDING – Apuntás a la excelencia.
- DEPENDABLE – Sos confiable y cumplidor/a.
- ENERGY – Traés buena onda todos los días.
✨ Sobre el rol
Buscamos un/a Client Success Manager bilingüe que se encargue de gestionar relaciones con clientes y sus equipos, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento. Vas a desempeñar un rol clave en la evolución de cuentas, detección de oportunidades y resolución de problemas antes de que ocurran.
🧾 Responsabilidades
- Mantener relaciones sólidas con clientes mediante check-ins frecuentes.
- Prevenir y resolver conflictos entre clientes y asistentes.
- Identificar oportunidades de upselling, cross-selling y referidos.
- Presentar nuevos perfiles, coordinar llamadas y liderar procesos de onboarding.
- Actualizar bases de datos y generar reportes.
- Coordinar con el/la VA Manager temas de logística y rendimiento.
- Brindar feedback sobre el desempeño de los equipos y la satisfacción del cliente.
✅ Requisitos
- Título universitario en Negocios, Marketing o afines (preferido).
- Inglés avanzado (C1/C2), escrito y hablado.
- +2 años de experiencia en gestión de cuentas o clientes (idealmente en entornos remotos).
- Habilidades excelentes de comunicación, empatía y organización.
- Capacidad de análisis y adaptación de estrategias.
- Oficina en casa equipada:
- Escritorio, silla, audífonos y smartphone
- Laptop/PC (mínimo 8GB RAM, 1.6GHz, 50GB libres)
- Internet estable: mínimo 10MB bajada / 2MB subida
- Alternativa en caso de corte de luz/internet (hotspot, WiPod, etc.)
🎁 Beneficios
- 💵 Salario: USD $5/hora (aprox. $840–$880/mes)
- 💼 Comisiones por upselling exitoso (USD $300–$500 c/u)
- 📈 Aumentos salariales anuales según desempeño
- 🎁 Bonos discrecionales
- 🌴 5 días festivos pagos + 10 días de autocuidado
- 🧘♀️ Subsidio para gimnasio o bienestar
- 🩺 Estipendio médico luego de 6 meses
- 🏋️ Clases de fitness online ilimitadas
- 🎄 Invitaciones a fiestas y eventos del equipo
💡 ¿Por qué trabajar en Valatam?
- 100% remoto y desde LATAM
- Estabilidad y crecimiento a largo plazo
- Experiencia con empresas internacionales
- Mejora tu nivel de inglés en un entorno multicultural
- Entrenamientos pagos y nuevas oportunidades
- Balance real entre vida y trabajo
- Pagos competitivos en USD 💵
Client Relationship Manager (Remoto – LATAM)
Ubicación: Solo para personas residentes en Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora EST)
Idioma: Inglés avanzado (C1/C2 obligatorio)
Modalidad: Tiempo completo – 100% remoto
CV obligatorio en inglés
🧠 Sobre Valatam
En Valatam, construimos equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas de Estados Unidos. Nuestra cultura se basa en 5 valores fundamentales:
- ACTION: Hacés que las cosas pasen, rápido.
- CARE: Disfrutás ayudar y hacer las cosas bien.
- OUTSTANDING: Apuntás siempre a la excelencia.
- DEPENDABLE: Cuando te comprometen, saben que lo vas a cumplir.
- ENERGY: Traés actitud positiva y entusiasmo todos los días.
✨ ¿Qué harás en este rol?
- Serás el principal punto de contacto de tus clientes.
- Construirás relaciones sólidas a través de una comunicación cercana y profesional.
- Entenderás sus necesidades y ofrecerás soluciones personalizadas.
- Resolverás problemas de forma proactiva.
- Colaborarás con equipos internos para garantizar su satisfacción.
- Detectarás oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, referidos).
- Mantendrás registros precisos en el CRM.
✅ Requisitos
- Título universitario en Negocios, Marketing o áreas afines (deseable).
- Inglés avanzado (C1/C2) escrito y hablado.
- +2 años de experiencia en gestión de cuentas o clientes (idealmente en entornos remotos).
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Capacidad para analizar tendencias y adaptar estrategias.
- Oficina en casa equipada con:
- Escritorio y silla de oficina
- Laptop/PC (mínimo 8GB RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres)
- Audífonos con micrófono y smartphone
- Internet estable (mínimo 10MB de bajada / 2MB de subida)
- Backup de energía o lugar de trabajo + internet secundario (hotspot, WiPod, etc.)
🎁 Beneficios
- 💵 Salario: USD $5/hora (aprox. $840–$880 mensuales)
- 💼 Comisiones por upselling (USD $300–$500 por venta)
- 📈 Aumentos salariales anuales según desempeño
- 🎁 Bonos discrecionales
- 🌴 5 días festivos pagados
- 🧘♀️ 10 días de autocuidado
- 💪 Subsidio para gimnasio o bienestar
- 🏥 Estipendio médico tras 6 meses
- 🏋️♂️ Clases de fitness online ilimitadas
- 🎉 Eventos y fiestas (online y presenciales)
💡 ¿Por qué unirte a Valatam?
- 100% remoto: trabajá desde tu casa
- Contratos estables y a largo plazo
- Experiencia internacional con empresas de EE. UU.
- Mejorá tu nivel de inglés en un entorno multicultural
- Oportunidades de capacitación paga
- Equilibrio entre vida personal y laboral
- Salario competitivo en dólares
📩 IMPORTANTE:
Solo se considerarán postulaciones con CV en inglés. Al aplicar, aceptás recibir notificaciones de nuevas vacantes y contenido útil para tu desarrollo profesional.
Customer Success Manager
¿Querés ser parte de la plataforma de HR y payroll más innovadora del mundo? 🚀 En Deel, están buscando un/a Customer Success Manager para impulsar relaciones sólidas, generar impacto real y acompañar a clientes globales en su crecimiento.
🧑💼 ¿Qué vas a hacer?
- Administrar una cartera de cuentas pequeñas a medianas (SMB/MM o ENT)
- Identificar señales de riesgo de churn y actuar proactivamente
- Construir relaciones duraderas con clientes, entendiendo sus puntos de dolor y detectando oportunidades de expansión 💡
- Ser la voz del cliente: recopilar feedback sobre el producto y compartirlo internamente
- Coordinar con distintos equipos para asegurar una experiencia impecable día a día
- Promover el uso de funciones clave de la plataforma para mejorar retención y satisfacción
✅ Requisitos:
- 2+ años de experiencia en atención o consultoría a clientes
- Experiencia asesorando clientes en roles como CS o consultoría estratégica
- Pasión por el mundo tech y productos SaaS
- Capacidad para mantener la calma en situaciones críticas y celebrar los éxitos junto a tus clientes 🎉
- Mentalidad de crecimiento y autonomía
- Buen manejo de datos (no hace falta que sepas SQL, pero sí que sepas leer y analizar info)
- Buen historial profesional: crecimiento rápido, logros medibles, premios o roles en compañías destacadas
- Inglés avanzado, tanto escrito como hablado 🇺🇸
- Curiosidad, iniciativa y compromiso con el impacto 📈
🎁 ¿Qué te ofrece Deel?
- 💸 Compensación competitiva + oportunidades de stock grants
- 🏠 Trabajo 100% remoto + acceso a WeWork opcional
- 🧘♀️ Beneficios y recompensas flexibles según tu país
- 🌎 Cultura diversa y dinámica, con equipo distribuido en +100 países
- 👩🏫 Oportunidad real de acelerar tu carrera en una de las startups SaaS de más rápido crecimiento del mundo
🤝 Sobre Deel
Deel está redefiniendo el futuro del trabajo global. Con su infraestructura propia, +$800M ARR, +$11B pagados en 2024, y servicios en 100+ monedas, Deel permite que las empresas crezcan de forma más inteligente, rápida y segura. 🌐
Reconocida por:
🟢 CNBC Disruptor 50
🟣 Forbes Cloud 100
🟡 Deloitte Fast 500
🔵 Top YC Companies
Customer Success Manager con Enfoque Técnico
Funciones del Cargo
- Atención al cliente y soporte técnico: Entender y apoyar las necesidades específicas de cada cliente, aportando soluciones personalizadas que faciliten y agilicen los procesos de integración recomendando mejores prácticas y usos adecuados y facilitando el uso óptimo de la plataforma.
- Gestión de incidencias: Detectar, registrar y abordar problemas de relación con el cliente, escalándolos oportunamente para una rápida solución y seguimiento eficaz.
- Colaboración interdisciplinaria: Trabajar de manera cercana con equipos internos de Khipu para alinear esfuerzos y garantizar respuestas claras, dando soluciones rápidas a las necesidades del cliente.
Requerimientos del cargo
Cualidades Deseables
- Pensamiento analítico para facilitar diagnósticos precisos y soluciones adecuadas.
- Empatía para entender y anticiparse a las necesidades de los clientes.
- Alta capacidad de resolución de problemas técnicos y funcionales.
- Excelentes habilidades de comunicación clara y efectiva.
- Adaptabilidad para ajustarse a los cambios y nuevos desafíos.
- Fuerte orientación al cliente en la prestación de servicios.
- Autogestión.
- Templanza para manejar situaciones complejas.
Beneficios
- Pertenecer a un equipo pequeño, comprometido e innovador que promueve un ambiente colaborativo.
- Seguro complementario de salud para mayor tranquilidad y bienestar si vives en Chile.
- Apoyo en salud mental con reembolsos por consultas psicológicas y psiquiátricas si vives en Chile.
- 3 días administrativos al año (disponibilidad para solicitar medio día administrativo).
- Horario flexible que favorece el balance entre vida personal y laboral.
- Modalidad de teletrabajo, con eventos presenciales en las oficinas ubicadas en Santiago y con clientes.
- Refrigerios compartidos: Khipu financia almuerzos cuando se juntan tres o más colaboradores.
- Entorno relajado sin código de vestimenta formal.
- Día del cumpleaños libre.
Customer Success & Growth Manager
En Wird, nuestro objetivo es mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes utilizando Inteligencia Artificial. Esta misión no solo transforma los procesos de ventas, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad. Creemos en rendimientos tangibles y en maximizar el valor de cada interacción, y como Customer Success & Growth Manager, serás fundamental en ese propósito.
🛠️ Responsabilidades Clave
- Gestionar y fortalecer relaciones con clientes clave, asegurando su satisfacción y retención.
- Identificar oportunidades de upsell y cross-sell, impulsando el crecimiento de ingresos.
- Monitorear y reportar indicadores clave como NPS, revenue recurrente y métricas de éxito del cliente.
- Colaborar con Project Delivery y Comercial Operations para garantizar entregas alineadas y operación continua.
- Actuar como enlace entre las necesidades del cliente y las soluciones internas de WIRD.
- Asegurar el cumplimiento de SLA y gestionar expectativas de los clientes de manera efectiva.
Perfil y Experiencia
Estamos buscando un profesional con una carrera afín, como Ingeniería Comercial, Marketing, Negocios o similares, con al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave, Consultoría, Customer Success o en áreas comerciales. Necesitamos que cuentes con habilidades técnicas, incluyendo manejo avanzado de herramientas CRM como Salesforce y HubSpot, y experiencia en el análisis de métricas clave de clientes, como NPS y KPIs. La familiaridad con herramientas de análisis de datos básicos, como Power BI o Tableau, será también muy valorada.
Habilidades deseables
Aunque no son obligatorias, serían valoradas experiencias previas en liderazgo de equipos y gestión de proyectos. También se agradecerá la capacidad de resolución de problemas y una mentalidad proactiva hacia la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento en los clientes.
Si tus experiencias anteriores son en consultoría mejor aún.
Beneficios de trabajar en Wird
Ofrecemos un ambiente de trabajo 100% remoto, días extras de vacaciones, y facilidades para el aprendizaje continuo. Creemos en fomentar un entorno positivo y profesional entre nuestro equipo, donde cada contribución sea visible y valorada. Aquí, tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia en Inteligencia Artificial y disfrutar de un juego de colaboración continuo con un equipo genial.
Customer Onboarding Manager
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.
Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.
Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Customer Success Manager
📍 Ubicación: Remoto (Américas)
💼 Tipo de Contrato: Full-time
🚀 Empresa: Mural
Sobre el Equipo
El equipo de Emerging Customer Success en Mural está dedicado a apoyar a clientes empresariales a lo largo de su ciclo de vida. Nos enfocamos en capacitación, revisiones comerciales y descubrimiento de casos de uso para maximizar la retención, el uso y el valor entregado. Trabajamos en estrecha colaboración con equipos de Ventas, Marketing, Soporte e Ingeniería para lograr el mayor impacto en la experiencia del cliente.
Tu Misión
Como Customer Success Manager (CSM), serás un socio estratégico para un portafolio de ±50 clientes de diversas industrias y tamaños en las Américas. Tu objetivo será maximizar la adopción y el éxito del cliente a lo largo de las fases clave del ciclo de vida: onboarding, crecimiento, mitigación de riesgos y expansión. Actuarás como asesor de confianza, brindando mejores prácticas y recomendaciones estratégicas, además de ser la voz del cliente dentro de Mural.
Responsabilidades
✅ Gestión de clientes:
- Supervisar un portafolio de ±50 clientes, impulsando la adopción y maximizando el uso del producto.
- Identificar oportunidades de crecimiento y ejecutar estrategias de habilitación para aumentar la adopción.
✅ Análisis y mitigación de riesgos:
- Monitorear datos clave y health scores para detectar riesgos y desarrollar planes de mitigación.
- Mantener la información actualizada y organizada en Gainsight, asegurando reportes precisos de Customer Success.
✅ Estrategia y relaciones con clientes:
- Liderar sesiones de descubrimiento para identificar objetivos comerciales, sponsors clave, métricas de éxito y casos de uso.
- Construir relaciones estratégicas con ejecutivos y líderes de distintas unidades de negocio.
- Trabajar en conjunto con Ventas para asegurar renovaciones y detectar oportunidades de crecimiento.
✅ Representación interna del cliente:
- Ser el principal defensor del cliente dentro de Mural, compartiendo insights y casos de éxito con los equipos de Producto, Marketing e Ingeniería.
Requisitos
🔹 +3 años de experiencia en roles de atención al cliente en empresas SaaS o consultoría.
🔹 Habilidad para interactuar con clientes de alto nivel (R&D, Ventas, Marketing, etc.).
🔹 Experiencia en la gestión de múltiples clientes simultáneamente y en la organización de información en plataformas como Gainsight.
🔹 Capacidad de persuasión y liderazgo para impulsar cambios y sostener la responsabilidad de stakeholders.
🔹 Habilidades analíticas y de resolución de problemas para proponer soluciones estratégicas.
Beneficios y Cultura
🏡 Trabajo 100% remoto en cualquier país de América.
📈 Oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico e innovador.
🎯 Colaboración con equipos globales en un ambiente inclusivo.
🦾 Compromiso con la accesibilidad y diversidad: Brindamos apoyo y adaptaciones para candidatos con discapacidad.
¿Listo para transformar la experiencia del cliente en Mural?
¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa el éxito de empresas en todo el mundo! 🚀
Customer Success Manager
📍 Ubicación: Remoto (Américas)
💼 Tipo de Contrato: Full-time
🚀 Empresa: Mural
Sobre el Equipo
El equipo de Emerging Customer Success en Mural está dedicado a apoyar a clientes empresariales a lo largo de su ciclo de vida. Nos enfocamos en capacitación, revisiones comerciales y descubrimiento de casos de uso para maximizar la retención, el uso y el valor entregado. Trabajamos en estrecha colaboración con equipos de Ventas, Marketing, Soporte e Ingeniería para lograr el mayor impacto en la experiencia del cliente.
Tu Misión
Como Customer Success Manager (CSM), serás un socio estratégico para un portafolio de ±50 clientes de diversas industrias y tamaños en las Américas. Tu objetivo será maximizar la adopción y el éxito del cliente a lo largo de las fases clave del ciclo de vida: onboarding, crecimiento, mitigación de riesgos y expansión. Actuarás como asesor de confianza, brindando mejores prácticas y recomendaciones estratégicas, además de ser la voz del cliente dentro de Mural.
Responsabilidades
✅ Gestión de clientes:
- Supervisar un portafolio de ±50 clientes, impulsando la adopción y maximizando el uso del producto.
- Identificar oportunidades de crecimiento y ejecutar estrategias de habilitación para aumentar la adopción.
✅ Análisis y mitigación de riesgos:
- Monitorear datos clave y health scores para detectar riesgos y desarrollar planes de mitigación.
- Mantener la información actualizada y organizada en Gainsight, asegurando reportes precisos de Customer Success.
✅ Estrategia y relaciones con clientes:
- Liderar sesiones de descubrimiento para identificar objetivos comerciales, sponsors clave, métricas de éxito y casos de uso.
- Construir relaciones estratégicas con ejecutivos y líderes de distintas unidades de negocio.
- Trabajar en conjunto con Ventas para asegurar renovaciones y detectar oportunidades de crecimiento.
✅ Representación interna del cliente:
- Ser el principal defensor del cliente dentro de Mural, compartiendo insights y casos de éxito con los equipos de Producto, Marketing e Ingeniería.
Requisitos
🔹 +3 años de experiencia en roles de atención al cliente en empresas SaaS o consultoría.
🔹 Habilidad para interactuar con clientes de alto nivel (R&D, Ventas, Marketing, etc.).
🔹 Experiencia en la gestión de múltiples clientes simultáneamente y en la organización de información en plataformas como Gainsight.
🔹 Capacidad de persuasión y liderazgo para impulsar cambios y sostener la responsabilidad de stakeholders.
🔹 Habilidades analíticas y de resolución de problemas para proponer soluciones estratégicas.
Beneficios y Cultura
🏡 Trabajo 100% remoto en cualquier país de América.
📈 Oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico e innovador.
🎯 Colaboración con equipos globales en un ambiente inclusivo.
🦾 Compromiso con la accesibilidad y diversidad: Brindamos apoyo y adaptaciones para candidatos con discapacidad.
¿Listo para transformar la experiencia del cliente en Mural?
¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa el éxito de empresas en todo el mundo! 🚀
Customer Service Agent
Fully remote job - wok from home
Once you apply youll receive an e-mail with a form to complete, this step is essential so you can be added to our database.
Were continuously looking for detail-oriented and thoughtful people to join our team. Youll be tasked with answering customer questions through phone calls and video calls and need to be able to think on your feet, communicate clearly and effectively, and empathize with customers who are struggling to solve a problem.
Influx is a growing and profitable startup providing customer support for brands and tech companies on-demand, 24/7, every day of the year. To achieve this, our operation includes more than 1000 team members around the globe.
Duties
- Youll be tasked with answering customer questions over the phone and need to be able to think on your own, communicate clearly and effectively in writing, and empathize with customers
- Diagnose and solve the customers problems via phone, email, and chat.
- Achieve the client and Influxs KPIs (Call Handling, Email, Chat, CSAT & QA quotas)
- Communicate effectively via phone, chat, and email with our customers
- Coordinate effectively with peers and your manager
Requirements
- Fluency in English, spoken and written communication.
- Excellent communication skills.
- Personal integrity and conscientiousness.
- We operate 24/7 and work on a rotating roster - the availability to work weekends on any allocated shift
- Strong orientation on task completion, results, and strategic goals.
- Team player
- Continuous learner.
- Good knowledge of G-suites (Google Docs, Gmail, Google Meets, Calendar, and soon).
- Have your own laptop.
- Noise-canceling headset.
Benefits
- A work-from-home arrangement, which provides some flexibility to a degree
- Incentives per performance
- An international team that embraces a growth mindset as well as the importance of coaching. You will grow with us!
- A set of international clients with high standards of excellence
- A growing company (and industry), which poses challenges as well as opportunities!
This is a full-time job only, 44 hours per week.
If youre the one that were looking for, hit Apply! Wed like to chat with you! :)
IMPORTANT
NOTES: Influx never asks candidates to make any payment throughout the entire recruitment process.
Successful candidates will be contacted only through email ending with @influx.com
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- Idiomas: Inglés
Customer Onboarding Manager
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Customer Success Manager Chile
Role Overview
- Own a set of accounts and drive product adoption, renewal and expansion.
- Conduct regular monitoring of the account health for your portfolio and decide on the next steps to boost engagement.
- Develop and maintain strong relationships with the accounts by engaging with them meaningfully over multiple channels.
- Be the voice of the customers and champion their interests internally.
- Work closely with the Product and Engineering teams to build what helps your customers.
- Help customers integrate Optmyzr into their workflow and stay updated with the latest product updates by conducting regular online product onboarding and training sessions and check-ins over emails.
Qualifications and Skills
- Undergraduate in any discipline
- Ability to solve problems and work under pressure
- Smart and scrappy. Able to figure things out on your own
- Strong English communication skills, both verbal and written
- Prior experience in a customer facing role.
- Analytical mindset, with experience in using data to drive decisions and improve client engagement.
- Ability to work collaboratively in a fast-paced and dynamic environment.
- Empathy and a genuine interest in helping customers achieve their goals.
Desirable Experiences
- Experience with PPC advertising (Google Ads, Microsoft Ads, Facebook Ads, etc.).You’re passionate about making customers happy
- You believe in "Actions speak louder than words"
- High-energy and confident.
- You’re driven, focused, and quick to take ownership of your work
- Humble - you’re willing to get into the details and you’re open to feedback
- Adaptable, resilient, and able to thrive in ambiguity - things change quickly in our fast-paced startup and you’ll need to be able to keep up!
- Growth-minded - you’re eager to expand your skill set and excited to learn and adapt all the time
- Desire for impact - be ready to take on a lot of responsibility and work collaboratively with your team.
Company Benefits
- Informal work environment, where people like to be mentors instead of managers.
- Attractive benefits and a cool energetic team to work with!
- Very flexible and understanding team - with initiatives like "Select your own holiday list"
- Cool unorthodox perks like "Wanderlust" - where the company comps a vacation trip for employees.
- A team that cultivates an environment of trust and understanding - for both customers and employees.
- Constant team-building activities to foster collaboration and camaraderie.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Customer Success & Onboarding Manager (Proptech)
Key Responsibilities
- Lead the onboarding process for new clients, ensuring a smooth transition and a high-quality experience.
- Act as the primary point of contact for customer inquiries and concerns, providing expert guidance and support.
- Develop and maintain strong relationships with clients to understand their needs and drive usage of the ElevateOS platform.
- Collaborate with cross-functional teams to enhance the onboarding process and improve customer satisfaction.
- Monitor customer feedback and implementation metrics, driving continuous improvements in our systems and processes.
- Conduct regular check-ins with clients to assess their satisfaction, address any issues, and identify opportunities for further engagement.
- Provide training sessions and workshops to empower customers in utilizing our tools effectively.
Who We Are Looking For
- Must have fluent english
- 3-5 years of experience in customer success, account management, or a client-facing role, ideally within a technology or SaaS environment.
- Strong communication and interpersonal skills, with an ability to build rapport and influence stakeholders at all levels.
- Outstanding problem-solving skills and an empathetic approach, with the ability to understand and respond to client needs effectively.
- Experience with project management methodologies to manage timelines and ensure deliverables are met.
- A passion for learning and improving processes for better customer outcomes.
Desirable Additional Skills
- Experience working in the PropTech or real estate industry.
- Familiarity with CRM tools (Google Workspace, Hubspot, Airtable, JIRA, and Zendesk).
- Knowledge of data analysis and metrics tracking to assess customer engagement and satisfaction.
What We Offer
- Competitive salary and performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with remote work options available.
- Opportunities for learning and development, including workshops and courses.
- A supportive and inclusive company culture that values diverse perspectives.
- Health and wellness programs to maintain a balanced lifestyle.
- Collaborative team environment, where your ideas and feedback are valued.
Customer Success Manager
📍 Ubicación: Remoto (LATAM o Norteamérica)
🕒 Tipo de puesto: Tiempo completo
Sobre Deel
Deel es la plataforma integral de nómina y recursos humanos para equipos globales. Nuestra visión es desbloquear oportunidades globales para todas las personas, equipos y empresas. Con herramientas impulsadas por IA y una infraestructura de nómina propia, Deel permite que empresas de todo el mundo escalen de manera más inteligente, rápida y cumpliendo con las normativas en más de 100 países.
En 2024, pagamos $11.2 mil millones en casi 100 monedas distintas y brindamos beneficios de salud en 109 países. Somos una de las empresas SaaS de mayor crecimiento en la historia.
Sobre el Rol
Serás la cara y la voz de Deel para nuestros clientes. Construirás relaciones sólidas y duraderas, identificando oportunidades de crecimiento y actuando como asesor/a estratégico/a. También serás su voz interna, compartiendo feedback de producto y necesidades operativas.
Responsabilidades
- Gestionar una gran cantidad de cuentas con baja inversión (segmentos SMB/MM o ENT).
- Identificar riesgos de pérdida de clientes y actuar para prevenirlos.
- Construir relaciones, detectar puntos de dolor y proponer soluciones efectivas.
- Impulsar la adopción de funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente.
- Asegurar respuestas rápidas y satisfactorias coordinando con equipos internos.
- Ser el canal de feedback entre el cliente y los equipos de producto/operaciones.
- Mantener una experiencia de cliente excelente y coherente día a día.
Requisitos
- Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o funciones consultivas.
- Deseo de trabajar en el sector tecnológico.
- Experiencia asesorando clientes, idealmente en entornos dinámicos o de alto rendimiento.
- Alto nivel analítico: habilidad para leer datos, sacar conclusiones y tomar decisiones.
- Autonomía, proactividad y motivación por el crecimiento continuo.
- Excelente historial de rendimiento (promociones rápidas, logros cuantificables, premios).
- Inglés fluido (C1+).
- Capacidad de adaptación, empatía y comunicación efectiva bajo presión.
Lo que ofrecemos
- Oportunidades de recibir stock de la empresa según el rol y ubicación.
- Acceso flexible a espacios de coworking (WeWork u otros).
- Paquete de beneficios escalables, ajustado a cada país y tipo de contrato.
- Trabajo remoto 100% y flexibilidad de horarios.
Customer Support
💬 Customer Support | Remote | UK Business Hours | £46,000 Anuales
¿Te encanta ayudar a otras personas y responder con claridad, empatía y sentido del humor? ¿Querés ser parte de una empresa con cultura remota real, sin reuniones innecesarias, managers ni hojas de horas?
Cliniko está buscando Customer Support para sumarse al equipo durante el horario laboral del Reino Unido (9am a 5pm GMT) 🕘🌍
🏥 ¿Qué es Cliniko?
Es un software de gestión de consultorios médicos y de salud utilizado por más de 100,000 profesionales alrededor del mundo. Agenda turnos, gestiona historias clínicas, realiza videollamadas y más, todo en una sola plataforma. Nuestra misión es hacerles la vida más fácil a profesionales de la salud.
🧑💻 ¿Qué vas a hacer?
- Responder mensajes de clientes actuales por email y chat
- Asistir a personas que están evaluando si Cliniko es para ellas
- Colaborar con nuestro equipo de desarrollo para resolver problemas técnicos
- Conectar con integradores externos para resolver dudas complejas
- Interactuar con clientes también a través de redes sociales
Siempre buscamos dar el mejor soporte posible, así que vas a tener libertad (y expectativa) de actuar con criterio para ayudar a cada persona lo mejor posible 🧠💛
⏰ Horario y modalidad
- Trabajo 100% remoto
- Jornada de 30 horas semanales, pagas como full-time
- Requisito excluyente: poder trabajar de 9am a 5pm GMT (UK)
- Incluye cobertura parcial de fines de semana
No se aceptan postulaciones fuera de ese horario local (aunque seas noctámbulo).
🧑🎓 ¿Qué buscamos en vos?
- Inglés impecable, tanto escrito como hablado
- Capacidad de comunicar de forma clara, amable y sin jergas
- Buena onda, empatía y deseo genuino de ayudar
- Autonomía para resolver problemas sin managers
- Muchas ganas de ser parte de una empresa que trabaja de forma diferente
- Sentido del humor (¡valoramos la risa!)
- No pedimos experiencia previa, ni títulos. Nos importan quién sos y cómo trabajás
🎁 Beneficios
- 💰 Sueldo: £46,000 GBP/año (o equivalente en tu moneda local)
- 💻 100% remoto – trabajá desde donde quieras
- 🕒 Jornada de 30 horas semanales
- 🧘 Tiempo libre ilimitado (mínimo 4 semanas por año)
- 📦 Computadora y muebles ergonómicos incluidos
- 🍎 Fruta orgánica entregada a tu casa
- 🌎 Viajes internacionales para encuentros del equipo
- 🙅♂️ Sin managers, sin reuniones, sin hojas de tiempo
- 💬 Cultura de comunicación clara, sin drama ni egos
📝 Proceso de selección
- Completá el formulario (sin CV, sin carta, ¡todo se decide por tus respuestas!)
- Si avanzás: breve charla de 5 minutos con el fundador
- Tarea paga de soporte
- Entrevistas con el equipo
- Elección final y fecha de inicio
Cierre de aplicaciones: 🗓️ 23 de mayo de 2025 – 11:59pm GMT
¿Querés brindar soporte humano real en un equipo que confía en vos, te respeta y te paga bien?
¡Postulate a Cliniko y trabajá donde seas feliz! 🌈💬💻
Client Relationship Manager
Ubicación: Remoto (solo para residentes de Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú y Nicaragua)
Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (EST)
Idioma: Inglés fluido (C1/C2)
Salario: USD $5/hora (aprox. $840–880/mes) + comisiones + beneficios
Sobre la empresa:
En Valatam nos especializamos en construir equipos remotos excepcionales en América Latina para empresas en crecimiento en EE. UU. Nuestros valores nos definen: Acción, Cuidado, Excelencia, Responsabilidad y Energía.
Sobre el rol:
Buscamos un/a Client Relationship Manager apasionado/a por las relaciones con clientes. Serás el principal punto de contacto, asegurando su satisfacción y resolviendo sus necesidades con empatía y efectividad. Este rol combina comunicación estratégica, resolución proactiva de problemas y oportunidades de crecimiento comercial.
Responsabilidades:
- Mantener relaciones sólidas y cercanas con clientes.
- Entender necesidades, proponer soluciones personalizadas y resolver problemas.
- Prevenir desafíos anticipando necesidades.
- Trabajar con equipos internos para garantizar un servicio excepcional.
- Detectar oportunidades de crecimiento (upselling, cross-selling, referidos).
- Mantener registros actualizados en el CRM.
Requisitos:
- Inglés fluido (escrito y hablado) — nivel C1/C2.
- Al menos 2 años de experiencia en gestión de cuentas o atención a clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
- Adaptabilidad a tendencias del mercado y estrategia comercial.
- Título universitario en Negocios, Marketing u otra carrera afín (preferido).
- Oficina en casa equipada: computadora con 8 GB RAM, 1.6 GHz, 50 GB libres, auriculares y smartphone.
- Internet estable (mín. 10 Mbps descarga / 2 Mbps subida) y respaldo (hotspot, WiPod, etc.).
Beneficios:
- Comisiones por upsells ($300–500 por venta exitosa).
- Aumentos anuales según desempeño.
- Bonos discrecionales.
- 5 días festivos pagados.
- 10 días de self-care.
- Estipendio para gimnasio y bienestar.
- Clases de fitness online ilimitadas.
- Estipendio médico tras 6 meses.
- Eventos y celebraciones anuales.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
Customer Support Representative
💰 Compensación: No especificada
📍 Ubicación: Remoto (aceptan candidatos de cualquier país)
🕒 Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. ET (con 1 hora de descanso)
📌 Tipo de contrato: Full-time
🌍 Sobre la empresa
Day Translations es una empresa global especializada en servicios de traducción, localización e interpretación. Opera de forma 100% remota y ofrece soluciones lingüísticas en múltiples idiomas, ayudando a empresas e individuos a comunicarse sin fronteras.
🧩 Sobre el rol
Estamos buscando un/a Customer Support Representative bilingüe (inglés/español) para atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes. Serás la primera persona con la que hablen cuando necesiten información sobre servicios o seguimiento de proyectos. Ideal para quienes disfrutan ayudar, son organizados y tienen habilidades de comunicación destacadas.
🎯 Responsabilidades
- Atender chats, llamadas y correos de clientes de forma clara y oportuna.
- Informar sobre servicios, costos y procesos de traducción, localización e interpretación.
- Canalizar leads entrantes y colaborar con Project Managers para definir proyectos.
- Informar a clientes sobre el estado actual de sus proyectos.
- Escalar solicitudes a otros departamentos según corresponda.
- Documentar actividad y mantener comunicación constante con el equipo.
- Cumplir con los procesos y políticas establecidas.
🧠 Requisitos
- Experiencia previa en servicio o atención al cliente.
- Capacidad de recibir llamadas durante todo el turno de trabajo.
- Inglés avanzado (C1 o nativo) y español fluido. Otros idiomas son un plus.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación intercultural.
- Profesionalismo y trato amable.
- Se valora conocimiento del sector de traducción, aunque no es excluyente.
🎁 Beneficios
- Trabajo remoto permanente.
- 6 días de enfermedad pagos al año (tras 6 meses).
- 16 días de vacaciones pagas + 16 días feriados pagados al año (elegidos por el colaborador).
- Licencia por paternidad y duelo.
- Proceso de selección que incluye entrevista con RR.HH., ejercicio de role-play, y posible entrevista con un ejecutivo.
Customer Onboarding Manager
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Opportunity published on Get on Board.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.
Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.
Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Service Success Manager Semi Senior
2Brains es una empresa dedicada a construir y desarrollar el Futuro Digital de nuestros clientes, con una visión excepcional que radica en la integración sinérgica de estrategia, diseño y tecnología, un tríptico poderoso que impulsa el crecimiento de empresas y disruptores tecnológicos.
Contamos con un nutrido equipo de más de 200 profesionales, verdaderos artífices de la innovación digital. En el corazón de nuestra labor, destacamos como líderes indiscutibles, canalizando años de experiencia hacia la creación de plataformas tecnológicas adaptables y productos digitales de clase mundial.
En 2Brains, no solo somos consultores, somos arquitectos de experiencias digitales. Aspiramos a ir más allá de las expectativas, estableciendo nuevos estándares en la industria. Descubre cómo damos vida a la innovación, cómo convertimos ideas en resultados tangibles y cómo, junto a nosotros, puedes forjar un futuro digital brillante.
Find this vacancy on Get on Board.
El/la Service Success Manager de 2Brains debe:
Buscamos una persona cercana, que conozca del mundo de la tecnología y que sea capaz de acompañar al equipo de talento del área UX asegurando el cumplimiento de los acuerdos del servicio con los clientes.
- Generar instancias uno a uno con los distintos integrantes del equipo de experiencia, recogiendo feedback y estatus.
- Actuar como intermediario entre las personas del área y las contrapartes en el cliente, facilitando y consiguiendo que la relación sea armónica.
- Colaborar en la mejora de las condiciones de servicio, adoptando las medidas para mejorar la calidad de la entrega.
- Permanecer cerca del cliente y el equipo, visualizando mejoras, nuevas oportunidades y desarrollando acciones para lograr que se materialicen.
- Adoptar las herramientas establecidas para desarrollar métricas e indicadores para el seguimiento y presentación tanto internamente como a cliente.
- Gestionar las solicitudes administrativas del equipo, redireccionarlas a las distintas áreas de soporte y hacer el seguimiento correspondiente.
- Hacer seguimiento a la rentabilidad de cada proyecto/cliente y a los incidentes del periodo e informarlos de manera oportuna al área financiera de la compañía.
- Alinearse y actuar junto al equipo de Service Managers de 2Brains.
¿Qué conocimientos buscamos en/la Service Success Manager?
- Orientación a las personas.
- Experiencia previa en roles similares.
- Conocimientos de agilidad y gestión de proyectos.
- Conocimiento de SLA y manejo de expectativas del cliente.
- Noción básica de NPS, CSAT y otras métricas de percepción. Además, dominio de indicadores clave de servicio (satisfacción, cumplimiento, continuidad).
- Conocimientos en diseño de acuerdos de servicios.
- Experiencia gestionando y presentando ante clientes.
- Conocimientos y entendimiento de presupuestos y cálculo de rentabilidad.
- Habilidades comerciales, especialmente en la detección y seguimiento de nuevas oportunidades en los clientes donde ya se tiene presencia.
- Conocimientos en Looker y manejo de Office o Google Sheets.
¿Qué competencias buscamos en el/la Service Success Manager?
- Comunicación efectiva.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Orientación al servicio.
- Creatividad.
- Aprendizaje continuo.
Te ofrecemos
- Trabajo híbrido (podrás trabajar algunos días desde casa)
- Trabajar con un equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
- Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
- Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
- Aprendizaje y crecimiento permanente, organizamos meetups, capacitaciones y actividades culturales.
- Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
- Día libre para tu cumpleaños.
- 4 semanas de vacaciones.
- Espacio para charlas internas.
- Horario flexible.
- Seguro Complementario.
- Asignación de computadora para tu trabajo.
- Cursos de especialización.
- Vestimenta informal en la oficina.
- Descuentos en tiendas con convenios.
- y más...
Customer Success Manager con Enfoque Técnico
This job is published by getonbrd.com.
Funciones del Cargo
- Atención al cliente y soporte técnico: Entender y apoyar las necesidades específicas de cada cliente, aportando soluciones personalizadas que faciliten y agilicen los procesos de integración recomendando mejores prácticas y usos adecuados y facilitando el uso óptimo de la plataforma.
- Gestión de incidencias: Detectar, registrar y abordar problemas de relación con el cliente, escalándolos oportunamente para una rápida solución y seguimiento eficaz.
- Colaboración interdisciplinaria: Trabajar de manera cercana con equipos internos de Khipu para alinear esfuerzos y garantizar respuestas claras, dando soluciones rápidas a las necesidades del cliente.
Requerimientos del cargo
Cualidades Deseables
- Pensamiento analítico para facilitar diagnósticos precisos y soluciones adecuadas.
- Empatía para entender y anticiparse a las necesidades de los clientes.
- Alta capacidad de resolución de problemas técnicos y funcionales.
- Excelentes habilidades de comunicación clara y efectiva.
- Adaptabilidad para ajustarse a los cambios y nuevos desafíos.
- Fuerte orientación al cliente en la prestación de servicios.
- Autogestión.
- Templanza para manejar situaciones complejas.
Beneficios
- Pertenecer a un equipo pequeño, comprometido e innovador que promueve un ambiente colaborativo.
- Seguro complementario de salud para mayor tranquilidad y bienestar si vives en Chile.
- Apoyo en salud mental con reembolsos por consultas psicológicas y psiquiátricas si vives en Chile.
- 3 días administrativos al año (disponibilidad para solicitar medio día administrativo).
- Horario flexible que favorece el balance entre vida personal y laboral.
- Modalidad de teletrabajo, con eventos presenciales en las oficinas ubicadas en Santiago y con clientes.
- Refrigerios compartidos: Khipu financia almuerzos cuando se juntan tres o más colaboradores.
- Entorno relajado sin código de vestimenta formal.
- Día del cumpleaños libre.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Exclusive to Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟