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Customer Success Manager
🚀 Customer Success Manager – 100% Remoto en LATAM
📍 Empresa: Chili Piper
💰 Salario competitivo + Equity + $2K anuales para formación
¿Te apasiona ayudar a los clientes a tener éxito? En Chili Piper, una startup SaaS en rápido crecimiento que transforma cómo los equipos de revenue convierten leads en reuniones calificadas, estamos buscando un/a Customer Success Manager con mente técnica y orientación al cliente.
🌟 Lo que vas a hacer:
- Acompañar a los clientes en su proceso de onboarding asegurando una adopción rápida.
- Capacitar y asesorar a los usuarios sobre nuevas funcionalidades.
- Identificar y resolver bloqueos técnicos, siendo el punto de escalamiento.
- Proponer mejoras proactivas y documentar buenas prácticas.
- Colaborar con ventas, marketing y otros equipos para garantizar el éxito del cliente.
- Identificar oportunidades de upsell (que serán gestionadas por el equipo de Account Management).
🎯 Lo que buscamos:
- Experiencia técnica previa (idealmente en Salesforce, automatización de marketing, soporte técnico).
- Conocimiento básico de Javascript, HTML, CSS.
- Experiencia mínima de 1-2 años con Salesforce (certificaciones son un plus).
- Manejo de herramientas de marketing automation como Marketo, Pardot o Hubspot.
- Habilidad para comunicarte con diferentes stakeholders de forma clara y efectiva.
- Pasión por el éxito del cliente y foco en resultados.
💻 Lo que ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto desde cualquier parte del mundo 🌍
- Vacaciones ilimitadas 🏖
- Seguro médico, dental y de visión 🩺
- $2,000 USD anuales para formación 📚
- Stock Options 💸
- Equipamiento y software para que trabajes cómodo
- ¡Retiro anual de la empresa en lugares épicos como Ibiza, India o Islandia! 🌴
En Chili Piper creemos en la autonomía, propiedad de resultados y cero micromanagement. Si te motiva trabajar en un entorno distribuido, dinámico y centrado en soluciones… este puede ser tu lugar.
Appointment Setter
Teamficient is a dynamic and customer-focused organization internationally recognized for providing highly trained virtual assistants delivering bilingual services designed to scale businesses efficiently. Our core commitment is to deliver exceptional service and value through innovation, rigorous training, and operational excellence. The Appointment Setter role plays a key part in expanding our client engagement by managing customer interactions professionally and effectively, acting as the first point of contact, and assisting with inquiries and sales opportunities as we continue to grow our global operations.
Key Responsibilities
- Respond promptly to customer inquiries across multiple channels including phone, email, chat, and social media, maintaining professionalism and courtesy throughout.
- Provide accurate and comprehensive information about Teamficient’s products, services, and company policies to customers and prospects.
- Resolve customer issues efficiently while ensuring a high level of customer satisfaction and adherence to established guidelines.
- Identify customer needs during conversations and recommend suitable products or services to maximize sales potential and deepen customer relationships.
- Follow up on sales leads and work towards closing sales to meet or exceed defined sales targets and performance metrics.
- Maintain detailed and precise records of customer interactions and transactions in the customer relationship management (CRM) system to ensure data accuracy and assist in reporting.
- Collaborate effectively with internal teams and departments to enhance customer service quality and streamline sales processes.
- Stay continuously informed about product knowledge, company offerings, industry trends, and new technologies relevant to the role.
- Handle returns, complaints, and other customer issues according to company policies, ensuring a positive resolution whenever possible.
- Actively seek and propose improvements to the overall customer experience while contributing constructively to team goals and success.
Job Summary and Requirements
We seek a motivated and enthusiastic Appointment Setter who will serve as the frontline contact for our customers, helping to drive sales growth and enhance client satisfaction. The ideal candidate will possess previous experience in appointment setting or similar customer-facing sales roles, demonstrating strong communication abilities and a customer-centric attitude.
Key requirements include proven proficiency in standard office software like Microsoft Office and Google Workspace, alongside excellent organizational skills and meticulous attention to detail, especially in managing documents and records. High levels of collaboration and interpersonal communication skills are essential to work effectively in a remote and distributed team environment.
The candidate must be highly self-motivated, capable of managing their time and tasks independently, and able to adapt to the demands of a fully remote workplace. Academic qualifications aligned with the position are required, and an advanced English proficiency at C1-C2 level is mandatory to effectively communicate with a diverse, global customer base.
We value individuals who demonstrate problem-solving capabilities, resilience, and a proactive mindset toward continuous learning and improvement.
Desirable Skills and Attributes
While not mandatory, experience with CRM systems beyond basic knowledge is advantageous, enabling efficient customer management and analytics. Familiarity with sales techniques and objection handling will further enhance performance in this role. Additional language skills beyond English, particularly bilingual proficiency, would align well with Teamficient’s bilingual service offerings and international scope.
A track record of consistently achieving or surpassing sales targets, coupled with excellent multitasking skills, will be highly regarded. Candidates who demonstrate creativity in problem resolution and a passion for delivering outstanding customer experiences will thrive in this role.
Benefits and Work Environment
We offer a competitive salary complemented by performance-based incentives designed to reward dedication and success. Our benefit package is comprehensive and supports your overall well-being. We provide flexible work arrangements including options for full-time or part-time schedules tailored to your needs. The role is fully remote, offering the flexibility and comfort to work from anywhere while staying connected with a supportive and positive team culture focused on professional growth and personal development.
Agente de Soporte / Especialista en Clientes
Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.
Formarás parte del área de Success ⭐️
¿Qué vas a estar haciendo?
- Dar un servicio al cliente de primer nivel (11 de 10 ⭐) y armar relaciones humanas con nuestros clientes. Nos destacamos por nuestra cercanía, empatía y rapidez a la hora de hablar con nuestros clientes, dando siempre un poco “extra”.
- Responder a nuestros clientes - y sus pacientes- a través de las vías de comunicación de chat y whatsapp, tomar videollamadas cuando sea necesario, y ayudar en la retención de usuarios, así como dar respuestas a nuevos leads que quieren saber más sobre nuestra plataforma.
- Crear nuevos artículos y actualizar contenido existente en el centro de ayuda para que los clientes puedan acceder a la información.
- Ser parte de iniciativas que se estén llevando a cabo para mejorar la operación y funcionamiento del área.
- Lo más importante de todo, vas a ser la voz del cliente de Encuadrado. Dado que vas a tener contacto directo con los clientes, tendrás la responsabilidad de reportar y documentar fricciones en la experiencia de usuario para que podamos mejorar en post de ellos.
¿Qué estamos buscando?
- Hasta 3 años de experiencia en cargos similares
- Que te puedas comunicar eficientemente con el cliente y el equipo. Esperamos que seas capaz de diagnosticar problemas y documentar en soluciones para trabajar con el resto del equipo en crear la mejor experiencia para el cliente.
- Que tengas empatía. Debes poder ponerte en los zapatos del cliente y entender desde dónde vienen para llegar a una resolución.
- Que tengas ganas de aprender sobre herramientas digitales y de automatización (Intercom, Timelines, Notion, Hubspot, entre otras)
- Que no le temas a la cámara. Usamos muchos videos para solucionar dudas a los usuarios. Creemos que el aspecto humano le da su toque.
- Que aspires a crear una experiencia increíble en cada interacción. Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Qué puedas soñar en grande y ejecutar en el día a día.
- Qué puedas vivir en el caos controlado, trabajamos con canales ágiles de atención (propio de un espacio de ayuda a clientes).
Condiciones
Horario – turnos rotativos semana por medio que consisten en dos jornadas:
- (1) Lunes a viernes de 9am a 6.30pm
- (2) Lunes a viernes de 2pm a 10pm y sábados de 9am a 2pm – cuando corresponda este horario, se puede hacer 100% online
Sería ideal si además
- Has usado Intercom y/o Timelines como herramienta
- Has trabajado en startups
¿Qué te ofrecemos?
Al ser parte de Encuadrado tendrás beneficios como:
- 💻 MacBook para trabajar
- 📈 Stock Options
- 🏝️ 10 días de vacaciones extras + 6 días administrativos
- 📚 Hasta 2,000USD anuales para estudios
- 🩺 Seguro complementario
- 🥪 Almuerzo en la oficina
- 💰 Sueldo líquido: $900,000
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Soporte Técnico N2
En Centro Medico del Trabajador, somos un referente en salud ocupacional, enfocados en realizar exámenes preocupacionales y en implementar prácticas de medicina preventiva. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados, comprometidos con el bienestar físico de los trabajadores. Buscamos ampliar nuestro equipo con un Soporte Técnico Nivel 2 para optimizar nuestras operaciones y asegurar el mejor desempeño en la atención al cliente interno.
Responsabilidades del Puesto
• Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos para resolver problemas del sistema y otros como hardware, software y redes.
• Identificar y diagnosticar problemas y proporcionar soluciones o escalar a niveles superiores según sea necesario.
• Registro y seguimiento de tickets en sistema de Jira.
• Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de tecnologías y sistemas.
• Orientar y cumplir protocolos de la seguridad de la información de la empresa.
• Realizar entrega y recepción de equipos a los usuarios de la empresa velando por el control adecuado
de los activos fijos.
• Formatear y reinstalar sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).
• Preparar y habilitar nuevos equipos para usuarios finales según políticas establecidas.
• Instalar y configurar impresoras, tanto locales como en red.
• Registrar y mantener actualizados inventarios de equipos tecnológicos (hardware y software).
Requisitos del Puesto
Estamos en búsqueda de un profesional con las siguientes habilidades y experiencias:
- Estudios en informática o áreas relacionadas.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, idealmente en un ambiente corporativo.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
- Dominio en la utilización de Jira como herramienta de gestión de tickets.
- Conocimiento en softwares de productividad tales como: Microsoft Office, Slack, Google Workspace y Jira.
- Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
- Actitud proactiva para la resolución de problemas y atención al cliente.
Habilidades Deseables
- Automatización de procesos en áreas de soporte.
- Conocimientos en la norma ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.
- Implementación de proyectos para la mejora continua de los servicios de soporte técnico.
Beneficios para Nuestros Empleados
- Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
- Convenios con gimnasio
- Caja los Andes para un mejor bienestar.
- Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
- Ambiente distendido, hacemos Bar office
- En el almuerzo jugamos playstation
- No tenemos dresscode, vístete como más te guste.
Soporte Técnico en Argentina
Responsabilidades del rol
- Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas a nuestros clientes en tiempo real.
- Manejar herramientas de monitoreo y control remoto de equipos para asegurar la operatividad continua.
- Asistir a los usuarios en el uso de ofimática y aplicaciones como Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Office365.
- Gestionar el mantenimiento y resolución de errores en impresoras multifuncionales.
- Utilizar herramientas de tickets para documentar y seguir el flujo de incidencias.
¿Qué buscamos?
- Entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
- Conocimientos avanzados en computación, ofimática y herramientas de gestión.
- Experiencia previa en atención al cliente, ya sea en mesa de ayuda informática o call center de soporte técnico.
Habilidades deseables
- Certificaciones en soporte técnico o tecnologías relacionadas.
- Conocimiento de redes y configuraciones de hardware.
- Habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar en situaciones de alta presión.
Beneficios de trabajar con nosotros
- Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de contrato indefinido.
- Modalidad híbrida que permite combinar trabajo remoto y en oficina.
- Beneficios adicionales a convenir para garantizar el bienestar de nuestros empleados. 😊
Tecnico en Soporte TI
Operador/a de Contact Center desde casa
📍 Ubicación: Remoto (Latinoamérica)
💰 Salario: $300 USD + comisiones
⏳ Horario:
- Colombia: 6 AM - 12 PM
- Argentina: 8 AM - 2 PM
Sobre el Rol
Buscamos Ejecutivos(as) de Ventas con pasión por la prospección y la concertación de citas con clientes B2B interesados en nuestros servicios de telecomunicaciones. Si te motiva un entorno dinámico y disfrutas interactuar con clientes, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades
📞 Gestión de Leads: Identificar clientes potenciales y contactarlos para convertir su interés en una reunión o cita comercial.
🤝 Relaciones Comerciales: Mantener y fortalecer la relación con clientes existentes, explorando nuevas oportunidades de negocio.
📈 Generación de Oportunidades: Ampliar la cartera de clientes mediante estrategias efectivas de ventas y networking.
Requisitos
✅ Experiencia previa en concertación de citas o ventas (mínimo 1 año).
✅ Experiencia en B2B o en la industria de telecomunicaciones (deseable).
✅ Habilidades de comunicación y negociación excepcionales.
✅ Actitud proactiva y orientada a resultados.
✅ Disponibilidad inmediata para trabajar de lunes a viernes, 6 horas diarias.
Beneficios
🚀 Ambiente Colaborativo: Cultura de trabajo en equipo, apoyo mutuo y crecimiento constante.
📚 Capacitación Continua: Formación en ventas, liderazgo y telecomunicaciones para impulsar tu desarrollo.
💰 Comisiones Atractivas: Recompensas competitivas por desempeño y cumplimiento de objetivos.
📈 Oportunidades de Crecimiento: Posibilidades de ascender dentro de la empresa y expandir tu carrera profesional.
Si eres apasionado por las ventas y quieres desarrollarte en un entorno dinámico, ¡postula ahora y únete a nuestro equipo de telecomunicaciones! 🚀
Cold Caller
Sobre la empresa:
Nuestro cliente es una escuela técnica profesional con sede en EE. UU., dedicada a formar y preparar estudiantes para carreras exitosas en oficios como HVAC, plomería, electricidad y más. Su misión es empoderar a las personas a través de programas accesibles, prácticos y orientados al empleo 💪.
🎯 Descripción del puesto
Estamos buscando un/a Cold Caller con excelente fluidez en inglés y gran capacidad para conectar con personas. Este rol remoto de tiempo completo está pensado para alguien persuasivo, claro, enérgico y que disfrute interactuar con profesionales, especialmente del sur de Estados Unidos 🇺🇸.
Aunque la mayoría de los contactos serán leads cálidos, también habrá contacto con prospectos en frío. El puesto incluye una estructura de comisiones, cuyos detalles se comunicarán durante el proceso de selección.
🛠 Responsabilidades
- Realizar llamadas salientes a leads fríos y cálidos para presentar los programas de formación.
- Generar rapport con prospectos y explicar claramente los beneficios de los programas.
- Usar técnicas de persuasión para agendar consultas o sesiones informativas 📞.
- Registrar detalladamente todas las interacciones en el CRM.
- Dar seguimiento a los interesados vía teléfono, SMS o email según corresponda.
- Reportar diariamente el desempeño de llamadas y feedback al equipo.
✅ Requisitos
- Nivel de inglés C2 nativo o casi nativo, con pronunciación clara y profesional.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y persuasión.
- Disponibilidad full-time y comodidad trabajando en un entorno comercial.
- Experiencia en telesales o cold calling (deseable, pero no excluyente).
- Capacidad para conectar con públicos del sur de EE. UU.
💡 Habilidades valoradas
- Familiaridad con el sector de formación técnica o vocacional.
- Experiencia previa en generación de leads o call centers.
- Conocimientos básicos de sistemas CRM.
👤 Perfil ideal
- Tono accesible y respetuoso 🙋.
- Comunicador/a seguro/a y firme, capaz de manejar objeciones.
- Proactivo/a, orientado/a a objetivos, con actitud positiva.
- Capacidad para adaptar el estilo de comunicación a distintas personalidades.
💰 Compensación y beneficios
- Posición full-time, con salario base + comisiones (estructura a confirmar).
- Pago en USD o moneda local, según preferencia 💵.
Customer Success Manager Chile
Role Overview
- Own a set of accounts and drive product adoption, renewal and expansion.
- Conduct regular monitoring of the account health for your portfolio and decide on the next steps to boost engagement.
- Develop and maintain strong relationships with the accounts by engaging with them meaningfully over multiple channels.
- Be the voice of the customers and champion their interests internally.
- Work closely with the Product and Engineering teams to build what helps your customers.
- Help customers integrate Optmyzr into their workflow and stay updated with the latest product updates by conducting regular online product onboarding and training sessions and check-ins over emails.
Qualifications and Skills
- Undergraduate in any discipline
- Ability to solve problems and work under pressure
- Smart and scrappy. Able to figure things out on your own
- Strong English communication skills, both verbal and written
- Prior experience in a customer facing role.
- Analytical mindset, with experience in using data to drive decisions and improve client engagement.
- Ability to work collaboratively in a fast-paced and dynamic environment.
- Empathy and a genuine interest in helping customers achieve their goals.
Desirable Experiences
- Experience with PPC advertising (Google Ads, Microsoft Ads, Facebook Ads, etc.).You’re passionate about making customers happy
- You believe in "Actions speak louder than words"
- High-energy and confident.
- You’re driven, focused, and quick to take ownership of your work
- Humble - you’re willing to get into the details and you’re open to feedback
- Adaptable, resilient, and able to thrive in ambiguity - things change quickly in our fast-paced startup and you’ll need to be able to keep up!
- Growth-minded - you’re eager to expand your skill set and excited to learn and adapt all the time
- Desire for impact - be ready to take on a lot of responsibility and work collaboratively with your team.
Company Benefits
- Informal work environment, where people like to be mentors instead of managers.
- Attractive benefits and a cool energetic team to work with!
- Very flexible and understanding team - with initiatives like "Select your own holiday list"
- Cool unorthodox perks like "Wanderlust" - where the company comps a vacation trip for employees.
- A team that cultivates an environment of trust and understanding - for both customers and employees.
- Constant team-building activities to foster collaboration and camaraderie.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Customer Success & Onboarding Manager (Proptech)
Key Responsibilities
- Lead the onboarding process for new clients, ensuring a smooth transition and a high-quality experience.
- Act as the primary point of contact for customer inquiries and concerns, providing expert guidance and support.
- Develop and maintain strong relationships with clients to understand their needs and drive usage of the ElevateOS platform.
- Collaborate with cross-functional teams to enhance the onboarding process and improve customer satisfaction.
- Monitor customer feedback and implementation metrics, driving continuous improvements in our systems and processes.
- Conduct regular check-ins with clients to assess their satisfaction, address any issues, and identify opportunities for further engagement.
- Provide training sessions and workshops to empower customers in utilizing our tools effectively.
Who We Are Looking For
- Must have fluent english
- 3-5 years of experience in customer success, account management, or a client-facing role, ideally within a technology or SaaS environment.
- Strong communication and interpersonal skills, with an ability to build rapport and influence stakeholders at all levels.
- Outstanding problem-solving skills and an empathetic approach, with the ability to understand and respond to client needs effectively.
- Experience with project management methodologies to manage timelines and ensure deliverables are met.
- A passion for learning and improving processes for better customer outcomes.
Desirable Additional Skills
- Experience working in the PropTech or real estate industry.
- Familiarity with CRM tools (Google Workspace, Hubspot, Airtable, JIRA, and Zendesk).
- Knowledge of data analysis and metrics tracking to assess customer engagement and satisfaction.
What We Offer
- Competitive salary and performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with remote work options available.
- Opportunities for learning and development, including workshops and courses.
- A supportive and inclusive company culture that values diverse perspectives.
- Health and wellness programs to maintain a balanced lifestyle.
- Collaborative team environment, where your ideas and feedback are valued.
Soporte Técnico N2
En Centro Medico del Trabajador, somos un referente en salud ocupacional, enfocados en realizar exámenes preocupacionales y en implementar prácticas de medicina preventiva. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados, comprometidos con el bienestar físico de los trabajadores. Buscamos ampliar nuestro equipo con un Soporte Técnico Nivel 2 para optimizar nuestras operaciones y asegurar el mejor desempeño en la atención al cliente interno.
Responsabilidades del Puesto
• Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos para resolver problemas del sistema y otros como hardware, software y redes.
• Identificar y diagnosticar problemas y proporcionar soluciones o escalar a niveles superiores según sea necesario.
• Registro y seguimiento de tickets en sistema de Jira.
• Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de tecnologías y sistemas.
• Orientar y cumplir protocolos de la seguridad de la información de la empresa.
• Realizar entrega y recepción de equipos a los usuarios de la empresa velando por el control adecuado
de los activos fijos.
• Formatear y reinstalar sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).
• Preparar y habilitar nuevos equipos para usuarios finales según políticas establecidas.
• Instalar y configurar impresoras, tanto locales como en red.
• Registrar y mantener actualizados inventarios de equipos tecnológicos (hardware y software).
Requisitos del Puesto
Estamos en búsqueda de un profesional con las siguientes habilidades y experiencias:
- Estudios en informática o áreas relacionadas.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, idealmente en un ambiente corporativo.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
- Dominio en la utilización de Jira como herramienta de gestión de tickets.
- Conocimiento en softwares de productividad tales como: Microsoft Office, Slack, Google Workspace y Jira.
- Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
- Actitud proactiva para la resolución de problemas y atención al cliente.
Habilidades Deseables
- Automatización de procesos en áreas de soporte.
- Conocimientos en la norma ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.
- Implementación de proyectos para la mejora continua de los servicios de soporte técnico.
Beneficios para Nuestros Empleados
- Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
- Convenios con gimnasio
- Caja los Andes para un mejor bienestar.
- Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
- Ambiente distendido, hacemos Bar office
- En el almuerzo jugamos playstation
- No tenemos dresscode, vístete como más te guste.
Soporte Técnico en Argentina
Responsabilidades del rol
- Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas a nuestros clientes en tiempo real.
- Manejar herramientas de monitoreo y control remoto de equipos para asegurar la operatividad continua.
- Asistir a los usuarios en el uso de ofimática y aplicaciones como Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Office365.
- Gestionar el mantenimiento y resolución de errores en impresoras multifuncionales.
- Utilizar herramientas de tickets para documentar y seguir el flujo de incidencias.
¿Qué buscamos?
- Entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
- Conocimientos avanzados en computación, ofimática y herramientas de gestión.
- Experiencia previa en atención al cliente, ya sea en mesa de ayuda informática o call center de soporte técnico.
Habilidades deseables
- Certificaciones en soporte técnico o tecnologías relacionadas.
- Conocimiento de redes y configuraciones de hardware.
- Habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar en situaciones de alta presión.
Beneficios de trabajar con nosotros
- Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de contrato indefinido.
- Modalidad híbrida que permite combinar trabajo remoto y en oficina.
- Beneficios adicionales a convenir para garantizar el bienestar de nuestros empleados. 😊
Customer Support - Remote, LATAM
¿Tenés experiencia liderando soporte en entornos SaaS y te apasiona construir procesos desde cero? ¿Te interesa aplicar IA para escalar operaciones con inteligencia y empatía? 🤖💬 ¡Esta oportunidad es para vos!
🏢 Sobre la empresa
Nuestro cliente es una startup SaaS en rápido crecimiento que está transformando cómo los profesionales del fitness gestionan y escalan sus negocios. Su plataforma todo-en-uno está ganando terreno globalmente y ahora buscan elevar la experiencia de soporte al siguiente nivel.
🎯 Tu rol
Como Customer Support Lead, vas a liderar y mejorar los flujos de soporte técnico con foco en eficiencia, satisfacción del cliente y escalabilidad. Es un rol estratégico y práctico, ideal para quien quiera diseñar procesos modernos e implementar IA en soporte.
🧩 Responsabilidades
- Gestionar y resolver tickets complejos usando Jira
- Diseñar y optimizar workflows de soporte con foco en rapidez y empatía
- Desarrollar documentación interna y SOPs escalables
- Implementar herramientas de IA (chatbots, clasificación de tickets, etc.)
- Ser player-coach: liderar con el ejemplo y mentorizar al equipo
- Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería y Customer Success
- Monitorear KPIs como CSAT, NPS, resolución de tickets
- Contribuir a OKRs y estrategia general de customer success
✅ Requisitos
- 3–5 años en soporte SaaS (al menos 1–2 años en rol estratégico o de liderazgo)
- Experiencia práctica con sistemas de tickets (ej. Jira)
- Conocimiento y/o experiencia implementando herramientas de IA en soporte
- Comunicación escrita y verbal clara y profesional
- Enfoque estratégico + actitud resolutiva
- Experiencia previa en startups o entornos de alto crecimiento (deseable)
🎁 Beneficios
- 100% remoto y con horarios flexibles 🕓
- Salario competitivo + posibilidad de crecimiento por rendimiento
- Formar parte de un equipo con propósito y alto desempeño
- Ser arquitectx del área de soporte con visión moderna y escalable
- Hacer un impacto real en el futuro del software de fitness 💪
¿Querés liderar un área clave, usar IA con propósito y dejar huella en un producto con impacto real?
¡Postulate ahora y ayudanos a escalar soporte con inteligencia y empatía! 🚀🌍
Service Desk - Portugues- Tech Support
HCLTech is a global technology company, home to more than 218,000 people across 59 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2024 totaled $13.7 billion.
HCL is looking for a L1 Service Desk Portuguese with below requirements:
Language Portuguese required
Job Description:
Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone/email/chat or videocall for customer’s end users Classify Service Calls according to the specified options.
Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using knowledge base articles.
Coordinate with level 2 and 3 and support staff that provide hardware / software / network problem resolution.
Skills:
2-3 years of experience in similar role
High school certificate
Customer-focused
Time availability is required.
Thorough knowledge of troubleshooting remote access issues
Excellent communication skills, (active listening skills)
Able to articulate and speak with clear voice
Must have empathy with end users
Good writing techniques (English and Portuguese)
Good phone techniques (English and Portuguese)
Experience with: Citrix, ServiceNow, Active Directory and connections to VPNs
What we offer:
- Life insurance
- Major Medical Expenses Insurance (extends to spouse and 2 children under 25 years of age, if applicable).
- Minor Medical Expense Insurance.
- Savings Fund 13% (up to MXN $4,300 monthly)
- Food vouchers 10% (up to MXN $3,300 monthly)
- 30 days bonus
- 12 days of vacation in the first year, increasing by 2 as dictated by law.
Location: Zapopan, Jalisco, México
Business Development Representative
Ubicación: Remoto (solo Latinoamérica)
Industria: Software de señalización digital
Idioma: Inglés avanzado (C1/C2)
Modalidad: Full time, remoto
Sobre la empresa:
Nuestro cliente es una empresa líder en software de señalización digital que permite a negocios controlar y gestionar pantallas digitales de forma remota. Su suite de soluciones incluye software para menús en tiempo real, kioscos interactivos y herramientas personalizadas que impulsan el crecimiento comercial de sus clientes. Tienen un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, combinando tecnología innovadora, accesibilidad y facilidad de uso.
Sobre el rol:
Buscamos un/a Business Development Representative con habilidades comprobadas en prospección en frío, comunicación y generación de oportunidades. Esta persona será clave en la expansión de la base de clientes y el crecimiento de ingresos mediante una prospección estratégica, tanto en canales tradicionales como digitales.
Responsabilidades principales:
🎯 Objetivo 1: Generar leads calificados
- Investigar industrias y mercados objetivo.
- Realizar alcance en frío por teléfono, email y redes sociales.
- Presentar soluciones del software de forma clara y atractiva.
🎯 Objetivo 2: Calificar y nutrir leads
- Construir relaciones con leads para entender sus desafíos.
- Comunicar el valor del producto de forma personalizada.
- Calificar leads para el equipo de ventas y facilitar su transición.
- Colaborar con marketing para alinear campañas y estrategias de generación de leads.
Requisitos:
- Experiencia en desarrollo de negocios o ventas outbound (B2B).
- Inglés fluido (C1 o superior).
- Habilidad para iniciar conversaciones estratégicas y construir relaciones a largo plazo.
- Fuerte orientación a resultados y seguimiento de objetivos.
- Familiaridad con flujos de ventas y embudos comerciales.
Herramientas que usarás:
Salesforce, MixMax, Truly, DocuSign, plataformas de automatización de outreach.
Oportunidades de crecimiento:
Este rol ofrece un camino claro de evolución dentro del equipo de ventas. El buen desempeño puede abrir puertas hacia posiciones más estratégicas dentro del área comercial.
Lo que ofrecen:
- Cultura centrada en el cliente.
- Tecnología innovadora, accesible y escalable.
- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con visión de futuro.
Customer Support Representative
💰 Compensación: No especificada
📍 Ubicación: Remoto (aceptan candidatos de cualquier país)
🕒 Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. ET (con 1 hora de descanso)
📌 Tipo de contrato: Full-time
🌍 Sobre la empresa
Day Translations es una empresa global especializada en servicios de traducción, localización e interpretación. Opera de forma 100% remota y ofrece soluciones lingüísticas en múltiples idiomas, ayudando a empresas e individuos a comunicarse sin fronteras.
🧩 Sobre el rol
Estamos buscando un/a Customer Support Representative bilingüe (inglés/español) para atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes. Serás la primera persona con la que hablen cuando necesiten información sobre servicios o seguimiento de proyectos. Ideal para quienes disfrutan ayudar, son organizados y tienen habilidades de comunicación destacadas.
🎯 Responsabilidades
- Atender chats, llamadas y correos de clientes de forma clara y oportuna.
- Informar sobre servicios, costos y procesos de traducción, localización e interpretación.
- Canalizar leads entrantes y colaborar con Project Managers para definir proyectos.
- Informar a clientes sobre el estado actual de sus proyectos.
- Escalar solicitudes a otros departamentos según corresponda.
- Documentar actividad y mantener comunicación constante con el equipo.
- Cumplir con los procesos y políticas establecidas.
🧠 Requisitos
- Experiencia previa en servicio o atención al cliente.
- Capacidad de recibir llamadas durante todo el turno de trabajo.
- Inglés avanzado (C1 o nativo) y español fluido. Otros idiomas son un plus.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación intercultural.
- Profesionalismo y trato amable.
- Se valora conocimiento del sector de traducción, aunque no es excluyente.
🎁 Beneficios
- Trabajo remoto permanente.
- 6 días de enfermedad pagos al año (tras 6 meses).
- 16 días de vacaciones pagas + 16 días feriados pagados al año (elegidos por el colaborador).
- Licencia por paternidad y duelo.
- Proceso de selección que incluye entrevista con RR.HH., ejercicio de role-play, y posible entrevista con un ejecutivo.
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
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Funciones clave
🔑 Liderar el equipo de soporte técnico, asegurando una gestión eficiente de tickets.
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Agente de Soporte / Especialista en Clientes
Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.
Formarás parte del área de Success ⭐️
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¿Qué vas a estar haciendo?
- Dar un servicio al cliente de primer nivel (11 de 10 ⭐) y armar relaciones humanas con nuestros clientes. Nos destacamos por nuestra cercanía, empatía y rapidez a la hora de hablar con nuestros clientes, dando siempre un poco “extra”.
- Responder a nuestros clientes - y sus pacientes- a través de las vías de comunicación de chat y whatsapp, tomar videollamadas cuando sea necesario, y ayudar en la retención de usuarios, así como dar respuestas a nuevos leads que quieren saber más sobre nuestra plataforma.
- Crear nuevos artículos y actualizar contenido existente en el centro de ayuda para que los clientes puedan acceder a la información.
- Ser parte de iniciativas que se estén llevando a cabo para mejorar la operación y funcionamiento del área.
- Lo más importante de todo, vas a ser la voz del cliente de Encuadrado. Dado que vas a tener contacto directo con los clientes, tendrás la responsabilidad de reportar y documentar fricciones en la experiencia de usuario para que podamos mejorar en post de ellos.
¿Qué estamos buscando?
- Hasta 3 años de experiencia en cargos similares
- Que te puedas comunicar eficientemente con el cliente y el equipo. Esperamos que seas capaz de diagnosticar problemas y documentar en soluciones para trabajar con el resto del equipo en crear la mejor experiencia para el cliente.
- Que tengas empatía. Debes poder ponerte en los zapatos del cliente y entender desde dónde vienen para llegar a una resolución.
- Que tengas ganas de aprender sobre herramientas digitales y de automatización (Intercom, Timelines, Notion, Hubspot, entre otras)
- Que no le temas a la cámara. Usamos muchos videos para solucionar dudas a los usuarios. Creemos que el aspecto humano le da su toque.
- Que aspires a crear una experiencia increíble en cada interacción. Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Qué puedas soñar en grande y ejecutar en el día a día.
- Qué puedas vivir en el caos controlado, trabajamos con canales ágiles de atención (propio de un espacio de ayuda a clientes).
Condiciones
Horario – turnos rotativos semana por medio que consisten en dos jornadas:
- (1) Lunes a viernes de 9am a 6.30pm
- (2) Lunes a viernes de 2pm a 10pm y sábados de 9am a 2pm – cuando corresponda este horario, se puede hacer 100% online
Sería ideal si además
- Has usado Intercom y/o Timelines como herramienta
- Has trabajado en startups
¿Qué te ofrecemos?
Al ser parte de Encuadrado tendrás beneficios como:
- 💻 MacBook para trabajar
- 📈 Stock Options
- 🏝️ 10 días de vacaciones extras + 6 días administrativos
- 📚 Hasta 2,000USD anuales para estudios
- 🩺 Seguro complementario
- 🥪 Almuerzo en la oficina
- 💰 Sueldo líquido: $900,000
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Exclusive to Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
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We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟