Coordinador(a) de Proyectos y Soporte SaaS

Izytech

Izytech

Salary: Gross salary $1200 - 1800
Type: Full time

Tags: .Net Soporte técnico SaaS SQL Server

En Searchtech SPA desarrollamos soluciones SaaS innovadoras en control de asistencia y gestión documental electrónica, orientadas a optimizar procesos laborales y de cumplimiento en empresas de todo Chile.
Nuestros productos —como IZYTimeControl e IZYDocs IZYSalary— ayudan a más de 100 organizaciones a automatizar, digitalizar y simplificar su gestión diaria.

Buscamos a una persona proactiva y organizada que nos ayude a coordinar proyectos tecnológicos, levantar requerimientos con clientes y apoyar en soporte técnico especializado, permitiéndonos seguir creciendo sin perder la cercanía y agilidad que nos caracteriza.

© getonbrd.com.

Tu misión

Serás el nexo entre clientes, desarrollo y soporte. Tu trabajo será clave para mantener la fluidez de los proyectos y asegurar que los requerimientos de los clientes se transformen en soluciones concretas y funcionales dentro de nuestras plataformas SaaS.

Responsabilidades principales

Participar en reuniones con clientes para levantar y documentar requerimientos de nuevos proyectos o desarrollos especiales.

Traducir esos requerimientos en tickets claros y gestionarlos con el equipo técnico hasta su entrega.

Coordinar y hacer seguimiento de proyectos SaaS, asegurando cumplimiento de plazos y calidad.

Apoyar en soporte especializado a clientes clave o con integraciones personalizadas.

Validar funcionalidades y ejecutar pruebas antes de las implementaciones.

Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.

Preparar minutas, reportes y presentaciones de avance.

Perfil que buscamos

Egresado/a o titulado/a de Ingeniería en Informática, Administración de Sistemas o carrera afín.

1 a 3 años de experiencia en coordinación de proyectos, soporte técnico o implementación de software.

Conocimiento general de tecnologías SaaS, bases de datos o entornos .NET / SQL Server (no se requiere programación, pero sí comprensión técnica).

Excelente comunicación oral y escrita.

Capacidad de organización, análisis y trabajo autónomo.

Deseable experiencia con herramientas de gestión (Trello, ClickUp, Jira, Notion).

Lo que ofrecemos

Contrato estable con modalidad híbrida o 100% remota (según residencia).

Jornada completa con horario flexible.

Oportunidad real de crecer hacia roles de gestión o producto.

Entorno cercano, dinámico y con impacto directo en decisiones de negocio.

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Informal dress code No dress code is enforced.

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support