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Customer Success Leader [Colombia Bogotá]

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Customer Success Leader [Colombia Bogotá]

Enviame

Enviame

Salary: $$$
Type: Full time

Tags: Excel CRM E-commerce HubSpot


¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

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Funciones del cargo 🧩

¡Buscamos personas entusiastas, curiosas y con hambre de desafíos! Si te inspira liderar personas, aprender, crecer y explorar más allá de lo imaginable, queremos que seas parte de nuestra Gerencia Comercial como Customer Success Leader en Bogotá, Colombia.
Las Principales funciones del cargo son:
  1. Liderar equipos de Customer Success y Customer Care.
  2. Fidelizar, asesorar y capacitar a clientes sobre estrategias logísticas, niveles de servicio, funcionalidades de la plataforma, nuevos servicios, entre otros.
  3. Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
  4. Coordinar el onboarding integral, desde la integración hasta la operación, y realizar revisiones de integraciones para asegurar su correcto funcionamiento.
  5. Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas, alineadas con los objetivos del cliente, buscando siempre la mejora continua y la fidelización.

Requerimientos del cargo 📋

  • Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administrativo o afín.)
  • 3 años de experiencia en cargos como Ejecutivo/a comercial o similar.
  • 1 año de experiencia en el área E-Commerce.
Conocimientos deseables:
  • Excel - Nivel Avanzado. Powerpoint - Nivel Intermedio.
  • Hubspot u otro CRM.Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la optimización y automatización de procesos.
  • Conocimientos de plataformas eCommerce.
  • Conocimientos en Logística u operaciones.
  • Manejo de herramientas de automatización de procesos (Make) e IA (GPT - Gemini).

Importante ⚠️

Debido a la gran cantidad de postulaciones que reciben nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.

Beneficios 🎁

  • Trabajo desde casa (Homeoffice).
  • El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
  • Estructura de trabajo horizontal.
  • Espacios de aprendizaje y capacitación.
  • Apoyo al crecimiento personal y profesional.
  • Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
  • Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Mucho éxito Futuro/a Explorador/a!

Wellness program Enviame offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Mobile phone provided Enviame provides a mobile phone for work use.
Computer provided Enviame provides a computer for your work.
Fitness subsidies Enviame offers stipends for sports or fitness programs.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.
APPLY VIA WEB

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support