Ejecutivo de Onboarding Trainee 🇨🇴

AgendaPro

Salary: Gross salary $600
Type: Full time

Tags: Onboarding SER Comunicación Verbal Cliente

AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 , el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

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Funciones del cargo

Qué harás?

Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.

Requerimientos del cargo

¿Qué buscamos?

Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
Actitud positiva y orientada al cliente.
Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
Debes ser muy organizad@.
Debes ser muy resiliente.

Opcionales

Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
Experiencia en equipos de atención de clientes
Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
Inglés Intermedio.

Condiciones

El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en Colombia
Vacaciones sobre lo legal

Mobile phone provided AgendaPro provides a mobile phone for work use.

Computer provided AgendaPro provides a computer for your work.

Personal coaching AgendaPro offers counseling or personal coaching to employees.

Vacation over legal AgendaPro gives you paid vacations over the legal minimum.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

APPLY VIA WEB

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support