En BC Tecnología trabajamos como consultora de TI enfocada en entregar valor a nuestros clientes mediante soluciones ágiles y escalables. El/la Business Analyst CRM Salesforce se incorporará a un equipo multidisciplinario para liderar la orquestación de proyectos de implementación de Salesforce CRM para clientes de diversos sectores, con foco en Real Estate / Inmobiliario y Retail. El rol actuará como nexo estratégico entre las áreas de negocio, equipos de tecnología, integraciones y seguridad TI, asegurando la correcta alineación entre requerimientos del negocio y las soluciones tecnológicas. Participarás en iniciativas de mejora continua del CRM, definición de casos de uso, historias de usuario y priorización basada en objetivos del programa CRM. Contribuirás a la coordinación de stakeholders y al cumplimiento de plazos mediante una gestión estructurada de alcances, dependencias y entregables.

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Requisitos y experiencia:

• Experiencia comprobable en implementaciones CRM Salesforce, participando en proyectos ágiles bajo Scrum.
• Capacidad de levantamiento y modelado de requerimientos funcionales, con visión de negocio y capacidad de traducirla a soluciones técnicas.
• Habilidades de análisis, síntesis y comunicación efectiva con stakeholders técnicos y de negocio.
• Conocimiento en procesos de Gestión de Clientes, Ventas y Servicios; experiencia en Real Estate / Inmobiliario y/o Retail considerado como factor diferenciador.
• Capacidad para asesorar al cliente y al equipo de desarrollo en buenas prácticas de implementación y personalización CRM, integraciones con systems legacy y migración/data quality.
• Proactividad, orientación a resultados, capacidad de trabajar en entornos dinámicos y en coordinación con múltiples equipos.