Customer Success

Chipax

Chipax

Salary: Gross salary $900 - 1300
Type: Full time

Tags: Customer Success Communication Customer Support Client Retention

En Chipax nos dedicamos a ayudar a las pymes a lograr tranquilidad financiera por medio de la única aplicación web 100% enfocada en automatizar la administración de un negocio. Hoy, más de 1.900 empresas en Chile usan Chipax para tener su negocio bajo control 🧘‍♀️

¿Por qué te estamos buscando? 🚀

Te necesitamos por que estamos creciendo, y tenemos metas super ambiciosas. Tenemos un plan para el 2026, y para poder llevarlo a cabo necesitamos de ti, tu misión será ayudar a personas que estén evaluando Chipax, pero todavía se deciden a contratarnos. No es una tarea fácil, pero cuando aprendas a hacerlo, ¡no podrás parar!

Si tomas este desafío, te convertirás en nuestro Onboarder, y aprenderás más que nunca. Estarás ayudando a miles de pymes, operando sus finanzas de manera sana, simplificando su gestión con Chipax 😎

Apply to this job from Get on Board.

Funciones del cargo

Estamos creciendo y necesitamos a alguien que se sume a nuestro equipo de Customer Success para acompañar activamente a una cartera de clientes.

Si te gusta ayudar, organizar, hacer seguimiento y generar impacto real en los resultados de otras personas, este rol es para ti.

Tu misión será contactar a nuestros clientes —dueños y dueñas de negocios— para que realmente le saquen provecho a Chipax. Tendrás que:

  • 💪🏻 Trabajar activamente la retención de tu cartera, aplicando seguimiento constante y detectando oportunidades de mejora antes de que el cliente se quiera ir.
  • 👨🏻‍🏫 Agendar y realizar reuniones de educación y asesoría, ayudando a los clientes a sacarle más provecho a Chipax.
  • 👩🏻‍💻 Responder dudas comerciales y acompañar a tus clientes por distintos canales (llamada, mail, WhatsApp), asegurando claridad y buena experiencia.
  • 💰 Gestionar la cobranza de facturas pendientes, manteniendo orden y seguimiento oportuno.
  • 🧟 Contactar y reactivar ex-clientes de tu cartera que se dieron de baja, buscando entender qué pasó y generar una nueva oportunidad para que vuelvan a Chipax.
  • 💵 Impulsar la venta de nuevas empresas (multiempresa) dentro de tu cartera cuando exista potencial real.
  • 💟 Identificar y ejecutar oportunidades de upselling, siempre con foco en aportar valor.
  • ⚡️ Participar en proyectos del equipo que busquen mejorar la retención y la satisfacción de nuestros clientes.

¿Qué skills necesitas?

  • Eficiencia y gestión efectiva del tiempo: Este rol requiere trabajar con foco y orden desde el día uno. No esperamos que sepas todo, pero sí que seas capaz de organizar tu trabajo, priorizar tareas y avanzar sin dispersarte. Vas a aprender muchas cosas al mismo tiempo, por lo que es clave que tengas una base de orden personal, buena gestión del tiempo y ganas reales de hacer que las cosas pasen.
  • Responsabilidad e iniciativa: Aunque estés partiendo, esperamos que te hagas cargo de tu trabajo. Preguntas cuando no sabes, tomas apuntes, vuelves a intentar y no te quedas esperando instrucciones para todo. Valoramos mucho a las personas que quieren aprender, mejorar y aportar, incluso cuando algo cuesta.
  • Pones el foco en el cliente, siempre: Te importa que la experiencia del cliente sea excelente de principio a fin. No te quedas solo en resolver una duda: te preocupas de cómo se siente la persona, de que entienda bien la solución y de que su paso por Chipax sea claro, humano y útil. Estás abierta/o a recibir feedback y aprender cómo mejorar cada interacción, entendiendo que cada detalle suma en la experiencia total.
  • Comunicación empática y clara: Te comunicas de forma cercana y respetuosa. Escuchas, haces preguntas y te importa entender bien al cliente antes de responder. Aprenderás a explicar soluciones simples y, con el tiempo, a usar esa misma empatía para proponer alternativas viables al momento de negociar. Buscamos a alguien que quiera aprender a comunicarse mejor cada día.

¿Cómo es trabajar en Chipax?

En Chipax, nos guiamos por cuatro pilares: Libertad, Confianza, Responsabilidad y agilidad. Creemos en tu capacidad para tomar decisiones y te damos el espacio para probar. Somos un equipo joven y ñoños apasionados por la tecnología, que crece rápidamente y que disfruta pasarlo bien, movernos rápido, amamos los memes y las horas de surf.

Beneficios 💘

  • Trabajo 100% remoto 🌎. Puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo (mientras tengas internet y te adaptes a los horarios disponibles para trabajar).
  • Laptop y pantalla 💻
  • 15 días de vacaciones + 5 días Chipax 🌴
  • 2 hrs. a la semana para perseguir objetivos personales fuera del trabajo 🏄
  • Y muchos beneficios más que harían esta lista interminable

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Chipax pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Chipax provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Chipax gives you paid vacations over the legal minimum.

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support