Business Operations Analyst

ICONSTRUYE - Santiago (Hybrid)

Salary: Gross salary $1600 - 1900
Type: Full time

Tags: Data Analysis Business Analyst Reporting Documentation

Sé el/la próxim@ Business Operations Analyst que impulse la revolución digital de la construcción.

Acompáñanos a transformar una de las industrias más grandes de la región. En iConstruye no somos solo una plataforma; somos el ecosistema que conecta miles de obras, integrando la solución completa desde el pedido de materiales hasta el pago. Movemos los proyectos que construyen el futuro de Chile, Perú y Colombia.

Nos hemos propuesto romper los esquemas de lo tradicional. Somos un equipo apasionado por la tecnología, que se levanta cada día para resolver desafíos logísticos complejos y crear impacto real en más de 4.000 clientes. Si tienes hambre de crecimiento y quieres que tu talento se traduzca en resultados, este es tu lugar

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Tus próximos desafíos 🚀:

Diseñar, mantener y automatizar reportes de performance del área de Customer.
Monitorear métricas de satisfacción, tiempos de respuesta y eficiencia operativa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención y soporte al cliente.
Proponer e implementar iniciativas de eficiencia operativa.
Proveer insights al equipo de Customer y a la gerencia para definir estrategias.
Realizar análisis ad-hoc de performance, costos y capacidad operativa.
Coordinar y dar seguimiento a iniciativas de mejora continua.
Documentar procesos, políticas y mejores prácticas del área.
Trabajar en conjunto con Tecnología, Producto y Comercial para alinear objetivos.
Servir como nexo entre el equipo de Customer y otras áreas internas en la gestión de datos y métricas

¿Qué esperamos🚀?

Formación en Ingeniería, Informática, Administración, Economía o carrera afín. (EXCLUYENTE)
Experiencia mínima de 0–2 años como Business Analyst o rol similar.
Experiencia levantando, documentando y priorizando requerimientos de negocio.

Etapas del proceso🚀:

Entrevista online Team People (fit cultural).
Entrevista online con VP Customer.
Entrevista presencial final con CEO.

✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:

🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
👨‍⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
👩‍👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
💸 Ajuste anual por IPC.
💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.

Health coverage ICONSTRUYE pays or copays health insurance for employees.

Computer provided ICONSTRUYE provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal ICONSTRUYE gives you paid vacations over the legal minimum.

Beverages and snacks ICONSTRUYE offers beverages and snacks for free consumption.

APPLY VIA WEB

Source: GetOnBoard | Main Category: Op. Management