Customer Success Partner
ICONSTRUYE - Santiago (Hybrid)
Salary:
Gross salary
$1400 - 2100
Type:
Full time
Tags: Data Analysis Excel Business Intelligence Customer Success
En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.
Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.
Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos.
This posting is original from the Get on Board platform.
¿Qué harás?
- Mapeo de procesos: Diagnosticar cómo opera el cliente hoy y cómo debería operar en iConstruye para ser eficiente. Si el flujo está roto, tú lo rediseñas.
- Gestión basada en métricas: Analizar dashboards de adopción y salud de cuenta. Si los datos muestran que un módulo no se usa, investigas la causa técnica u operativa y propones el ajuste.
- Detección de fricción (Churn): Identificar proactivamente señales de riesgo en la data de uso antes de que el cliente levante la mano.
- Traducción Técnica: Ser el puente entre los desafíos del cliente y nuestro equipo de Producto. No reportas "quejas", reportas gaps de funcionalidad y oportunidades de mejora.
- Consultoría Operativa: Identificar dónde el cliente está perdiendo plata por procesos manuales y configurar iConstruye para automatizarlos.
¿Qué esperamos🚀?
- Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o afines (EXCLUYENTE).
- Que no le tengas miedo a los datos. Si sabes usar BI o Excel avanzado (de verdad) para encontrar patrones, ya tienes medio camino listo.
- Mentalidad de procesos. Nos importa que seas capaz de entender la lógica detrás de una orden de compra, un inventario o un estado de pago.
- Capacidad de síntesis. Menos presentaciones largas, más planes de acción concretos.
Etapas del proceso🚀:
- Entrevista online Team People (fit cultural).
- Entrevista online con tu líder directo.
- Entrevista presencial final con CEO.
✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:
- 🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recarga
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 👨⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💸 Ajuste anual por IPC.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
Health coverage
ICONSTRUYE pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
ICONSTRUYE provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation over legal
ICONSTRUYE gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks
ICONSTRUYE offers beverages and snacks for free consumption.
Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support