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Gross salary
$2600 - 2900
Full time
Especialista en Soporte y Gestión de Aplicaciones TI
SQL
Virtualization
Azure
Cloud Computing
En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Buscamos un ESPECIALISTA EN SOPORTE Y GESTIÓN DE APLICACIONES TI formarás parte del equipo de IT Service Desk brindando soporte nivel 1 y nivel 2 cuando se requiera de acuerdo a tus fuciones.
Funciones del cargo
Soporte Técnico:
- Brindar soporte nivel 1 para aplicaciones internas cliente-servidor y escalar a nivel 2 cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte nivel 1 para aplicaciones externas en la nube y SaaS, escalando a nivel 2 según se requiera.
- Monitorear activamente sistemas en producción y trabajos programados, interviniendo y comunicando según corresponda.
Mantenimiento y Seguridad:
- Realizar mantenimiento regular de aplicaciones internas y externas.
- Completar listas de verificación de ciberseguridad para nuevas y actuales aplicaciones.
- Configurar y probar SSO (Inicio de Sesión Único) en nuevas aplicaciones en coordinación con equipos internos y externos.
- Gestionar autorizaciones de usuario y controles de acceso basados en roles.
Gestión y Documentación:
- Asegurar que el Service Desk esté preparado para nuevas aplicaciones, incorporando procesos operativos en todos los planes de implementación.
- Liderar la creación y mantenimiento de la base de conocimiento de soporte técnico y documentación de aplicaciones.
- Contribuir a la definición y documentación de requisitos técnicos en infraestructura, seguridad, soporte continuo y rendimiento.
- Apoyar la instalación, operación y mantenimiento de software y aplicaciones.
- Investigar, evaluar y recomendar nuevas herramientas o sistemas cuando sea necesario.
Requerimientos del cargo
- Título en Ciencias de la Computación, Certificación A+ o +4 años de experiencia en soporte IT y aplicaciones de software.
- Experiencia previa en un rol de soporte de aplicaciones nivel 1.
- Habilidad en documentación técnica.
- Conocimientos básicos en SQL (consultas de nivel inicial).
- Experiencia en resolución de problemas de aplicaciones.
- Conocimientos de productos y servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Microsoft365, Active Directory, Azure Active Directory.
- Conocimiento demostrable en Desarrollo M365 (PowerApps, Power Automate).
- Experiencia con tecnologías de virtualización de escritorios, incluyendo Citrix y VMWare.
- Autenticación SSO y de Doble Factor "token" Microsoft, instalación y solución de problemas.
- Experiencia en coordinación y despliegue de aplicaciones de terceros en diferentes entornos.
Opcionales
- Certificaciones y educación técnica relevante de Microsoft.
- Experiencia con Microsoft Exchange.
- Experiencia con Azure o GCP.
- Experiencia con GitHub y prácticas de devops.
- Experiencia en marcos de TI (Metodologías AGILE).
- Conocimiento en ITIL y estar actualizado es deseable.
Condiciones
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente cultura corporativa
- Vacaciones y días festivos
- Pago USD de acuerdo a la experiencia.
- Trabajo 100% remoto
- Contratación a largo plazo, renovaciones anuales, en modalidad de contractor
- Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - Hora Costa Rica
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
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$$$
Full time
Consultor Técnico de Soporte ERP Dynamics 365
Agile
Data Analysis
Excel
Scrum
En Grupo Mekano, nos enfocamos en aumentar la productividad de nuestros clientes mediante soluciones de clase mundial y servicios especializados de alta calidad. Somos una empresa líder en consultoría tecnológica, especializada en la integración de software y servicios para apoyar a empresas que desean transformar sus procesos y maximizar su potencial. Nuestro equipo trabaja con tecnologías de punta para entregar valor agregado y desarrollo continuo, contribuyendo a proyectos estratégicos y retadores para importantes clientes del mercado.
El Desafío del Rol
Como Consultor Técnico de Soporte en Dynamics 365, serás el primer punto de contacto para clientes internos y externos que enfrenten incidentes técnicos, asegurando la continuidad operativa y la eficiencia de sus entornos Microsoft Dynamics 365. Tendrás un papel fundamental en la identificación de patrones, análisis y solución de problemas técnicos, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinarios para brindar soluciones integrales.
- Monitorear, registrar y gestionar tickets de soporte relacionados con Dynamics 365.
- Analizar la causa raíz de los problemas técnicos y aplicar soluciones o derivar a desarrollo cuando se requiera.
- Colaborar con equipos funcionales y técnicos para garantizar soluciones efectivas e integrales.
- Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas en la base de conocimiento interna.
- Apoyar la gestión de ambientes y el despliegue de hotfixes o actualizaciones menores.
- Proporcionar soporte durante pruebas internas y capacitaciones para usuarios finales.
- Detectar patrones en los incidentes para proponer automatizaciones y mejoras estructurales.
Habilidades Técnicas y Competencias Requeridas
Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiencia brindando soporte técnico en Microsoft Dynamics AX o Dynamics 365 Finance & Operations (F&O), con conocimientos básicos en desarrollo en X++, estructuras de datos y arquitectura de D365 F&O. Se requiere experiencia en el manejo de Azure DevOps para el seguimiento de incidencias, cambios y despliegues.
Es deseable que el candidato haya participado en proyectos de implementación end-to-end utilizando metodologías ágiles como Scrum o modelos híbridos. La capacidad para analizar logs, identificar errores y ofrecer soluciones técnicas o workarounds temporales es fundamental, así como el conocimiento en soporte de integraciones (OData, APIs, servicios web).
Además, debe contar con habilidades de diagnóstico funcional básico para diferenciar incidencias de origen técnico o funcional, y buen manejo de herramientas de productividad como Excel avanzado, Visio, Word, Teams y SharePoint.
Se valoran certificaciones técnicas o cursos Microsoft relacionados con soporte o mantenimiento, así como un nivel intermedio de inglés. En términos de competencias personales, buscamos profesionales que reflejen Ownership, orientación a resultados, calidad en el trabajo, innovación, enfoque en el cliente, adaptabilidad y colaboración.
Competencias y Experiencias Deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan el desempeño en este rol, tales como certificaciones técnicas específicas de Microsoft Dynamics 365 o Azure, experiencia en proyectos de implementación completos bajo metodologías ágiles o híbridas, y conocimientos avanzados en desarrollo con X++. El manejo de integraciones complejas usando APIs y servicios web, así como un dominio intermedio o avanzado del inglés para interactuar en ambientes internacionales, es considerado un plus importante.
También es deseable contar con habilidades en análisis avanzado de datos y automatización de procesos para proponer mejoras en la experiencia de soporte y en la eficiencia operativa del cliente.
Beneficios
- Participación en proyectos desafiantes que transforman industrias.
- Cultura organizacional orientada a la innovación, colaboración y desarrollo profesional constante.
- Enfoque People First con oportunidades para aprendizaje continuo, capacitaciones y certificaciones.
- Seguro médico para el bienestar integral.
- Espacios de trabajo dinámicos y equipos conformados por profesionales de alto nivel.
En Mekano valoramos la experiencia técnica y el compromiso con la calidad y mejora continua, ofreciéndote un entorno profesional lleno de retos y crecimiento.
$$$
Full time
Especialista Soporte TI Nivel 2
Linux
Soporte técnico
Continual improvement process
PowerShell
En BC Tecnología somos una consultora de servicios TI con más de 6 años en el mercado, especializados en la provisión de soluciones tecnológicas para sectores diversos como servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Diseñamos y administramos portafolios de proyectos, outsourcing y formación de equipos ágiles en áreas de Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio.
El área de Servicios TI es clave dentro de nuestra estructura, encargado de entregar soporte y soluciones que permitan a los usuarios internos y a los clientes mantener la continuidad operativa y maximizar la eficiencia de sus procesos de negocio. Como parte de esta área, buscamos profesionales comprometidos con la mejora continua, innovación y apoyo técnico avanzado, que contribuyan activamente a la excelencia del servicio TI en la organización.
Send CV through Get on Board.
Responsabilidades Principales
- Gestionar y proporcionar soporte de nivel 2 a usuarios internos, atendiendo requerimientos e incidentes mediante canales telefónicos, correo electrónico, sistemas de tickets u otros medios implementados.
- Actuar como vínculo esencial entre la mesa de ayuda (soporte nivel 1) y los especialistas técnicos de diferentes áreas, garantizando la resolución efectiva y oportuna de problemas complejos que exceden el soporte básico.
- Documentar en detalle todas las atenciones y soluciones aplicadas en el sistema de gestión de incidentes y requerimientos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
- Actualizar y mantener procedimientos, manuales y normativas relacionados con los servicios TI del área para asegurar estándares homogéneos y cumplimiento de buenas prácticas.
- Coordinar, monitorear y gestionar el soporte junto con proveedores externos, incluyendo la recepción y devolución de equipamiento y servicios asociados.
- Participar activamente en proyectos de mejora, renovación e innovación tecnológica del área, recomendando herramientas y soluciones que anticipen y mitiguen incidentes recurrentes.
- Contribuir a la creación y mantenimiento de una base de conocimiento que facilite la resolución eficiente de problemas comunes y avanzados.
- Realizar análisis periódicos de incidentes para detectar patrones, proponiendo e implementando medidas preventivas y mejorando continuamente la eficiencia y calidad del servicio.
- Colaborar en la elaboración de informes de desempeño, métricas de servicio y presentación de resultados a la gerencia de Servicios TI.
- Actualizar y mantener el inventario de hardware y software, apoyando la gestión de activos TI.
- Asistir en la evaluación y pruebas previas a la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones.
Requisitos y Competencias
Formación Académica: Técnico o Ingeniero en Tecnologías de la Información o carrera equivalente.
Experiencia: Mínimo 2 años desempeñando funciones similares en soporte TI, preferentemente en áreas de soporte nivel 2 o equivalentes.
Conocimientos Técnicos: Contar con un conocimiento avanzado en sistemas operativos (Windows, Linux), hardware, software, redes, telefonía IP y arquitecturas TI. Manejo de sistemas de tickets y herramientas de gestión de incidentes.
Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con distintos usuarios y equipos técnicos.
Capacidad analítica y para resolver problemas complejos de forma eficiente y oportuna.
Organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar múltiples tareas en ambientes dinámicos.
Trabajo colaborativo, proactividad e iniciativa para la mejora continua y adaptación al cambio.
Orientación al servicio y compromiso con la satisfacción del cliente interno y externo.
Disciplina para documentar procesos, incidentes y soluciones detalladamente.
Capacidad para mantener la calma y eficiencia bajo presión.
Competencia para capacitar y guiar usuarios en el manejo de sistemas y herramientas tecnológicas.
Ética profesional y respeto por la confidencialidad de la información.
Competencias Deseables
- Conocimientos en metodologías ágiles y marcos de trabajo TIIL y DevOps.
- Experiencia en coordinación directa con proveedores y manejo de contratos tecnológicos.
- Habilidades para la automatización de tareas y manejo de scripts básicos (PowerShell, Bash).
- Familiaridad con normas y estándares de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation o similares.
Beneficios y Cultura Organizacional
En BC Tecnología fomentamos un ambiente laboral colaborativo que valora la comunicación fluida y el aprendizaje continuo. Nuestra cultura está centrada en el crecimiento profesional mediante la integración y el intercambio de conocimientos entre nuestros equipos de trabajo.
Ofrecemos una modalidad híbrida, con oficinas ubicadas en Las Condes, que permite un equilibrio óptimo entre la flexibilidad del trabajo remoto y la interacción presencial.
Trabajarás en proyectos innovadores con clientes destacados de sectores diversos, en un entorno inclusivo, respetuoso y que promueve el desarrollo técnico y profesional constante.
Gross salary
$2000 - 2500
Full time
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
JavaScript
Front-end
Git
SQL
Somos un proveedor integral de soluciones financieras dedicado a impulsar un cambio positivo al tiempo que apoyamos el crecimiento y las ambiciones de administradores de activos, asignadores, instituciones financieras y oficinas familiares en todo el mundo.
Establecidos en Bermudas en 2003, hemos revolucionado continuamente la industria a través de nuestra inversión en innovación y talento.
Hoy marcamos el ritmo en el servicio de fondos y activos y nos destacamos por nuestra exclusiva solución de fuente única y plataforma unificada para todas las clases de activos que respalda toda la cadena de valor, aprovecha tecnología innovadora de vanguardia y se beneficia de la experiencia interjurisdiccional brindada por un equipo de gestión de larga data y más de 13.000 profesionales altamente integrados
Apply only from getonbrd.com.
Funciones del cargo
Buscamos un/a Desarrollador/a Fullstack con experiencia en soporte de aplicaciones, orientado/a a la resolución de requerimientos funcionales y técnicos, con capacidad de proponer e implementar mejoras tecnológicas.
Funciones principales:
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
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