We didn't find any results.
Try with another group of words.
If you think this is a problem, please contact us.
Analista de soporte para TI
Requisitos:
- Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afines.
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares.
- Conocimientos básicos en Active Directory, Soporte técnico, ITIL, Azure, Redes, Servidores.
- Inglés B2.
- Radicar en Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG) – Modalidad presencial.
Funciones:
- Gestión y gobierno de los sistemas de la empresa.
- Atención a solicitudes de soporte.
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
- Instalación y configuración de software y hardware.
- Mantenimiento preventivo de sistemas.
- Soporte remoto y presencial.
- Documentación y registro de incidentes.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo y departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la continuidad operativa de los sistemas informáticos.
Beneficios:
- Prestaciones de ley
- Beneficios superiores
- SGMM
- Seguro de vida y dental
- Gastos médicos menores
- Vales de despensa
- Días extra de vacaciones
Ejecutivo de éxito de Clientes
En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 28 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.
Consideraciones:
- La vacante admite postulaciones inclusivas.
- Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
- Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
- Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
- Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
- Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
- Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
- Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
- Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional con:
- Título universitaria.
- Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
- Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
- Dominio de Microsoft Office Suite.
- Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
- Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.
El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
Habilidades Deseables
Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
- Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
- Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
- Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
- Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
- Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Asistente Técnico de Cuentas
¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Funciones del cargo
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Technical Account Assistant en nuestro equipo de Tecnología:
Las principales funciones son:
- Recibir, analizar y resolver solicitudes técnicas, configuraciones, incidencias, consultas o necesidades de reportes por parte de los clientes mediante distintos canales.
- Comprender en forma profunda el flujo de procesos del cliente, tanto desde la perspectiva técnica como operativa y elaborar informes técnicos sobre eventos e incidencias, con análisis de causa raíz, explicación técnica y medidas de mitigación/prevención.
- Elaborar reportes mensuales consolidados sobre solicitudes, requerimientos y su estado.
- Seguimiento y control del cumplimiento de SLA (Service Level Agreement) y uptime de forma periódica, para monitorear de errores, anticipar y levantar incidentes de impacto.
- Realizar y mantener documentación técnica, de negocio y tutoriales acerca del funcionamiento de la plataforma, en especial de aquellas funcionalidades específicas que se desarrollaron para el cliente.
- Apoyar con la integración de los clientes y actuar como punto de control para asegurar que los compromisos asumidos con el cliente estén alineados con las capacidades internas, realizando seguimiento de las solicitudes y reportando avances.
Requerimientos del cargo
- Formación Técnico Profesional (Analista Programador o afín) o Profesional (Ingeniero en Informática o afín).
- 1 año de experiencia en áreas de atención de clientes/usuarios y/o ingeniero de procesos y/o analista de sistema.
- Conocimientos básicos de SQL, Postman, Chrome Dev Tools y Microsoft Office.
- Deseable HTML.
- Deseable tecnología de contenedores: Docker.
- Deseable conocimientos API Rest.
- Deseable herramienta de Tickets.
- Deseable Inglés Técnico (Reading).
Importante
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Condiciones
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!
Soporte Técnico en Terreno
Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Técnico en Soporte
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
¿Qué buscamos?
En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para el área de Infraestructura TI Usuarios de la Gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.
En este rol deberás:
- Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
- Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I – II / recurrentes y de fácil resolución.
- Realizar recepción de nuevos usuarios.
¿Qué necesitamos?
- Formación académica: Técnico en Sistemas o Informática.
- Manejo de Incidentes y Requerimientos.
- Experiencia: Instalación y Configuración SO Windows, administración Microsoft Windows Update, manejo de Servicios Directorio Activo, instalación y Configuración macOS y de Aplicaciones.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
- Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
- Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
- Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲
Soporte Técnico Terreno
Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Tech Support Representative Helpdesk N1
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Especialista en Soporte y Gestión de Aplicaciones TI
En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Buscamos un ESPECIALISTA EN SOPORTE Y GESTIÓN DE APLICACIONES TI formarás parte del equipo de IT Service Desk brindando soporte nivel 1 y nivel 2 cuando se requiera de acuerdo a tus fuciones.
Funciones del cargo
Soporte Técnico:
- Brindar soporte nivel 1 para aplicaciones internas cliente-servidor y escalar a nivel 2 cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte nivel 1 para aplicaciones externas en la nube y SaaS, escalando a nivel 2 según se requiera.
- Monitorear activamente sistemas en producción y trabajos programados, interviniendo y comunicando según corresponda.
Mantenimiento y Seguridad:
- Realizar mantenimiento regular de aplicaciones internas y externas.
- Completar listas de verificación de ciberseguridad para nuevas y actuales aplicaciones.
- Configurar y probar SSO (Inicio de Sesión Único) en nuevas aplicaciones en coordinación con equipos internos y externos.
- Gestionar autorizaciones de usuario y controles de acceso basados en roles.
Gestión y Documentación:
- Asegurar que el Service Desk esté preparado para nuevas aplicaciones, incorporando procesos operativos en todos los planes de implementación.
- Liderar la creación y mantenimiento de la base de conocimiento de soporte técnico y documentación de aplicaciones.
- Contribuir a la definición y documentación de requisitos técnicos en infraestructura, seguridad, soporte continuo y rendimiento.
- Apoyar la instalación, operación y mantenimiento de software y aplicaciones.
- Investigar, evaluar y recomendar nuevas herramientas o sistemas cuando sea necesario.
Requerimientos del cargo
- Título en Ciencias de la Computación, Certificación A+ o +4 años de experiencia en soporte IT y aplicaciones de software.
- Experiencia previa en un rol de soporte de aplicaciones nivel 1.
- Habilidad en documentación técnica.
- Conocimientos básicos en SQL (consultas de nivel inicial).
- Experiencia en resolución de problemas de aplicaciones.
- Conocimientos de productos y servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Microsoft365, Active Directory, Azure Active Directory.
- Conocimiento demostrable en Desarrollo M365 (PowerApps, Power Automate).
- Experiencia con tecnologías de virtualización de escritorios, incluyendo Citrix y VMWare.
- Autenticación SSO y de Doble Factor "token" Microsoft, instalación y solución de problemas.
- Experiencia en coordinación y despliegue de aplicaciones de terceros en diferentes entornos.
Opcionales
- Certificaciones y educación técnica relevante de Microsoft.
- Experiencia con Microsoft Exchange.
- Experiencia con Azure o GCP.
- Experiencia con GitHub y prácticas de devops.
- Experiencia en marcos de TI (Metodologías AGILE).
- Conocimiento en ITIL y estar actualizado es deseable.
Condiciones
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente cultura corporativa
- Vacaciones y días festivos
- Pago USD de acuerdo a la experiencia.
- Trabajo 100% remoto
- Contratación a largo plazo, renovaciones anuales, en modalidad de contractor
- Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - Hora Costa Rica
Ejecutivo de éxito de Clientes
En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 28 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.
Consideraciones:
- La vacante admite postulaciones inclusivas.
- Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
- Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
- Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
- Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
- Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
- Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
- Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
- Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional con:
- Título universitaria.
- Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
- Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
- Dominio de Microsoft Office Suite.
- Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
- Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.
El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
Habilidades Deseables
Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
- Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
- Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
- Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
- Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
- Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Técnico en Soporte
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
¿Qué buscamos?
En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para el área de Infraestructura TI Usuarios de la Gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.
En este rol deberás:
- Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
- Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I – II / recurrentes y de fácil resolución.
- Realizar recepción de nuevos usuarios.
¿Qué necesitamos?
- Formación académica: Técnico en Sistemas o Informática.
- Manejo de Incidentes y Requerimientos.
- Experiencia: Instalación y Configuración SO Windows, administración Microsoft Windows Update, manejo de Servicios Directorio Activo, instalación y Configuración macOS y de Aplicaciones.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
- Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
- Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
- Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲
Soporte Técnico en Terreno
Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Tech Support Representative Helpdesk N1
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Service Desk - Portugues- Tech Support
HCLTech is a global technology company, home to more than 218,000 people across 59 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2024 totaled $13.7 billion.
HCL is looking for a L1 Service Desk Portuguese with below requirements:
Language Portuguese required
Job Description:
Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone/email/chat or videocall for customer’s end users Classify Service Calls according to the specified options.
Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using knowledge base articles.
Coordinate with level 2 and 3 and support staff that provide hardware / software / network problem resolution.
Skills:
2-3 years of experience in similar role
High school certificate
Customer-focused
Time availability is required.
Thorough knowledge of troubleshooting remote access issues
Excellent communication skills, (active listening skills)
Able to articulate and speak with clear voice
Must have empathy with end users
Good writing techniques (English and Portuguese)
Good phone techniques (English and Portuguese)
Experience with: Citrix, ServiceNow, Active Directory and connections to VPNs
What we offer:
- Life insurance
- Major Medical Expenses Insurance (extends to spouse and 2 children under 25 years of age, if applicable).
- Minor Medical Expense Insurance.
- Savings Fund 13% (up to MXN $4,300 monthly)
- Food vouchers 10% (up to MXN $3,300 monthly)
- 30 days bonus
- 12 days of vacation in the first year, increasing by 2 as dictated by law.
Location: Zapopan, Jalisco, México
Ejecutivo de éxito del Cliente
Apply exclusively at getonbrd.com.
Funciones del Rol
- Asumirás la responsabilidad de garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.
- Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma.
- Deberás responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.
- Tu rol incluye fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional.
Descripción del Perfil
Habilidades Deseables
Beneficios de Trabajar con Nosotros
Ejecutivo de éxito de Clientes
En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 29 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.
Consideraciones:
*La vacante admite postulaciones inclusivas.
*Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
*Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.
Apply directly on Get on Board.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
- Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
- Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
- Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
- Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
- Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
- Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional con:
- Título universitaria.
- Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
- Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
- Dominio de Microsoft Office Suite.
- Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
- Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.
El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
Habilidades Deseables
Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Exclusive to Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Técnico en Soporte TI
Quiñenco es uno de los mayores y más diversificados conglomerados empresariales de Chile, con presencia y participación en compañías líderes en sectores clave como financiero, bebidas, manufacturero, energía, transporte y servicios portuarios. La empresa requiere fortalecer su equipo de soporte técnico TI, para brindar asistencia tecnológica a nivel usuario, asegurando el correcto funcionamiento y mantenimiento de infraestructura informática.
Find this job and more on Get on Board.
Actividades del Cargo
- Brindar atención y soporte diario a los usuarios en el uso de software básico (Microsoft Office 365, correo electrónico e internet) y hardware (Pc´s, notebooks, impresoras, servidores, telefonía).
- Detectar, diagnosticar y solucionar fallas en equipos de computación y redes a nivel usuario, garantizando una rápida recuperación operativa.
- Instalar y configurar sistemas operativos y software en general, acorde a los requerimientos de los usuarios y políticas corporativas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos y respaldo correspondiente.
- Mantener el abastecimiento y control de suministros tecnológicos para los equipos computacionales.
- Gestionar y configurar equipos de videoconferencia y otros dispositivos electrónicos relacionados.
- Configurar y dar soporte a impresoras y otros dispositivos electrónicos para optimizar su uso y disponibilidad.
Requerimientos del Cargo
Buscamos un profesional técnico universitario o de instituto de estudios superiores con una experiencia mínima de 4 años en soporte computacional e instrumentación electrónica. El candidato debe contar con conocimientos en las siguientes materias:
- Conocimientos de administración de redes computacionales
- Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Server 2003 en adelante, Windows 10 – 11 – macOS
- Conocimientos de sistemas operativos dispositivos electrónicos – Android - iOS
- Conocimientos de aplicaciones de escritorio Microsoft office 365
- Conocimientos de sistemas de respaldo de datos de usuarios
- Conocimientos de antivirus y su configuración (Trend Micro)
- Conocimientos de telefonía IP
- Conocimientos de seguridad de la información
- Conocimientos Servicios Windows Server- Active Directory – Remote Desktop
- Inglés técnico para lectura de manuales
Soporte Técnico en Terreno
© Get on Board. All rights reserved.
Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
Apply to this job opportunity at getonbrd.com.
Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Tech Support Representative Helpdesk N1
Send CV through Get on Board.
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
.jpg){kind=logo}
Customer Success Director
Apply without intermediaries through Get on Board.
Key Responsibilities
- Managing and mentoring your team through regular 1:1 meetings and coaching to ensure high performance and professional growth.
- Driving client relationship strategies including escalations, strategic check-ins, and identifying growth opportunities to sustain long-term partnerships.
- Monitoring and shaping talent retention efforts by addressing performance challenges promptly and ensuring timely replacements to maintain account continuity.
- Overseeing operational account health by reviewing performance metrics related to client satisfaction, talent engagement, and referral volumes, aligning efforts with a retention-first growth approach.
- Partnering with recruitment and matching teams to optimize candidate pipelines and role fit based on client feedback and real-world outcomes.
- Ensuring knowledge-sharing across departments to continually improve the post-placement experience for clients and talent alike.
Role Requirements
Preferred Qualifications
Benefits & Work Environment
Ejecutivo de éxito del Cliente con Idiomas
Send CV through Get on Board.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.
- Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional universitario con al menos 1 año de experiencia de éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas mediante interacciones por llamada, videollamada y por escrito.
Es fundamental contar con dominio fluido en español, Inglés y portugués, ya que esta posición implica comunicación verbal y escrita con clientes en estos 3 idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, con dominio probado de Microsoft Office Suite. Será un plus si has trabajado previamente con herramientas tales como Salesforce, Outreach e Intercom, así como experiencia en empresas SaaS o de software.
Nuestro candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y flexibilidad para laborar en un entorno dinámico y multicultural. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una positiva experiencia del cliente.
Habilidades Deseables
Contar con experiencia previa en roles similares o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce y Outreach fortalecerán tu candidatura.
También valoramos a quienes aporten ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos, demostrando iniciativa y capacidad para implementar mejoras continuas en la gestión de cuentas.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
Ejecutivo de éxito de Clientes
En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 29 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.
Consideraciones:
*La vacante admite postulaciones inclusivas.
*Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
*Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.
Job opportunity on getonbrd.com.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
- Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
- Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
- Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
- Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
- Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
- Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional con:
- Título universitaria.
- Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
- Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
- Dominio de Microsoft Office Suite.
- Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
- Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.
El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
Habilidades Deseables
Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Applications: getonbrd.com.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Ingeniero de Sistemas CDN
Mediastream es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en tecnología de streaming, dedicada a proveer soluciones integrales y de alta calidad para la administración, distribución y producción audiovisual. Trabajamos con importantes empresas y emisoras a nivel mundial, conectando a nuestros clientes con sus audiencias de manera sencilla y efectiva para generar nuevas fuentes de ingresos. Nuestra plataforma end-to-end está diseñada para optimizar la experiencia de usuario y satisfacer las necesidades dinámicas de la audiencia digital, respaldada por soporte técnico 24/7 y atención personalizada.
Find this vacancy on Get on Board.
Responsabilidades
- Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
- Supervisar continuamente el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y realizar ajustes para garantizar la continuidad y velocidad operativas.
- Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada los eventos de streaming de alta concurrencia.
- Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la CDN contra amenazas, incluyendo ataques DDoS u otros.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para garantizar la integración eficiente de la CDN y la implementación de políticas de seguridad.
- Trabajar en colaboración con los equipos de desarrollo y contenido para asegurar que el contenido esté optimizado para su entrega a través de la CDN.
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías, tendencias y mejores prácticas en el ámbito de las soluciones CDN y, posteriormente, proponer, acordar, implementar, documentar e impartir la capacitación necesaria.
Requisitos del cargo
Requisitos mínimos:
- Sistemas operativos: Servidor Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.)
- Administración y soporte de infraestructura de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls, entre otros)
- Herramientas de monitorización de aplicaciones y redes (Deseable: Datadog)
- Programación de scripts en BASH, Ruby, Python u otros
- Administración de servidores web (Nginx)
- AWS, Amazon CloudFront y Route 53
- Video encoding and transcoding
- Titulo en Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín
- Certificaciones adicionales: Nube, Cisco, Linux, Redes, Nginx, Docker
- Otros conocimiento deseables: Tecnologías de streaming
Requisitos deseables
Se valorarán conocimientos adicionales en herramientas avanzadas de monitorización y análisis de tráfico, experiencia con otras plataformas de nube y CDN, así como habilidades para la automatización de procesos. Además, habilidades blandas como capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva, y orientación a la solución de problemas en entornos críticos serán altamente apreciadas.
Beneficios
En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional continuo. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.
Soporte Técnico en Terreno
© Get on Board. All rights reserved.
Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
Apply only from getonbrd.com.
Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Tech Support Representative Helpdesk N1
Apply directly on the original site at Get on Board.
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Ejecutivo de éxito del Cliente con Idiomas
Applications are only received at getonbrd.com.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.
- Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional universitario con al menos 1 año de experiencia de éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas mediante interacciones por llamada, videollamada y por escrito.
Es fundamental contar con dominio fluido en español, Inglés y portugués, ya que esta posición implica comunicación verbal y escrita con clientes en estos 3 idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, con dominio probado de Microsoft Office Suite. Será un plus si has trabajado previamente con herramientas tales como Salesforce, Outreach e Intercom, así como experiencia en empresas SaaS o de software.
Nuestro candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y flexibilidad para laborar en un entorno dinámico y multicultural. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una positiva experiencia del cliente.
Habilidades Deseables
Contar con experiencia previa en roles similares o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce y Outreach fortalecerán tu candidatura.
También valoramos a quienes aporten ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos, demostrando iniciativa y capacidad para implementar mejoras continuas en la gestión de cuentas.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
Ejecutivo de éxito de Clientes
En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 29 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.
Consideraciones:
*La vacante admite postulaciones inclusivas.
*Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
*Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.
This job is available on Get on Board.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
- Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
- Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
- Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
- Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
- Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
- Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional con:
- Título universitaria.
- Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
- Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
- Dominio de Microsoft Office Suite.
- Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
- Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.
El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
Habilidades Deseables
Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
This job offer is on Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Service Delivery Specialist Technology IT
This could be the Opportunity of Your Life!
Signant Health is a global evidence generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations and reimagining the path to proof.
Working at Signant Health puts you in the very heart of the world’s most exciting sector - a high-growth, dynamic company in an extraordinary industry.
Where do you fit in?
The Service Delivery Specialist responsibilities are directly related to Incident management & project participation – Providing IT support for the global end user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end user training, administration of collaboration services and other business applications.
This job offer is available on Get on Board.
Job functions
As part of our team, your main responsibilities will be:
- Incident management & project participation – Providing IT support for the global end user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end user training, administration of collaboration services and other business applications.
- Training - Assist in the development of service-based training for both IT members and the wider user community
- Project Participation - Assist in deployment of new services working within assigned project teams.
- Security and Compliance – Work with the service security team via incident logging to ensure all end user devices are kept compliant.
- Service ownership – Including service design, testing and documentation, you will be required to serve as an escalation point for all issues pertaining to one or several owned services within the service catalog. This includes the road mapping and development of that service.
- Travel as necessary
- Other responsibilities will be assigned as required.
Qualifications and requirements
You’ll need to bring:
- Associates degree in computer science or communications.
- Minimum of three years’ experience in IT support, additional experience in leading a support team.
- Knowledge of Azure active directory, BitLocker and Defender ATP. Microsoft operating systems (Windows 10, Server 2012/2016/2019). Mac OSX
- Knowledge of Office 365 environment including Email, SharePoint, Teams and OneDrive.
- Familiarity with deployment of smartphones (Android/iOS).
- Strong training development skills, being able to communicate complex technical matters in an easy-to-understand way.
- Must be able to deal effectively with all levels of the organization.
- Must be a team-oriented person with good communications, interpersonal skills and willingness to learn and grow.
Conditions
Ingeniero de Sistemas CDN
Mediastream es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en tecnología de streaming, dedicada a proveer soluciones integrales y de alta calidad para la administración, distribución y producción audiovisual. Trabajamos con importantes empresas y emisoras a nivel mundial, conectando a nuestros clientes con sus audiencias de manera sencilla y efectiva para generar nuevas fuentes de ingresos. Nuestra plataforma end-to-end está diseñada para optimizar la experiencia de usuario y satisfacer las necesidades dinámicas de la audiencia digital, respaldada por soporte técnico 24/7 y atención personalizada.
Originally published on getonbrd.com.
Responsabilidades
- Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
- Supervisar continuamente el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y realizar ajustes para garantizar la continuidad y velocidad operativas.
- Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada los eventos de streaming de alta concurrencia.
- Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la CDN contra amenazas, incluyendo ataques DDoS u otros.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para garantizar la integración eficiente de la CDN y la implementación de políticas de seguridad.
- Trabajar en colaboración con los equipos de desarrollo y contenido para asegurar que el contenido esté optimizado para su entrega a través de la CDN.
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías, tendencias y mejores prácticas en el ámbito de las soluciones CDN y, posteriormente, proponer, acordar, implementar, documentar e impartir la capacitación necesaria.
Requisitos del cargo
Requisitos mínimos:
- Sistemas operativos: Servidor Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.)
- Administración y soporte de infraestructura de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls, entre otros)
- Herramientas de monitorización de aplicaciones y redes (Deseable: Datadog)
- Programación de scripts en BASH, Ruby, Python u otros
- Administración de servidores web (Nginx)
- AWS, Amazon CloudFront y Route 53
- Video encoding and transcoding
- Titulo en Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín
- Certificaciones adicionales: Nube, Cisco, Linux, Redes, Nginx, Docker
- Otros conocimiento deseables: Tecnologías de streaming
Requisitos deseables
Se valorarán conocimientos adicionales en herramientas avanzadas de monitorización y análisis de tráfico, experiencia con otras plataformas de nube y CDN, así como habilidades para la automatización de procesos. Además, habilidades blandas como capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva, y orientación a la solución de problemas en entornos críticos serán altamente apreciadas.
Beneficios
En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional continuo. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.
Soporte Técnico en Terreno
Apply directly from Get on Board.
Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
Apply only from getonbrd.com.
Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Tech Support Representative Helpdesk N1
Send CV through Get on Board.
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)