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Customer Service Executive
📍 Modalidad: 100% Remoto
⏰ Horario: Flexible
📁 Industria: Business Intelligence & Strategic Networking
🌎 Ubicación: LATAM
💬 Idioma requerido: Inglés avanzado (oral y escrito)
💰 Salario: Competitivo, según experiencia
🧩 Sobre el Rol
Nuestro cliente es una empresa en rápido crecimiento especializada en inteligencia de negocios y networking estratégico. Buscan un/a Customer Service Executive motivado/a y con ganas de brindar un servicio al cliente excepcional, garantizando una experiencia fluida en cada interacción.
🎯 Responsabilidades
- Gestionar interacciones entrantes y salientes vía teléfono, email y chat
- Brindar información precisa sobre los servicios, resolver dudas e incidencias de forma eficiente
- Registrar detalladamente cada interacción en el sistema CRM
- Colaborar con equipos internos para garantizar la resolución de casos
- Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos
✅ Requisitos
- Entre 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente o roles de cara al cliente
- Inglés avanzado (C1/C2) escrito y hablado
- Habilidad para multitasking, organización y trabajo bajo presión
- Experiencia utilizando sistemas CRM y herramientas de soporte
- Mentalidad resolutiva, proactiva y enfocada al cliente
🛠️ Herramientas requeridas
- CRM (por ejemplo: HubSpot, Salesforce, Zoho u otros)
- Herramientas de comunicación (Slack, Zoom, Gmail)
- Conocimiento de plataformas de atención al cliente (como Zendesk, Intercom, Freshdesk – no excluyente)
🌟 Beneficios
- 100% remoto con horario flexible 🏡
- Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno colaborativo
- Trabajar en una empresa dinámica e innovadora 🚀
- Salario competitivo en USD 💸
📩 ¿Te apasiona el servicio al cliente y querés trabajar en un entorno con proyección internacional?
Postulate ahora y formá parte de un equipo de alto rendimiento.
Customer Service Executive
Modalidad: Tiempo completo – 100% remoto
Ubicación: Latinoamérica (LATAM) 🌎
Idioma requerido: Inglés avanzado (oral y escrito)
Industria: Business Intelligence / Networking Estratégico
Nivel: 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente
🧠 Sobre la empresa
Nuestro cliente es una empresa en rápido crecimiento, enfocada en inteligencia de negocios y conexiones estratégicas entre empresas. Están buscando un/a Customer Service Executive que quiera crecer profesionalmente brindando atención excepcional en un entorno dinámico y remoto.
✨ Sobre el rol
Como parte del equipo de Customer Experience, serás responsable de brindar soporte multicanal (teléfono, email y chat), asegurando una experiencia fluida y profesional para cada cliente. Buscamos alguien resolutivo, organizado y con vocación de servicio.
🧾 Responsabilidades clave
- Gestionar interacciones entrantes y salientes con clientes vía teléfono, email y chat
- Brindar información clara y precisa sobre los servicios
- Resolver consultas y problemas de forma eficiente y amable
- Mantener registros detallados de cada interacción en el sistema CRM
- Colaborar con equipos internos para asegurar soluciones rápidas y completas
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y satisfacción del cliente
✅ Requisitos
- Entre 1 y 3 años de experiencia en atención al cliente o roles similares
- Inglés avanzado (oral y escrito)
- Capacidad para multitasking, trabajo organizado y bajo presión
- Experiencia en el uso de sistemas CRM y herramientas de soporte al cliente
- Mentalidad proactiva y orientada a la solución de problemas
- Enfoque “customer-first” para garantizar una experiencia positiva
🧰 Herramientas mencionadas
- CRM (no especificado, experiencia previa requerida)
- Soporte multicanal: teléfono, email, chat
- Herramientas de comunicación interna (Slack, Zoom – no especificadas pero comunes en estos entornos)
🎁 ¿Qué ofrece la empresa?
- 💵 Salario competitivo según experiencia
- 🏡 Trabajo 100% remoto, con horarios flexibles
- 📈 Oportunidades de crecimiento profesional
- 🤝 Entorno dinámico, colaborativo y en expansión
📩 ¿Sos organizado/a, resolutivo/a y te motiva brindar atención al cliente con impacto real?
¡Aplicá ahora con tu CV en inglés y sumate a un equipo comprometido con la excelencia!
Customer Success Manager
¿Querés ser parte de la plataforma de HR y payroll más innovadora del mundo? 🚀 En Deel, están buscando un/a Customer Success Manager para impulsar relaciones sólidas, generar impacto real y acompañar a clientes globales en su crecimiento.
🧑💼 ¿Qué vas a hacer?
- Administrar una cartera de cuentas pequeñas a medianas (SMB/MM o ENT)
- Identificar señales de riesgo de churn y actuar proactivamente
- Construir relaciones duraderas con clientes, entendiendo sus puntos de dolor y detectando oportunidades de expansión 💡
- Ser la voz del cliente: recopilar feedback sobre el producto y compartirlo internamente
- Coordinar con distintos equipos para asegurar una experiencia impecable día a día
- Promover el uso de funciones clave de la plataforma para mejorar retención y satisfacción
✅ Requisitos:
- 2+ años de experiencia en atención o consultoría a clientes
- Experiencia asesorando clientes en roles como CS o consultoría estratégica
- Pasión por el mundo tech y productos SaaS
- Capacidad para mantener la calma en situaciones críticas y celebrar los éxitos junto a tus clientes 🎉
- Mentalidad de crecimiento y autonomía
- Buen manejo de datos (no hace falta que sepas SQL, pero sí que sepas leer y analizar info)
- Buen historial profesional: crecimiento rápido, logros medibles, premios o roles en compañías destacadas
- Inglés avanzado, tanto escrito como hablado 🇺🇸
- Curiosidad, iniciativa y compromiso con el impacto 📈
🎁 ¿Qué te ofrece Deel?
- 💸 Compensación competitiva + oportunidades de stock grants
- 🏠 Trabajo 100% remoto + acceso a WeWork opcional
- 🧘♀️ Beneficios y recompensas flexibles según tu país
- 🌎 Cultura diversa y dinámica, con equipo distribuido en +100 países
- 👩🏫 Oportunidad real de acelerar tu carrera en una de las startups SaaS de más rápido crecimiento del mundo
🤝 Sobre Deel
Deel está redefiniendo el futuro del trabajo global. Con su infraestructura propia, +$800M ARR, +$11B pagados en 2024, y servicios en 100+ monedas, Deel permite que las empresas crezcan de forma más inteligente, rápida y segura. 🌐
Reconocida por:
🟢 CNBC Disruptor 50
🟣 Forbes Cloud 100
🟡 Deloitte Fast 500
🔵 Top YC Companies
Customer Success Specialist
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Serás responsable de asegurar el éxito del cliente con nuestro software, a través de una experiencia de servicio excepcional, brindando soporte ágil y de calidad a nuestros clientes corporativos. Deberás atender consultas, resolver incidencias, hacer seguimiento proactivo a los indicadores y necesidades, junto con proponer mejoras que contribuyan a una mayor adopción y satisfacción con nuestra plataforma SaaS.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en TI o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes corporativos de forma personalizada.
- Experiencia previa trabajando con plataformas tecnológicas tipo SaaS B2B , idealmente en entornos dinámicos y orientados a servicio.
- Manejo intermedio de SQL, herramientas de Business Intelligence (Tableau) y Microsoft Office.
- Capacidad para analizar datos, resolver problemas de forma ágil y generar propuestas de mejora.
- Alta orientación al cliente, excelente comunicación interpersonal y habilidades de organización.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Práctica Customer Success
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Funciones del cargo
● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.
● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la
operación de los clientes.
● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.
● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.
Requerimientos del cargo
● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.
● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes
de datos para identificar problemas y oportunidades.
● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).
● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a
relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.
● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.
Opcionales
● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros
de distribución.
● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.
● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.
Condiciones
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Customer Onboarding Manager
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.
Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.
Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Ejecutivo de Soporte Trainee
Funciones del cargo
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Opcionales
- Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
Condiciones
- Opción de trabajo remoto.
- Seguro de Salud Complementario.
- Días libres adicionales.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina
- Ambiente relajado
- Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Analista de Soporte de Sistemas
¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Funciones del cargo
Buscamos Ingenieras/os Informáticas/os, Técnicos en Programación y Análisis o carrera a fin, para formar parte de nuestra Gerencia de Tecnología ejerciendo el cargo de Analista de Soporte de Sistemas en modalidad Contractor (Prestador de Servicios).
Como Analista de Soporte de Sistemas, tendrás un rol que implica ser la “primera línea” de recepción de urgencias y requerimientos desde áreas internas y externas y, a la vez, ejecutar pruebas de aceptación de software.
Las principales tareas son:
1° Registrar incidencias, analizar problemas y recopilar antecedentes técnicos para su reproducción.
2° Resolver problemas abordables o derivar problemas complejos al responsable técnico.
3° Velar por la resolución de problemas y gestionar indicadores asociados a tiempos de respuesta y de resolución de problemas
Requerimientos del cargo
¿Qué esperamos de ti?
Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
Que seas proactiva/o y que te guste trabajar en equipo.
Que valores el buen ambiente laboral.
Foco en la resolución de problemas.
Interés en el trabajo remoto y con clientes de otros países de latinoamerica.
¿Qué conocimientos tecnológicos requieres?
Sql
Postman
Chrome dev tools
Herramientas Microsoft Office (World, Excel y Power Point)
Requerimientos Adicionales
El puesto requiere disponibilidad para trabajar en días feriados, ya que son parte de nuestras necesidades operativas. Exceptuando festividades como Navidad, Año Nuevo y Día del Trabajador.
A cambio, ofrecemos 10 días libres al año, que debes coordinar con tu Líder directo para programar tus descansos y hacer uso de ellos de forma organizada como compensación por tu esfuerzo y dedicación durante estos días.
Por favor, ten en cuenta que este puesto aplica bajo la modalidad BYOD (Bring Your Own Device), lo que significa que cada Explorador deberá contar con su propio equipo de trabajo (computadora).
- Requerimiento mínimo asociado al dispositivo del explorador para su gestión y cargo considerando:
- Procesador Mínimo: Intel I5 o similar
- Ram Mínima: 16 GB
- Disco Duro: SSD mínimo 256 GB
Beneficios
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
- Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
- Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!
Asistente Técnico de Cuentas
¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Funciones del cargo
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Technical Account Assistant en nuestro equipo de Tecnología:
Las principales funciones son:
- Recibir, analizar y resolver solicitudes técnicas, configuraciones, incidencias, consultas o necesidades de reportes por parte de los clientes mediante distintos canales.
- Comprender en forma profunda el flujo de procesos del cliente, tanto desde la perspectiva técnica como operativa y elaborar informes técnicos sobre eventos e incidencias, con análisis de causa raíz, explicación técnica y medidas de mitigación/prevención.
- Elaborar reportes mensuales consolidados sobre solicitudes, requerimientos y su estado.
- Seguimiento y control del cumplimiento de SLA (Service Level Agreement) y uptime de forma periódica, para monitorear de errores, anticipar y levantar incidentes de impacto.
- Realizar y mantener documentación técnica, de negocio y tutoriales acerca del funcionamiento de la plataforma, en especial de aquellas funcionalidades específicas que se desarrollaron para el cliente.
- Apoyar con la integración de los clientes y actuar como punto de control para asegurar que los compromisos asumidos con el cliente estén alineados con las capacidades internas, realizando seguimiento de las solicitudes y reportando avances.
Requerimientos del cargo
- Formación Técnico Profesional (Analista Programador o afín) o Profesional (Ingeniero en Informática o afín).
- 1 año de experiencia en áreas de atención de clientes/usuarios y/o ingeniero de procesos y/o analista de sistema.
- Conocimientos básicos de SQL, Postman, Chrome Dev Tools y Microsoft Office.
- Deseable HTML.
- Deseable tecnología de contenedores: Docker.
- Deseable conocimientos API Rest.
- Deseable herramienta de Tickets.
- Deseable Inglés Técnico (Reading).
Importante
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Condiciones
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!
Técnico de Nivel 1 Mesa de Ayuda
Funciones del cargo
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel para la plataforma web.
- Diagnóstico y resolución de incidencias comunes relacionadas con la plataforma.
- Documentar soluciones y crear guías de usuario.
- Escalar problemas complejos a equipos de soporte superior.
Requerimientos del cargo
- Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript y funcionamiento de plataformas web.
- Familiaridad con herramientas de diagnóstico como Google Chrome Developer Tools y Postman.
- Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas de plataformas web.
- Conocimiento en usabilidad web y compatibilidad entre navegadores.
- Habilidades para gestionar incidencias a través de sistemas de ticketing (Jira, Zendesk, etc.).
- Conocimientos básicos en seguridad web (protección contra XSS, inyecciones SQL, etc.).
- Capacidad para trabajar en entornos ágiles y colaborar en equipo.
- Empatía y buenas habilidades de comunicación con usuarios.
Conditions
Practicante de Soporte
Soporte IT
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850 USD
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
- Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
- ¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
- Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
- Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
- Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
- Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Trabajo 100% remoto
El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.
Vestimenta informal
ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.
Customer Onboarding Manager
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Especialista en Soporte y Gestión de Aplicaciones TI
En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Buscamos un ESPECIALISTA EN SOPORTE Y GESTIÓN DE APLICACIONES TI formarás parte del equipo de IT Service Desk brindando soporte nivel 1 y nivel 2 cuando se requiera de acuerdo a tus fuciones.
Funciones del cargo
Soporte Técnico:
- Brindar soporte nivel 1 para aplicaciones internas cliente-servidor y escalar a nivel 2 cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte nivel 1 para aplicaciones externas en la nube y SaaS, escalando a nivel 2 según se requiera.
- Monitorear activamente sistemas en producción y trabajos programados, interviniendo y comunicando según corresponda.
Mantenimiento y Seguridad:
- Realizar mantenimiento regular de aplicaciones internas y externas.
- Completar listas de verificación de ciberseguridad para nuevas y actuales aplicaciones.
- Configurar y probar SSO (Inicio de Sesión Único) en nuevas aplicaciones en coordinación con equipos internos y externos.
- Gestionar autorizaciones de usuario y controles de acceso basados en roles.
Gestión y Documentación:
- Asegurar que el Service Desk esté preparado para nuevas aplicaciones, incorporando procesos operativos en todos los planes de implementación.
- Liderar la creación y mantenimiento de la base de conocimiento de soporte técnico y documentación de aplicaciones.
- Contribuir a la definición y documentación de requisitos técnicos en infraestructura, seguridad, soporte continuo y rendimiento.
- Apoyar la instalación, operación y mantenimiento de software y aplicaciones.
- Investigar, evaluar y recomendar nuevas herramientas o sistemas cuando sea necesario.
Requerimientos del cargo
- Título en Ciencias de la Computación, Certificación A+ o +4 años de experiencia en soporte IT y aplicaciones de software.
- Experiencia previa en un rol de soporte de aplicaciones nivel 1.
- Habilidad en documentación técnica.
- Conocimientos básicos en SQL (consultas de nivel inicial).
- Experiencia en resolución de problemas de aplicaciones.
- Conocimientos de productos y servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Microsoft365, Active Directory, Azure Active Directory.
- Conocimiento demostrable en Desarrollo M365 (PowerApps, Power Automate).
- Experiencia con tecnologías de virtualización de escritorios, incluyendo Citrix y VMWare.
- Autenticación SSO y de Doble Factor "token" Microsoft, instalación y solución de problemas.
- Experiencia en coordinación y despliegue de aplicaciones de terceros en diferentes entornos.
Opcionales
- Certificaciones y educación técnica relevante de Microsoft.
- Experiencia con Microsoft Exchange.
- Experiencia con Azure o GCP.
- Experiencia con GitHub y prácticas de devops.
- Experiencia en marcos de TI (Metodologías AGILE).
- Conocimiento en ITIL y estar actualizado es deseable.
Condiciones
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente cultura corporativa
- Vacaciones y días festivos
- Pago USD de acuerdo a la experiencia.
- Trabajo 100% remoto
- Contratación a largo plazo, renovaciones anuales, en modalidad de contractor
- Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - Hora Costa Rica
Ejecutivo de Soporte Trainee
Funciones del cargo
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Opcionales
- Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
Condiciones
- Opción de trabajo remoto.
- Seguro de Salud Complementario.
- Días libres adicionales.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina
- Ambiente relajado
- Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Consultor Técnico Oracle (Desarrollos Otbi)
En TCIT, buscamos un Consultor Técnico Oracle AR/CM para unirse a nuestro equipo especializado en proyectos de Oracle Fusion Cloud. Trabajarás en el diseño y desarrollo de reportes personalizados y flujos de integración para los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM), apoyando a nuestros clientes en la optimización de sus procesos financieros. Este rol implica colaborar directamente con equipos técnicos y funcionales para implementar soluciones de integración en el sector educativo. Además trabajarás codo a codo con nuestros clientes de carácter nacional en internacional según aplique.
¡Súmate a TCIT y lidera la transformación digital en proyectos innovadores!
¿Qué harás?
- Diseñarás, desarrollarás y mantendrás reportes para Oracle Fusion Cloud utilizando OTBI y BI Publisher.
- Serás responsable de desarrollar objetos RICE (Reportes, Integraciones, Conversiones y Extensiones) en entornos de Oracle Fusion Cloud, cubriendo aplicaciones SaaS como ERP, SCM, y HCM, para asegurar que los sistemas cumplan con los requisitos técnicos y de integración de la organización.
- Crearás consultas SQL avanzadas, construirás reportes y plantillas en BI Publisher, y personalizarás informes estándar.
- Utilizarás Oracle Integration Cloud (Gen2 o Gen3) para crear flujos de trabajo de integración, incluyendo conexiones a sistemas externos, definiciones de transformaciones de datos, y configuración de reglas de negocio.
- Configurarás y gestionarás los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM) en Oracle Fusion Cloud, optimizando procesos de facturación, pagos, cobros y conciliaciones bancarias.
- Diseñarás y desarrollarás integraciones entre Oracle Fusion Cloud y otros sistemas empresariales usando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 y Gen 3, configurando servicios web y flujos de trabajo de integración.
- Implementarás conciliaciones bancarias automáticas, pronósticos de efectivo y análisis de flujo de caja, y gestionarás la tesorería multimoneda.
- Brindarás soporte y soluciones técnicas para los usuarios de los sistemas de Oracle Fusion Cloud, asegurando que las integraciones y los procesos de AR y CM se alineen con los objetivos de negocio.
- Documentarás especificaciones de reportes personalizados, optimizarás reportes de flujos de caja y análisis financiero, y construirás especificaciones técnicas para integraciones de AR/CM con otros sistemas de la empresa
¿Cómo nos gustaría que fueras?
- Experiencia desde 3 años en implementación, soporte y desarrollo de módulos financieros de Oracle Fusion Cloud, especialmente en Accounts Receivable (ar) y Cash Management (CM)
- Sólidos conocimientos en SQL y experiencia con herramientas de generación de informes como Oracle BI Publisher y OTBI.
- Experiencia comprobable en diseño y desarrollo de flujos de trabajo de integración utilizando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 o Gen 3.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera independiente, con una fuerte orientación a la mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.
Te amaríamos más si tuvieras/fueras:
- Experiencia con recursos de OCI, como instancias de Oracle Database, OIC, servicios de almacenamiento y computación
- Experiencia en el uso de FBDI y ADFDI para carga y conversión de datos mediante carga de archivos manual o integración.
- Certificaciones en Oracle Fusion Cloud que respalden tu experiencia técnica en los módulos financieros.
- Inglés intermedio / avanzado
Beneficios TCIT
- Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
- Tendrás permisos flexibles
- Más días de vacaciones
- Vestimenta casual
- Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
- Estamos afiliados a la ACHS, por lo que también tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
- Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
- Tenemos estacionamiento para bicicletas
- ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!
Customer Onboarding Manager
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Opportunity published on Get on Board.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.
Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.
Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
Exclusive offer from getonbrd.com.
Funciones clave
🔑 Liderar el equipo de soporte técnico, asegurando una gestión eficiente de tickets.
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Ingeniero/a Customer Success
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Apply without intermediaries through Get on Board.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Serás responsable de asegurar el éxito del cliente con nuestro software, a través de una experiencia de servicio excepcional, brindando soporte ágil y de calidad a nuestros clientes corporativos. Deberás atender consultas, resolver incidencias, hacer seguimiento proactivo a los indicadores y necesidades, junto con proponer mejoras que contribuyan a una mayor adopción y satisfacción con nuestra plataforma SaaS.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en TI o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes corporativos de forma personalizada.
- Experiencia previa trabajando con plataformas tecnológicas tipo SaaS B2B , idealmente en entornos dinámicos y orientados a servicio.
- Manejo intermedio de SQL, herramientas de Business Intelligence (Tableau) y Microsoft Office.
- Capacidad para analizar datos, resolver problemas de forma ágil y generar propuestas de mejora.
- Alta orientación al cliente, excelente comunicación interpersonal y habilidades de organización.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Líder de Soporte Nivel 2
© Get on Board. All rights reserved.
Tus principales funciones
Como Líder de Soporte Nivel 2, serás responsable de garantizar la entrega eficiente y puntual de los servicios de soporte a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de los SLA preferenciales acordados. Liderarás y planificarás el trabajo de tu equipo para anticiparte a nuevos requerimientos y cubrir las necesidades cotidianas y extraordinarias de los clientes.
- Planificar, organizar y coordinar el área de soporte para asegurar la cobertura de todos los requerimientos de los clientes e identificar prioridades frente a diferentes soluciones.
- Tomar decisiones ágiles sobre solicitudes de usuarios con foco en el impacto y la efectividad de las soluciones entregadas.
- Detectar necesidades de formación del equipo y proporcionar entrenamiento en procedimientos y soporte técnico.
- Implementar mecanismos de monitoreo para asegurar la calidad en la atención y la resolución completa de casos recibidos.
- Vigilar el cumplimiento de los SLA del servicio y ejecutar acciones correctivas oportunas.
- Generar y difundir informes mensuales sobre indicadores de gestión, analizando resultados y proponiendo mejoras continuas en conjunto con la jefatura.
- Evaluar el desempeño del equipo, ofreciendo retroalimentación constructiva y capacitación en línea para potenciar su rendimiento.
- Diseñar sistemas de medición de la satisfacción del cliente, elaborar informes con análisis de resultados y proponer acciones preventivas o correctivas basadas en dicha retroalimentación.
- Participar como experto en plataformas en reuniones para resolver requerimientos funcionales y configuración especiales que presenten los clientes.
- Fomentar un clima organizacional positivo dentro del equipo, impulsando el compromiso y el desarrollo profesional de cada miembro.
- Asegurar la formación continua personal y de los agentes sobre las plataformas y tecnologías gestionadas.
Requisitos
Habilidades y conocimientos deseables
Beneficios y condiciones laborales
- 🌴 5 días extras de descanso anuales para promover el bienestar y la desconexión.
- 🍔 Tarjeta Amipass válida para consumo en restaurantes, delivery y supermercados, facilitando una mejor calidad de vida.
- 👨⚕️ Seguro complementario de salud, dental y vida para mayor tranquilidad personal y familiar.
- 🏠 Trabajo en modalidad híbrida, combinando flexibilidad entre oficina y remoto para adaptarse a las necesidades del equipo.
- 📠 Flexibilidad para permisos relacionados con trámites personales y asuntos familiares, favoreciendo el equilibrio entre vida laboral y personal.
- 👩👦 Durante las vacaciones escolares (invierno y verano), los viernes se trabaja medio día, para compartir más tiempo con la familia.
- 🎂 Tarde libre en el día de cumpleaños, celebrando a cada miembro del equipo.
Práctica Customer Success
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
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Funciones del cargo
● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.
● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la
operación de los clientes.
● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.
● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.
Requerimientos del cargo
● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.
● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes
de datos para identificar problemas y oportunidades.
● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).
● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a
relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.
● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.
Opcionales
● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros
de distribución.
● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.
● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.
Condiciones
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Exclusive to Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Senior Customer Success Operations Manager
📍 100% Remoto | Tiempo completo
💼 Departamento: Operaciones de Éxito del Cliente
🌎 Aplicaciones abiertas globalmente | Inglés nivel C2 requerido
💰 Salario: $140,000 – $160,000 USD anuales + equity + beneficios
📣 Sobre Circle:
Circle es la plataforma líder todo-en-uno para comunidades online. Permitimos a creadores, educadores, coaches y negocios reunir a su audiencia en un solo lugar con foros, eventos, cursos, pagos, transmisiones en vivo y más, bajo su propia marca.
Somos una empresa 100% remota con un equipo de 180+ personas distribuidas en más de 30 países. No medimos horas, pero sí trabajamos con altos estándares y nos apoyamos en la documentación, el trabajo asincrónico y la colaboración entre zonas horarias. Organizamos retiros presenciales dos veces al año en lugares increíbles como Colombia, Italia, México, Tailandia, Irlanda, entre otros.
🧠 Sobre el rol:
Estamos buscando un/a Senior Customer Success Operations Manager para optimizar nuestros sistemas, procesos y herramientas de Revenue Operations y apoyar a los equipos de Éxito del Cliente. Este rol tiene un impacto directo en retención, expansión y productividad, siendo clave para escalar nuestras operaciones globales.
🎯 Responsabilidades principales:
• Diseñar y ejecutar estrategias operativas para Customer Success que aumenten eficiencia y revenue
• Colaborar con equipos de ventas, marketing, finanzas y datos para alinear procesos
• Analizar métricas clave y proponer estrategias basadas en datos
• Gestionar segmentos de clientes y maximizar su valor a lo largo del ciclo de vida
• Documentar e implementar procesos estandarizados para todos los equipos de CS
• Liderar cambios operativos, playbooks y modelos de trabajo a medida que escalamos
• Apoyar en planificación de headcount, capacidad y estructura organizacional
• Crear y administrar reportes de compensación variable para los equipos de CS
• Integrar inteligencia artificial y herramientas automatizadas para mejorar procesos
• Acompañar al equipo frontline para asegurar que las herramientas aumenten su eficiencia
🎓 Requisitos del perfil:
✅ 4+ años de experiencia en roles de Revenue, Sales o Customer Success Operations en empresas SaaS
✅ 3+ años como administrador/a de CRM (preferentemente HubSpot Sales & Operations Hub)
✅ Inglés nivel C2 (oral, escrito y comprensión)
✅ Dominio experto del stack GTM moderno (HubSpot, Chilipiper, Census, Zapier, Clay, Arrows, Metabase, Claude, ChatGPT, relevance.ai)
✅ Capacidad para implementar e integrar herramientas nuevas en entornos escalables
✅ Visión integral del ciclo del cliente y experiencia con modelos de autoservicio o PLG
✅ Habilidades analíticas, pensamiento holístico, foco en usabilidad, empatía y excelente comunicación
✅ Mentalidad autónoma, metódica y con orientación a resultados
✨ Bonus: experiencia en SQL, BI tools (Metabase, Looker, Tableau), hojas de cálculo avanzadas, uso de datos de producto para acciones GTM
🎁 Beneficios destacados:
🌍 Trabajo 100% remoto desde cualquier parte del mundo
🕊️ 35 días de PTO + sabático pagado a los 5 años
💸 Equity + salario competitivo en USD (ajustado anualmente)
👨👩👧👦 Cobertura médica completa (o reembolso equivalente según país)
👶 Licencia parental
💻 Stipend para home office
📚 Stipend anual para formación profesional
🏋️ Acceso a clases de fitness online ilimitadas
🎉 Retiros globales dos veces al año con todo pago
🎯 Cultura basada en autonomía, impacto y colaboración
*Beneficios pueden variar según ubicación y situación personal
📢 Diversidad e inclusión:
Circle busca activamente talento en regiones subrepresentadas. Ofrecemos compensación competitiva basada en estándares de EE.UU. sin importar tu ubicación. Valoramos equipos diversos, inclusivos y comprometidos con el cambio positivo.
📩 Si cumplís con los requisitos y querés trabajar en una empresa global, innovadora y humana, ¡te invitamos a aplicar!
Ejecutivo Callcenter Teletrabajo Nacional
Ejecutivo Call Center Teletrabajo - Jornada Part Time o Full Time a elección
Centro de Contacto BancoEstado, busca a los mejores Ejecutivos y Ejecutivas Telefónicos de Servicio al Cliente para trabajar en modalidad 100% teletrabajo.
Funciones:
- Asistir y brindar una atención de excelencia y calidad a nuestros clientes de BancoEstado.
- Entregar soluciones inmediatas con información clara y precisa a los clientes de BancoEstado.
- Atender y gestionar las necesidades de cada solicitud, llamado atendido o generado.
- Cumplir debidamente los protocolos de calidad de Atención para nuestros clientes.
- Asegurar la calidad de atención y satisfacción de nuestros clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- Motivación y afinidad hacia el trabajo en atención de personas.
- Disponibilidad inmediata para participar de Capacitación.
- Disponibilidad para adaptarte a turnos rotativos (mañana - tarde - noche) durante la semana, fin de semana y festivos.
- Enseñanza media completa, técnico profesional o universitaria. (Excluyente)
- 1 año de experiencia laboral en Atención de Clientes.
- Disponer de computador o notebook personal con Windows 10 u 11 y 4 gb RAM.
- Conexión a internet estable (Excluyente internet móvil)
- Dominio computacional nivel usuario.
Horarios:
- Jornada de trabajo a elección, con horario de turnos rotativos designados por la empresa.
- Turnos rotativos de Lunes a Domingo 5x2 (5 días de trabajo y 2 de descanso)
- Jornada 25 horas semanales
- Jornada 40 horas semanales
- Turnos designados de forma semanal.
- Modalidad 100% teletrabajo.
- Contrato plazo fijo.
Beneficios:
- Seguro de Vida y Accidentes Personales
- Bono de Producción
- Asignaciones de pago Teletrabajo
- Capacitación de productos y servicios BancoEstado pagada y Certificada
- Trabajo en modalidad online, 100% Teletrabajo
- Capacitación y desarrollo continuo.
- Obtener experiencia en una importante empresa con trayectoria a nivel nacional.
*En el caso de ser seleccionado y seleccionada, debe tener disponibilidad para participar de un proceso de Capacitación en modalidad online tiempo real*
.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, Microsoft Office
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria Chile
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile
Apply to this job directly at getonbrd.com.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Práctica Customer Operations Executive Colombia
WherEX es una scale up tecnológica de comercio industrial con operaciones en México, Colombia, Chile y Perú 🚩
Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia (Inteligencia Artificial, Data Analytics) para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales. Creemos en el comercio B2B sostenible, donde todos los oferentes tengan la oportunidad de competir en igualdad de condiciones y los compradores pueda encontrar su mejor alternativa.
Queremos ir por más ¿nos acompañas?🚀 ¡Postula con nosotros!
Puedes enterarte un poco más de nosotros aquí
Apply directly from Get on Board.
Job functions
Nuestr@ próxim@ Ejecutivo de Operaciones Intern estará a cargo llevar a cabo la gestión diaria de licitaciones que generan nuestros clientes y que son el corazón de nuestro negocio, para esto estarán ayudados de nuestros sistemas con tecnología inteligente y de nuestra base de datos de más de 30 mil proveedores.
Trabajarás en un entorno dinámico, entretenido y colaborativo, y serás parte del equipo de Customer Success, el cual tiene el gran desafío de entregar a nuestros clientes la mejor de las experiencias, superando las expectativas de los clientes compradores a través de las herramientas ofrecidas en nuestra plataforma, y ofreciendo una cantidad y calidad óptima de ofertas de proveedores en cada licitación.
Práctica remunerada.
Algunas de tus responsabilidades incluirán:
- Gestión diaria de licitaciones asignadas por jefatura o área.
- Obtener las ofertas de los proveedores correctos, para aumentar la probabilidad de adjudicación de las licitaciones.
- Captación e inscripción de nuevos proveedores, de acuerdo a los requerimientos solicitados.
- Llenado de planilla o sistema para hacer seguimiento a la gestión.
- Mantener información de la gestión realizada actualizada y ordenada en las diferentes herramientas de la compañía.
Qualifications and requirements
¿Qué necesitas para poder postular a este rol?
- Tener ganas de formar parte de una organización jóven, moderna, flexible y con un tremendo ambiente laboral.
- Haber estudiado Administración, Comercio exterior, Negocios Internacionales o alguna carrera afín.
- Tener interés en seguir trabajando o aprender del mundo de la atención al cliente.
- Ser una persona dinámica, orientada a los resultados y ordenada.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
This job is published by getonbrd.com.
Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
- Referral programs and finder's fees for successful candidate recommendations, encouraging team growth.
- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
- Work-from-home support to create productive and comfortable remote workspaces.
- Free English classes to enhance communication skills and career opportunities.
- Fitness programs promoting employee health and wellbeing.
- Profit sharing plans reflecting the company's commitment to collective success.
- Coaching sessions designed to foster personal and professional growth within a collaborative culture.
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
Send CV through getonbrd.com.
Funciones clave
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
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Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Applications: getonbrd.com.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Apply directly from Get on Board.
¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀
Analista de Soporte Técnico
Apply at getonbrd.com without intermediaries.
Responsabilidades principales
- Atender y gestionar los tickets de soporte técnico, resolviendo incidencias o escalando cuando sea necesario.
- Diagnosticar problemas técnicos básicos relacionados con sistemas y software.
- Colaborar con otros equipos para asegurar la resolución adecuada y rápida de los problemas.
- Mantener organizada y actualizada la información y el estado de los tickets.
- Trabajar de manera remota, organizando su tiempo y recursos para cumplir con los objetivos asignados.
Sobre ti
- Al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico.
- Formación completa en ingeniería de sistemas o carreras afines.
- Conocimiento básico en bases de datos.
- Disposición y organización para trabajar en modalidad remota.
- Curiosidad y capacidad de aprendizaje constante.
- Recursividad para enfrentar problemas y buscar soluciones creativas.
- Responsabilidad en la gestión de tareas y el cumplimiento de objetivos.
- Interés genuino por el trabajo en equipo y la colaboración.
- Orientación al logro y enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo.
- Empatía para entender y apoyar a los usuarios que requieren soporte.
Habilidades y experiencia deseables
- Experiencia previa con sistemas de mesa de servicio (ticketing).
- Manejo intermedio de bases de datos y consultas SQL.
- Capacidades básicas de administración de sistemas operativos.
- Habilidades comunicativas para la atención de usuarios en remoto.
- Experiencia trabajando en startups o entornos ágiles.
Qué ofrecemos
- Trabajo 100% remoto que permite flexibilidad y equilibrio entre vida personal y laboral.
- Días festivos según el país de residencia del colaborador.
- Un equipo de trabajo divertido, colaborativo y comprometido con la innovación constante.
- Estabilidad laboral en una startup en crecimiento con amplias oportunidades de desarrollo profesional.
- Beneficios adicionales que complementan tu experiencia laboral con nosotros, fortaleciendo tu bienestar integral.
Arquitecto de Procesos de Sistemas y Datos
Somos 3IT: Innovación y talento que marcan la diferencia.
Para nosotros, la innovación es un proceso colaborativo y el crecimiento una meta compartida, donde cada especialista aporta desde su experiencia y talento para que nuestros clientes avancen con confianza, propósito y tecnología que haga sentido.
Si estás buscando un lugar donde puedas seguir aprendiendo, trabajar en equipo y aportar con lo que sabes, esta puede ser tu próxima oportunidad.
En 3IT valoramos la diversidad, promovemos espacios de trabajo inclusivos. Por eso nos sumamos activamente al cumplimiento de la Ley 21.015, asegurando procesos accesibles, equitativos y con igualdad de oportunidades.
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Tu desafío profesional:
Evaluar, diseñar y proponer iniciativas relacionadas a procesos, sistemas y/o tecnologías, realizando el levantamiento y análisis funcional/técnico de los requerimientos, de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes, con el objetivo de mantener la continuidad operacional de los servicios de TI de la Corporación y entregar un servicio de calidad a las áreas usuarias.
Lo que necesitas saber para postular
- Especialización de al menos dos años diseñando y construyendo arquitecturas en GOLANG.
- Experiencia efectiva en desarrollo GOLANG y Microservicios.
- Modelamiento de bases de datos relacionales (Oracle, Sybase, MySql).
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y asistir de forma presencial a las oficinas de cliente cuando el proyecto lo requiere,
Plus para este rol
- Diplomados de especialización.
Nuestra propuesta para ti
💰 Bono anual
🦷 Seguro dental
📚 Capacitaciones
📅 Días administrativos
🍽️ Tarjeta Sodexo + $80.000
👕 Código de vestimenta informal
🚀 Programas de upskilling y reskilling
🏥 Seguro complementario de salud MetLife
💊 Descuentos en farmacias y centros de salud
🐾 Descuento en seguros y tiendas de mascotas
🎄 Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad
👶 Días adicionales al postnatal masculino
🎂 Medio día libre por tu cumpleaños
🏦 Caja de Compensación Los Andes
🌍 Descuento Mundo ACHS
🎁 Regalo por nacimiento
🛍️ Descuentos Buk
Analista Funcional o de Sistemas
En Biometría Aplicada contamos con más de 14 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en control biométrico y tecnologías de gestión.
Nos especializamos en sistemas avanzados para la gestión de asistencia del personal, control de accesos y administración de casinos corporativos, adaptando cada solución a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos plataformas robustas, seguras y escalables que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el control interno y refuerzan la seguridad en organizaciones públicas y privadas.
Innovación, confiabilidad y experiencia son los pilares que nos definen.
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Responsabilidades principales
Como Analista de Sistemas, actuarás como el enlace clave entre los usuarios finales y el equipo técnico, asegurando que los requerimientos del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas claras, viables y alineadas con los objetivos del cliente.
- Recopilar y levantar requerimientos funcionales y no funcionales mediante entrevistas, talleres y análisis detallado de procesos con usuarios y stakeholders.
- Traducir las necesidades del cliente en especificaciones técnicas comprensibles para los desarrolladores.
- Redactar documentación como documentos funcionales, diagramas de flujo de procesos, casos de uso y historias de usuario.
- Validar entregables junto al cliente y equipos técnicos para garantizar que cumplen con los requerimientos previamente establecidos.
- Identificar de manera proactiva riesgos y oportunidades durante las fases iniciales del ciclo de vida del proyecto.
- Mantener una comunicación fluida y constante con todas las partes involucradas, facilitando la resolución de conflictos y negociaciones entre requerimientos y capacidades técnicas.
- Apoyar la priorización de funcionalidades y hacer seguimiento a incidencias o cambios de alcance para cumplir los tiempos y calidad esperados.
- Documentar y organizar de manera clara todos los requisitos, modificaciones y decisiones importantes durante el desarrollo del proyecto.
Requisitos y habilidades
Buscamos un profesional con sólida experiencia en análisis y levantamiento de requerimientos, capaz de trabajar con metodologías formales y herramientas modernas. El candidato ideal tendrá un perfil orientado al detalle, con habilidades comunicativas excelentes y capacidad para mediar efectivamente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos.
- Dominio de metodologías para análisis y levantamiento de requerimientos como UML, BPMN e historias de usuario.
- Experiencia comprobable en análisis de sistemas y definición de especificaciones técnicas y funcionales.
- Conocimientos básicos en lenguajes de desarrollo o arquitectura de software, preferiblemente.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Confluence y Trello.
- Deseable experiencia en herramientas de prototipado como Figma o Balsamiq para apoyar la visualización de soluciones.
- Conocimientos básicos en bases de datos y consultas SQL para comprender y validar datos relevantes.
Competencias blandas indispensables incluyen excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, paciencia, pensamiento crítico, inteligencia emocional, organización y gestión eficiente del tiempo, así como capacidad para adaptarse a cambios y mantener un enfoque orientado al cliente.
Formación académica preferente en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, aunque valoramos también experiencia comprobada relevante en el área.
Habilidades y experiencia deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan la capacidad para el análisis y la comunicación técnica:
- Conocimientos avanzados en prototipado y diseño UX/UI para mejorar la definición de requisitos y la interacción con usuarios.
- Capacidades en análisis estadístico o minería de datos que aporten una visión más profunda sobre el comportamiento de los sistemas.
- Conocimientos en gestión ágil de proyectos y experiencia demostrada en entornos SCRUM o Kanban.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sectores relacionados con biometría, control de acceso o seguridad informática.
Asimismo, habilidades interpersonales como liderazgo, capacidad para facilitar talleres y entrenar usuarios finales ayudarán a enriquecer el rol y sus resultados.
Beneficios y cultura organizacional
En Biometría Aplicada fomentamos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, con énfasis en el desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son pilares fundamentales.
El trabajo es 100% presencial, promoviendo una interacción directa con el equipo técnico y líderes de proyecto, lo cual fortalece la comunicación y la cooperación diaria.
Ofrecemos un entorno motivador y comprometido con la calidad donde podrás crecer profesional y personalmente, contribuyendo activamente al éxito de nuestros clientes y la mejora continua de nuestras soluciones biométricas.
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850 USD
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile.
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Práctica Customer Operations Executive Colombia
WherEX es una scale up tecnológica de comercio industrial con operaciones en México, Colombia, Chile y Perú 🚩
Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia (Inteligencia Artificial, Data Analytics) para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales. Creemos en el comercio B2B sostenible, donde todos los oferentes tengan la oportunidad de competir en igualdad de condiciones y los compradores pueda encontrar su mejor alternativa.
Queremos ir por más ¿nos acompañas?🚀 ¡Postula con nosotros!
Puedes enterarte un poco más de nosotros aquí
This job offer is on Get on Board.
Job functions
Nuestr@ próxim@ Ejecutivo de Operaciones Intern estará a cargo llevar a cabo la gestión diaria de licitaciones que generan nuestros clientes y que son el corazón de nuestro negocio, para esto estarán ayudados de nuestros sistemas con tecnología inteligente y de nuestra base de datos de más de 30 mil proveedores.
Trabajarás en un entorno dinámico, entretenido y colaborativo, y serás parte del equipo de Customer Success, el cual tiene el gran desafío de entregar a nuestros clientes la mejor de las experiencias, superando las expectativas de los clientes compradores a través de las herramientas ofrecidas en nuestra plataforma, y ofreciendo una cantidad y calidad óptima de ofertas de proveedores en cada licitación.
Práctica remunerada.
Algunas de tus responsabilidades incluirán:
- Gestión diaria de licitaciones asignadas por jefatura o área.
- Obtener las ofertas de los proveedores correctos, para aumentar la probabilidad de adjudicación de las licitaciones.
- Captación e inscripción de nuevos proveedores, de acuerdo a los requerimientos solicitados.
- Llenado de planilla o sistema para hacer seguimiento a la gestión.
- Mantener información de la gestión realizada actualizada y ordenada en las diferentes herramientas de la compañía.
Qualifications and requirements
¿Qué necesitas para poder postular a este rol?
- Tener ganas de formar parte de una organización jóven, moderna, flexible y con un tremendo ambiente laboral.
- Haber estudiado Administración, Comercio exterior, Negocios Internacionales o alguna carrera afín.
- Tener interés en seguir trabajando o aprender del mundo de la atención al cliente.
- Ser una persona dinámica, orientada a los resultados y ordenada.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
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Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
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- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
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En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
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Funciones clave
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
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🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
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🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
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Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
This job offer is on Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
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What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
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- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Analista Funcional o de Sistemas
En Biometría Aplicada contamos con más de 14 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en control biométrico y tecnologías de gestión.
Nos especializamos en sistemas avanzados para la gestión de asistencia del personal, control de accesos y administración de casinos corporativos, adaptando cada solución a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos plataformas robustas, seguras y escalables que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el control interno y refuerzan la seguridad en organizaciones públicas y privadas.
Innovación, confiabilidad y experiencia son los pilares que nos definen.
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Responsabilidades principales
Como Analista de Sistemas, actuarás como el enlace clave entre los usuarios finales y el equipo técnico, asegurando que los requerimientos del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas claras, viables y alineadas con los objetivos del cliente.
- Recopilar y levantar requerimientos funcionales y no funcionales mediante entrevistas, talleres y análisis detallado de procesos con usuarios y stakeholders.
- Traducir las necesidades del cliente en especificaciones técnicas comprensibles para los desarrolladores.
- Redactar documentación como documentos funcionales, diagramas de flujo de procesos, casos de uso y historias de usuario.
- Validar entregables junto al cliente y equipos técnicos para garantizar que cumplen con los requerimientos previamente establecidos.
- Identificar de manera proactiva riesgos y oportunidades durante las fases iniciales del ciclo de vida del proyecto.
- Mantener una comunicación fluida y constante con todas las partes involucradas, facilitando la resolución de conflictos y negociaciones entre requerimientos y capacidades técnicas.
- Apoyar la priorización de funcionalidades y hacer seguimiento a incidencias o cambios de alcance para cumplir los tiempos y calidad esperados.
- Documentar y organizar de manera clara todos los requisitos, modificaciones y decisiones importantes durante el desarrollo del proyecto.
Requisitos y habilidades
Buscamos un profesional con sólida experiencia en análisis y levantamiento de requerimientos, capaz de trabajar con metodologías formales y herramientas modernas. El candidato ideal tendrá un perfil orientado al detalle, con habilidades comunicativas excelentes y capacidad para mediar efectivamente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos.
- Dominio de metodologías para análisis y levantamiento de requerimientos como UML, BPMN e historias de usuario.
- Experiencia comprobable en análisis de sistemas y definición de especificaciones técnicas y funcionales.
- Conocimientos básicos en lenguajes de desarrollo o arquitectura de software, preferiblemente.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Confluence y Trello.
- Deseable experiencia en herramientas de prototipado como Figma o Balsamiq para apoyar la visualización de soluciones.
- Conocimientos básicos en bases de datos y consultas SQL para comprender y validar datos relevantes.
Competencias blandas indispensables incluyen excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, paciencia, pensamiento crítico, inteligencia emocional, organización y gestión eficiente del tiempo, así como capacidad para adaptarse a cambios y mantener un enfoque orientado al cliente.
Formación académica preferente en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, aunque valoramos también experiencia comprobada relevante en el área.
Habilidades y experiencia deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan la capacidad para el análisis y la comunicación técnica:
- Conocimientos avanzados en prototipado y diseño UX/UI para mejorar la definición de requisitos y la interacción con usuarios.
- Capacidades en análisis estadístico o minería de datos que aporten una visión más profunda sobre el comportamiento de los sistemas.
- Conocimientos en gestión ágil de proyectos y experiencia demostrada en entornos SCRUM o Kanban.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sectores relacionados con biometría, control de acceso o seguridad informática.
Asimismo, habilidades interpersonales como liderazgo, capacidad para facilitar talleres y entrenar usuarios finales ayudarán a enriquecer el rol y sus resultados.
Beneficios y cultura organizacional
En Biometría Aplicada fomentamos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, con énfasis en el desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son pilares fundamentales.
El trabajo es 100% presencial, promoviendo una interacción directa con el equipo técnico y líderes de proyecto, lo cual fortalece la comunicación y la cooperación diaria.
Ofrecemos un entorno motivador y comprometido con la calidad donde podrás crecer profesional y personalmente, contribuyendo activamente al éxito de nuestros clientes y la mejora continua de nuestras soluciones biométricas.
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
Apply only from getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Originally published on getonbrd.com.
¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀