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Junior Delivery & Client Success Specialist
📌 Rol: Junior Delivery & Client Success Specialist
🌎 Ubicación: Remoto — Bogotá, Colombia
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo
📋 Descripción General
La empresa busca un/a Junior Delivery & Client Success Specialist para apoyar la implementación y adopción de sistemas de práctica virtual para profesionales de la salud. El rol actúa como enlace entre los clientes y los equipos internos, asegurando un onboarding eficiente, configuración técnica adecuada y seguimiento continuo del éxito del cliente. La posición combina soporte al cliente, configuración de HubSpot y coordinación de proyectos.
📋 Responsabilidades Principales
• Liderar sesiones virtuales de onboarding y capacitación para clientes y sus equipos.
• Diseñar planes de implementación claros con objetivos y cronogramas.
• Configurar HubSpot CRM, Sales Hub y Service Hub según los flujos de trabajo de cada cliente.
• Crear pipelines, propiedades personalizadas, listas y dashboards de reportes.
• Atender consultas de clientes y monitorear métricas de salud del cliente.
• Colaborar con equipos de coaching, tecnología y marketing para mejorar la experiencia del cliente.
• Escalar problemas técnicos o operativos y dar seguimiento a su resolución.
• Documentar mejores prácticas y contribuir a la base interna de conocimiento.
🎯 Requisitos
• 1–2 años de experiencia configurando HubSpot CRM (Sales Hub y Service Hub).
• Experiencia creando workflows, listas y reportes en HubSpot.
• Excelentes habilidades de comunicación y experiencia realizando capacitaciones o webinars.
• Habilidades para construir relaciones con clientes y gestionar soporte.
• Licenciatura en Business, IT, Healthcare Administration o área relacionada (o experiencia equivalente).
• Conocimiento de plataformas SaaS, APIs y manejo básico de datos con SQL o spreadsheets.
• Experiencia gestionando múltiples proyectos con herramientas como Asana, Trello o Monday.com.
⭐ Deseable
• Experiencia en sectores de salud, bienestar o longevidad.
• Certificaciones de HubSpot.
• Experiencia con plataformas de atención médica virtual o integraciones con EHR.
• Conocimiento básico de marketing digital y lead nurturing.
🏖️ Beneficios
• Trabajo remoto con posibilidad de viajes ocasionales.
• Participación en un equipo enfocado en innovación en salud y medicina de longevidad.
• Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno de alto impacto.
Customer Success Executive Junior Técnico B2B/ IoT
Guinea Mobile SAC es una startup latinoamericana de tecnología en telecomunicaciones, fundada en 2019, con sede en Lima, Perú. Nos especializamos en desarrollar soluciones innovadoras que transforman y optimizan la experiencia móvil.
Los impulsores estratégicos clave de nuestro éxito son nuestra tecnología única, tanto en lo que respecta a las interfaces de usuario y el análisis de datos de última generación como la plataforma de tecnología operativa que se maneja.
Se encuentra en la búsqueda de 1 Customer Success Executive Junior - Técnico B2B IoT.
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Funciones del cargo
- Funciones operativas al 100% de clientes asignados, en CMS.
- Visita comercial a clientes claves..
- Consultoría IoT a clientes cartera.
- Activación 70% online, 30% Campo.
- Soporte venta a clientes cartera en recuperación. y asignada.
- Soporte resolución de consultas técnicas a clientes cartera.
- Coordinación de logística en atención de requerimientos y envíos.
- Realizar seguimiento de sus activaciones, post venta y bajas.
- Análisis de Cartera mensual y plan de acción.
- Comunicación por llamada con todos los Clientes IOT, para sus facturaciones y pagos mensuales.
- Atender a los CS en sus consultas de configuraciones y bondades de equipos de GPS.
- Soporte resolución de consultas técnicas a clientes cartera Guinea - Multioperador
- Reportería sobre soluciones aplicadas a los clientes.
- Seguimiento a la operatividad de los dispositivos IoT con los SIM CARD (CUY - MULTIOPERADOR) de manera óptima
Requerimientos del cargo
- Técnico o conocimientos comprobados en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Informática o Redes.
- Deseable formación en atención al cliente o ventas B2B.
- Experiencia en el rubro 1 año.
- Ubicación: Lima.
- Conocimientos en bases de IoT (GPS, M2M).
- Conocimiento Redes móviles 2G / 3G / 4G / LTE.
- Conocimiento de SIM M2M / multioperador.
- Manejo básico de plataformas GPS/IoT y tickets de soporte.
- Manejo y lectura de reportes técnicos, redacción de reportes técnicos.
- Conocimientos: APN, IMEI, ICCID, MSISDN
Condiciones
- Horario híbrido (2 a 4 días en oficina).
- Full time: 48 h semanales 6 días a la semana L a S.
- Contrato: 3 meses de prueba + 6 meses renovables.
- Ingreso a planilla.
- Sueldo fijo: S/ 1,300 – S/ 1,500 Tope.
- Movilidad: S/ 100 (aplicativos).
- Variable en base a cantidad de líneas activas mensuales
- Variable en base a soles vendidos por alta
- Variable por alcance de objetivos grupales