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Customer Success Manager
🚀 Customer Success Manager – 100% Remoto en LATAM
📍 Empresa: Chili Piper
💰 Salario competitivo + Equity + $2K anuales para formación
¿Te apasiona ayudar a los clientes a tener éxito? En Chili Piper, una startup SaaS en rápido crecimiento que transforma cómo los equipos de revenue convierten leads en reuniones calificadas, estamos buscando un/a Customer Success Manager con mente técnica y orientación al cliente.
🌟 Lo que vas a hacer:
- Acompañar a los clientes en su proceso de onboarding asegurando una adopción rápida.
- Capacitar y asesorar a los usuarios sobre nuevas funcionalidades.
- Identificar y resolver bloqueos técnicos, siendo el punto de escalamiento.
- Proponer mejoras proactivas y documentar buenas prácticas.
- Colaborar con ventas, marketing y otros equipos para garantizar el éxito del cliente.
- Identificar oportunidades de upsell (que serán gestionadas por el equipo de Account Management).
🎯 Lo que buscamos:
- Experiencia técnica previa (idealmente en Salesforce, automatización de marketing, soporte técnico).
- Conocimiento básico de Javascript, HTML, CSS.
- Experiencia mínima de 1-2 años con Salesforce (certificaciones son un plus).
- Manejo de herramientas de marketing automation como Marketo, Pardot o Hubspot.
- Habilidad para comunicarte con diferentes stakeholders de forma clara y efectiva.
- Pasión por el éxito del cliente y foco en resultados.
💻 Lo que ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto desde cualquier parte del mundo 🌍
- Vacaciones ilimitadas 🏖
- Seguro médico, dental y de visión 🩺
- $2,000 USD anuales para formación 📚
- Stock Options 💸
- Equipamiento y software para que trabajes cómodo
- ¡Retiro anual de la empresa en lugares épicos como Ibiza, India o Islandia! 🌴
En Chili Piper creemos en la autonomía, propiedad de resultados y cero micromanagement. Si te motiva trabajar en un entorno distribuido, dinámico y centrado en soluciones… este puede ser tu lugar.
Client Support Associate
🌎 Ubicación: Cualquier lugar del mundo (100% remoto)
🕒 Modalidad: Tiempo completo – Horario flexible
📈 Seniority: Junior a Semi Senior
🎓 Requiere título universitario: No
💼 Área: Atención al cliente / Soporte / Servicio al cliente
🧠 Sobre la empresa
Empresa global en crecimiento, con un enfoque centrado en el desarrollo profesional a largo plazo, mentoría continua y libertad para crecer sin límites. Promueven una cultura basada en la excelencia, el trabajo remoto y la generación de ingresos residuales.
🎯 Responsabilidades
- Brindar soporte al cliente de forma eficiente y personalizada
- Utilizar herramientas digitales para gestionar la comunicación y el seguimiento
- Participar en procesos internos enfocados en el crecimiento profesional
- Desarrollar habilidades comerciales para generar ingresos residuales
- Adaptarse con agilidad a nuevas herramientas, procesos y flujos de trabajo
✅ Requisitos
- 🌟 Ambición y mentalidad de crecimiento, más valoradas que la experiencia previa
- 🔄 Adaptabilidad para desenvolverse en entornos dinámicos
- 💻 Buen manejo de tecnología y herramientas digitales de trabajo remoto
- 💬 Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita, en inglés o idioma requerido según región)
🧰 Herramientas clave (según experiencia deseada)
- Plataformas de soporte al cliente (ej. Zendesk, Freshdesk)
- CRM o herramientas de seguimiento de clientes
- Herramientas de colaboración remota: Slack, Zoom, Google Workspace
- Software de automatización y productividad
🙌 Beneficios
- 🌍 Trabajá desde cualquier parte del mundo
- 🕐 Horario flexible: Diseñá tu rutina ideal
- 💸 Oportunidad de generar ingresos residuales a largo plazo
- 🚀 Potencial de crecimiento profesional ilimitado
- 🤝 Mentoría constante de líderes con experiencia
- ✨ Entorno enfocado en el desarrollo personal y profesional
📩 ¿Buscás tu primer paso en el mundo remoto con un equipo que invierte en tu futuro? ¡Esta es tu oportunidad! Postulate ahora y empezá a construir tu camino.
Técnico de Nivel 1 Mesa de Ayuda
Funciones del cargo
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel para la plataforma web.
- Diagnóstico y resolución de incidencias comunes relacionadas con la plataforma.
- Documentar soluciones y crear guías de usuario.
- Escalar problemas complejos a equipos de soporte superior.
Requerimientos del cargo
- Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript y funcionamiento de plataformas web.
- Familiaridad con herramientas de diagnóstico como Google Chrome Developer Tools y Postman.
- Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas de plataformas web.
- Conocimiento en usabilidad web y compatibilidad entre navegadores.
- Habilidades para gestionar incidencias a través de sistemas de ticketing (Jira, Zendesk, etc.).
- Conocimientos básicos en seguridad web (protección contra XSS, inyecciones SQL, etc.).
- Capacidad para trabajar en entornos ágiles y colaborar en equipo.
- Empatía y buenas habilidades de comunicación con usuarios.
Conditions
Advanced Support Specialist – BE & Connectivity
Cloudbeds está transformando la industria hotelera con un equipo completamente remoto que potencia operaciones en más de 150 países. Como Especialista de Soporte Avanzado en el Motor de Reservas y Conectividad, serás la persona experta en casos técnicos complejos relacionados con nuestro motor de reservas, integraciones con canales y conectividad con metabuscadores. Tu trabajo impactará directamente en la satisfacción de los clientes, la adopción de funcionalidades y la escalabilidad del soporte, colaborando con distintos equipos, resolviendo incidencias técnicas y creando contenidos de formación.
Responsabilidades
- Resolver incidencias avanzadas relacionadas con el motor de reservas de Cloudbeds, incluyendo personalizaciones con HTML, CSS y JavaScript, así como la gestión de conexiones con Google Hotel Search y Google Analytics.
- Colaborar con los equipos de producto e ingeniería para reportar errores, redactar documentación técnica y ayudar a priorizar soluciones.
- Brindar orientación y apoyo a otros agentes de soporte en casos complejos.
- Realizar llamadas y compartir pantalla para resolver problemas más técnicos con clientes.
- Analizar tendencias de soporte y proponer mejoras en procesos, documentación o producto.
- Contribuir con artículos internos y públicos para la base de conocimientos.
- Participar en pruebas de calidad (QA) de nuevas funciones y actualizaciones del sistema relacionadas con reservas y conectividad de canales.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia en tecnología para hotelería, especialmente con motores de reservas, channel managers o integraciones con OTAs.
- Conocimientos sólidos de codificación (HTML, CSS y JavaScript).
- Experiencia previa en soporte técnico, servicio al cliente o implementación de software SaaS.
- Entendimiento profundo de operaciones hoteleras, distribución online, OTAs, metabuscadores y herramientas como Google Analytics.
- Dominio del inglés y español (escrito y hablado); el portugués es un plus.
- Capacidad analítica, autonomía, y excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Experiencia previa trabajando de forma remota y en entornos dinámicos.
- Pasión por ayudar a otros y mentalidad colaborativa.
Beneficios
- Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.
- Licencia parental paga y tiempo libre conforme a la legislación local.
- Estancia gratuita en apartamentos corporativos en San Diego y São Paulo.
- Estipendio para equipar tu oficina en casa.
- Acceso a Cloudbeds University, programas de formación y apoyo psicológico.
- Cultura inclusiva y multicultural, con un equipo distribuido en más de 40 países.
Sé parte del equipo que está redefiniendo el futuro de la hospitalidad con soluciones potentes e impulsadas por IA.
Customer Service Representative (Remote)
🧑💻 Junior Assistant | Full-Time | Lunes a Viernes 9am–5pm EST
🌎 Solo para residentes en: Venezuela, Colombia, Argentina, Ecuador, Perú o Nicaragua
💬 Idioma: Inglés fluido C1/C2 escrito y hablado
📄 CVs solo en inglés serán considerados
¿Te encanta ayudar a la gente, tenés excelente inglés y buscás una posición remota estable? Esta es tu oportunidad 🙌
Valatam está contratando Customer Service Reps bilingües para brindar soporte a clientes de EE.UU. Vas a formar parte de un equipo remoto apasionado por la excelencia, el cuidado y la acción. Si sos confiable, organizado y tenés energía positiva, ¡te va a encantar trabajar acá!
🎯 Responsabilidades
• Responder consultas por teléfono, email y chat de manera profesional y cordial
• Asistir a los clientes para que comprendan y usen nuestros productos y servicios
• Resolver problemas y reclamos con rapidez y empatía
• Registrar interacciones y transacciones en la base de datos
• Trabajar en conjunto con otros equipos para asegurar una experiencia excelente
• Observar patrones de feedback y sugerir mejoras
🧩 Requisitos
• Inglés nivel C1/C2 (hablado y escrito)
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (ideal si es remota)
• Preferentemente con título universitario (o pronto a graduarse)
• Oficina en casa: espacio tranquilo con escritorio y silla
• Internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada, 2 Mbps de subida)
• Laptop/PC con 8GB RAM, procesador 1.6GHz, 50GB libres, headset y smartphone
• Acceso a lugar alternativo + internet de respaldo (hotspot, etc.)
💰 Beneficios
• 💵 Pago inicial: $4/hora (≈$640–$740 USD/mes)
• 🔁 Aumentos anuales + bonos de cliente
• 🏖 7 feriados de EE.UU. pagos + 4 días de PTO (o más según el cliente)
• 💊 Stipend mensual para seguro médico (tras inducción)
• 🎉 Bonos por cumpleaños y aniversarios
• 🧘♀️ Clases online ilimitadas con entrenador personal
• 🏋️♂️ Allowance para gym o wellness
• 🎄 Invitaciones a fiestas y eventos online/presenciales
🚨 Importante
- Durante los primeros 4 meses, debés estar trabajando desde uno de los países mencionados sin viajes planeados, para asegurar una integración fluida.
Junior Customer Support Specialist
Sobre relBase
relBase es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a las PYMEs a optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas comerciales con eficiencia. Nuestro propósito es simplificar la administración de negocios, ofreciendo soluciones integradas y accesibles que facilitan la gestión de ventas, inventarios y cumplimiento fiscal.
Actualmente, más de 3.000 PYMEs en Chile y Perú confían en relBase, impactando a más de 7,000 usuarios que utilizan nuestra plataforma para impulsar su crecimiento y mejorar su productividad.
Únete a nuestro equipo
¿Quieres ser parte de una empresa tecnológica, que está revolucionando la forma en que las PYMEs gestionan sus negocios en Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En relBase, estamos en búsqueda de nuestro próximo JuniorCustomer Support Specialist, una pieza clave para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y asegurar su éxito con nuestra plataforma.
¡Te esperamos! 🚀
This job offer is on Get on Board.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
✅ Aprender y manejar a fondo nuestro sistema SaaS para resolver consultas y guiar a los clientes de manera efectiva.
✅ Gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, priorizando de manera eficiente.
✅ Seguir procedimientos y flujos establecidos ante la SUNAT.
✅ Organízate y coordina tu trabajo de forma autónoma, promoviendo una comunicación clara y colaboración en equipo.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
¿Por qué trabajar en relBase? Condiciones ⭐
- Conocimientos básicos de herramientas CRM (HubSpot) o sistemas de gestión de tickets.
- Experiencia previa en ambientes SaaS o empresas tecnológicas.
- Conocimientos básicos de inglés técnico para lectura y comprensión de documentación.
- Capacidad para proponer mejoras en procesos internos y experiencia de usuario.
- Habilidades en manejo de herramientas de comunicación digital (Zoom, Gmail, Slack, etc.).
Beneficios
💰 Beneficios económicos
📈 Reajuste salarial anual – Cada año, tu sueldo se reajusta según el IPC acumulado, protegiendo tu poder adquisitivo frente a la inflación.
🎂 Regalo de cumpleaños – Te entregamos una Gift Card o te depositamos en tu cuenta un monto de S/100 para que disfrutes tu día especial.
🌴 Bono por vacaciones – Si tomas 21 días corridos de vacaciones, recibirás S/ 470 brutos adicionales.
🏦 Gratificación semestral
📌 Julio y Diciembre – Los colaboradores en Perú reciben una gratificación equivalente a un sueldo completo si han trabajado todo el semestre (de enero a junio o de julio a diciembre).
🔹 Si no trabajaste el semestre completo, la gratificación se calcula de manera proporcional según el tiempo trabajado en ese periodo.
🏠 Calidad de vida y bienestar
🔹 Teletrabajo 100% remoto– Puedes trabajar desde tú casa u otra locación según tu necesidad**.**
Zendesk Engineer
Apply to this posting directly on Get on Board.
Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
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IT Support & Junior Systems Administrator
Pavago is an innovative offshore recruitment company dedicated to connecting global companies with exceptional remote talent from multiple regions, including Latin America, Pakistan, the Philippines, and South Africa. This role is embedded within Pavago’s mission to build remote teams that combine cultural fit and professional excellence.
This job is available on Get on Board.
Responsibilities
- Respond to Help Desk Tickets: Resolve technical support requests promptly and efficiently.
- Provide End-User Support: Assist users with Windows desktops, Office 365, Teams, SharePoint, and other Microsoft tools.
- Manage User Accounts: Handle onboarding/offboarding processes and manage user permissions and access.
- Perform System Administration: Support patch management, software installations, and routine system updates.
- Document IT Processes: Maintain clear and accurate records of configurations, procedures, and issue resolutions.
- Collaborate with Senior IT Staff: Escalate complex technical issues and work with senior team members for resolution.
- Monitor Systems: Track performance alerts and system health, escalating issues as needed.
- Enhance Support Processes: Contribute to continuous improvement of internal IT support workflows and documentation.
- Team Player with Collaborative Approach: Works seamlessly with senior IT staff and other departments, escalating complex issues and supporting collective problem-solving efforts.
- Continuous Learner and Adaptor: Embraces new technologies and best practices, eager to expand expertise in system administration and cyber-security.
What Makes You a Perfect Fit
- Proven Problem Solver: Demonstrates the ability to quickly diagnose and resolve technical issues, minimizing downtime and enhancing user productivity.
- Hands-On Systems Experience: Skilled in managing Windows environments, Microsoft 365 tools, and user account administration, ensuring smooth IT operations.
- Effective Communicator: Capable of translating technical information into clear, understandable language for users of all levels, improving support interactions.
Required Experience & Skills
- 2+ yrs IT Support: Hands-on experience in IT support or junior sysadmin roles.
- Windows & M365: Proficient with Windows OS, Teams, SharePoint, Exchange.
- Help Desk Tools: Familiar with ticketing systems (Freshdesk a plus).
- AD & Group Policy: User/account and policy management.
- Basic Networking: DNS, DHCP, IP, troubleshooting.
- Problem-Solving: Strong technical troubleshooting skills.
- Communication: Clear and user-friendly.
- Self-Starter: Organized, remote-ready.
- (Plus) RMM Tools: Experience with remote system tools.
- (Plus) Scripting: Basic PowerShell or similar.
- (Plus) Cybersecurity: Knowledge of security best practices.
What Does a Typical Day Look Like?
As a Technical support specialist you will be reviewing and prioritizing help desk tickets, providing timely support for Windows desktops and Microsoft 365 applications like Teams and SharePoint. Managing user accounts, permissions, and onboarding/offboarding processes will be part of your routine to ensure smooth access and security. You’ll perform basic system administration tasks such as patching, software installations, and updates to maintain system health. Throughout the day, you’ll collaborate with senior IT staff to escalate and resolve complex issues, while monitoring system alerts and proactively addressing potential problems. Clear communication and accurate documentation will be key as you work independently in this fully remote role.
Mesa de Ayuda Junior
This job offer is on Get on Board.
Responsabilidades principales
- Atender y gestionar tickets y solicitudes de usuarios de forma eficiente y oportuna.
- Brindar soporte básico en la Mesa de Ayuda, utilizando las herramientas y flujos técnicos disponibles.
- Elaborar y actualizar manuales de usuario y documentación técnica para facilitar el uso de sistemas y procesos.
- Comunicar soluciones de manera clara y cercana, asegurando la satisfacción de los equipos internos.
- Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos de soporte y atención.
Perfil requerido
Habilidades y conocimientos adicionales valorados
Beneficios y cultura laboral
Zendesk Engineer
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Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.