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Call Center Agent
  • SOUTH
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Full Time ServiceFusion CRM Tools Call Center Systems Sales & Persuasion Customer Service

📞 Call Center Agent

🌍 100% Remoto (LatAm Only) | Tiempo completo | Entry–Mid Level

🚀 Sobre el Cliente

Empresa de reparación de electrodomésticos en EE. UU., en crecimiento y con enfoque en brindar un servicio profesional y confiable. A través de South, buscan agentes de call center motivados y con experiencia que se unan a su equipo remoto para asegurar la conversión de llamadas en citas programadas con técnicos.

🎯 Misión del Rol

El/la Call Center Agent será responsable de atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con servicios de reparación de electrodomésticos. Su objetivo principal será convertir la mayor cantidad de interacciones en citas agendadas, ofreciendo una atención clara, empática y con capacidad de persuasión.

✅ Responsabilidades

  • Atender llamadas entrantes con profesionalismo y empatía.
  • Recopilar datos completos de clientes (nombre, teléfono, dirección, tipo de electrodoméstico, problema).
  • Explicar el proceso de servicio y asegurar la reserva de citas.
  • Realizar llamadas salientes para seguimientos, confirmaciones y reprogramaciones.
  • Manejar objeciones y generar confianza en el cliente.
  • Registrar datos en CRM (ServiceFusion o similar) con exactitud.
  • Mantener tasas de conversión individuales y de equipo.
  • Asegurar la operatividad técnica antes de cada turno (internet, headset, acceso al CRM).

📌 Requisitos

  • Inglés fluido (oral y escrito).
  • 3+ años de experiencia en atención al cliente o call center.
  • Historial comprobado en conversión de llamadas a citas agendadas.
  • Excelentes habilidades de ventas y persuasión.
  • Voz telefónica profesional, escucha activa y manejo de objeciones.
  • Oficina en casa confiable: internet estable, entorno sin ruido, headset de calidad.
  • Familiaridad con CRMs y herramientas de call center.

💵 Compensación & Beneficios

  • Salario base fijo: USD $1,000/mes (40 hrs/semana garantizadas).
  • Bono por desempeño: hasta USD $200/mes en base a KPIs.
  • Total: hasta USD $1,200/mes.
  • Estabilidad laboral a largo plazo.
  • Equipo profesional, de apoyo y orientado a resultados.
  • Oportunidad de trabajar remoto desde cualquier país de LATAM.


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