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Customer Success Manager
🚀 Customer Success Manager – 100% Remoto en LATAM
📍 Empresa: Chili Piper
💰 Salario competitivo + Equity + $2K anuales para formación
¿Te apasiona ayudar a los clientes a tener éxito? En Chili Piper, una startup SaaS en rápido crecimiento que transforma cómo los equipos de revenue convierten leads en reuniones calificadas, estamos buscando un/a Customer Success Manager con mente técnica y orientación al cliente.
🌟 Lo que vas a hacer:
- Acompañar a los clientes en su proceso de onboarding asegurando una adopción rápida.
- Capacitar y asesorar a los usuarios sobre nuevas funcionalidades.
- Identificar y resolver bloqueos técnicos, siendo el punto de escalamiento.
- Proponer mejoras proactivas y documentar buenas prácticas.
- Colaborar con ventas, marketing y otros equipos para garantizar el éxito del cliente.
- Identificar oportunidades de upsell (que serán gestionadas por el equipo de Account Management).
🎯 Lo que buscamos:
- Experiencia técnica previa (idealmente en Salesforce, automatización de marketing, soporte técnico).
- Conocimiento básico de Javascript, HTML, CSS.
- Experiencia mínima de 1-2 años con Salesforce (certificaciones son un plus).
- Manejo de herramientas de marketing automation como Marketo, Pardot o Hubspot.
- Habilidad para comunicarte con diferentes stakeholders de forma clara y efectiva.
- Pasión por el éxito del cliente y foco en resultados.
💻 Lo que ofrecemos:
- Trabajo 100% remoto desde cualquier parte del mundo 🌍
- Vacaciones ilimitadas 🏖
- Seguro médico, dental y de visión 🩺
- $2,000 USD anuales para formación 📚
- Stock Options 💸
- Equipamiento y software para que trabajes cómodo
- ¡Retiro anual de la empresa en lugares épicos como Ibiza, India o Islandia! 🌴
En Chili Piper creemos en la autonomía, propiedad de resultados y cero micromanagement. Si te motiva trabajar en un entorno distribuido, dinámico y centrado en soluciones… este puede ser tu lugar.
Customer Success Manager
¿Querés ser parte de la plataforma de HR y payroll más innovadora del mundo? 🚀 En Deel, están buscando un/a Customer Success Manager para impulsar relaciones sólidas, generar impacto real y acompañar a clientes globales en su crecimiento.
🧑💼 ¿Qué vas a hacer?
- Administrar una cartera de cuentas pequeñas a medianas (SMB/MM o ENT)
- Identificar señales de riesgo de churn y actuar proactivamente
- Construir relaciones duraderas con clientes, entendiendo sus puntos de dolor y detectando oportunidades de expansión 💡
- Ser la voz del cliente: recopilar feedback sobre el producto y compartirlo internamente
- Coordinar con distintos equipos para asegurar una experiencia impecable día a día
- Promover el uso de funciones clave de la plataforma para mejorar retención y satisfacción
✅ Requisitos:
- 2+ años de experiencia en atención o consultoría a clientes
- Experiencia asesorando clientes en roles como CS o consultoría estratégica
- Pasión por el mundo tech y productos SaaS
- Capacidad para mantener la calma en situaciones críticas y celebrar los éxitos junto a tus clientes 🎉
- Mentalidad de crecimiento y autonomía
- Buen manejo de datos (no hace falta que sepas SQL, pero sí que sepas leer y analizar info)
- Buen historial profesional: crecimiento rápido, logros medibles, premios o roles en compañías destacadas
- Inglés avanzado, tanto escrito como hablado 🇺🇸
- Curiosidad, iniciativa y compromiso con el impacto 📈
🎁 ¿Qué te ofrece Deel?
- 💸 Compensación competitiva + oportunidades de stock grants
- 🏠 Trabajo 100% remoto + acceso a WeWork opcional
- 🧘♀️ Beneficios y recompensas flexibles según tu país
- 🌎 Cultura diversa y dinámica, con equipo distribuido en +100 países
- 👩🏫 Oportunidad real de acelerar tu carrera en una de las startups SaaS de más rápido crecimiento del mundo
🤝 Sobre Deel
Deel está redefiniendo el futuro del trabajo global. Con su infraestructura propia, +$800M ARR, +$11B pagados en 2024, y servicios en 100+ monedas, Deel permite que las empresas crezcan de forma más inteligente, rápida y segura. 🌐
Reconocida por:
🟢 CNBC Disruptor 50
🟣 Forbes Cloud 100
🟡 Deloitte Fast 500
🔵 Top YC Companies
Customer Success Specialist
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Serás responsable de asegurar el éxito del cliente con nuestro software, a través de una experiencia de servicio excepcional, brindando soporte ágil y de calidad a nuestros clientes corporativos. Deberás atender consultas, resolver incidencias, hacer seguimiento proactivo a los indicadores y necesidades, junto con proponer mejoras que contribuyan a una mayor adopción y satisfacción con nuestra plataforma SaaS.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en TI o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes corporativos de forma personalizada.
- Experiencia previa trabajando con plataformas tecnológicas tipo SaaS B2B , idealmente en entornos dinámicos y orientados a servicio.
- Manejo intermedio de SQL, herramientas de Business Intelligence (Tableau) y Microsoft Office.
- Capacidad para analizar datos, resolver problemas de forma ágil y generar propuestas de mejora.
- Alta orientación al cliente, excelente comunicación interpersonal y habilidades de organización.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Appointment Setter
Teamficient is a dynamic and customer-focused organization internationally recognized for providing highly trained virtual assistants delivering bilingual services designed to scale businesses efficiently. Our core commitment is to deliver exceptional service and value through innovation, rigorous training, and operational excellence. The Appointment Setter role plays a key part in expanding our client engagement by managing customer interactions professionally and effectively, acting as the first point of contact, and assisting with inquiries and sales opportunities as we continue to grow our global operations.
Key Responsibilities
- Respond promptly to customer inquiries across multiple channels including phone, email, chat, and social media, maintaining professionalism and courtesy throughout.
- Provide accurate and comprehensive information about Teamficient’s products, services, and company policies to customers and prospects.
- Resolve customer issues efficiently while ensuring a high level of customer satisfaction and adherence to established guidelines.
- Identify customer needs during conversations and recommend suitable products or services to maximize sales potential and deepen customer relationships.
- Follow up on sales leads and work towards closing sales to meet or exceed defined sales targets and performance metrics.
- Maintain detailed and precise records of customer interactions and transactions in the customer relationship management (CRM) system to ensure data accuracy and assist in reporting.
- Collaborate effectively with internal teams and departments to enhance customer service quality and streamline sales processes.
- Stay continuously informed about product knowledge, company offerings, industry trends, and new technologies relevant to the role.
- Handle returns, complaints, and other customer issues according to company policies, ensuring a positive resolution whenever possible.
- Actively seek and propose improvements to the overall customer experience while contributing constructively to team goals and success.
Job Summary and Requirements
We seek a motivated and enthusiastic Appointment Setter who will serve as the frontline contact for our customers, helping to drive sales growth and enhance client satisfaction. The ideal candidate will possess previous experience in appointment setting or similar customer-facing sales roles, demonstrating strong communication abilities and a customer-centric attitude.
Key requirements include proven proficiency in standard office software like Microsoft Office and Google Workspace, alongside excellent organizational skills and meticulous attention to detail, especially in managing documents and records. High levels of collaboration and interpersonal communication skills are essential to work effectively in a remote and distributed team environment.
The candidate must be highly self-motivated, capable of managing their time and tasks independently, and able to adapt to the demands of a fully remote workplace. Academic qualifications aligned with the position are required, and an advanced English proficiency at C1-C2 level is mandatory to effectively communicate with a diverse, global customer base.
We value individuals who demonstrate problem-solving capabilities, resilience, and a proactive mindset toward continuous learning and improvement.
Desirable Skills and Attributes
While not mandatory, experience with CRM systems beyond basic knowledge is advantageous, enabling efficient customer management and analytics. Familiarity with sales techniques and objection handling will further enhance performance in this role. Additional language skills beyond English, particularly bilingual proficiency, would align well with Teamficient’s bilingual service offerings and international scope.
A track record of consistently achieving or surpassing sales targets, coupled with excellent multitasking skills, will be highly regarded. Candidates who demonstrate creativity in problem resolution and a passion for delivering outstanding customer experiences will thrive in this role.
Benefits and Work Environment
We offer a competitive salary complemented by performance-based incentives designed to reward dedication and success. Our benefit package is comprehensive and supports your overall well-being. We provide flexible work arrangements including options for full-time or part-time schedules tailored to your needs. The role is fully remote, offering the flexibility and comfort to work from anywhere while staying connected with a supportive and positive team culture focused on professional growth and personal development.
Práctica Customer Success
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Funciones del cargo
● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.
● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la
operación de los clientes.
● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.
● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.
Requerimientos del cargo
● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.
● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes
de datos para identificar problemas y oportunidades.
● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).
● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a
relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.
● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.
Opcionales
● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros
de distribución.
● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.
● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.
Condiciones
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Agente de Soporte / Especialista en Clientes
Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.
Formarás parte del área de Success ⭐️
¿Qué vas a estar haciendo?
- Dar un servicio al cliente de primer nivel (11 de 10 ⭐) y armar relaciones humanas con nuestros clientes. Nos destacamos por nuestra cercanía, empatía y rapidez a la hora de hablar con nuestros clientes, dando siempre un poco “extra”.
- Responder a nuestros clientes - y sus pacientes- a través de las vías de comunicación de chat y whatsapp, tomar videollamadas cuando sea necesario, y ayudar en la retención de usuarios, así como dar respuestas a nuevos leads que quieren saber más sobre nuestra plataforma.
- Crear nuevos artículos y actualizar contenido existente en el centro de ayuda para que los clientes puedan acceder a la información.
- Ser parte de iniciativas que se estén llevando a cabo para mejorar la operación y funcionamiento del área.
- Lo más importante de todo, vas a ser la voz del cliente de Encuadrado. Dado que vas a tener contacto directo con los clientes, tendrás la responsabilidad de reportar y documentar fricciones en la experiencia de usuario para que podamos mejorar en post de ellos.
¿Qué estamos buscando?
- Hasta 3 años de experiencia en cargos similares
- Que te puedas comunicar eficientemente con el cliente y el equipo. Esperamos que seas capaz de diagnosticar problemas y documentar en soluciones para trabajar con el resto del equipo en crear la mejor experiencia para el cliente.
- Que tengas empatía. Debes poder ponerte en los zapatos del cliente y entender desde dónde vienen para llegar a una resolución.
- Que tengas ganas de aprender sobre herramientas digitales y de automatización (Intercom, Timelines, Notion, Hubspot, entre otras)
- Que no le temas a la cámara. Usamos muchos videos para solucionar dudas a los usuarios. Creemos que el aspecto humano le da su toque.
- Que aspires a crear una experiencia increíble en cada interacción. Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Qué puedas soñar en grande y ejecutar en el día a día.
- Qué puedas vivir en el caos controlado, trabajamos con canales ágiles de atención (propio de un espacio de ayuda a clientes).
Condiciones
Horario – turnos rotativos semana por medio que consisten en dos jornadas:
- (1) Lunes a viernes de 9am a 6.30pm
- (2) Lunes a viernes de 2pm a 10pm y sábados de 9am a 2pm – cuando corresponda este horario, se puede hacer 100% online
Sería ideal si además
- Has usado Intercom y/o Timelines como herramienta
- Has trabajado en startups
¿Qué te ofrecemos?
Al ser parte de Encuadrado tendrás beneficios como:
- 💻 MacBook para trabajar
- 📈 Stock Options
- 🏝️ 10 días de vacaciones extras + 6 días administrativos
- 📚 Hasta 2,000USD anuales para estudios
- 🩺 Seguro complementario
- 🥪 Almuerzo en la oficina
- 💰 Sueldo líquido: $900,000
Customer Onboarding Manager
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.
Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.
Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Ejecutivo de Soporte Trainee
Funciones del cargo
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Opcionales
- Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
Condiciones
- Opción de trabajo remoto.
- Seguro de Salud Complementario.
- Días libres adicionales.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina
- Ambiente relajado
- Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Analista de Soporte de Sistemas
¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Funciones del cargo
Buscamos Ingenieras/os Informáticas/os, Técnicos en Programación y Análisis o carrera a fin, para formar parte de nuestra Gerencia de Tecnología ejerciendo el cargo de Analista de Soporte de Sistemas en modalidad Contractor (Prestador de Servicios).
Como Analista de Soporte de Sistemas, tendrás un rol que implica ser la “primera línea” de recepción de urgencias y requerimientos desde áreas internas y externas y, a la vez, ejecutar pruebas de aceptación de software.
Las principales tareas son:
1° Registrar incidencias, analizar problemas y recopilar antecedentes técnicos para su reproducción.
2° Resolver problemas abordables o derivar problemas complejos al responsable técnico.
3° Velar por la resolución de problemas y gestionar indicadores asociados a tiempos de respuesta y de resolución de problemas
Requerimientos del cargo
¿Qué esperamos de ti?
Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
Que seas proactiva/o y que te guste trabajar en equipo.
Que valores el buen ambiente laboral.
Foco en la resolución de problemas.
Interés en el trabajo remoto y con clientes de otros países de latinoamerica.
¿Qué conocimientos tecnológicos requieres?
Sql
Postman
Chrome dev tools
Herramientas Microsoft Office (World, Excel y Power Point)
Requerimientos Adicionales
El puesto requiere disponibilidad para trabajar en días feriados, ya que son parte de nuestras necesidades operativas. Exceptuando festividades como Navidad, Año Nuevo y Día del Trabajador.
A cambio, ofrecemos 10 días libres al año, que debes coordinar con tu Líder directo para programar tus descansos y hacer uso de ellos de forma organizada como compensación por tu esfuerzo y dedicación durante estos días.
Por favor, ten en cuenta que este puesto aplica bajo la modalidad BYOD (Bring Your Own Device), lo que significa que cada Explorador deberá contar con su propio equipo de trabajo (computadora).
- Requerimiento mínimo asociado al dispositivo del explorador para su gestión y cargo considerando:
- Procesador Mínimo: Intel I5 o similar
- Ram Mínima: 16 GB
- Disco Duro: SSD mínimo 256 GB
Beneficios
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
- Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
- Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!
Asistente Técnico de Cuentas
¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Funciones del cargo
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Technical Account Assistant en nuestro equipo de Tecnología:
Las principales funciones son:
- Recibir, analizar y resolver solicitudes técnicas, configuraciones, incidencias, consultas o necesidades de reportes por parte de los clientes mediante distintos canales.
- Comprender en forma profunda el flujo de procesos del cliente, tanto desde la perspectiva técnica como operativa y elaborar informes técnicos sobre eventos e incidencias, con análisis de causa raíz, explicación técnica y medidas de mitigación/prevención.
- Elaborar reportes mensuales consolidados sobre solicitudes, requerimientos y su estado.
- Seguimiento y control del cumplimiento de SLA (Service Level Agreement) y uptime de forma periódica, para monitorear de errores, anticipar y levantar incidentes de impacto.
- Realizar y mantener documentación técnica, de negocio y tutoriales acerca del funcionamiento de la plataforma, en especial de aquellas funcionalidades específicas que se desarrollaron para el cliente.
- Apoyar con la integración de los clientes y actuar como punto de control para asegurar que los compromisos asumidos con el cliente estén alineados con las capacidades internas, realizando seguimiento de las solicitudes y reportando avances.
Requerimientos del cargo
- Formación Técnico Profesional (Analista Programador o afín) o Profesional (Ingeniero en Informática o afín).
- 1 año de experiencia en áreas de atención de clientes/usuarios y/o ingeniero de procesos y/o analista de sistema.
- Conocimientos básicos de SQL, Postman, Chrome Dev Tools y Microsoft Office.
- Deseable HTML.
- Deseable tecnología de contenedores: Docker.
- Deseable conocimientos API Rest.
- Deseable herramienta de Tickets.
- Deseable Inglés Técnico (Reading).
Importante
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Condiciones
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!
Técnico de Nivel 1 Mesa de Ayuda
Funciones del cargo
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel para la plataforma web.
- Diagnóstico y resolución de incidencias comunes relacionadas con la plataforma.
- Documentar soluciones y crear guías de usuario.
- Escalar problemas complejos a equipos de soporte superior.
Requerimientos del cargo
- Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript y funcionamiento de plataformas web.
- Familiaridad con herramientas de diagnóstico como Google Chrome Developer Tools y Postman.
- Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas de plataformas web.
- Conocimiento en usabilidad web y compatibilidad entre navegadores.
- Habilidades para gestionar incidencias a través de sistemas de ticketing (Jira, Zendesk, etc.).
- Conocimientos básicos en seguridad web (protección contra XSS, inyecciones SQL, etc.).
- Capacidad para trabajar en entornos ágiles y colaborar en equipo.
- Empatía y buenas habilidades de comunicación con usuarios.
Conditions
Soporte Técnico N2
En Centro Medico del Trabajador, somos un referente en salud ocupacional, enfocados en realizar exámenes preocupacionales y en implementar prácticas de medicina preventiva. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados, comprometidos con el bienestar físico de los trabajadores. Buscamos ampliar nuestro equipo con un Soporte Técnico Nivel 2 para optimizar nuestras operaciones y asegurar el mejor desempeño en la atención al cliente interno.
Responsabilidades del Puesto
• Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos para resolver problemas del sistema y otros como hardware, software y redes.
• Identificar y diagnosticar problemas y proporcionar soluciones o escalar a niveles superiores según sea necesario.
• Registro y seguimiento de tickets en sistema de Jira.
• Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de tecnologías y sistemas.
• Orientar y cumplir protocolos de la seguridad de la información de la empresa.
• Realizar entrega y recepción de equipos a los usuarios de la empresa velando por el control adecuado
de los activos fijos.
• Formatear y reinstalar sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).
• Preparar y habilitar nuevos equipos para usuarios finales según políticas establecidas.
• Instalar y configurar impresoras, tanto locales como en red.
• Registrar y mantener actualizados inventarios de equipos tecnológicos (hardware y software).
Requisitos del Puesto
Estamos en búsqueda de un profesional con las siguientes habilidades y experiencias:
- Estudios en informática o áreas relacionadas.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, idealmente en un ambiente corporativo.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
- Dominio en la utilización de Jira como herramienta de gestión de tickets.
- Conocimiento en softwares de productividad tales como: Microsoft Office, Slack, Google Workspace y Jira.
- Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
- Actitud proactiva para la resolución de problemas y atención al cliente.
Habilidades Deseables
- Automatización de procesos en áreas de soporte.
- Conocimientos en la norma ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.
- Implementación de proyectos para la mejora continua de los servicios de soporte técnico.
Beneficios para Nuestros Empleados
- Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
- Convenios con gimnasio
- Caja los Andes para un mejor bienestar.
- Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
- Ambiente distendido, hacemos Bar office
- En el almuerzo jugamos playstation
- No tenemos dresscode, vístete como más te guste.
Soporte Técnico en Argentina
Responsabilidades del rol
- Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas a nuestros clientes en tiempo real.
- Manejar herramientas de monitoreo y control remoto de equipos para asegurar la operatividad continua.
- Asistir a los usuarios en el uso de ofimática y aplicaciones como Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Office365.
- Gestionar el mantenimiento y resolución de errores en impresoras multifuncionales.
- Utilizar herramientas de tickets para documentar y seguir el flujo de incidencias.
¿Qué buscamos?
- Entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
- Conocimientos avanzados en computación, ofimática y herramientas de gestión.
- Experiencia previa en atención al cliente, ya sea en mesa de ayuda informática o call center de soporte técnico.
Habilidades deseables
- Certificaciones en soporte técnico o tecnologías relacionadas.
- Conocimiento de redes y configuraciones de hardware.
- Habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar en situaciones de alta presión.
Beneficios de trabajar con nosotros
- Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de contrato indefinido.
- Modalidad híbrida que permite combinar trabajo remoto y en oficina.
- Beneficios adicionales a convenir para garantizar el bienestar de nuestros empleados. 😊
Practicante de Soporte
Soporte IT
Tecnico en Soporte TI
Operador/a de Contact Center desde casa
📍 Ubicación: Remoto (Latinoamérica)
💰 Salario: $300 USD + comisiones
⏳ Horario:
- Colombia: 6 AM - 12 PM
- Argentina: 8 AM - 2 PM
Sobre el Rol
Buscamos Ejecutivos(as) de Ventas con pasión por la prospección y la concertación de citas con clientes B2B interesados en nuestros servicios de telecomunicaciones. Si te motiva un entorno dinámico y disfrutas interactuar con clientes, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades
📞 Gestión de Leads: Identificar clientes potenciales y contactarlos para convertir su interés en una reunión o cita comercial.
🤝 Relaciones Comerciales: Mantener y fortalecer la relación con clientes existentes, explorando nuevas oportunidades de negocio.
📈 Generación de Oportunidades: Ampliar la cartera de clientes mediante estrategias efectivas de ventas y networking.
Requisitos
✅ Experiencia previa en concertación de citas o ventas (mínimo 1 año).
✅ Experiencia en B2B o en la industria de telecomunicaciones (deseable).
✅ Habilidades de comunicación y negociación excepcionales.
✅ Actitud proactiva y orientada a resultados.
✅ Disponibilidad inmediata para trabajar de lunes a viernes, 6 horas diarias.
Beneficios
🚀 Ambiente Colaborativo: Cultura de trabajo en equipo, apoyo mutuo y crecimiento constante.
📚 Capacitación Continua: Formación en ventas, liderazgo y telecomunicaciones para impulsar tu desarrollo.
💰 Comisiones Atractivas: Recompensas competitivas por desempeño y cumplimiento de objetivos.
📈 Oportunidades de Crecimiento: Posibilidades de ascender dentro de la empresa y expandir tu carrera profesional.
Si eres apasionado por las ventas y quieres desarrollarte en un entorno dinámico, ¡postula ahora y únete a nuestro equipo de telecomunicaciones! 🚀
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850 USD
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
- Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
- ¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
- Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
- Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
- Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
- Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Trabajo 100% remoto
El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.
Vestimenta informal
ComunidadFeliz no exige ningún código de vestimenta.
Cold Caller
Sobre la empresa:
Nuestro cliente es una escuela técnica profesional con sede en EE. UU., dedicada a formar y preparar estudiantes para carreras exitosas en oficios como HVAC, plomería, electricidad y más. Su misión es empoderar a las personas a través de programas accesibles, prácticos y orientados al empleo 💪.
🎯 Descripción del puesto
Estamos buscando un/a Cold Caller con excelente fluidez en inglés y gran capacidad para conectar con personas. Este rol remoto de tiempo completo está pensado para alguien persuasivo, claro, enérgico y que disfrute interactuar con profesionales, especialmente del sur de Estados Unidos 🇺🇸.
Aunque la mayoría de los contactos serán leads cálidos, también habrá contacto con prospectos en frío. El puesto incluye una estructura de comisiones, cuyos detalles se comunicarán durante el proceso de selección.
🛠 Responsabilidades
- Realizar llamadas salientes a leads fríos y cálidos para presentar los programas de formación.
- Generar rapport con prospectos y explicar claramente los beneficios de los programas.
- Usar técnicas de persuasión para agendar consultas o sesiones informativas 📞.
- Registrar detalladamente todas las interacciones en el CRM.
- Dar seguimiento a los interesados vía teléfono, SMS o email según corresponda.
- Reportar diariamente el desempeño de llamadas y feedback al equipo.
✅ Requisitos
- Nivel de inglés C2 nativo o casi nativo, con pronunciación clara y profesional.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y persuasión.
- Disponibilidad full-time y comodidad trabajando en un entorno comercial.
- Experiencia en telesales o cold calling (deseable, pero no excluyente).
- Capacidad para conectar con públicos del sur de EE. UU.
💡 Habilidades valoradas
- Familiaridad con el sector de formación técnica o vocacional.
- Experiencia previa en generación de leads o call centers.
- Conocimientos básicos de sistemas CRM.
👤 Perfil ideal
- Tono accesible y respetuoso 🙋.
- Comunicador/a seguro/a y firme, capaz de manejar objeciones.
- Proactivo/a, orientado/a a objetivos, con actitud positiva.
- Capacidad para adaptar el estilo de comunicación a distintas personalidades.
💰 Compensación y beneficios
- Posición full-time, con salario base + comisiones (estructura a confirmar).
- Pago en USD o moneda local, según preferencia 💵.
Customer Onboarding Manager
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Especialista en Soporte y Gestión de Aplicaciones TI
En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Buscamos un ESPECIALISTA EN SOPORTE Y GESTIÓN DE APLICACIONES TI formarás parte del equipo de IT Service Desk brindando soporte nivel 1 y nivel 2 cuando se requiera de acuerdo a tus fuciones.
Funciones del cargo
Soporte Técnico:
- Brindar soporte nivel 1 para aplicaciones internas cliente-servidor y escalar a nivel 2 cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte nivel 1 para aplicaciones externas en la nube y SaaS, escalando a nivel 2 según se requiera.
- Monitorear activamente sistemas en producción y trabajos programados, interviniendo y comunicando según corresponda.
Mantenimiento y Seguridad:
- Realizar mantenimiento regular de aplicaciones internas y externas.
- Completar listas de verificación de ciberseguridad para nuevas y actuales aplicaciones.
- Configurar y probar SSO (Inicio de Sesión Único) en nuevas aplicaciones en coordinación con equipos internos y externos.
- Gestionar autorizaciones de usuario y controles de acceso basados en roles.
Gestión y Documentación:
- Asegurar que el Service Desk esté preparado para nuevas aplicaciones, incorporando procesos operativos en todos los planes de implementación.
- Liderar la creación y mantenimiento de la base de conocimiento de soporte técnico y documentación de aplicaciones.
- Contribuir a la definición y documentación de requisitos técnicos en infraestructura, seguridad, soporte continuo y rendimiento.
- Apoyar la instalación, operación y mantenimiento de software y aplicaciones.
- Investigar, evaluar y recomendar nuevas herramientas o sistemas cuando sea necesario.
Requerimientos del cargo
- Título en Ciencias de la Computación, Certificación A+ o +4 años de experiencia en soporte IT y aplicaciones de software.
- Experiencia previa en un rol de soporte de aplicaciones nivel 1.
- Habilidad en documentación técnica.
- Conocimientos básicos en SQL (consultas de nivel inicial).
- Experiencia en resolución de problemas de aplicaciones.
- Conocimientos de productos y servicios de Microsoft, incluyendo Azure, Microsoft365, Active Directory, Azure Active Directory.
- Conocimiento demostrable en Desarrollo M365 (PowerApps, Power Automate).
- Experiencia con tecnologías de virtualización de escritorios, incluyendo Citrix y VMWare.
- Autenticación SSO y de Doble Factor "token" Microsoft, instalación y solución de problemas.
- Experiencia en coordinación y despliegue de aplicaciones de terceros en diferentes entornos.
Opcionales
- Certificaciones y educación técnica relevante de Microsoft.
- Experiencia con Microsoft Exchange.
- Experiencia con Azure o GCP.
- Experiencia con GitHub y prácticas de devops.
- Experiencia en marcos de TI (Metodologías AGILE).
- Conocimiento en ITIL y estar actualizado es deseable.
Condiciones
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente cultura corporativa
- Vacaciones y días festivos
- Pago USD de acuerdo a la experiencia.
- Trabajo 100% remoto
- Contratación a largo plazo, renovaciones anuales, en modalidad de contractor
- Jornada de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM - Hora Costa Rica
Customer Success Manager Chile
Role Overview
- Own a set of accounts and drive product adoption, renewal and expansion.
- Conduct regular monitoring of the account health for your portfolio and decide on the next steps to boost engagement.
- Develop and maintain strong relationships with the accounts by engaging with them meaningfully over multiple channels.
- Be the voice of the customers and champion their interests internally.
- Work closely with the Product and Engineering teams to build what helps your customers.
- Help customers integrate Optmyzr into their workflow and stay updated with the latest product updates by conducting regular online product onboarding and training sessions and check-ins over emails.
Qualifications and Skills
- Undergraduate in any discipline
- Ability to solve problems and work under pressure
- Smart and scrappy. Able to figure things out on your own
- Strong English communication skills, both verbal and written
- Prior experience in a customer facing role.
- Analytical mindset, with experience in using data to drive decisions and improve client engagement.
- Ability to work collaboratively in a fast-paced and dynamic environment.
- Empathy and a genuine interest in helping customers achieve their goals.
Desirable Experiences
- Experience with PPC advertising (Google Ads, Microsoft Ads, Facebook Ads, etc.).You’re passionate about making customers happy
- You believe in "Actions speak louder than words"
- High-energy and confident.
- You’re driven, focused, and quick to take ownership of your work
- Humble - you’re willing to get into the details and you’re open to feedback
- Adaptable, resilient, and able to thrive in ambiguity - things change quickly in our fast-paced startup and you’ll need to be able to keep up!
- Growth-minded - you’re eager to expand your skill set and excited to learn and adapt all the time
- Desire for impact - be ready to take on a lot of responsibility and work collaboratively with your team.
Company Benefits
- Informal work environment, where people like to be mentors instead of managers.
- Attractive benefits and a cool energetic team to work with!
- Very flexible and understanding team - with initiatives like "Select your own holiday list"
- Cool unorthodox perks like "Wanderlust" - where the company comps a vacation trip for employees.
- A team that cultivates an environment of trust and understanding - for both customers and employees.
- Constant team-building activities to foster collaboration and camaraderie.
Ejecutivo de Soporte Trainee
Funciones del cargo
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Opcionales
- Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
Condiciones
- Opción de trabajo remoto.
- Seguro de Salud Complementario.
- Días libres adicionales.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina
- Ambiente relajado
- Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Customer Success & Onboarding Manager (Proptech)
Key Responsibilities
- Lead the onboarding process for new clients, ensuring a smooth transition and a high-quality experience.
- Act as the primary point of contact for customer inquiries and concerns, providing expert guidance and support.
- Develop and maintain strong relationships with clients to understand their needs and drive usage of the ElevateOS platform.
- Collaborate with cross-functional teams to enhance the onboarding process and improve customer satisfaction.
- Monitor customer feedback and implementation metrics, driving continuous improvements in our systems and processes.
- Conduct regular check-ins with clients to assess their satisfaction, address any issues, and identify opportunities for further engagement.
- Provide training sessions and workshops to empower customers in utilizing our tools effectively.
Who We Are Looking For
- Must have fluent english
- 3-5 years of experience in customer success, account management, or a client-facing role, ideally within a technology or SaaS environment.
- Strong communication and interpersonal skills, with an ability to build rapport and influence stakeholders at all levels.
- Outstanding problem-solving skills and an empathetic approach, with the ability to understand and respond to client needs effectively.
- Experience with project management methodologies to manage timelines and ensure deliverables are met.
- A passion for learning and improving processes for better customer outcomes.
Desirable Additional Skills
- Experience working in the PropTech or real estate industry.
- Familiarity with CRM tools (Google Workspace, Hubspot, Airtable, JIRA, and Zendesk).
- Knowledge of data analysis and metrics tracking to assess customer engagement and satisfaction.
What We Offer
- Competitive salary and performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with remote work options available.
- Opportunities for learning and development, including workshops and courses.
- A supportive and inclusive company culture that values diverse perspectives.
- Health and wellness programs to maintain a balanced lifestyle.
- Collaborative team environment, where your ideas and feedback are valued.
Soporte Técnico N2
En Centro Medico del Trabajador, somos un referente en salud ocupacional, enfocados en realizar exámenes preocupacionales y en implementar prácticas de medicina preventiva. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados, comprometidos con el bienestar físico de los trabajadores. Buscamos ampliar nuestro equipo con un Soporte Técnico Nivel 2 para optimizar nuestras operaciones y asegurar el mejor desempeño en la atención al cliente interno.
Responsabilidades del Puesto
• Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos para resolver problemas del sistema y otros como hardware, software y redes.
• Identificar y diagnosticar problemas y proporcionar soluciones o escalar a niveles superiores según sea necesario.
• Registro y seguimiento de tickets en sistema de Jira.
• Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de tecnologías y sistemas.
• Orientar y cumplir protocolos de la seguridad de la información de la empresa.
• Realizar entrega y recepción de equipos a los usuarios de la empresa velando por el control adecuado
de los activos fijos.
• Formatear y reinstalar sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).
• Preparar y habilitar nuevos equipos para usuarios finales según políticas establecidas.
• Instalar y configurar impresoras, tanto locales como en red.
• Registrar y mantener actualizados inventarios de equipos tecnológicos (hardware y software).
Requisitos del Puesto
Estamos en búsqueda de un profesional con las siguientes habilidades y experiencias:
- Estudios en informática o áreas relacionadas.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, idealmente en un ambiente corporativo.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
- Dominio en la utilización de Jira como herramienta de gestión de tickets.
- Conocimiento en softwares de productividad tales como: Microsoft Office, Slack, Google Workspace y Jira.
- Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
- Actitud proactiva para la resolución de problemas y atención al cliente.
Habilidades Deseables
- Automatización de procesos en áreas de soporte.
- Conocimientos en la norma ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.
- Implementación de proyectos para la mejora continua de los servicios de soporte técnico.
Beneficios para Nuestros Empleados
- Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
- Convenios con gimnasio
- Caja los Andes para un mejor bienestar.
- Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
- Ambiente distendido, hacemos Bar office
- En el almuerzo jugamos playstation
- No tenemos dresscode, vístete como más te guste.
Consultor Técnico Oracle (Desarrollos Otbi)
En TCIT, buscamos un Consultor Técnico Oracle AR/CM para unirse a nuestro equipo especializado en proyectos de Oracle Fusion Cloud. Trabajarás en el diseño y desarrollo de reportes personalizados y flujos de integración para los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM), apoyando a nuestros clientes en la optimización de sus procesos financieros. Este rol implica colaborar directamente con equipos técnicos y funcionales para implementar soluciones de integración en el sector educativo. Además trabajarás codo a codo con nuestros clientes de carácter nacional en internacional según aplique.
¡Súmate a TCIT y lidera la transformación digital en proyectos innovadores!
¿Qué harás?
- Diseñarás, desarrollarás y mantendrás reportes para Oracle Fusion Cloud utilizando OTBI y BI Publisher.
- Serás responsable de desarrollar objetos RICE (Reportes, Integraciones, Conversiones y Extensiones) en entornos de Oracle Fusion Cloud, cubriendo aplicaciones SaaS como ERP, SCM, y HCM, para asegurar que los sistemas cumplan con los requisitos técnicos y de integración de la organización.
- Crearás consultas SQL avanzadas, construirás reportes y plantillas en BI Publisher, y personalizarás informes estándar.
- Utilizarás Oracle Integration Cloud (Gen2 o Gen3) para crear flujos de trabajo de integración, incluyendo conexiones a sistemas externos, definiciones de transformaciones de datos, y configuración de reglas de negocio.
- Configurarás y gestionarás los módulos de Cuentas por Cobrar (AR) y Gestión de Caja (CM) en Oracle Fusion Cloud, optimizando procesos de facturación, pagos, cobros y conciliaciones bancarias.
- Diseñarás y desarrollarás integraciones entre Oracle Fusion Cloud y otros sistemas empresariales usando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 y Gen 3, configurando servicios web y flujos de trabajo de integración.
- Implementarás conciliaciones bancarias automáticas, pronósticos de efectivo y análisis de flujo de caja, y gestionarás la tesorería multimoneda.
- Brindarás soporte y soluciones técnicas para los usuarios de los sistemas de Oracle Fusion Cloud, asegurando que las integraciones y los procesos de AR y CM se alineen con los objetivos de negocio.
- Documentarás especificaciones de reportes personalizados, optimizarás reportes de flujos de caja y análisis financiero, y construirás especificaciones técnicas para integraciones de AR/CM con otros sistemas de la empresa
¿Cómo nos gustaría que fueras?
- Experiencia desde 3 años en implementación, soporte y desarrollo de módulos financieros de Oracle Fusion Cloud, especialmente en Accounts Receivable (ar) y Cash Management (CM)
- Sólidos conocimientos en SQL y experiencia con herramientas de generación de informes como Oracle BI Publisher y OTBI.
- Experiencia comprobable en diseño y desarrollo de flujos de trabajo de integración utilizando Oracle Integration Cloud (OIC) Gen 2 o Gen 3.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera independiente, con una fuerte orientación a la mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.
Te amaríamos más si tuvieras/fueras:
- Experiencia con recursos de OCI, como instancias de Oracle Database, OIC, servicios de almacenamiento y computación
- Experiencia en el uso de FBDI y ADFDI para carga y conversión de datos mediante carga de archivos manual o integración.
- Certificaciones en Oracle Fusion Cloud que respalden tu experiencia técnica en los módulos financieros.
- Inglés intermedio / avanzado
Beneficios TCIT
- Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
- Tendrás permisos flexibles
- Más días de vacaciones
- Vestimenta casual
- Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
- Estamos afiliados a la ACHS, por lo que también tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
- Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
- Tenemos estacionamiento para bicicletas
- ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!
Soporte Técnico en Argentina
Responsabilidades del rol
- Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas a nuestros clientes en tiempo real.
- Manejar herramientas de monitoreo y control remoto de equipos para asegurar la operatividad continua.
- Asistir a los usuarios en el uso de ofimática y aplicaciones como Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Office365.
- Gestionar el mantenimiento y resolución de errores en impresoras multifuncionales.
- Utilizar herramientas de tickets para documentar y seguir el flujo de incidencias.
¿Qué buscamos?
- Entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
- Conocimientos avanzados en computación, ofimática y herramientas de gestión.
- Experiencia previa en atención al cliente, ya sea en mesa de ayuda informática o call center de soporte técnico.
Habilidades deseables
- Certificaciones en soporte técnico o tecnologías relacionadas.
- Conocimiento de redes y configuraciones de hardware.
- Habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar en situaciones de alta presión.
Beneficios de trabajar con nosotros
- Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de contrato indefinido.
- Modalidad híbrida que permite combinar trabajo remoto y en oficina.
- Beneficios adicionales a convenir para garantizar el bienestar de nuestros empleados. 😊
Customer Support - Remote, LATAM
¿Tenés experiencia liderando soporte en entornos SaaS y te apasiona construir procesos desde cero? ¿Te interesa aplicar IA para escalar operaciones con inteligencia y empatía? 🤖💬 ¡Esta oportunidad es para vos!
🏢 Sobre la empresa
Nuestro cliente es una startup SaaS en rápido crecimiento que está transformando cómo los profesionales del fitness gestionan y escalan sus negocios. Su plataforma todo-en-uno está ganando terreno globalmente y ahora buscan elevar la experiencia de soporte al siguiente nivel.
🎯 Tu rol
Como Customer Support Lead, vas a liderar y mejorar los flujos de soporte técnico con foco en eficiencia, satisfacción del cliente y escalabilidad. Es un rol estratégico y práctico, ideal para quien quiera diseñar procesos modernos e implementar IA en soporte.
🧩 Responsabilidades
- Gestionar y resolver tickets complejos usando Jira
- Diseñar y optimizar workflows de soporte con foco en rapidez y empatía
- Desarrollar documentación interna y SOPs escalables
- Implementar herramientas de IA (chatbots, clasificación de tickets, etc.)
- Ser player-coach: liderar con el ejemplo y mentorizar al equipo
- Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería y Customer Success
- Monitorear KPIs como CSAT, NPS, resolución de tickets
- Contribuir a OKRs y estrategia general de customer success
✅ Requisitos
- 3–5 años en soporte SaaS (al menos 1–2 años en rol estratégico o de liderazgo)
- Experiencia práctica con sistemas de tickets (ej. Jira)
- Conocimiento y/o experiencia implementando herramientas de IA en soporte
- Comunicación escrita y verbal clara y profesional
- Enfoque estratégico + actitud resolutiva
- Experiencia previa en startups o entornos de alto crecimiento (deseable)
🎁 Beneficios
- 100% remoto y con horarios flexibles 🕓
- Salario competitivo + posibilidad de crecimiento por rendimiento
- Formar parte de un equipo con propósito y alto desempeño
- Ser arquitectx del área de soporte con visión moderna y escalable
- Hacer un impacto real en el futuro del software de fitness 💪
¿Querés liderar un área clave, usar IA con propósito y dejar huella en un producto con impacto real?
¡Postulate ahora y ayudanos a escalar soporte con inteligencia y empatía! 🚀🌍
Service Desk - Portugues- Tech Support
HCLTech is a global technology company, home to more than 218,000 people across 59 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2024 totaled $13.7 billion.
HCL is looking for a L1 Service Desk Portuguese with below requirements:
Language Portuguese required
Job Description:
Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone/email/chat or videocall for customer’s end users Classify Service Calls according to the specified options.
Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using knowledge base articles.
Coordinate with level 2 and 3 and support staff that provide hardware / software / network problem resolution.
Skills:
2-3 years of experience in similar role
High school certificate
Customer-focused
Time availability is required.
Thorough knowledge of troubleshooting remote access issues
Excellent communication skills, (active listening skills)
Able to articulate and speak with clear voice
Must have empathy with end users
Good writing techniques (English and Portuguese)
Good phone techniques (English and Portuguese)
Experience with: Citrix, ServiceNow, Active Directory and connections to VPNs
What we offer:
- Life insurance
- Major Medical Expenses Insurance (extends to spouse and 2 children under 25 years of age, if applicable).
- Minor Medical Expense Insurance.
- Savings Fund 13% (up to MXN $4,300 monthly)
- Food vouchers 10% (up to MXN $3,300 monthly)
- 30 days bonus
- 12 days of vacation in the first year, increasing by 2 as dictated by law.
Location: Zapopan, Jalisco, México
Business Development Representative
Ubicación: Remoto (solo Latinoamérica)
Industria: Software de señalización digital
Idioma: Inglés avanzado (C1/C2)
Modalidad: Full time, remoto
Sobre la empresa:
Nuestro cliente es una empresa líder en software de señalización digital que permite a negocios controlar y gestionar pantallas digitales de forma remota. Su suite de soluciones incluye software para menús en tiempo real, kioscos interactivos y herramientas personalizadas que impulsan el crecimiento comercial de sus clientes. Tienen un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, combinando tecnología innovadora, accesibilidad y facilidad de uso.
Sobre el rol:
Buscamos un/a Business Development Representative con habilidades comprobadas en prospección en frío, comunicación y generación de oportunidades. Esta persona será clave en la expansión de la base de clientes y el crecimiento de ingresos mediante una prospección estratégica, tanto en canales tradicionales como digitales.
Responsabilidades principales:
🎯 Objetivo 1: Generar leads calificados
- Investigar industrias y mercados objetivo.
- Realizar alcance en frío por teléfono, email y redes sociales.
- Presentar soluciones del software de forma clara y atractiva.
🎯 Objetivo 2: Calificar y nutrir leads
- Construir relaciones con leads para entender sus desafíos.
- Comunicar el valor del producto de forma personalizada.
- Calificar leads para el equipo de ventas y facilitar su transición.
- Colaborar con marketing para alinear campañas y estrategias de generación de leads.
Requisitos:
- Experiencia en desarrollo de negocios o ventas outbound (B2B).
- Inglés fluido (C1 o superior).
- Habilidad para iniciar conversaciones estratégicas y construir relaciones a largo plazo.
- Fuerte orientación a resultados y seguimiento de objetivos.
- Familiaridad con flujos de ventas y embudos comerciales.
Herramientas que usarás:
Salesforce, MixMax, Truly, DocuSign, plataformas de automatización de outreach.
Oportunidades de crecimiento:
Este rol ofrece un camino claro de evolución dentro del equipo de ventas. El buen desempeño puede abrir puertas hacia posiciones más estratégicas dentro del área comercial.
Lo que ofrecen:
- Cultura centrada en el cliente.
- Tecnología innovadora, accesible y escalable.
- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con visión de futuro.
Customer Support Representative
💰 Compensación: No especificada
📍 Ubicación: Remoto (aceptan candidatos de cualquier país)
🕒 Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. ET (con 1 hora de descanso)
📌 Tipo de contrato: Full-time
🌍 Sobre la empresa
Day Translations es una empresa global especializada en servicios de traducción, localización e interpretación. Opera de forma 100% remota y ofrece soluciones lingüísticas en múltiples idiomas, ayudando a empresas e individuos a comunicarse sin fronteras.
🧩 Sobre el rol
Estamos buscando un/a Customer Support Representative bilingüe (inglés/español) para atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes. Serás la primera persona con la que hablen cuando necesiten información sobre servicios o seguimiento de proyectos. Ideal para quienes disfrutan ayudar, son organizados y tienen habilidades de comunicación destacadas.
🎯 Responsabilidades
- Atender chats, llamadas y correos de clientes de forma clara y oportuna.
- Informar sobre servicios, costos y procesos de traducción, localización e interpretación.
- Canalizar leads entrantes y colaborar con Project Managers para definir proyectos.
- Informar a clientes sobre el estado actual de sus proyectos.
- Escalar solicitudes a otros departamentos según corresponda.
- Documentar actividad y mantener comunicación constante con el equipo.
- Cumplir con los procesos y políticas establecidas.
🧠 Requisitos
- Experiencia previa en servicio o atención al cliente.
- Capacidad de recibir llamadas durante todo el turno de trabajo.
- Inglés avanzado (C1 o nativo) y español fluido. Otros idiomas son un plus.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación intercultural.
- Profesionalismo y trato amable.
- Se valora conocimiento del sector de traducción, aunque no es excluyente.
🎁 Beneficios
- Trabajo remoto permanente.
- 6 días de enfermedad pagos al año (tras 6 meses).
- 16 días de vacaciones pagas + 16 días feriados pagados al año (elegidos por el colaborador).
- Licencia por paternidad y duelo.
- Proceso de selección que incluye entrevista con RR.HH., ejercicio de role-play, y posible entrevista con un ejecutivo.
Customer Onboarding Manager
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Opportunity published on Get on Board.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.
Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.
Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.
Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
- Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
- Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
- Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
- Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
Exclusive offer from getonbrd.com.
Funciones clave
🔑 Liderar el equipo de soporte técnico, asegurando una gestión eficiente de tickets.
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Ingeniero/a Customer Success
The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
Apply without intermediaries through Get on Board.
¿Qué desafíos tendrás? 💪
Serás responsable de asegurar el éxito del cliente con nuestro software, a través de una experiencia de servicio excepcional, brindando soporte ágil y de calidad a nuestros clientes corporativos. Deberás atender consultas, resolver incidencias, hacer seguimiento proactivo a los indicadores y necesidades, junto con proponer mejoras que contribuyan a una mayor adopción y satisfacción con nuestra plataforma SaaS.
¿Qué buscamos en ti? 🚀
- Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en TI o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes corporativos de forma personalizada.
- Experiencia previa trabajando con plataformas tecnológicas tipo SaaS B2B , idealmente en entornos dinámicos y orientados a servicio.
- Manejo intermedio de SQL, herramientas de Business Intelligence (Tableau) y Microsoft Office.
- Capacidad para analizar datos, resolver problemas de forma ágil y generar propuestas de mejora.
- Alta orientación al cliente, excelente comunicación interpersonal y habilidades de organización.
Condiciones✍
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Líder de Soporte Nivel 2
© Get on Board. All rights reserved.
Tus principales funciones
Como Líder de Soporte Nivel 2, serás responsable de garantizar la entrega eficiente y puntual de los servicios de soporte a la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de los SLA preferenciales acordados. Liderarás y planificarás el trabajo de tu equipo para anticiparte a nuevos requerimientos y cubrir las necesidades cotidianas y extraordinarias de los clientes.
- Planificar, organizar y coordinar el área de soporte para asegurar la cobertura de todos los requerimientos de los clientes e identificar prioridades frente a diferentes soluciones.
- Tomar decisiones ágiles sobre solicitudes de usuarios con foco en el impacto y la efectividad de las soluciones entregadas.
- Detectar necesidades de formación del equipo y proporcionar entrenamiento en procedimientos y soporte técnico.
- Implementar mecanismos de monitoreo para asegurar la calidad en la atención y la resolución completa de casos recibidos.
- Vigilar el cumplimiento de los SLA del servicio y ejecutar acciones correctivas oportunas.
- Generar y difundir informes mensuales sobre indicadores de gestión, analizando resultados y proponiendo mejoras continuas en conjunto con la jefatura.
- Evaluar el desempeño del equipo, ofreciendo retroalimentación constructiva y capacitación en línea para potenciar su rendimiento.
- Diseñar sistemas de medición de la satisfacción del cliente, elaborar informes con análisis de resultados y proponer acciones preventivas o correctivas basadas en dicha retroalimentación.
- Participar como experto en plataformas en reuniones para resolver requerimientos funcionales y configuración especiales que presenten los clientes.
- Fomentar un clima organizacional positivo dentro del equipo, impulsando el compromiso y el desarrollo profesional de cada miembro.
- Asegurar la formación continua personal y de los agentes sobre las plataformas y tecnologías gestionadas.
Requisitos
Habilidades y conocimientos deseables
Beneficios y condiciones laborales
- 🌴 5 días extras de descanso anuales para promover el bienestar y la desconexión.
- 🍔 Tarjeta Amipass válida para consumo en restaurantes, delivery y supermercados, facilitando una mejor calidad de vida.
- 👨⚕️ Seguro complementario de salud, dental y vida para mayor tranquilidad personal y familiar.
- 🏠 Trabajo en modalidad híbrida, combinando flexibilidad entre oficina y remoto para adaptarse a las necesidades del equipo.
- 📠 Flexibilidad para permisos relacionados con trámites personales y asuntos familiares, favoreciendo el equilibrio entre vida laboral y personal.
- 👩👦 Durante las vacaciones escolares (invierno y verano), los viernes se trabaja medio día, para compartir más tiempo con la familia.
- 🎂 Tarde libre en el día de cumpleaños, celebrando a cada miembro del equipo.
Práctica Customer Success
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
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Funciones del cargo
● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.
● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la
operación de los clientes.
● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.
● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.
Requerimientos del cargo
● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.
● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes
de datos para identificar problemas y oportunidades.
● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).
● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a
relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.
● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.
Opcionales
● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros
de distribución.
● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.
● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.
Condiciones
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Agente de Soporte / Especialista en Clientes
Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.
Formarás parte del área de Success ⭐️
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¿Qué vas a estar haciendo?
- Dar un servicio al cliente de primer nivel (11 de 10 ⭐) y armar relaciones humanas con nuestros clientes. Nos destacamos por nuestra cercanía, empatía y rapidez a la hora de hablar con nuestros clientes, dando siempre un poco “extra”.
- Responder a nuestros clientes - y sus pacientes- a través de las vías de comunicación de chat y whatsapp, tomar videollamadas cuando sea necesario, y ayudar en la retención de usuarios, así como dar respuestas a nuevos leads que quieren saber más sobre nuestra plataforma.
- Crear nuevos artículos y actualizar contenido existente en el centro de ayuda para que los clientes puedan acceder a la información.
- Ser parte de iniciativas que se estén llevando a cabo para mejorar la operación y funcionamiento del área.
- Lo más importante de todo, vas a ser la voz del cliente de Encuadrado. Dado que vas a tener contacto directo con los clientes, tendrás la responsabilidad de reportar y documentar fricciones en la experiencia de usuario para que podamos mejorar en post de ellos.
¿Qué estamos buscando?
- Hasta 3 años de experiencia en cargos similares
- Que te puedas comunicar eficientemente con el cliente y el equipo. Esperamos que seas capaz de diagnosticar problemas y documentar en soluciones para trabajar con el resto del equipo en crear la mejor experiencia para el cliente.
- Que tengas empatía. Debes poder ponerte en los zapatos del cliente y entender desde dónde vienen para llegar a una resolución.
- Que tengas ganas de aprender sobre herramientas digitales y de automatización (Intercom, Timelines, Notion, Hubspot, entre otras)
- Que no le temas a la cámara. Usamos muchos videos para solucionar dudas a los usuarios. Creemos que el aspecto humano le da su toque.
- Que aspires a crear una experiencia increíble en cada interacción. Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Qué puedas soñar en grande y ejecutar en el día a día.
- Qué puedas vivir en el caos controlado, trabajamos con canales ágiles de atención (propio de un espacio de ayuda a clientes).
Condiciones
Horario – turnos rotativos semana por medio que consisten en dos jornadas:
- (1) Lunes a viernes de 9am a 6.30pm
- (2) Lunes a viernes de 2pm a 10pm y sábados de 9am a 2pm – cuando corresponda este horario, se puede hacer 100% online
Sería ideal si además
- Has usado Intercom y/o Timelines como herramienta
- Has trabajado en startups
¿Qué te ofrecemos?
Al ser parte de Encuadrado tendrás beneficios como:
- 💻 MacBook para trabajar
- 📈 Stock Options
- 🏝️ 10 días de vacaciones extras + 6 días administrativos
- 📚 Hasta 2,000USD anuales para estudios
- 🩺 Seguro complementario
- 🥪 Almuerzo en la oficina
- 💰 Sueldo líquido: $900,000
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Exclusive to Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Senior Customer Success Operations Manager
📍 100% Remoto | Tiempo completo
💼 Departamento: Operaciones de Éxito del Cliente
🌎 Aplicaciones abiertas globalmente | Inglés nivel C2 requerido
💰 Salario: $140,000 – $160,000 USD anuales + equity + beneficios
📣 Sobre Circle:
Circle es la plataforma líder todo-en-uno para comunidades online. Permitimos a creadores, educadores, coaches y negocios reunir a su audiencia en un solo lugar con foros, eventos, cursos, pagos, transmisiones en vivo y más, bajo su propia marca.
Somos una empresa 100% remota con un equipo de 180+ personas distribuidas en más de 30 países. No medimos horas, pero sí trabajamos con altos estándares y nos apoyamos en la documentación, el trabajo asincrónico y la colaboración entre zonas horarias. Organizamos retiros presenciales dos veces al año en lugares increíbles como Colombia, Italia, México, Tailandia, Irlanda, entre otros.
🧠 Sobre el rol:
Estamos buscando un/a Senior Customer Success Operations Manager para optimizar nuestros sistemas, procesos y herramientas de Revenue Operations y apoyar a los equipos de Éxito del Cliente. Este rol tiene un impacto directo en retención, expansión y productividad, siendo clave para escalar nuestras operaciones globales.
🎯 Responsabilidades principales:
• Diseñar y ejecutar estrategias operativas para Customer Success que aumenten eficiencia y revenue
• Colaborar con equipos de ventas, marketing, finanzas y datos para alinear procesos
• Analizar métricas clave y proponer estrategias basadas en datos
• Gestionar segmentos de clientes y maximizar su valor a lo largo del ciclo de vida
• Documentar e implementar procesos estandarizados para todos los equipos de CS
• Liderar cambios operativos, playbooks y modelos de trabajo a medida que escalamos
• Apoyar en planificación de headcount, capacidad y estructura organizacional
• Crear y administrar reportes de compensación variable para los equipos de CS
• Integrar inteligencia artificial y herramientas automatizadas para mejorar procesos
• Acompañar al equipo frontline para asegurar que las herramientas aumenten su eficiencia
🎓 Requisitos del perfil:
✅ 4+ años de experiencia en roles de Revenue, Sales o Customer Success Operations en empresas SaaS
✅ 3+ años como administrador/a de CRM (preferentemente HubSpot Sales & Operations Hub)
✅ Inglés nivel C2 (oral, escrito y comprensión)
✅ Dominio experto del stack GTM moderno (HubSpot, Chilipiper, Census, Zapier, Clay, Arrows, Metabase, Claude, ChatGPT, relevance.ai)
✅ Capacidad para implementar e integrar herramientas nuevas en entornos escalables
✅ Visión integral del ciclo del cliente y experiencia con modelos de autoservicio o PLG
✅ Habilidades analíticas, pensamiento holístico, foco en usabilidad, empatía y excelente comunicación
✅ Mentalidad autónoma, metódica y con orientación a resultados
✨ Bonus: experiencia en SQL, BI tools (Metabase, Looker, Tableau), hojas de cálculo avanzadas, uso de datos de producto para acciones GTM
🎁 Beneficios destacados:
🌍 Trabajo 100% remoto desde cualquier parte del mundo
🕊️ 35 días de PTO + sabático pagado a los 5 años
💸 Equity + salario competitivo en USD (ajustado anualmente)
👨👩👧👦 Cobertura médica completa (o reembolso equivalente según país)
👶 Licencia parental
💻 Stipend para home office
📚 Stipend anual para formación profesional
🏋️ Acceso a clases de fitness online ilimitadas
🎉 Retiros globales dos veces al año con todo pago
🎯 Cultura basada en autonomía, impacto y colaboración
*Beneficios pueden variar según ubicación y situación personal
📢 Diversidad e inclusión:
Circle busca activamente talento en regiones subrepresentadas. Ofrecemos compensación competitiva basada en estándares de EE.UU. sin importar tu ubicación. Valoramos equipos diversos, inclusivos y comprometidos con el cambio positivo.
📩 Si cumplís con los requisitos y querés trabajar en una empresa global, innovadora y humana, ¡te invitamos a aplicar!
Chat Assassin Sales & Phone Specialist (Latin America Only)
📍 100% Remoto | Tiempo completo | Pago en USD
¿Tenés un nivel de inglés altísimo, sos imparable en ventas y querés una carrera remota con ingresos en dólares? Esto es para vos 🔥
Chat Assassins está buscando talentos de Latinoamérica para unirse a sus equipos de ventas en redes sociales. Vas a chatear, llamar, cerrar ventas y ayudar a coaches a vender sus programas... y cuanto más vendés, más ganás 💸
🧠 ¿Qué vas a hacer?
• Iniciar y responder conversaciones por DM (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.)
• Vender programas de coaching a través de chat y llamadas
• Agendar llamadas con potenciales clientes
• Proponer estrategias de ventas junto a tu equipo y analizar resultados
🌟 Requisitos obligatorios
• Inglés nivel C1/C2 (avanzado o nativo)
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o generación de leads
• Computadora + smartphone en buen estado
• Internet estable
• Disponibilidad full time (8h por día + 1h los fines de semana)
• Residir en Latinoamérica (excluyente)
🎁 Beneficios top
• Pago por hora en USD + comisiones + bonos
• Entrenamiento y mentoría constante
• Cultura de equipo positiva y motivadora
• Talleres de metas y vision board
• Club de lectura pago por la empresa 📚
• Programa de referidos
• Oportunidades reales de crecimiento
• ¡Y mucho más!
🚀 Sobre los programas que venderás:
Coaches que enseñan a…
📸 Fotógrafos a escalar su negocio
🦷 Dentistas a conseguir más pacientes
🏠 Inversionistas primerizos en bienes raíces
🎓 Personas que quieren certificarse como coaches
...y muchos más
🧨 ¿Es para vos?
Si sos creativ@, estratega, autodidacta y te gusta trabajar por resultados, tenés la actitud de un verdadero/a Chat Assassin. Esta oportunidad es para quienes no le temen al esfuerzo ni al crecimiento 💥
⚠️ Solo el 5% de quienes aplican pasa el proceso de selección. ¿Vas a ser parte de ese grupo?
Call Center Agent
🌎 Modalidad: 100% remoto
🕘 Horario: Lunes a jueves de 9 AM a 6 PM PST, viernes de 8 AM a 5 PM PST
💬 Idioma: Inglés nivel C1+
🏥 Sobre la empresa:
El cliente se dedica a conectar pacientes con nutricionistas registrados que brindan terapia médica nutricional y asesoramiento. Su misión es mejorar la salud facilitando el acceso a orientación profesional en nutrición.
🎯 Responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes y detectar las necesidades del paciente o proveedor médico 📲
- Brindar información clara y empática a pacientes y consultorios 🗣️
- Crear leads en Zoho CRM para pacientes nuevos y actualizar información 📋
- Agendar y gestionar citas, cambios o cancelaciones con suficiente anticipación 📅
- Escalar llamadas cuando sea necesario al equipo de Appointment Setters 🔄
- Buscar y actualizar resultados de laboratorio a solicitud de nutricionistas 🧪
- Apoyar a otros equipos con tareas adicionales como traducciones o procesamiento de pagos 🧾
💼 Requisitos:
- Experiencia previa en call center o atención al cliente ☎️
- Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales
- Capacidad para manejar llamadas seguidas de forma autónoma
- Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas 🧠
- Manejo de Excel y Google Sheets 🧮
- Inglés avanzado (C1+)
🌟 Deseables:
- Conocimiento previo de RingCentral y Zoho CRM
- Perfil paciente, empático, proactivo y enfocado en la resolución
- Organizado y capaz de colaborar con múltiples equipos
💰 Compensación:
- Trabajo remoto a tiempo completo
- Pago en USD o moneda local (a elección del candidato)
Soporte Técnico
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria Chile
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
This job is published by getonbrd.com.
Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
- Referral programs and finder's fees for successful candidate recommendations, encouraging team growth.
- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
- Work-from-home support to create productive and comfortable remote workspaces.
- Free English classes to enhance communication skills and career opportunities.
- Fitness programs promoting employee health and wellbeing.
- Profit sharing plans reflecting the company's commitment to collective success.
- Coaching sessions designed to foster personal and professional growth within a collaborative culture.
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Customer Success Director
Apply without intermediaries through Get on Board.
Key Responsibilities
- Managing and mentoring your team through regular 1:1 meetings and coaching to ensure high performance and professional growth.
- Driving client relationship strategies including escalations, strategic check-ins, and identifying growth opportunities to sustain long-term partnerships.
- Monitoring and shaping talent retention efforts by addressing performance challenges promptly and ensuring timely replacements to maintain account continuity.
- Overseeing operational account health by reviewing performance metrics related to client satisfaction, talent engagement, and referral volumes, aligning efforts with a retention-first growth approach.
- Partnering with recruitment and matching teams to optimize candidate pipelines and role fit based on client feedback and real-world outcomes.
- Ensuring knowledge-sharing across departments to continually improve the post-placement experience for clients and talent alike.
Role Requirements
Preferred Qualifications
Benefits & Work Environment
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
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Funciones clave
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
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Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Applications: getonbrd.com.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
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¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀
Analista de Soporte Técnico
Apply at getonbrd.com without intermediaries.
Responsabilidades principales
- Atender y gestionar los tickets de soporte técnico, resolviendo incidencias o escalando cuando sea necesario.
- Diagnosticar problemas técnicos básicos relacionados con sistemas y software.
- Colaborar con otros equipos para asegurar la resolución adecuada y rápida de los problemas.
- Mantener organizada y actualizada la información y el estado de los tickets.
- Trabajar de manera remota, organizando su tiempo y recursos para cumplir con los objetivos asignados.
Sobre ti
- Al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico.
- Formación completa en ingeniería de sistemas o carreras afines.
- Conocimiento básico en bases de datos.
- Disposición y organización para trabajar en modalidad remota.
- Curiosidad y capacidad de aprendizaje constante.
- Recursividad para enfrentar problemas y buscar soluciones creativas.
- Responsabilidad en la gestión de tareas y el cumplimiento de objetivos.
- Interés genuino por el trabajo en equipo y la colaboración.
- Orientación al logro y enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo.
- Empatía para entender y apoyar a los usuarios que requieren soporte.
Habilidades y experiencia deseables
- Experiencia previa con sistemas de mesa de servicio (ticketing).
- Manejo intermedio de bases de datos y consultas SQL.
- Capacidades básicas de administración de sistemas operativos.
- Habilidades comunicativas para la atención de usuarios en remoto.
- Experiencia trabajando en startups o entornos ágiles.
Qué ofrecemos
- Trabajo 100% remoto que permite flexibilidad y equilibrio entre vida personal y laboral.
- Días festivos según el país de residencia del colaborador.
- Un equipo de trabajo divertido, colaborativo y comprometido con la innovación constante.
- Estabilidad laboral en una startup en crecimiento con amplias oportunidades de desarrollo profesional.
- Beneficios adicionales que complementan tu experiencia laboral con nosotros, fortaleciendo tu bienestar integral.
Zendesk Engineer
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Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Arquitecto de Procesos de Sistemas y Datos
Somos 3IT: Innovación y talento que marcan la diferencia.
Para nosotros, la innovación es un proceso colaborativo y el crecimiento una meta compartida, donde cada especialista aporta desde su experiencia y talento para que nuestros clientes avancen con confianza, propósito y tecnología que haga sentido.
Si estás buscando un lugar donde puedas seguir aprendiendo, trabajar en equipo y aportar con lo que sabes, esta puede ser tu próxima oportunidad.
En 3IT valoramos la diversidad, promovemos espacios de trabajo inclusivos. Por eso nos sumamos activamente al cumplimiento de la Ley 21.015, asegurando procesos accesibles, equitativos y con igualdad de oportunidades.
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Tu desafío profesional:
Evaluar, diseñar y proponer iniciativas relacionadas a procesos, sistemas y/o tecnologías, realizando el levantamiento y análisis funcional/técnico de los requerimientos, de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes, con el objetivo de mantener la continuidad operacional de los servicios de TI de la Corporación y entregar un servicio de calidad a las áreas usuarias.
Lo que necesitas saber para postular
- Especialización de al menos dos años diseñando y construyendo arquitecturas en GOLANG.
- Experiencia efectiva en desarrollo GOLANG y Microservicios.
- Modelamiento de bases de datos relacionales (Oracle, Sybase, MySql).
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y asistir de forma presencial a las oficinas de cliente cuando el proyecto lo requiere,
Plus para este rol
- Diplomados de especialización.
Nuestra propuesta para ti
💰 Bono anual
🦷 Seguro dental
📚 Capacitaciones
📅 Días administrativos
🍽️ Tarjeta Sodexo + $80.000
👕 Código de vestimenta informal
🚀 Programas de upskilling y reskilling
🏥 Seguro complementario de salud MetLife
💊 Descuentos en farmacias y centros de salud
🐾 Descuento en seguros y tiendas de mascotas
🎄 Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad
👶 Días adicionales al postnatal masculino
🎂 Medio día libre por tu cumpleaños
🏦 Caja de Compensación Los Andes
🌍 Descuento Mundo ACHS
🎁 Regalo por nacimiento
🛍️ Descuentos Buk
Analista Funcional o de Sistemas
En Biometría Aplicada contamos con más de 14 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en control biométrico y tecnologías de gestión.
Nos especializamos en sistemas avanzados para la gestión de asistencia del personal, control de accesos y administración de casinos corporativos, adaptando cada solución a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos plataformas robustas, seguras y escalables que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el control interno y refuerzan la seguridad en organizaciones públicas y privadas.
Innovación, confiabilidad y experiencia son los pilares que nos definen.
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Responsabilidades principales
Como Analista de Sistemas, actuarás como el enlace clave entre los usuarios finales y el equipo técnico, asegurando que los requerimientos del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas claras, viables y alineadas con los objetivos del cliente.
- Recopilar y levantar requerimientos funcionales y no funcionales mediante entrevistas, talleres y análisis detallado de procesos con usuarios y stakeholders.
- Traducir las necesidades del cliente en especificaciones técnicas comprensibles para los desarrolladores.
- Redactar documentación como documentos funcionales, diagramas de flujo de procesos, casos de uso y historias de usuario.
- Validar entregables junto al cliente y equipos técnicos para garantizar que cumplen con los requerimientos previamente establecidos.
- Identificar de manera proactiva riesgos y oportunidades durante las fases iniciales del ciclo de vida del proyecto.
- Mantener una comunicación fluida y constante con todas las partes involucradas, facilitando la resolución de conflictos y negociaciones entre requerimientos y capacidades técnicas.
- Apoyar la priorización de funcionalidades y hacer seguimiento a incidencias o cambios de alcance para cumplir los tiempos y calidad esperados.
- Documentar y organizar de manera clara todos los requisitos, modificaciones y decisiones importantes durante el desarrollo del proyecto.
Requisitos y habilidades
Buscamos un profesional con sólida experiencia en análisis y levantamiento de requerimientos, capaz de trabajar con metodologías formales y herramientas modernas. El candidato ideal tendrá un perfil orientado al detalle, con habilidades comunicativas excelentes y capacidad para mediar efectivamente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos.
- Dominio de metodologías para análisis y levantamiento de requerimientos como UML, BPMN e historias de usuario.
- Experiencia comprobable en análisis de sistemas y definición de especificaciones técnicas y funcionales.
- Conocimientos básicos en lenguajes de desarrollo o arquitectura de software, preferiblemente.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Confluence y Trello.
- Deseable experiencia en herramientas de prototipado como Figma o Balsamiq para apoyar la visualización de soluciones.
- Conocimientos básicos en bases de datos y consultas SQL para comprender y validar datos relevantes.
Competencias blandas indispensables incluyen excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, paciencia, pensamiento crítico, inteligencia emocional, organización y gestión eficiente del tiempo, así como capacidad para adaptarse a cambios y mantener un enfoque orientado al cliente.
Formación académica preferente en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, aunque valoramos también experiencia comprobada relevante en el área.
Habilidades y experiencia deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan la capacidad para el análisis y la comunicación técnica:
- Conocimientos avanzados en prototipado y diseño UX/UI para mejorar la definición de requisitos y la interacción con usuarios.
- Capacidades en análisis estadístico o minería de datos que aporten una visión más profunda sobre el comportamiento de los sistemas.
- Conocimientos en gestión ágil de proyectos y experiencia demostrada en entornos SCRUM o Kanban.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sectores relacionados con biometría, control de acceso o seguridad informática.
Asimismo, habilidades interpersonales como liderazgo, capacidad para facilitar talleres y entrenar usuarios finales ayudarán a enriquecer el rol y sus resultados.
Beneficios y cultura organizacional
En Biometría Aplicada fomentamos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, con énfasis en el desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son pilares fundamentales.
El trabajo es 100% presencial, promoviendo una interacción directa con el equipo técnico y líderes de proyecto, lo cual fortalece la comunicación y la cooperación diaria.
Ofrecemos un entorno motivador y comprometido con la calidad donde podrás crecer profesional y personalmente, contribuyendo activamente al éxito de nuestros clientes y la mejora continua de nuestras soluciones biométricas.
Appointment Setter/Cold Caller
Ubicación: Remoto | Postulantes en toda América Latina
Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Este)
Idioma: Inglés avanzado (C1/C2) con acento neutro
Modalidad: Tiempo completo
Importante: Solo se considerarán CVs en inglés
Sobre Nosotros
En Valatam, nos dedicamos a construir equipos remotos extraordinarios en América Latina para empresas en expansión en EE. UU. Nuestro trabajo se guía por valores que garantizan excelencia en el servicio y un entorno de trabajo positivo y colaborativo. Si te identificás con los siguientes principios, este lugar es para vos:
- ACCIÓN – Sos ágil y resolutivo/a.
- CUIDADO – Te importa hacer las cosas bien y ayudar a otros.
- EXCELENCIA – Tenés estándares altos y trabajás con precisión.
- FIABILIDAD – Si decís que lo hacés, lo cumplís.
- ENERGÍA – Traés entusiasmo y actitud positiva todos los días.
Sobre el Rol
Buscamos un/a Appointment Setter / Cold Caller motivado/a, con excelentes habilidades de comunicación y pasión por las ventas. El objetivo principal es generar reuniones de ventas calificadas para nuestro equipo comercial contactando clientes potenciales por múltiples canales.
Responsabilidades clave:
- Agendar mínimo 5 llamadas de venta calificadas por semana (KPI base).
- Hasta alcanzar esa meta, deberás:
- Agregar 40 leads diarios a nuestra herramienta de prospección.
- Crear secuencias personalizadas de email y LinkedIn.
- Realizar 100 llamadas frías por día.
- Hacer seguimiento manual por email, teléfono o redes.
- Mantener actualizado el CRM (Hubspot).
- Participar en reuniones diarias y feedback semanales.
- Probar canales alternativos como Facebook, Twitter, Quora y blogs.
- Representar a Valatam con entusiasmo y ganas de aprender.
Requisitos
- Nivel de inglés C1/C2 (oral y escrito).
- 1 año de experiencia como BDR o en ventas con llamadas en frío.
- Conocimiento de Hubspot, Apollo.io u otras herramientas similares.
- Excelentes habilidades interpersonales y pasión real por las ventas.
- Proactividad, autonomía y enfoque en resultados.
Requisitos técnicos del home office:
- Internet estable (mínimo 10 Mbps de bajada / 2 Mbps de subida).
- Computadora con 8 GB RAM, procesador 1.6 GHz, 50 GB libres.
- Auriculares con micrófono y smartphone.
- Espacio tranquilo para trabajar.
- Respaldo de electricidad e internet (hotspot, Multibam, WiPod, etc.).
Compensación y Beneficios
- Pago base: USD $3/hora (~$500/mes).
- Bonificación por cada cita calificada: USD $50.
- Ingreso promedio esperado (On Target Earnings): USD $1500 mensuales.
- Comisiones sin tope.
- Posición 100 % remota y estable a largo plazo.
- Pago en dólares.
- Capacitación paga y oportunidades para aprender nuevas industrias.
- Experiencia internacional y mejora del inglés.
- Balance real entre vida personal y trabajo.
¿Cómo Aplicar?
Completá el formulario de postulación (botón al final). Después, imaginá que Dan Baker (fundador de Valatam) es un lead y aplicá tu mejor proceso de contacto multicanal para convencerlo de que necesita nuestros servicios. Sé creativo/a y convincente.
Remote Sales & Event Representative (LATAM-based, EST hours)
🐸 Remote Sales & Event Representative (LATAM-based, EST hours)
Company: Charlotte Party Rentals / Toadally Rad Tents & Events
Location: Remote – Based in Central or South America preferred
Type: Full-Time | Remote | EST hours
Pay: Competitive, USD – Based on experience
Language Requirement: Fluent English (C1/C2 level)
Do you love events, have top-tier people skills, and thrive in a fast-paced environment? We want YOU to help us craft unforgettable experiences for our clients!
Charlotte Party Rentals – now proudly rebranding to Toadally Rad Tents & Events – is seeking an energetic, reliable, and customer-obsessed Remote Event Client Representative to join our growing team.
You’ll be the voice of our brand – helping clients dream big, select the perfect rentals, and make their events unforgettable. 🎉
✨ What You’ll Do:
- Handle inbound leads via phone, email, and chat — and turn them into happy clients
- Educate clients on our rentals, packages, and services
- Support clients through every step of the event planning process
- Update and manage the sales CRM/database
- Collaborate with logistics and operations teams to ensure smooth event execution
- Assist in preparing sales forecasts and performance reports
- Help create and improve email templates, follow-up sequences, and client communications
- Conduct market research and share insights with the team
- Provide exceptional service, every time!
🧠 What We’re Looking For:
- 3+ years in sales, customer service, or account management (preferably U.S. market)
- Fluent English speaker and writer (C1/C2 required)
- Strong communication skills – you know how to connect with people
- Detail-oriented, reliable, and proactive
- Experience with tools like Google Workspace, CRM platforms, and VoIP systems
- Comfortable working independently and managing multiple clients at once
- Available to work U.S. Eastern Time business hours
🐸 You’re a Fit If You Are:
- A natural relationship-builder who loves helping people
- Driven and results-focused — you love hitting goals
- A team player who communicates and collaborates with ease
- Excited by the event industry and thrive in a fast-paced environment
- Someone who takes ownership and doesn’t need to be micromanaged
💚 Why You’ll Love Working With Us:
- Remote flexibility — work from anywhere in Central or South America
- Fast-growing, fun, and values-driven event company
- Supportive team with room to grow professionally
- Meaningful work — you’ll help create unforgettable events for amazing clients
- Regular team meetings, growth opportunities, and performance incentives
🎯 Ready to Apply?
We’d love to meet you! Click Apply Now and include:
- Your resume (English only)
- A brief video or audio intro (optional but encouraged!)
- Availability for a video interview
Customer Success Account Manager (Low Touch)
TaxDome is the leading practice management platform designed specifically for accounting firms in the United States. Over the past five years, we have experienced hyper-growth, expanding our user base by over 100 times and serving tens of thousands of businesses worldwide that cater to millions of end clients. We operate as a remote-first SaaS company that focuses on transforming how accounting professionals manage their operations by streamlining workflows, automating routine tasks, and enhancing client communication.
The Customer Success team plays a crucial role in ensuring our clients maximize the value they receive from TaxDome’s platform. They are responsible for guiding SMB accounting firms through adoption, engagement, and expansion while fostering long-term relationships. Our client portfolio is diverse, encompassing a wide range of small and mid-sized accounting practices looking to modernize and optimize their business processes.
Exclusive to Get on Board.
Key Responsibilities
- Manage a portfolio of small and mid-sized accounting firm clients, addressing their varying levels of strategic needs.
- Develop and execute scalable, repeatable client engagement strategies such as email cadences, webinars, Loom video tutorials, and resources on the help center.
- Conduct product check-ins and success calls with selected high-potential clients to deepen their platform usage and satisfaction.
- Continuously monitor account health metrics and proactively intervene to prevent client churn or disengagement.
- Identify upsell and cross-sell opportunities by understanding each client’s goals and usage patterns, helping to expand revenue streams.
- Collaborate cross-functionally with Sales, Onboarding, and Product teams to ensure clients receive a seamless experience from their initial adoption through renewal.
- Share insights and feedback from clients to contribute to the ongoing improvement of customer success processes and the TaxDome platform.
Qualifications and Requirements
- 3–4 years of experience in SaaS Customer Success or Account Management
- Experience managing high-volume or segmented portfolios
- Fluent in English (C1+)
- Excellent communication, organization, and prioritization skills
- CRM and support tool experience (HubSpot, Intercom, Slack, etc.)
- Comfortable with ambiguity and proactive in finding solutions
- Able to work independently in a remote, fast-paced environment
- Strong critical thinking and ability to coach clients toward outcomes
Desirable Skills
- Experience with accounting/tax industry tools
- Spanish fluency (a plus, not required)
- Experience working with US-based SMBs
- Familiarity with segmentation or tech-touch CS strategies
Conditions
- B2B contractor agreement
- Fully remote
- Flexible working hours (with EST overlap)
- Monthly payment in USD
- Performance-based bonus included
- Supportive international team
- Real career growth opportunities
- Dynamic and mission-driven culture
Agente de Customer Care
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850 USD
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile.
Send CV through Get on Board.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
¡Miércoles de Vida! 🏃♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Spanish Bilingual Phone Representative (Spanish and English)
Apply only from getonbrd.com.
Core Responsibilities
- Make outbound calls to prospective new patients; follow-up communication via email and SMS may also be necessary.
- Guide new patients through the onboarding process, addressing any concerns or objections that arise promptly and professionally.
- Clearly and effectively communicate complex billing and insurance information to families.
- Handle rejections or difficult conversations with potential clients with empathy and professionalism.
- Ensure patients complete all required post-call actions, such as reviewing consent forms or uploading diagnostic documents.
- Provide ongoing feedback to Product and Engineering teams to alert them of any technical issues or software bugs encountered.
- Utilize CRM or sales software in daily activities.
- Work independently to meet or exceed sales and onboarding targets.
Requirements
- Proven experience in phone sales or telemarketing, demonstrating strong results.
- Exceptional communication and interpersonal skills, with an ability to explain complex information clearly and concisely.
- Ability to independently manage workload and consistently meet sales or performance targets.
- Proficiency with CRM or sales software, telephony or customer service software such as Zendesk, and collaboration tools like Google Suite and Slack.
- Bilingual proficiency in Spanish and English, both spoken and written, is mandatory.
- Experience or interest in healthcare is highly desirable.
- Resilience in handling rejections and difficult conversations professionally.
- Aspirations to grow into a leadership role within an emerging team.
Desirable Skills and Experience
Benefits
Customer Data Platform (Cdp) Analyst
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Key Responsibilities
- Assist in configuring data sources, destinations, and event tracking mechanisms within Customer Data Platform (CDP) tools to ensure accurate customer data integration.
- Support the creation, testing, and validation of audiences, customer traits, and journey workflows to enable targeted marketing activities.
- Perform ongoing data quality assurance, including monitoring event schemas and verifying data accuracy to maintain integrity across CDP processes.
- Maintain comprehensive documentation of platform configurations, operational workflows, and testing protocols to support team knowledge-sharing and smooth platform operation.
- Troubleshoot data and platform issues promptly and collaborate with engineering teams and external vendors to escalate and resolve complex technical problems.
- Work under the guidance of the Senior CDP Manager to execute projects and contribute to continuous improvement initiatives of the CDP platform deployment.
Job Description and Requirements
- Proficiency in configuring and managing CDP platforms and related event tracking setups.
- Experience in data validation, quality assurance, and documentation to ensure reliable customer data processes.
- Ability to analyze operational workflows and contribute to process improvements.
- A proactive problem-solving mindset with the ability to identify issues and coordinate resolution efforts.
- Effective interpersonal skills to facilitate teamwork and communication across distributed teams.
Desired Skills and Qualifications
- Familiarity with SQL or basic scripting to query and manipulate customer data.
- Knowledge of data privacy regulations such as GDPR and CCPA to ensure compliant data handling.
- Experience working with marketing automation platforms and CRM systems.
- Understanding of cloud infrastructure basics and API integrations.
- Demonstrated ability to work in agile environments and use project management tools.
- Previous experience in an enterprise or tech company context.
Benefits and Company Culture
- 20 days of paid vacation after one year of employment to support work-life balance.
- Referral programs and finder's fees for successful candidate recommendations, encouraging team growth.
- Access to comprehensive training and certification programs for continuous professional development.
- Work-from-home support to create productive and comfortable remote workspaces.
- Free English classes to enhance communication skills and career opportunities.
- Fitness programs promoting employee health and wellbeing.
- Profit sharing plans reflecting the company's commitment to collective success.
- Coaching sessions designed to foster personal and professional growth within a collaborative culture.
Support Lead
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡
Applications: getonbrd.com.
Funciones clave
🔑 Establecer políticas y procesos para optimizar la atención y la seguridad tecnológica.
🔑 Coordinar con equipos internos para levantar necesidades y resolver contingencias.
🔑 Supervisar KPIs, SLA y reportería en herramientas como Intercom y Jira.
🔑 Gestionar proyectos técnicos, presupuestos y formación de equipo.
Requisitos del cargo
- 🧠 3+ años liderando equipos técnicos o de soporte.
- 💻 Dominio de sistemas de tickets (Zendesk, Jira, Intercom) y Google Workspace.
- 📈 Conocimientos de SQL, HTML, APIs y automatización con Excel o Sheets.
- 🗣️ Habilidades comunicacionales destacadas y orientación al cliente.
Conocimientos técnicos
- SQL y HTML: Intermedio – Capaz de leer/modificar queries y revisar estructuras HTML básicas para debugging o integraciones simples.
- Excel / Google Sheets: Intermedio / Avanzado – Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos operativos. Ideal si sabe automatizar reportes.
- Conocimientos de API: Intermedio – Comprensión del funcionamiento, lectura de documentación y uso de herramientas como Postman para pruebas básicas.
- Sistemas de tickets (Zendesk, Jira, etc.): Avanzado – Experiencia liderando su uso/configuración. Conocimiento de flujos, SLA, macros, automatizaciones y reportes.
- Coordinación técnica, gestión de prioridades y liderazgo de proyectos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
Zendesk Engineer
Apply to this posting directly on Get on Board.
Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
This job offer is on Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Service Delivery Specialist Technology IT
This could be the Opportunity of Your Life!
Signant Health is a global evidence generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations and reimagining the path to proof.
Working at Signant Health puts you in the very heart of the world’s most exciting sector - a high-growth, dynamic company in an extraordinary industry.
Where do you fit in?
The Service Delivery Specialist responsibilities are directly related to Incident management & project participation – Providing IT support for the global end user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end user training, administration of collaboration services and other business applications.
This job offer is available on Get on Board.
Job functions
As part of our team, your main responsibilities will be:
- Incident management & project participation – Providing IT support for the global end user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end user training, administration of collaboration services and other business applications.
- Training - Assist in the development of service-based training for both IT members and the wider user community
- Project Participation - Assist in deployment of new services working within assigned project teams.
- Security and Compliance – Work with the service security team via incident logging to ensure all end user devices are kept compliant.
- Service ownership – Including service design, testing and documentation, you will be required to serve as an escalation point for all issues pertaining to one or several owned services within the service catalog. This includes the road mapping and development of that service.
- Travel as necessary
- Other responsibilities will be assigned as required.
Qualifications and requirements
You’ll need to bring:
- Associates degree in computer science or communications.
- Minimum of three years’ experience in IT support, additional experience in leading a support team.
- Knowledge of Azure active directory, BitLocker and Defender ATP. Microsoft operating systems (Windows 10, Server 2012/2016/2019). Mac OSX
- Knowledge of Office 365 environment including Email, SharePoint, Teams and OneDrive.
- Familiarity with deployment of smartphones (Android/iOS).
- Strong training development skills, being able to communicate complex technical matters in an easy-to-understand way.
- Must be able to deal effectively with all levels of the organization.
- Must be a team-oriented person with good communications, interpersonal skills and willingness to learn and grow.
Conditions
Analista Funcional o de Sistemas
En Biometría Aplicada contamos con más de 14 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en control biométrico y tecnologías de gestión.
Nos especializamos en sistemas avanzados para la gestión de asistencia del personal, control de accesos y administración de casinos corporativos, adaptando cada solución a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos plataformas robustas, seguras y escalables que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el control interno y refuerzan la seguridad en organizaciones públicas y privadas.
Innovación, confiabilidad y experiencia son los pilares que nos definen.
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Responsabilidades principales
Como Analista de Sistemas, actuarás como el enlace clave entre los usuarios finales y el equipo técnico, asegurando que los requerimientos del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas claras, viables y alineadas con los objetivos del cliente.
- Recopilar y levantar requerimientos funcionales y no funcionales mediante entrevistas, talleres y análisis detallado de procesos con usuarios y stakeholders.
- Traducir las necesidades del cliente en especificaciones técnicas comprensibles para los desarrolladores.
- Redactar documentación como documentos funcionales, diagramas de flujo de procesos, casos de uso y historias de usuario.
- Validar entregables junto al cliente y equipos técnicos para garantizar que cumplen con los requerimientos previamente establecidos.
- Identificar de manera proactiva riesgos y oportunidades durante las fases iniciales del ciclo de vida del proyecto.
- Mantener una comunicación fluida y constante con todas las partes involucradas, facilitando la resolución de conflictos y negociaciones entre requerimientos y capacidades técnicas.
- Apoyar la priorización de funcionalidades y hacer seguimiento a incidencias o cambios de alcance para cumplir los tiempos y calidad esperados.
- Documentar y organizar de manera clara todos los requisitos, modificaciones y decisiones importantes durante el desarrollo del proyecto.
Requisitos y habilidades
Buscamos un profesional con sólida experiencia en análisis y levantamiento de requerimientos, capaz de trabajar con metodologías formales y herramientas modernas. El candidato ideal tendrá un perfil orientado al detalle, con habilidades comunicativas excelentes y capacidad para mediar efectivamente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos.
- Dominio de metodologías para análisis y levantamiento de requerimientos como UML, BPMN e historias de usuario.
- Experiencia comprobable en análisis de sistemas y definición de especificaciones técnicas y funcionales.
- Conocimientos básicos en lenguajes de desarrollo o arquitectura de software, preferiblemente.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Confluence y Trello.
- Deseable experiencia en herramientas de prototipado como Figma o Balsamiq para apoyar la visualización de soluciones.
- Conocimientos básicos en bases de datos y consultas SQL para comprender y validar datos relevantes.
Competencias blandas indispensables incluyen excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, paciencia, pensamiento crítico, inteligencia emocional, organización y gestión eficiente del tiempo, así como capacidad para adaptarse a cambios y mantener un enfoque orientado al cliente.
Formación académica preferente en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, aunque valoramos también experiencia comprobada relevante en el área.
Habilidades y experiencia deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan la capacidad para el análisis y la comunicación técnica:
- Conocimientos avanzados en prototipado y diseño UX/UI para mejorar la definición de requisitos y la interacción con usuarios.
- Capacidades en análisis estadístico o minería de datos que aporten una visión más profunda sobre el comportamiento de los sistemas.
- Conocimientos en gestión ágil de proyectos y experiencia demostrada en entornos SCRUM o Kanban.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sectores relacionados con biometría, control de acceso o seguridad informática.
Asimismo, habilidades interpersonales como liderazgo, capacidad para facilitar talleres y entrenar usuarios finales ayudarán a enriquecer el rol y sus resultados.
Beneficios y cultura organizacional
En Biometría Aplicada fomentamos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, con énfasis en el desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son pilares fundamentales.
El trabajo es 100% presencial, promoviendo una interacción directa con el equipo técnico y líderes de proyecto, lo cual fortalece la comunicación y la cooperación diaria.
Ofrecemos un entorno motivador y comprometido con la calidad donde podrás crecer profesional y personalmente, contribuyendo activamente al éxito de nuestros clientes y la mejora continua de nuestras soluciones biométricas.
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
Apply only from getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Originally published on getonbrd.com.
¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀