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$$$ Full time
Customer Success Manager
  • AutoRaptor
CRM Sales SaaS Growth

This position operates on U.S. Eastern Time (9:00 AM – 5:00 PM EST).

AutoRaptor is a trusted, high-growth CRM designed for automotive dealerships. Since 18 years, we’ve helped 500+ dealerships across North America manage leads, inventory, and multi-channel communications (phone, email, SMS). Recently under new ownership, we’re expanding our Customer Success Organization to scale client impact, retention, and expansion. This role sits at the heart of our remote-first, globally distributed team, contributing to an evolving product suite and a customer-centric culture that drives measurable outcomes for dealerships.

Official source: getonbrd.com.

Key Responsibilities

  • Own the end-to-end customer journey for a portfolio of automotive dealership clients, ensuring onboarding success, adoption, retention, and growth.
  • Lead onboarding sessions, train clients on AutoRaptor features, and share best practices to optimize dealership operations and sales.
  • Develop long-term relationships with stakeholders, create tailored account strategies, and identify upsell opportunities to maximize value.
  • Collaborate with Product & Engineering to relay customer feedback, prioritize feature requests, and communicate rollout plans to clients.
  • Create and maintain customer enablement materials (how-to guides, FAQs, training resources) to empower dealerships to use AutoRaptor effectively.
  • Monitor health indicators, drive adoption metrics, and implement renewal strategies to ensure high retention.
  • Coordinate cross-functional efforts to deliver a seamless customer experience, balancing client needs with product capabilities.

What You Will Do

We are seeking a proactive Customer Success Manager to help drive retention and growth for AutoRaptor’s automotive dealership clients. You will be the trusted advisor for your portfolio, translating client goals into actionable success plans, and partnering with Product, Engineering, and Sales to deliver outcomes. You should be comfortable operating in a remote-first, fast-growing environment, capable of communicating complex concepts clearly, and motivated to enable customers to achieve tangible business results.
Required skills include strong B2B SaaS customer success or account management experience, excellent communication, strategic thinking, and the ability to manage multiple accounts with competing priorities. Experience in the automotive sector or familiarity with CRM tools is a plus. You should be comfortable working EST hours and collaborating with a globally distributed team.

Desirable Skills & Experience

Nice-to-have experience in the automotive industry, dealership operations, or familiarity with CRM platforms (e.g., HubSpot) or automotive-specific tools. Prior exposure to training, enablement, or customer-centric documentation will help you succeed in this role. Self-motivation, independent work style in a remote environment, and a collaborative mindset across time zones are highly valued.

Benefits & Perks

  • Competitive salary
  • 20 days PTO
  • Remote-first work culture with flexible scheduling
  • Professional growth opportunities, and a collaborative, product-focused environment
  • Join AutoRaptor and contribute to an impactful CRM solution for automotive dealer networks

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$$$ Full time
Soporte Técnico IT (1er/2o Nivel)
  • Factor IT
  • Medellín (Hybrid)
Virtualization Amazon Web Services Azure Soporte técnico
En FactorIT, líder en tecnología y datos con presencia en 8 países, ofrecemos una oportunidad de desarrollo en el área de Soporte y Mantenimiento de Infraestructura TIC para clientes de alto impacto. El proyecto ACOMPAÑAMIENTO AL DESARROLLO DE SOFTWARE, gestionado para XM S.A. E.S.P., implica soporte técnico y operación de servicios de tecnología para entornos críticos, con un enfoque en continuidad de negocio y satisfacción de los usuarios. El rol permite trabajar en un entorno dinámico, con posibilidades de crecimiento dentro de una organización que opera en proyectos regionales y con clientes del sector público y privado. Buscamos perfiles comprometidos, orientados al cliente y con capacidad de gestionar incidentes y cambios en un marco de buenas prácticas de ITIL y gobernanza de TI (COBIT). La posición requiere presencia física en Medellín y disponibilidad para cubrir turnos, incluyendo horarios no hábiles.

Exclusive to Get on Board.

Funciones principales

  • Soporte técnico de primer y segundo nivel en áreas de tecnología y mesas de ayuda, con atención directa a usuarios finales.
  • Gestión de incidentes, problemas y cambios utilizando procesos ITIL.
  • Monitoreo y soporte operativo de herramientas de monitoreo (preferible Dynatrace).
  • Coordinación con proveedores y gestión de servicios de tecnología.
  • Gestión de procesos, cumplimiento de estándares de gobernanza (COBIT) y continuidad de servicios.
  • Atención presencial y remota, con disponibilidad para turnos 7x24 según necesidad del cliente.
  • Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos para mejorar la base de conocimiento.
  • Colaboración con equipos de desarrollo y operaciones para resolver incidentes y mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos y perfil

Profesional, tecnólogo o con especialización en sistemas, informática o TICs. Experiencia de 1 a 3 años en gestión de incidentes y servicios de tecnología. Conocimiento práctico de ITIL (incidentes, problemas, requerimientos, cambios) y experiencia en herramientas de monitoreo de TI (preferible Dynatrace). Familiaridad con componentes tecnológicos en nube y on-premise (Azure, AWS, Google Cloud u otros). Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, orientado al cliente y con habilidades de comunicación para entender y traducir requerimientos de negocio en soluciones técnicas. Se valorarán habilidades blandas típicas de un consultor de tecnología: proactividad, orientación a resultados, capacidad de análisis y trabajo en equipo. La posición requiere disponibilidad para cubrir turnos y disponibilidad en horario no hábil (7x24).

Requisitos deseables

Conocimientos en herramientas de gestión de servicios y experiencias en nube híbrida; certificaciones ITIL, COBIT o similar. Experiencia en entornos regulados y en servicios para clientes del sector público o de alto impacto. Conocimientos básicos de bases de datos y redes. Disponibilidad para desarrollo profesional continuo y participación en iniciativas de mejora de procesos.

Beneficios y cultura

Ofrecemos modalidad de trabajo híbrida desde Santiago, Chile – (esto debe ajustarse si aplica a la ubicación real; mantuvimos el formato original para consistencia). Entorno colaborativo, dinámico y con tecnologías de última generación que facilitan el crecimiento profesional y la innovación tecnológica. Paquete salarial competitivo y acorde a la experiencia, con una cultura inclusiva que valora la diversidad, la creatividad y el trabajo en equipo. Al unirte a FactorIT, participarás en proyectos desafiantes con impacto real en la transformación tecnológica de la región y en sectores clave como el financiero y público, dentro de una organización que promueve la innovación y el desarrollo profesional continuo. Beneficios adicionales pueden incluir flexibilidad horaria, oportunidades de aprendizaje, y posibilidad de trabajo remoto según políticas internas y proyectos.

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Gross salary $1000 - 1700 Full time
Technical Support Engineer
  • Adplorer
JavaScript HTML5 CSS C
About Adplorer: Adplorer is a marketing technology company that helps brands and franchise systems manage local digital advertising at scale. Our platform automates campaign setup, reporting, and optimization for thousands of business locations across North America and Europe. Data accuracy and platform stability are critical—and this role sits at the heart of ensuring reliable, high-quality production data and smooth incident response. You will work on our platform operations team, connecting production data analysis with high-visibility, real-world outcomes for hundreds of franchise and small business clients.

Apply exclusively at getonbrd.com.

Key Responsibilities

(Independent Contractor – Remote)

  • Diagnose and resolve data discrepancies, reporting issues, and system inconsistencies in production environments.
  • Determine whether issues originate from database logic, application logic, or configuration; perform structured root cause analysis and document findings clearly.
  • Write and execute advanced SQL queries, perform batch updates, and generate ad-hoc analytical reports; validate data integrity across systems.
  • Trace C# and VB.NET logic to identify and resolve routine issues; filter and escalate high-complexity bugs appropriately.
  • Troubleshoot frontend issues with basic HTML, CSS, and JavaScript knowledge.
  • Design and execute test cases for new features and existing functionality; build structured test scenarios to validate business logic and platform stability.
  • Identify reproducible bugs and document steps clearly for developers; proactively test edge cases to prevent future incidents.

Role Overview & Requirements

We are seeking a highly analytical and detail-driven Technical Support Engineer to join our platform operations team. This hands-on role involves investigating production issues, analyzing data discrepancies, tracing application logic, and ensuring our marketing platform runs accurately for hundreds of clients. Beyond incident resolution, you will actively test the platform for stability by building test cases, designing scenarios, and proactively identifying bugs before they impact clients. This position is ideal for someone who enjoys debugging, working with production data, and solving real technical problems—not just answering tickets.
Requirements: 1–2 years in Technical Support, IT, Help Desk, or similar roles; strong SQL skills (complex joins, group by, having, CTEs, window functions); ability to read and trace C# and VB.NET logic; basic HTML, CSS, JavaScript; conversational English (B1–B2) with clear written communication; high attention to detail when working with production data; strong documentation habits; ability to work independently in a remote environment.

Desirable Skills & Experience

Experience with production SaaS environments and large-scale advertising data (e.g., Google Ads, Meta Ads); prior exposure to automation platforms; knowledge of data integrity checks, ETL processes, and data governance; experience in a cross-functional, international team setting; formal education in Systems Engineering, Telecommunications, Industrial Engineering, or related fields.

What We Offer

This independent contractor remote role collaborates with teams across the U.S. and Europe. You’ll work with real production data, contribute to end-to-end platform testing, and play a meaningful role in a global environment. We offer a long-term, stable opportunity with competitive compensation based on experience.

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$$$ Full time
Ingeniero de Sistemas CDN
  • Mediastream
  • Bogotá (In-office)
Ruby Python Linux Web server

En Mediastream, lideramos la tecnología de streaming para grandes empresas y broadcasters a nivel mundial. Nuestro equipo desarrolla herramientas propias para optimizar la entrega de contenido audiovisual y garantizar experiencias de alta calidad para audiencias globales. Buscamos fortalecer nuestra infraestructura CDN para entregar contenido de forma rápida, segura y escalable, manteniendo un soporte 24/7 para nuestros clientes. El rol se integrará al equipo de ingeniería para diseñar, implementar y optimizar soluciones CDN end-to-end que soporten picos de tráfico y la distribución de contenido en múltiples regiones. Participarás en proyectos de alto impacto, colaborando con equipos de desarrollo de aplicaciones, ciberseguridad y operaciones.

This job is published by getonbrd.com.

Funciones y responsabilidades

  • Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
  • Monitorear de forma continua el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y aplicar optimizaciones para garantizar continuidad y rendimiento operativo.
  • Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada eventos de streaming de alta concurrencia.
  • Implementar medidas de seguridad para proteger la CDN frente a amenazas, incluidos ataques DDoS y otros vectores de ataque.
  • Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para asegurar integraciones eficientes y políticas de seguridad.
  • Trabajar con equipos de desarrollo y contenido para optimizar la entrega de contenido a través de la CDN.
  • Investigar y evaluar tecnologías, tendencias y mejores prácticas en CDN; proponer, acordar, implementar, documentar y capacitar al equipo.

Requisitos y perfil buscado

Formación: Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín. Certificaciones en nube, redes o Linux son valoradas (p. ej., AWS, Cisco, Linux, Nginx, Docker).

Conocimientos técnicos: Sistemas operativos Linux (Ubuntu, Debian, CentOS), administración y soporte de infraestructuras de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls), herramientas de monitorización (con preferencia Datadog), scripting (Bash, Python, Ruby u otros), administración de servidores web (Nginx), experiencia con AWS, CloudFront y Route 53. Experiencia en codificación de video y transcoding es deseable.

Experiencia de al menos 5 años en roles relacionados con CDN, redes de entrega de contenido, o infraestructuras de streaming. Capacidad para trabajar en entornos críticos, resolución de problemas en tiempo real y colaboración interdisciplinaria.

Deseables

Conocimientos avanzados en herramientas de monitorización y análisis de tráfico; experiencia con múltiples plataformas de nube y CDN; habilidades de automatización de procesos. Se valorarán habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a la solución de problemas en entornos críticos.

Beneficios y cultura

En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación y el crecimiento profesional. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo personal y profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos con un equipo de alto nivel para afrontar desafíos relevantes en la industria del streaming y distribución audiovisual. Ofrecemos oportunidades de desarrollo, un horario estable y un entorno que valora el equilibrio entre vida personal y profesional.

Health coverage Mediastream pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Mediastream provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
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