Otras funciones incluyen:

• Levantar procesos actuales (AS-IS) a través de entrevistas, talleres y revisión documental.
• Diseñar procesos futuros (TO-BE), identificando oportunidades de mejora y digitalización.
• Documentar procesos usando notación BPMN y otras herramientas visuales.
• Facilitar la comunicación entre los equipos técnicos y los usuarios finales.
• Gestionar la trazabilidad de requerimientos y validar que los desarrollos cumplan con los objetivos planteados.
• Elaborar documentación detallada para facilitar la ejecución y seguimiento de proyectos.
• Elaborar documentación funcional (flujos, historias de usuario, criterios de aceptación).
• Apoyar a Product Owners y equipos técnicos en la definición y priorización de requerimientos.

Será beneficioso poseer experiencia con herramientas específicas de gestión de procesos y proyectos como Jira, Confluence o similares, así como certificaciones en gestión de procesos o metodologías ágiles (Scrum, Kanban). También se valorará manejo avanzado de software de diagramación como Visio, Bizagi, Lucidchart, Draw.io, etc., y conocimientos básicos de desarrollo de software que faciliten la comunicación con los equipos técnicos.

Conocimientos en análisis de datos para soporte en toma de decisiones e iniciativas de automatización de procesos serán un plus destacado para este puesto.

Conocimientos en UX o diseño centrado en el usuario también se considera un plus.