Customer Success Manager Marketplace

Wherex - Santiago (Hybrid)

Wherex

Salary: $$$
Type: Tiempo completo

Tags: C SQL CRM KAM

Somos la primera plataforma de abastecimiento conectado en LATAM y estamos cambiando el mundo del procurement de la mano de las tecnologías avanzadas y la IA.

En Wherex buscamos un/a Ejecutiva de Operaciones Comerciales, quien estará a cargo llevar a cabo la gestión diaria de licitaciones que generan nuestros clientes y que son el corazón de nuestro negocio, trabajando con IA 🤖 y con nuestra base de datos de más de 30 mil proveedores🤝

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Job functions

El objetivo de este cargo es aumentar la participación y compromiso de proveedores estratégicos en la plataforma Wherex, generando relaciones de alto valor que impulsen la experiencia de compra, la innovación del marketplace y el posicionamiento competitivo de la compañía.

- Construir relaciones estratégicas y sólidas con proveedores actuales y potenciales.

- Generar instancias de descubrimiento junto a proveedores relevantes, para definir oportunidades.

- Asegurar que los proveedores clave vean a Wherex como un aliado estratégico desde las primeras interacciones.

- Co-crear planes de acción para mejorar la experiencia y el uso de la plataforma.

- Participar y preparar en conjunto con Product Manager Marketplace, las reuniones con stakeholders internos para alinear la estrategia de partnerships con metas comerciales y de producto.

- Coordinar iniciativas internas (producto, operaciones, marketing) para mejorar la experiencia y adopción por parte de los proveedores.

- Resolver fricciones o barreras para la adopción de herramientas tecnológicas dentro de las empresas proveedoras.

- Diseñar y adaptar materiales de presentación y pitch según el perfil y madurez del proveedor.

- Participar en campañas dirigidas a proveedores estratégicos, colaborando desde su diseño hasta la implementación.

- Generar reportes de avance, insights y visibilidad para stakeholders internos y socios estratégicos.

- Participar en sesiones de descubrimiento para identificar nuevas oportunidades comerciales o de expansión de categoría.

Qualifications and requirements

  • Desde 3-5 años de experiencia como Customer Success Manager, Key Account Manager o similares.
  • Relacionamiento con contrapartes (cargos de clientes) C Level (gerencia).
  • Disponibilidad para trabajar modalidad 4 días presencial y 1 día online.
  • Experiencia con reuniones presenciales y online con clientes.
  • Ideal experiencia en relacionamiento con proveedores.
  • Inglés intermedio.
  • Manejo intermedio de Salesforce u otro CRM.
  • Manejo intermedio de SQL.

Conditions

  • 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
  • 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
  • Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
  • 😷​ Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
  • Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana

Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support