BC Tecnología es una consultora de TI con enfoque en servicios, outsourcing y selección de profesionales para clientes de sectores como finanzas, seguros, retail y gobierno. El rol de Functional Program Manager lidera iniciativas de mejora en Atención a Clientes dentro del sector retail, con visión end-to-end que articula negocio y tecnología. El candidato gestionará programas complejos con múltiples stakeholders y frentes de trabajo, definiendo alcance, roadmap funcional y beneficios, y asegurando la entrega en producción, con foco en la experiencia del cliente.

Buscamos un/a Functional Program Manager con experiencia demostrada en liderazgo de programas complejos en entornos de retail u operaciones de atención al cliente. El/la candidato/a trabajará desde una perspectiva end-to-end, integrando negocio y tecnología para optimizar procesos, canales y herramientas que impactan directamente la experiencia del cliente. Debe tener capacidad de gestionar roadmaps, priorización entre iniciativas, y relaciones con stakeholders ejecutivos, además de experiencia en UAT y puesta en producción. Se valorará experiencia previa como PM Senior, PMO, Product Manager o Business Analyst Senior, así como habilidades de liderazgo transversal, pensamiento estratégico–operativo y alta organización.