UX Research Mid

2BRAINS - Ciudad de México (Hybrid)

2BRAINS

Salary: $$$
Type: Tiempo completo

Tags: UX Service Design User Research Research

2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.

Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.

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Funciones del cargo

¿Qué actividades estarás realizando en tu día a día como UX Research?

  • Operar una cadencia continua de investigación (qual + quant) en Dual-Track.
  • Diseñar y ejecutar estudios en contextos digitales y físicos (sucursal).
  • Mapear service blueprints e identificar puntos críticos operativos y de experiencia.
  • Definir, medir y analizar KPIs de experiencia (NPS, SUS, CES, TCT, abandono).
  • Construir y mantener repositorios de insights y ResearchOps.
  • Traducir hallazgos en recomendaciones claras y priorizadas para Producto y Diseño.
  • Apoyar experimentación y validación en flujos regulados.

Requerimientos del cargo

¿Qué conocimientos buscamos en el/la UX Research?

  • Métodos mixtos de investigación (entrevistas, etnografía, encuestas, funnels).
  • Service Design Research y mapeo de experiencias complejas.
  • UX Measurement y definición de impacto en métricas de negocio.
  • ResearchOps: reclutamiento, gobernanza, repositorios y democratización de insights.
  • Accesibilidad, inclusión y diseño para población masiva.
  • Herramientas como Maze, Useberry, Dovetail, Qualtrics u Optimal Workshop.
  • Contextos regulados (banca, seguros, Afores).

Opcionales

¿Qué competencias buscamos en el/la UX Research?

  • Storytelling y capacidad de influir sin autoridad.
  • Pensamiento analítico y enfoque en impacto real.
  • Empatía profunda con usuarios y contexto sociocultural.
  • Autonomía, mentalidad consultiva y rapidez de adaptación.
  • Trabajo colaborativo con diseño, producto y tecnología.

Condiciones

Te ofrecemos

  • Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
  • Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
  • Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.

Source: GetOnBoard | Main Category: Other