Sr QA Funcional – CRM Customer Service

BC Tecnología - Santiago (Hybrid)

BC Tecnología

Salary: $$$
Type: Tiempo completo

Tags: QA Azure Customer Service CRM

BC Tecnología es una consultora de TI que diseña, implementa y mantiene soluciones para clientes en los sectores financiero, seguros, retail y gobierno. Nuestro enfoque está en equipos ágiles de Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio, con un fuerte énfasis en la colaboración, la calidad y la transferencia de conocimiento. Trabajamos en proyectos de alto impacto para clientes diversos y promovemos un entorno de aprendizaje y crecimiento profesional, con modalidad híbrida en Las Condes.

Exclusive offer from getonbrd.com.

Funciones

  • Diseñar y ejecutar casos de prueba funcionales, de integración y de regresión para CRM y soluciones asociadas.
  • Validar criterios de aceptación de historias de usuario y asegurar la calidad de entregables.
  • Reportar y dar seguimiento a defectos, gestionando su cierre en herramientas adecuadas.
  • Ejecutar pruebas sobre Dynamics 365 Customer Service y sus integraciones.
  • Colaborar con equipos de Desarrollo y Data para pruebas end-to-end y asegurar trazabilidad.
  • Mantener documentación de pruebas, planes y matrices de trazabilidad actualizadas.
  • Participar en ceremonias ágiles y reportar estado en Sprint Reviews.
  • Apoyar al QA Tech Lead en estándares, métricas de calidad y transferencia de conocimiento al equipo.
  • Contribuir a la mejora continua de procesos de calidad y pruebas.

Descripción

Buscamos un profesional SR QA Funcional con al menos 4 años de experiencia en pruebas funcionales, de integración y de regresión, preferentemente en entornos CRM y Retail. El candidato ideal contará con un sólido dominio de diseño de casos de prueba, planes de prueba y trazabilidad, además de experiencia en pruebas de APIs y herramientas de prueba modernas. Se valorará certificaciones y conocimiento en plataformas como Power Platform y experiencia en automatización básica. Requisitos técnicos incluyen uso de Jira/Xray, TestRail o Azure Test Plans, Postman y comprensión de procesos de Customer Services y postventa en Retail. Debe trabajar en un entorno ágil y demostrar habilidades de comunicación, colaboración y reporte claro de avances y riesgos.

Requisitos deseables

Certificación ISTQB Foundation o superior. Experiencia en automatización de pruebas a nivel básico. Conocimiento de Power Platform. Experiencia en proyectos Retail. Capacidad para adaptar prácticas de prueba a entornos cambiantes y trabajar de forma proactiva en un equipo multidisciplinario. Se valora orientación a resultados, pensamiento analítico y buenas habilidades de documentación.

Beneficios

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.

Health coverage BC Tecnología pays or copays health insurance for employees.
Computer provided BC Tecnología provides a computer for your work.

Source: GetOnBoard | Main Category: Other