En DKo Home buscamos fortalecer nuestra estrategia de marketing digital, CRM y fidelización para potenciar la captación, retención y recompra de clientes. Este rol será clave para transformar datos en acciones comerciales, desarrollar automatizaciones, segmentaciones y campañas que mejoren la experiencia del cliente y el valor de vida (LTV). La persona se integrará al equipo de Marketing, trabajando de forma colaborativa con diseño, contenidos y performance, además de coordinar acciones con influencers y partners externos, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la marca.

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1) Estrategia de captación, fidelización y retención.

• Definir y ejecutar la estrategia anual y mensual de fidelización (lifecycle marketing).
• Diseñar planes de retención por segmento y categoría (recompra, winback, VIP).
• Identificar oportunidades para aumentar frecuencia, ticket promedio y LTV.
• Diseñar y mantener automatizaciones clave:
  1. Bienvenida / captación
  2. Post-compra y cross-sell
  3. Reactivación (winback)
  4. Cumpleaños/aniversario
  5. Abandono de carrito/navegación.
  6. Optimizar continuamente flujos según performance y aprendizajes.

2) Segmentación y gestión de base de datos.

• Administrar y mejorar la calidad de la base de datos (captación, permisos, preferencias).
• Implementar segmentación avanzada (RFM, comportamiento, categoría, canal, tienda/zona si aplica).
• Definir audiencias para activación en CRM .

3) Ejecución estrategia paid media (Google, meta, Pinterest, etc)

• Ejecutar y dar seguimiento al plan de paid media alineado al calendario comercial y a los objetivos de captación, retención y recompra, en coordinación con el equipo/asesor de performance.
• Coordinar el desarrollo de assets y creatividades con el Diseñador/a Digital (y contenidos) para cada campaña y etapa del funnel, asegurando consistencia de marca y velocidad de iteración.
• Implementar y optimizar campañas orientadas a objetivos claros (ventas, leads, tráfico a landings, visitas a tienda/WhatsApp), gestionando estructura y calendario de activaciones.
• Supervisar tracking y medición básica: eventos, UTMs, píxeles, catálogo/feed, atribución y reportería semanal/mensual.
• Analizar resultados y proponer optimizaciones continuas: rotación de creatividades, pruebas A/B, ajustes de segmentación, escalamiento de campañas ganadoras y pausas de bajo rendimiento.
• Elaborar reportes con insights accionables para dirección/marketing: performance por canal, audiencia, campaña y creatividad, y aprendizajes para futuras activaciones.

4) Gestión y coordinación de grilla de contenidos para RRSS (en foco CRM/retención)

• Planificar, desarrollar e implementar la grilla mensual/quincenal de contenidos para RRSS (IG/FB), alineada al calendario comercial, campañas y objetivos de fidelización/retención.
• Definir pilares de contenido, mix semanal, mensajes clave, formatos y CTAs, generando briefs por pieza.
• Coordinar con el Diseñador Gráfico Digital el diseño, adaptación y entrega oportuna de las piezas, asegurando consistencia de marca.
• Gestionar calendarización y programación de publicaciones, control de calidad y aprobación final.
• Monitorear resultados (engagement, clics, tráfico/ventas asistidas) y proponer mejoras continuas basadas en performance.
• Diseñar, gestionar e implementar el plan de activaciones con influencers/creadores y acciones de PR alineadas al calendario comercial, lanzamientos y objetivos de marca, captación y fidelización.