Analista Experiencia y Retención Cliente Lima

BSALE - Lima (In-office)

BSALE

Salary: $$$
Type: Tiempo completo

Tags: Marketing Customer Service Customer Success Gsuite

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¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?

Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.

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Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Analista de Experiencia y Fidelización de Clientes, quién será clave para disminuir la fuga de clientes, aumentar su engagement y asegurar una experiencia positiva en cada interacción.

This posting is original from the Get on Board platform.

¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀

  • Gestionarás una cartera de clientes, acompañándolos en su uso de Bsale.
  • Contactarás de forma proactiva a clientes para fortalecer la relación y prevenir cancelaciones.
  • Detectarás clientes en riesgo y ejecutarás acciones concretas de retención.
  • Realizarás seguimientos, activaciones y campañas de fidelización.
  • Resolverás dudas y problemáticas, coordinando con otros equipos cuando sea necesario.
  • Identificarás oportunidades de mejora en la experiencia desde la operación diaria.
  • Promoverás el uso de funcionalidades que aumenten el valor percibido del producto.

¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯

  • Estás titulad@ de carreras de Marketing/ Experiencia de Usuario /Comunicación, administración o afines.
  • Manejo de Google suite .
  • Tienes 2 años aprox. en atención al cliente/experiencia de usuarios.
  • Te sientes cómod@ colaborando con equipos multidisciplinarios.

¿Por qué trabajar en Bsale?🧡

  • ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
  • Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
  • Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
  • Ofrecemos contrato por planilla regimen general desde el primer día.
  • Contamos con Convenio EPS Pacificos y aporte de 100% como beneficio.
  • Cupones de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
  • 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
  • Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.

Más información relevante

  • Modalidad presencial
  • Nuestro horario es de Lunes a Viernes
  • Estamos ubicados en Av Santa Cruz 888, Miraflores.

Computer repairs BSALE covers some computer repair expenses.
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Informal dress code No dress code is enforced.
Shopping discounts BSALE provides some discounts or deals in certain stores.

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support